Conditions générales

CONDITIONS GÉNÉRALES DE DRUMWIT APPLICABLES À TOUTES LES « FORMULES DRUMWIT »

1. DÉFINITIONS ET CADRE GÉNÉRAL

Afin de nous comprendre plus facilement, nous fournissons ici les définitions des principaux mots que nous utilisons dans les présentes « Conditions » et qui permettent de comprendre le cadre général des relations qui nous lient dans le cas où un client contracte l’une de nos « Formules Drumwit ». Nous commençons par le « Voyage Drumwit », le plus important, et continuons par ordre alphabétique (espagnol).

MERCI de nous poser toutes les questions que tu pourrais avoir sur ces « Conditions Générales » avant de les accepter et de finaliser ta « Réservation ».

1.1. « Voyage Drumwit » ou « Forfait Drumwit » ou « Formule Drumwit » :

Combinaison touristique comprenant un « Vol aller » et un « Vol retour » par personne sur la/les « Compagnie(s) aérienne(s) » choisie(s) par « DRUMWIT », et l’hébergement (dans le régime qui sera indiqué) pour le nombre de nuits contractées par le « Client » (avec un « Coût supplémentaire » pour la/les « Nuit(s) supplémentaire(s) »), dans l’« Établissement » situé dans l’une des villes européennes de « Destination surprise » proposées sur le « Site web » de DRUMWIT au moment de la réservation du « Voyage Drumwit ».

La « Ville de destination » du « Voyage Drumwit » est toujours différente de la « Ville de départ » (voir la condition 1.15).

Tant l’« Établissement » que la « Destination », et les « Vols » correspondants, seront décidés et gérés par DRUMWIT, en respectant les « Dates de voyage » choisies par le « Client », parmi les « Dates disponibles » de notre « Calendrier » (avec un « Coût supplémentaire » pour les dates indiquées dans notre « Calendrier » comme « Dates à forte demande » ou « Dates avec dernières places disponibles »), le(s) « Mise(s) à l’écart de destination(s) » (avec un « Coût supplémentaire » pour les « Mises à l’écart supplémentaires ») et les autres restrictions indiquées par le « Client » au cours du « Processus de réservation ».

Vous trouverez les définitions de tous les mots entre guillemets dans la présente condition 1, « DÉFINITIONS ET CADRE GÉNÉRAL », par ordre alphabétique (espagnol).

Le « Client » (voir condition 1.17) et/ou le « Bénéficiaire » ou « Voyageur » ou « Passager » (voir condition 1.9) ne connaîtra ni la « Destination » du « Voyage Drumwit » ni aucun des éléments susmentionnés (« Vols », « Établissement », etc.) au moment de l’achat de la « Formule Drumwit ». Il recevra la « Documentation du voyage » entre 2 et 3 jours avant le « Vol d’aller » et au moins 10 heures avant, puisque notre service comprend un élément de SURPRISE, qui ajoute excitation et intrigue à l’expérience, un format que le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent expressément lorsqu’ils voyagent avec DRUMWIT, étant donné qu’il s’agit de voyages de divertissement ou de loisirs, sans destination ni but précis au-delà du pur plaisir des « Voyageurs », notamment avec cet élément de surprise.
Le « Voyage Drumwit » est toujours soumis à disponibilité (que vous pourrez vérifier dans notre « Calendrier »), et est opéré par un ou plusieurs « Opérateur(s) aérien(s) » et autres « Collaborateur(s) », qui sont des tiers vis-à-vis de DRUMWIT et sur lesquels DRUMWIT n’a aucun contrôle ni pouvoir.

Les « Dates du voyage », ainsi que le nombre et l’identité du/des « Passager(s) » et d’autres spécifications à indiquer seront choisis par le « Client » lors de la formalisation de la « Réservation », qui doit nécessairement être effectuée par le biais de notre Site web » (voir la condition 1.81). Au cours du « Processus de réservation », le « Client » peut également établir, s’il le souhaite, une ou des « Mises(s) à l'écart supplémentaire(s) » de destination (voir condition 1.28), une ou des « Restriction(s) horaire(s) » pour les « Vols » (voir condition 1.80) et d’autres options offertes par notre « Site web ».

ATTENTION : Bien que notre « Processus de réservation » (voir condition 1.68) comprenne une section destinée aux « COMMENTAIRES », ces commentaires ne sont ni contraignants ni obligeants pour DRUMWIT. Ils sont considérés comme des souhaits du « Client » et/ou du « Bénéficiaire », que nous nous efforcerons bien entendu de satisfaire.

Il existe deux types de « Voyage Drumwit », tous deux avec la même base et philosophie, à savoir le facteur SURPRISE, mais avec quelques différences, telles que le prix, comme expliqué ci-dessous :

• la formule de base ou « Formule économique » (définie dans la condition 1.59) ; et
• la formule complète ou « Formule de luxe » (définie dans condition 1.60).

Le « Client » peut choisir entre l’une ou l’autre lors de la conclusion du contrat avec DRUMWIT.

Une fois qu’une modalité a été choisie (« Formule économique » / « Formule de luxe »), et que le « Processus de réservation » a été complété, il ne sera plus possible de modifier aucun de ces choix, à moins de nous contacter préalablement et directement pour voir s’il est possible d’effectuer le changement, auquel cas le « Client » devra payer la différence économique applicable, à ses frais exclusifs. Toutefois, si au cours du « Processus de réservation » le « Client » sélectionne la « Flexibilité Drumwit », pour le « Supplément » indiqué sur le « Site web », il a la possibilité de suspendre ou de modifier les dates du « Voyage Drumwit » ou de modifier le(s) nom(s) du/des voyageur(s) jusqu’à trente (30) jours calendaires avant la date prévue pour le début du « Voyage Drumwit » (voir la condition 1.42).

Pour connaître les éléments inclus et exclus dans la « Formule Drumwit », voir las conditions 1.67 (« PRIX ») et 5 (« PRIX DU VOYAGE DRUMWIT »).

Le « Bénéficiaire » accepte toutes les décisions du « Client », s’il ne s’agit pas de la même personne, et valide toutes les informations et la documentation fournies par le « Client » à DRUMWIT. Pour toutes les responsabilités, droits et obligations du « Bénéficiaire », voir la condition 1.9.

IMPORTANT : En raison de la configuration même du « Voyage Drumwit », il est pratiquement impossible de céder ou de transférer notre « Formule Drumwit » à d’autres personnes que le(s) « Bénéficiaire(s) », à moins que le « Client » n’ait sélectionné la « Flexibilité Drumwit » lors du « Processus de réservation » (voir la condition 1.42). En effet, les conditions économiques et de sécurité des « Compagnies aériennes » et autres « Opérateurs » pour pouvoir le faire sont si contraignantes qu’elles supposent en fait de tout payer à nouveau (veuillez consulter attentivement notre condition 8, sur le caractère non transférable du « Voyage Drumwit », expliqué de manière plus détaillée). Elles sont également non annulables et non échangeables (voir la condition 9 sur le caractère non remboursable de la « Formule Drumwit » pour plus de détails). L’acceptation de ces « Conditions » signifie l’acceptation expresse de ces points par le « Client » et/ou le « Bénéficiaire ». La seule possibilité d’offrir un « Voyage Drumwit » en cadeau est d’utiliser la « Carte cadeau Drumwit ». Pour plus d’informations, voir la condition 11 « OFFRIR UN VOYAGE DRUMWIT » : LA « CARTE CADEAU DRUMWIT ».

1.2. « Lignes aériennes » :

Voir la condition 1.19 (« COMPAGNIES AÉRIENNES », « LIGNES AÉRIENNES » ET « AÉROPORTS »).

1.3. « Avion » :

Avion exploité par la « COMPAGNIE AÉRIENNE ».

1.4. « Aéroport » et/ou « Aéroports » :

Voir la condition 1.19 (« COMPAGNIES AÉRIENNES », « LIGNES AÉRIENNES » ET « AÉROPORTS »).

1.5. « Hébergement » :

Voir la condition 1.35 (« ÉTABLISSEMENT » ou « HÉBERGEMENT »).

1.6. « Animal/aux » :

Voir la condition 1.48 (« ANIMAUX ») et 18 (« ANIMAUX OU ANIMAUX DE COMPAGNIE »).

1.7. « Sièges attribués pour le vol aller et/ou le vol retour » :

Le tarif aérien avec lequel « Nous » travaillons est le plus simple et ne permet pas de choisir son siège, sauf en cas de souscription du « Supplément » de « Sièges ensemble garantis » (voir la condition 1.8.). Par conséquent, à moins que ce « Supplément » n’ait été commandé, lorsque DRUMWIT est en mesure de transmettre les « Cartes d'embarquement », gratuitement et par voie électronique, il le fera en veillant toujours à ce que la répartition des sièges des « Bénéficiaires » soit la plus optimale possible (ensemble ou à proximité, s’ils sont plusieurs) mais à condition que cela n’entraîne pas de frais supplémentaires. En achetant une « Formule Drumwit », le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent cette attribution et renoncent à toute réclamation à cet égard, à moins qu’ils n’aient opté pour l’option « Sièges ensemble garantis » (voir la condition 1.8.).

En aucun cas DRUMWIT ne sera responsable de l’attribution des sièges, effectuée par la compagnie aérienne, et par conséquent cette attribution prévaudra, sans aucune réclamation à cet égard.

Dans le cas où le « Client » souhaite obtenir un avantage, une préférence ou une garantie concernant l’attribution des sièges et/ou le type de siège (siège XL, premières rangées, voyage avec des « Mineurs », etc.), il peut en faire la demande dans la section « COMMENTAIRES » de sa « Réservation », mais cette possibilité reste soumise aux conditions de la « Compagnie aérienne » et n’est en aucun cas garantie, jusqu’à ce qu’elle soit vérifiée avec la « Compagnie aérienne » en question. Dans tous les cas, lors de la formalisation de la « Réservation » ou ultérieurement sur demande de DRUMWIT, le « Client » est tenu de payer le « Supplément » qui en découle et qui lui sera notifié par DRUMWIT, sans pouvoir prétendre à aucune réclamation à cet égard, étant donné qu’il dépend entièrement de la « Compagnie aérienne », dont le contrôle échappe à la compétence de DRUMWIT.

Dans le cas où le « Client » ne paie pas immédiatement le « Supplément » requis par DRUMWIT, DRUMWIT peut annuler la commande de sièges du « Client » et poursuivre la « Réservation » conformément au reste des spécifications de la « Réservation », sans tenir compte de cette demande d’attribution de sièges.

À noter que, nonobstant l’attribution effectuée, la « Compagnie aérienne » peut modifier l’attribution des sièges réservés, sans que le « Client » ou le « Passager » puisse faire valoir une quelconque réclamation, et ce, pour des raisons opérationnelles, de sécurité, de contrôle ou autres, notamment dans le cas des sièges situés à proximité des issues de secours (où, par exemple, ne peuvent pas s’asseoir les passagers ayant besoin d’une extension de ceinture de sécurité, les femmes enceintes, les mineurs, les passagers souffrant d’un handicap fonctionnel, etc.).

Si un « Bénéficiaire » souhaite changer de place, la « Compagnie aérienne » lui attribuera une nouvelle place en fonction de la disponibilité ou du choix. Dans le cas hypothétique où le « Client » aurait payé un « Supplément » pour l’attribution du premier siège, ce montant ne sera pas remboursé.

Le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » acceptent que, dans certains cas, ils devront aller, personnellement et en personne, chercher leur « Carte d’embarquement » et se faire attribuer leur siège (« Enregistrement »), au terminal de l’« Aéroport » d’origine et/ou de destination, à l’heure et aux conditions indiqués, et ce, avec l’avance nécessaire. Voir également la condition 1.73 (« Carte d’embarquement »).

1.8. « Sièges ensemble garantis » :

Le « Client » peut choisir d’acheter le « Supplément » à ses frais, pour un montant indiqué sur le « Site web », afin de garantir que les sièges soient voisins, dans le cas où il y a plus d’un « Voyageur Drumwit ». Deux sièges séparés uniquement par l’allée de l’« Avion » seront également considérés comme étant voisins, sans que le « Client » ne puisse demander le remboursement du supplément en question. Voir également la condition 1.7. (« Sièges attribués pour le vol aller et/ou retour ») et la condition 1.36 (« Supplément »).

1.9. « Bénéficiaire », « Voyageur » ou « Passager » :

Personne(s) physique(s) qui est/sont utilisatrice(s) d’une « Formule Drumwit » achetée, c'est-à-dire passager(s) des « Vols » et/ou client(s) de l’« Établissement ». Le « Bénéficiaire » peut être ou non le « Client » qui a acheté la « Formule Drumwit » (voir également la condition 1.17, « Client » ou « Partie contractante »).

Les obligations personnelles du « Bénéficiaire » (entendues comme assumées en son nom par le « Client » au moment où il achète le voyage ; et par le « Bénéficiaire » au moment où il profite ou a l’intention de profiter du « Voyage Drumwit » acheté) sont les suivantes :

• a) Vérifier et accepter les présentes « Conditions, qui sont censées être pleinement comprises et acceptées par le « Client », personnellement (s’il a le statut de « Client ») ou par délégation, si le client l’a fait en son nom et par le simple fait d’être utilisateur de la « Formule Drumwit, Ces présentes conditions ont valeur d'« Informations préalables au contrat » et font partie du « Contrat » établi avec DRUMWIT, tel qu’il a été accepté par celui-ci.
• b) Accepter que la communication se fasse par l’intermédiaire du « Client ». Voir les conditions 1.21 et 1.24.
• c) S’assurer qu’il possède la documentation en vigueur nécessaire pour voyager vers les destinations possibles aux « Dates de voyage » prévues (carte d'identité, passeport, visas, documents sanitaires obligatoires, etc.), et que les informations et les papiers fournis au « Client » et transmis à DRUMWIT par ce dernier sont corrects et complets. Cette responsabilité inclut la vérification de l’existence d’éventuelles restrictions liées à la nationalité, à l’âge, à l’état de santé ou à d’autres circonstances personnelles et/ou familiales, et/ou à toute autre raison qui pourrait empêcher l’« Embarquement » à bord de l’« Avion » et/ou l’entrée et/ou le départ vers le pays de destination. Ceci est particulièrement important dans le cas des « Mineurs », des femmes enceintes (n’oubliez pas que l’« Opérateur » peut exiger un certificat médical original confirmant l’aptitude à voler), ou des personnes ayant des besoins ou des circonstances particulières.
  Voir également les conditions 1.26 (« Refus d’entrée dans un pays »), 1.32 (« Embarquement »), 1.49 (« Mineur(s) ») et 1.64 (« Personne dont la capacité d’agir a été modifiée par la loi »).
  
  En règle générale, toute personne majeure et sans restriction particulière, ressortissante d’un État membre de l’espace Schengen, peut voyager dans l’UE avec son seul passeport ou sa seule carte d’identité en cours de validité (pour plus d’informations, voir la condition 1.34 « Espace Schengen »). Exceptionnellement, dans les situations d’épidémie et/ou de pandémie telles que COVID-19 ou autres, des documents sanitaires (par exemple, un certificat de vaccination) seront exigés. En outre, en fonction de la situation du « Bénéficiaire », des formalités spéciales, que ce dernier sera en charge d’obtenir, sont susceptibles d’être exigées, et ce indépendamment de DRUMWIT.
  
  Dans tous les cas, il incombe au « Bénéficiaire » d’indiquer au « Client » la mise à l’écart de toutes les destinations vers lesquelles il ne peut pas voyager. Il est également rappelé que le NIE n’est pas considéré comme un document de voyage valide.
  
  RECOMMANDATION : À noter que le port d’un passeport valide peut être utile pour accélérer les procédures de contrôle à l’aéroport (certains aéroports disposent déjà de lecteurs automatiques de passeports, ce qui permet d’éviter ou de réduire les files d’attente, et d’augmenter le temps dont vous disposez pour profiter de votre « Formule Drumwit » !).
• d) Il est entendu, dans tous les cas, que le « Bénéficiaire » accepte toutes les décisions du « Client » qui a acheté la « Formule Drumwit », des « Restrictions horaires » aux « Mises à l’écart de destination » en passant par tout autre « Supplément », et ce, sans pouvoir les contester auprès de DRUMWIT (toujours sans préjudice de ce qui est applicable dans la relation entre le « Client » et le « Bénéficiaire », s’il y a lieu). Les données fournies par le « Client » au nom du « Bénéficiaire » seront également considérées comme validées et acceptées par le « Bénéficiaire ».
• e) Le « Bénéficiaire » accepte que l’élément SURPRISE de nos « Formules Drumwit » est une partie essentielle de celles-ci, ce qui signifie que le « Client » (ou le « Bénéficiaire ») ne sera pas en mesure de choisir la « Compagnie aérienne » ou l’« Aéroport » de départ/destination, ni l’« Établissement ». Son seul choix se limite à la « Ville de départ » parmi celles proposées par DRUMWIT sur notre « Site web » (DRUMWIT se charge de choisir l’« Aéroport » au cas où il y en aurait plusieurs à proximité de cette ville) et aux « Dates de voyage », ainsi qu’aux « Mises à l»écart de destination », aux « Restriction(s) horaire(s) » et aux autres options proposées par notre « Site web » (moyennant des « Suppléments » le cas échéant).
• f) Le « Bénéficiaire » accepte que DRUMWIT effectue des achats groupés de billets d’avion et de réservations dans des « Établissements », de sorte qu’il n'est pas possible de bénéficier d’avantages particuliers en matière de politique tarifaire, tels que des réductions pour les familles nombreuses, les résidents, les cartes de fidélité, etc.
• g) Vérifier la « Documentation de voyage » pour s’assurer que tous les détails du « Voyage Drumwit » sont corrects. Voir également la condition 1.30 (« Documentation de voyage »).
• h) Imprimer la « Carte d’embarquement » pour le « Vol » que DRUMWIT enverra, dès que disponible, à l’« Adresse e-mail du client » lors de l’envoi de l’ensemble de la « Documentation de voyage ». Selon le cas, le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » s’enregistrera en ligne sur le site web de l’« Opérateur » du vol sélectionné ou se procurera la « Carte d’embarquement » en personne au terminal correspondant de l’« Aéroport ». DRUMWIT n’est en aucun cas responsable des suppléments de l’« Opérateur » découlant des processus d’enregistrement et/ou d'embarquement, tels que la non-impression de la « Carte d’embarquement », les excédents de bagages, etc.
• i) S’informer auprès de la « Compagnie aérienne » concernée de l’existence d’éventuelles conditions spécifiques affectant les « Vols » (telles que les horaires d’embarquement, les restrictions sur les bagages, les règles de conduite ou de sécurité, les règles relatives aux marchandises à transporter, les exigences en matière de certificat d’aptitude, etc.).
• j) S’assurer que les « Bagages à main » répondent aux exigences fixées par la « Compagnie aérienne » en vérifiant les conditions fixées par celle-ci. Voir également la condition 1.33 (« Bagages à main »).
• k) Respecter les mesures de sécurité pour sa personne et ses « Bagages à main » (et les personnes qui en sont responsables) conformément aux règles applicables dans chaque « Aéroport », « Aéronef » et/ou « Établissement ». Respecter la réglementation (monétaire, etc.), en général. S’abstenir d’activités illégales conformément à la réglementation du pays d’origine et de destination, aux normes applicables à bord de l’« Aéronef », ou au règlement en vigueur dans les enceintes de l’aéroport.
• l) S’informer sur les moyens de transport jusqu’à l’« Aéroport » de départ, et sur ceux disponibles entre l’« Aéroport » d’arrivée, les terminaux correspondants, et l’« Établissement » ou la « Ville de destination ». En effet, les transports seront toujours à la charge du bénéficiaire (ou à celle du « Client ») et NON de la responsabilité de DRUMWIT. Il faut en outre se rendre à l’« Embarquement » ou à l’accès avec suffisamment d’avance. S’informer auprès des « Aéroports » d’origine et de destination de l’existence d’éventuelles conditions particulières (telles que l’accès, les formalités, les transferts entre les terminaux, etc.).
• m) S’informer des conditions météorologiques prévues pour les jours de voyage, se munir d’un guide touristique conventionnel (le cas échéant), de vêtements et de chaussures adaptés au « Voyage Drumwit », ainsi que de devises, le cas échéant. Si nécessaire, souscrire une assurance médicale spécifique pour le « Voyage Drumwit » ou toute autre assurance appropriée (voir la condition 16 « ASSISTANCE AU VOYAGE »), et, d’une manière générale, prendre toutes les précautions appropriées pour le « Voyage Drumwit ». DRUMWIT n’assume aucune responsabilité dans le cas où, pour quelque raison que ce soit (y compris les annulations ou les retards des « Vols »), le « Bénéficiaire » ne serait pas en mesure de réaliser une activité, une excursion, une visite, un achat, etc. qu’il souhaite effectuer dans la « Ville de destination ».
• n) Respecter les règles de chaque « Compagnie aérienne » et « Aéroport » (accès et documents de voyage, contrôle d'accès, « Embarquement » anticipé, « Attribution des sièges » et autres règles d’embarquement, bagages, interdiction de fumer, etc.) et se comporter de manière appropriée pendant le « Voyage Drumwit » (s’abstenir de causer des perturbations ou des problèmes sonores, de fumer dans des zones non autorisées, d’utiliser des équipements sans autorisation, etc.).
• o) Respecter les règles de chaque « Établissement » et se comporter de manière appropriée pendant le « Voyage Drumwit » (s’abstenir de causer des perturbations ou des problèmes sonores, de fumer dans des zones non autorisées, d’utiliser des équipements sans autorisation, etc.).
• p) En particulier, respecter les règles de sécurité et de santé, les codes de conduite, les conditions et autres règles applicables aux « Aéronefs », aux « Aéroports » et/ou aux « Établissements ». En particulier, accepter que, pour des raisons de sécurité et/ou pour des raisons sanitaires ou d’ordre public, il puisse lui être demandé de présenter des documents sanitaires, de se soumettre à une radiographie, à un scanner ou même à une fouille physique de sa personne, ainsi qu’au prélèvement ou au contrôle de constantes vitales ou d’échantillons (test antigénique et/ou PCR), ou à un examen médical (température corporelle, etc.) et/ou de ses bagages. Le bénéficiaire est tenu de collaborer à cette inspection autant que nécessaire. Les bagages peuvent être ou avoir été enregistrés en l’absence du « Bénéficiaire ». Accepter les restrictions et interdictions relatives à certaines matières (voir les conditions 1.54 « Articles qui ne peuvent être transportés comme bagages à main » et 1.55 « Articles qui peuvent être transportés comme bagages à main avec des limitations »), qui peuvent entraîner la confiscation ou la saisie et/ou d’autres conséquences, conformément à la réglementation applicable. D’une manière générale, respecter les règles d’ordre public et les règlements de police applicables dans chaque lieu.
• q) Agir de manière responsable en ce qui concerne la protection de sa propre santé et de celle des autres « Bénéficiaires » du « Voyage Drumwit » (en particulier s’ils voyagent avec des « Mineurs » ou des personnes ayant des besoins particuliers ou des circonstances spéciales, y compris des « Personnes à capacité modifiée »). Par exemple, il incombe au « Bénéficiaire » de se munir de sa carte de santé ou de sa carte européenne d’assurance maladie, des documents relatifs à l’assurance médicale (si elle a été souscrite par ses soins), des documents relatifs aux soins de santé obligatoires, des médicaments à prendre pendant les « Dates de voyage » et des ordonnances médicales correspondantes, de la carte médicale attestant qu’il possède un stimulateur cardiaque, des certificats médicaux d’aptitude à prendre l’avion le cas échéant, des rapports médicaux, etc. Le voyageur est également tenu d’accepter les réglementations, restrictions, utilisation d’accessoires (masques, gants, etc.), règles de quarantaine, isolement social, distance entre les personnes, etc., imposées par les autorités sanitaires de la ville de départ ou de « Destination », les « Aéroports » et/ou les « Opérateurs » en tant que mesures de protection individuelle ou collective de la population.
  
  ATTENTION : Il convient de noter que ni les « Avions », ni les « Aéroports », ni les « Établissements » hôteliers ne garantissent un environnement exempt d’allergènes, de virus, de bactéries, d’agents pathogènes, de contaminants, etc. et que, dans tous ces lieux, il pourrait y avoir une contamination des aliments, des surfaces ou d’autres produits/éléments susceptibles d’être allergènes, contagieux ou contaminants. En outre, il n’est pas possible de contrôler si les aliments ou autres produits/éléments transportés par d’autres passagers peuvent provoquer des réactions allergiques, une contagion, etc. Il est donc essentiel que tout passager souffrant d’allergies ou de problèmes préexistants emporte les médicaments appropriés en cas de situation de crise, ainsi qu’un certificat médical attestant la nécessité de les emporter, tout en informant l’équipage de l’« Avion » au moment de l’« Embarquement ». Merci de noter que les « Opérateurs » déclinent toute responsabilité en cas de non-respect de ces règles et que la collaboration active du voyageur peut être requise pour certaines questions, telles que l’utilisation de dispositifs de protection, les distances de sécurité, etc. (Voir également la condition 1.45 « Information sur les formalités sanitaires pour le voyage et le séjour dans le pays de destination »).
• r) Souscrire une assurance maladie pour le « Voyage Drumwit » s’il le souhaite, ainsi que toute autre assurance, indépendamment de DRUMWIT et hors de sa responsabilité. Voir également la condition 1.45 (« Information sur les formalités sanitaires pour le voyage et le séjour dans le pays de destination »).
• s) Bien que ce soit le « Client » qui s’engage en premier lieu à payer la « Formule Drumwit », les « Bénéficiaires » sont tenus, conjointement et solidairement entre eux et/ou avec le « Client », de garantir le paiement intégral de la « Formule Drumwit » souscrite dans l’hypothèse où le « Client » ne le ferait pas ou, le cas échéant, de subir les conséquences de l’annulation d’un « Voyage Drumwit » non payé et/ou d’un « Supplément » non payé (ou restitué tard) par le « Client ». La responsabilité de DRUMWIT n’est pas engagée. Pour plus d’informations, voir les conditions 5 (« PRIX DU VOYAGE DRUMWIT ») et 6 (« MODALITÉS DE PAIEMENT DU PRIX »).
• t) Accepter le caractère non transférable du « Voyage Drumwit » (voir la condition 8 « CARACTÈRE NON TRANSFÉRABLE DU VOYAGE DRUMWIT UNE FOIS ACHETÉ ») et les conséquences qui en découlent, sauf en cas de souscription du « Supplément » « Flexibilité Drumwit » (voir la condition 1.42).
• u) Accepter la condition que le « Voyage Drumwit » ne puisse être annulé ou modifié à la demande du « Client » ou du « Bénéficiaire » (voir la condition 9) et les conséquences qui en découlent, sauf dans le cas de la souscription du « Supplément » « Flexibilité Drumwit » (voir la condition 1.42).
• v) Tout autre élément expressément indiqué dans les présentes « Conditions », ou résultant des dispositions de la « Compagnie aérienne », de l’« Aéroport » et/ou de l’« Établissement », ainsi que de la législation applicable (notamment en matière de sécurité, de santé, de protection des « Mineurs », etc.).
• w) Toute autre condition imposée au « Client », si le « Bénéficiaire » a le double statut de bénéficiaire et de client.

En cas de non-respect par le « Bénéficiaire » (ou les personnes dont il est responsable) de l’une de ses obligations ou responsabilités, le « Bénéficiaire » sera toujours personnellement responsable des conséquences découlant de ce non-respect. Dans le cas des « Bénéficiaires » qui sont « Mineurs » ou qui n’ont pas la capacité de s’engager légalement, toutes les obligations et responsabilités indiquées relèvent de la responsabilité de leurs tuteurs légaux.

DRUMWIT n’assume aucune responsabilité quant à la validité, l’inexistence, les restrictions, etc., liées aux responsabilités du « Bénéficiaire » et/ou à d’autres circonstances personnelles (problèmes familiaux, travail, etc.) qui l’empêchent de voyager, lui posent problème pendant son voyage, ou qui affectent son « Voyage Drumwit » De même, les annulations ou les modifications de la part du « Client » ou du « Bénéficiaire » ne peuvent pas être acceptées.

Voir également la condition 7 « CONDITIONS DU VOYAGE ».

1.10. « Calendrier » ou « Calendrier DRUMWIT » :

Le « Calendrier » ou « Calendrier DRUMWIT » est celui qui apparaît sur notre « Site web » et qui propose les « Dates disponibles » pour le « Voyage DRUMWIT ». Le « Client » peut choisir les dates de départ et de retour parmi celles proposées dans le « Calendrier » dans les « Dates disponibles » au moment de la formalisation de la « Réservation ».

Les places étant limitées, certaines dates peuvent être déjà complètes et ne pas admettre de nouvelles « Réservations » (dans ce cas, elles apparaîtront dans le « Calendrier » comme « Dates indisponibles »).

Le « Calendrier » propose également des « Dates à forte demande » et des « Dates avec dernières places disponibles », et l’indiquent ainsi. Ces dates génèrent un « Supplément » à payer par le « Client », qui sera détaillé dans chaque cas sur notre « Site web » et qui sera ajouté au « Prix » de la « Formule Drumwit ».

1.11. « Frais supplémentaires » :

Voir la condition 1.36 (« Supplément » ou « Coût supplémentaire » ou « Frais supplémentaires »).

1.12. « Enregistrement (check-in) » :

Démarche effectuée à l’« Aéroport » et/ou à l’« Établissement » qui consiste respectivement à enregistrer l’arrivée du « Client » et/ou du/des « Bénéficiaire(s) » pour accéder à l’« Aéronef » (voir la condition 1.32 « Embarquement ») et, dans le cas de l’« Établissement », à enregistrer l’arrivée du « Client » et/ou du/des « Bénéficiaire(s) » à l’« Établissement » et à leur fournir accès à l’hébergement. DRUMWIT n’intervient à aucun moment lors de cette opération.

1.13. « Check out » :

Démarche effectuée par le « Client » et/ou les « Bénéficiaires », après avoir séjourné dans un « Établissement » au cours de leur « Voyage Drumwit », notamment au moment du départ, pour annuler toutes les dettes ou tous les soldes impayés et pour remettre les clés de la chambre. DRUMWIT n’intervient à aucun moment lors de cette opération.

1.14. « Ville de départ » :

Ville définie comme l’un des points de départ possibles d’un « Voyage Drumwit » sur le « Site web » au moment de la réservation.

1.15. « Ville de destination » :

C’est l’une des villes proposées par le « Site web » de DRUMWIT au moment d’acheter un « Voyage Drumwit ». (Voir également la condition 1.29 « Destination surprise » ou « Destination » ou « Destination Drumwit »). Le choix sera effectué par DRUMWIT et ne coïncidera en aucun cas avec la « Ville de départ ».

1.16. « Ville surprise » :

Voir les conditions 1.15 (« Ville de destination ») et 1.29 (« Destination surprise » ou « Destination » ou « Destination Drumwit »).

1.17. « Client » ou « Partie contractante » :

Personne qui achète un « Voyage Drumwit », soit comme cadeau ou pour inviter quelqu’un d’autre, soit pour elle-même, et qui peut donc également être « Bénéficiaire » du « Voyage de Drumwit » (voir également la condition 1.9 « Bénéficiaire » ou « Voyageur » ou « Passager ») :

Les obligations personnelles du « Client » sont les suivantes :

• a) En passant un contrat avec DRUMWIT, le « Client » déclare qu’il est majeur (plus de 18 ans) et qu’il a la capacité juridique nécessaire en vertu de la loi espagnole pour contracter et, le cas échéant, pour être le « Bénéficiaire » du « Voyage Drumwit », conformément aux présentes « Conditions générales », qui seront considérées comme pleinement comprises et acceptées par le « Client » et le(s) « Bénéficiaire(s) » de la « Formule Drumwit », que le « Client » représente, sans que les conditions spécifiques de cette représentation ne soient en aucun cas transmises à DRUMWIT. Le « Client » déclare également qu’il dispose de l’autorisation en bonne et due forme du/des « Bénéficiaire(s) » inclus dans la « Réservation » pour ce faire, qu’il est majeur et a la pleine capacité d’agir, qu’il est en possession des documents nécessaires pour voyager en bonne et due forme, et qu’il ne souffre d’aucun problème particulier pour la réalisation du voyage. Dans le cas où parmi les « Bénéficiaires » il y aurait des « Mineurs » ou des « Personnes ayant des circonstances particulières affectant leur capacité d’agir », les conditions applicables selon la loi, en général, et les circonstances du cas, en particulier (décisions judiciaires, certificats médicaux, etc.), doivent être respectées, et ce, sous la responsabilité du « Client » et/ou du « Bénéficiaire », et/ou de leurs tuteurs ou parents. La responsabilité de DRUMWIT n’est en aucun cas engagée. Pour plus de détails, voir la condition 7, relative aux « CONDITIONS DU VOYAGE ». Le « Client » s’engage à ne pas utiliser sa « Réservation » ou son « Contrat » avec DRUMWIT à des fins illégales, irrégulières, non autorisées ou inappropriées. En particulier, le « Client » accepte que la « Formule Drumwit » achetée par le biais du présent « Site web » soit destinée à son propre usage ou à celui des personnes au nom desquelles il est autorisé à agir. Le « Client » ne peut en aucun cas revendre ou transférer, quel que soit le moyen utilisé, la « Formule Drumwit » qu’il a achetée.
• C) Le « client » s’engage à s’inscrire sur le « Site web » de DRUMWIT, conformément aux dispositions de la condition 3 (« INSCRIPTION PERSONNELLE / ACCÈS À NOTRE SITE WEB »).
• c) De même, le « Client » déclare que les données, tant les siennes que celles du/des « Bénéficiaire(s) », qu’il indique dans sa « Réservation » sont véridiques et correctes, ce qui inclut les données relatives aux moyens de paiement (voir la condition 6 « MODALITÉS DE PAIEMENT », où sont inclus les moyens de paiement autorisés par DRUMWIT). Toute erreur, irrégularité ou fausseté dans ces moyens de paiements (ou, le cas échéant, dans leur utilisation) est de sa responsabilité exclusive et entière. Dans le cas où le « Client » et le « Bénéficiaire » ne sont pas la même personne, il est entendu que le « Client » s’engage à payer le « Voyage Drumwit » du/des « Bénéficiaire(s) ». Toutefois, dans le cas où le « Client » ne paierait pas la « Formule Drumwit » pour quelque raison que ce soit, le(s) « Bénéficiaire(s) » sera(ont) tenu(s) de payer DRUMWIT, solidairement avec le « Client » (et inversement).
  
  IMPORTANT : Le « Client » qui effectue une « Réservation » sous un faux nom, en donnant de fausses coordonnées d’autres personnes, ou qui utilise de fausses cartes de crédit, des cartes de crédit volées ou des cartes de crédit détenues par une autre personne sans le consentement dudit détenteur, sera dénoncé par DRUMWIT aux autorités compétentes, DRUMWIT se réservant le droit d’engager toutes les actions légales appropriées et DRUMWIT étant exonéré de toute responsabilité.
• d) Il est de la responsabilité du « Client » d’exclure toutes les « Destinations » vers lesquelles le(s) « Bénéficiaire(s) » ne peut(vent) pas voyager pour quelque raison que ce soit (absence de visa, problèmes de documentation, problèmes de santé, etc.). Cette obligation s’applique également au « Bénéficiaire » dans la mesure où elle est applicable, et le « Client » doit en être informé. Encore un fois, sans engager en rien DRUMWIT.
• e) Le « Client » s’engage à vérifier l’exactitude des données de la « Réservation », de sorte que, une fois la « Réservation » finalisée, toute erreur, correction ou modification sera à la charge du « Client » (si possible, toujours dans les termes spécifiés dans la condition 9).
  IMPORTANT : Le « Client » doit faire particulièrement attention lorsqu’il écrit les noms, prénoms et autres informations concernant les passagers dans la « Réservation », qui doivent coïncider avec ceux de la documentation que le passager présente à l’« Aéroport » et lors de l’« Embarquement » ou de l’accès. Les abréviations, diminutions et surnoms ne sont pas autorisés. Si les coordonnées du « Bénéficiaire » ne coïncident pas avec celles de sa documentation, la « Compagnie aérienne » peut refuser l’« Embarquement » et/ou, le cas échéant, « Refuser l’entrée dans le pays de destination ». DRUMWIT décline toute responsabilité à cet égard.
• f) Le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent que l’élément SURPRISE de nos « Formules Drumwit » est une partie essentielle de celles-ci, de sorte que ni la « Compagnie aérienne », ni l’« Aéroport » de départ (bien que la ville de départ, oui), ni la « Destination », ni l’« Établissement » (voir la condition 1.9.e) ne peuvent être choisis par le « Client » et le « Bénéficiaire ». L’aventure et la surprise font partie des « Formules Drumwit ».
• g) Le « Client » accepte que DRUMWIT effectue des achats groupés de billets d’avion et des réservations dans des « Établissements », de sorte qu’il n’est pas possible de bénéficier d’avantages particuliers en matière de politique tarifaire (voir la condition 1.9.f).
• h) Le « Client » assume, vis-à-vis de DRUMWIT, la position de premier débiteur pour le paiement intégral du voyage au nom de tous les « Bénéficiaires ». Il est entendu que le « Client » a l’autorisation du/des « Bénéficiaire(s) » d’acheter un « Voyage Drumwit » et d’accepter, en dernier lieu, les présentes conditions en son/leur nom. DRUMWIT établit une relation contractuelle avec le « Client », qui pourra ensuite prendre les décisions appropriées, tant en son nom qu'au nom de toutes les personnes pour lesquelles il a signé un contrat (« Bénéficiaire(s) »), et dont il sera le représentant auprès de DRUMWIT, y compris pour les options éventuellement sélectionnées de « Mise à l’écart de destination », de « Restriction(s) horaire(s) », etc. et/ou pour tous les « Suppléments » souscrits par le « Client ».
• i) Le « Client » s’engage à utiliser les services et les contenus du site web DRUMWIT conformément à la loi et aux présentes « Conditions générales », et doit s’abstenir de les utiliser dans tous les cas spécifiés dans la condition 3.2.
• j) Accepter la condition que le « Voyage Drumwit » ne puisse être annulé ou modifié à la demande du « Client » ou du « Bénéficiaire » (voir les conditions 1.9 et 9), sauf dans le cas de la souscription du « Supplément » « Flexibilité Drumwit » (voir la condition 1.42.
• k) Accepter le caractère non transférable du « Voyage Drumwit » (voir la condition 8 « CARACTÈRE NON TRANSFÉRABLE DU VOYAGE DRUMWIT UNE FOIS ACHETÉ »).
• l) Respecter tout autre élément expressément indiqué dans les présentes « Conditions », dans les dispositions de la « Compagnie aérienne », de l’« Aéroport » et/ou de l’« Établissement », ainsi que dans la législation applicable (notamment en matière de sécurité, de santé, de protection des « Mineurs », etc.).
• m) Respecter toute autre condition imposée au « Bénéficiaire », si le « Client » a le double statut de client et de bénéficiaire.
• n) La communication avec DRUMWIT se fait par courrier électronique (voir la condition 1.24). Il est également possible de communiquer par d’autres moyens (voir la condition 1.21). Le « Client » s’engage à informer le « Bénéficiaire » de toute communication avec DRUMWIT.

Voir également la condition 7 « CONDITIONS DU VOYAGE ».

1.18. « Collaborateur » :

Prestataire sélectionné par DRUMWIT qui assure la prestation de services d’hébergement et/ou, le cas échéant, d’autres services touristiques pour le « Bénéficiaire ». Le « Collaborateur » n’appartient pas à DRUMWIT ; il s’agit d’un tiers, avec ses propres règles, qui sont comprises et acceptées par le « Client » et le « Bénéficiaire » lors de la conclusion et de la jouissance d’un « Voyage Drumwit », qu’il s’agisse des conditions générales de l’« Établissement », de l’entreprise, de l’hôtel ou de la chaîne touristique qui gère l’« Établissement » choisi par DRUMWIT, ou même des conditions particulières du séjour/de l’hébergement qu’il gère. Voir également la condition 1.35 (« Établissement »).

1.19. « Compagnies aériennes », « Lignes aériennes » et « Aéroports » :

Compagnies chargées du transport aérien de passagers (« Compagnies aériennes » ou « Lignes aériennes » ou « Opérateurs ») qui seront sélectionnées et choisies par DRUMWIT, dans les conditions (« Date de voyage », ville de départ, nombre de voyageurs, « Destination écartée », « Restriction(s) horaire(s) », modalité « Formule Drumwit ») de chaque « Réservation ». Les « COMMENTAIRES » du « Client » concernant sa « Réservation » seront pris en compte, DANS LA MESURE DU POSSIBLE.

La « Compagnie aérienne » sera choisie par DRUMWIT, parmi les différentes options du marché, y compris les compagnies aériennes dites « low cost » (à bas prix), qui offrent des prix de voyage plus abordables, dans des conditions tarifaires de base, ce qui est accepté par le « Client » et par le « Bénéficiaire » par le simple fait de passer un contrat avec DRUMWIT et/ou d’être utilisateur d'une « Formule Drumwit ». Le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent les conditions générales de la « Compagnie aérienne » choisie par DRUMWIT, en ce qui concerne les vols (aller ou retour) qu’elle gère.

ATTENTION : Les « Compagnies aériennes » « low cost » ne sont pas soumises aux conditions générales de transport réglementées par l’IATA (Association internationale du transport aérien). Chaque « Compagnie aérienne » « low cost » est soumise à ses propres conditions ; il est donc conseillé de se renseigner sur leur site web car ces conditions sont considérées comme acceptées par le « Client » et par le « Bénéficiaire » lors de la conclusion du contrat et de la réalisation d’un voyage avec DRUMWIT.

DRUMWIT choisit également le(s) « Aéroport(s) » (gare ou terminal aérien, d’où part ou atterrit l’« Avion »), ce qui est accepté par le « Client » et par le « Bénéficiaire » par le simple fait de passer un contrat avec DRUMWIT et/ou d’être utilisateur d’une « Formule Drumwit ». Le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent les conditions générales de l’« Aéroport » choisi par DRUMWIT, en ce qui concerne les « Vols » gérés par DRUMWIT.

Le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » doivent faire très attention à la « Documentation de voyage » (voir condition 1.30), qui sera fournie par DRUMWIT dans les termes prévus dans les présentes « Conditions », car l’« Aéroport » de départ et/ou de destination peut varier entre l’aller et le retour, lorsque la ville d’origine ou de destination dispose de plusieurs terminaux. Voir également l’avis IMPORTANT contenu dans l’obligation de la lettre c) de la condition 1.17 « Client » ou « Partie contractante », concernant le soin particulier à apporter à l’écriture des noms, prénoms et autres informations relatives aux « Passagers » dans la « Réservation ».

Les règles de sécurité prévoient que le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » peuvent être tenus de passer par des portiques de sécurité, des scanners de rétine ou d’empreintes digitales et/ou par d’autres types de fouilles, de contrôles, d’examens médicaux, de tests, etc., y compris des fouilles corporelles par le personnel de sécurité de l’« Aéroport », ce qui est considéré comme accepté par le « Client » et le « Bénéficiaire » lorsqu’ils passent un contrat ou voyagent avec une « Formule Drumwit. En cas de refus, l’« Aéroport » est en droit de retenir et/ou la « Compagnie aérienne » de refuser, sans remboursement ni autre obligation, de transporter le « Passager » ou son « Bagage à main ». Si, pour des raisons médicales, le « Bénéficiaire » ne doit pas passer par l’un de ces contrôles, il doit se munir des pièces justificatives correspondantes.

1.20. « Achat » :

Il est entendu que le « Client » achète une « Formule Drumwit » lorsqu'il effectue le « Processus de réservation ». Voir également les conditions 1.23 (« Contrat »), 1.68 (« Processus de réservation ») et 1.70 (« Réservation »).

1.21. « Communication entre DRUMWIT et le client » :

La communication se fait par le biais de l’adresse électronique que le client doit fournir au cours du « Processus de réservation ». Voir la condition 1.24 « Adresse électronique du client ».

En outre, DRUMWIT et le « Client » peuvent communiquer par d’autres moyens, notamment par SMS (au numéro indiqué par le « Client »), WhatsApp (au numéro indiqué par le « Client ») ou par appel(s) téléphonique(s) (au numéro indiqué par le « Client »).

La communication entre DRUMWIT et le « Client » ou le « Bénéficiaire » est également considérée comme véridique et exacte, et acceptée par les deux parties. Le « Client » accepte que DRUMWIT puisse le contacter par le biais de l’application WhatsApp (ou similaire), même dans les cas où le client décide finalement de ne pas finaliser sa réservation DRUMWIT.

Le « Client » tiendra le « Bénéficiaire » informé de ce type de communication, et ce indépendamment du fait de DRUMWIT.

1.22. « Conditions générales », « Termes et conditions » ou « Présentes conditions » :

Il s’agit des présentes conditions, ou de celles qui, le cas échéant, résultent de leur mise à jour ou de leur modification (voir les conditions 14 et 22). Il est indispensable, pour formaliser toute « Réservation », de les accepter (ce que nous te demanderons expressément de faire lors du « Processus de réservation » de votre « Formule Drumwit », l’acceptation étant une condition nécessaire à la finalisation de la « Réservation »), car elles seront considérées comme incorporées au « Contrat » signé avec DRUMWIT comme faisant partie intégrante des accords établis avec « Nous ». Ces conditions sont également applicables à tous les « Bénéficiaires », de sorte que le « Client » doit informer les « Bénéficiaires » qu’il les a acceptées en leur nom, et que ces derniers y sont soumis par le simple fait d’être des utilisateurs du « Voyage Drumwit ». Il est indispensable de lire les conditions dans leur intégralité avant de les accepter, l’ignorance ou la méconnaissance de leur contenu ne pouvant servir de base à une éventuelle réclamation.

Si l’une de nos « Conditions » est annulée, déclarée nulle et non avenue ou considérée comme non contraignante par une décision définitive de l’autorité compétente, cela n’affectera pas le reste de nos « Conditions », qui continueront à s’appliquer.

1.23. « Contrat » :

Le contrat entre DRUMWIT et le « Client » est constitué par les présentes « Conditions générales » (voir la condition 1.22), par la « Réservation » (voir la condition 1.70), et par la « Documentation de voyage » (voir la condition 1.30), le tout tel que détaillé dans les présentes « Conditions ». Les effets du « Contrat » concernent également les « Bénéficiaires », qui sont soumis aux conditions du « Contrat » et sont tenus de les respecter, même s’ils n’ont pas le statut de « Client ».. Par le simple fait d’être utilisateur d’une « Formule Drumwit », les bénéficiaires acceptent les déclarations et les engagements pris par le « Client » en son nom.

Lorsqu’il passe un contrat avec DRUMWIT, le « Client » accepte que le « Contrat » soit établi par voie électronique, en acceptant expressément ce format, toujours sous réserve de son droit de l’imprimer, de manière à ce qu’il soit consigné dans un document physique. Il pourra également réclamer une copie à DRUMWIT, qui sera envoyée à l’« Adresse électronique du client ». Le « Bénéficiaire » accepte cette forme de contrat.

Le « Contrat » est réputé être formalisé dans la ville de Barcelone (Espagne), sa date de souscription étant la date de formalisation de la « Réservation » (voir la condition 1.70).

Le « Client » ne peut acheter notre « Formule Drumwit » que par l’intermédiaire de notre « Site web ». Nous n’avons pas de succursales ou d’intermédiaires de quelque nature que ce soit, et nous ne reconnaîtrons donc aucune « Réservation » qui n’a pas été effectuée par le biais de notre « Site web ».

Les données informatiques et télématiques conservées par DRUMWIT dans ses systèmes informatiques et/ou bases de données sont considérées comme exactes et véridiques, et dotées d’une valeur probante.

IMPORTANT : Il est précisé, à toutes fins utiles, qu’un « Voyage Drumwit » est soumis à des conditions économiques contractuelles particulières, en raison de sa nature et de ses caractéristiques, de sorte que les présentes « Conditions générales » doivent être considérées comme des conditions convenues entre les parties et incorporées au « Contrat » dans leur intégralité, Les conditions 4 (relative aux « DONNÉES PERSONNELLES »), 5 (relative au « PRIX »), 6 (relative aux « MODALITÉS DE PAIEMENT »), 7 (relative aux « MODALITÉS DU VOYAGE »), 8 (relative au « CARACTÈRE NON TRANSFÉRABLE ») et 9 (qui réglemente le fait que le RETRAIT implique la perte de la totalité du montant payé) sont particulièrement importantes.

1.24. « Adresse électronique du client » :

Il s’agit de l’adresse e-mail obligatoirement fournie par le « Client » à DRUMWIT lors du « Processus de réservation » et du moyen de communication entre DRUMWIT et le « Client ».

À l’issue du « Processus de réservation », le « Client » recevra un e-mail confirmant son « Achat ». S’il ne le reçoit pas, même dans son dossier de courrier indésirable, il doit nous contacter d’urgence pour résoudre le problème. Dans le cas contraire, le « Client » risque de ne pas recevoir les informations importantes (telles que la documentation relative à son « Voyage Drumwit »).

Le « Client » est responsable de maintenir ce compte e-mail ouvert et opérationnel, et de s’assurer de la bonne réception des e-mails envoyés par DRUMWIT.

En cas de changement de l’adresse fournie par le « Client » après la conclusion du « Processus de réservation », le « Client » est responsable de communiquer le changement à DRUMWIT dès que possible, et dans tous les cas avant la date limite d’envoi de la « Documentation de voyage » (voir la condition 1.30). Toute communication faite par DRUMWIT à l’ancienne adresse sera considérée comme valide jusqu’à ce que le client ait notifié le changement.

DRUMWIT n’est pas responsable des conséquences découlant de la défaillance ou de la négligence du client en ce qui concerne son adresse électronique.

Le(s) « Bénéficiaire(s) » se voit(ent) attribuer la même adresse électronique que celle désignée par le « Client », à laquelle DRUMWIT s’adressera, la communication interne entre le « Client » et le « Bénéficiaire » relevant de la responsabilité interne de ce dernier. Le « Bénéficiaire » accepte de ne pas être contacté directement par DRUMWIT, étant entendu qu’il existe une communication valable concernant le voyage avec le « Client ». Voir également la condition 1.21.

1.25. « Coût supplémentaire » :

Voir la condition 1.36 (« Supplément », « Coût supplémentaire » ou « Frais supplémentaires »).

1.26. « Refus d’entrée dans un pays » :

Les autorités de chaque pays auquel appartient la « Ville de destination » peuvent refuser l’entrée dans ce pays à un « Bénéficiaire » qui, à leur avis et conformément à la réglementation applicable, constitue une menace pour l’ordre public, la sécurité intérieure, la santé publique ou les relations internationales de l’un des États membres de l’UE ou qui, en particulier, figure dans les bases de données nationales de l’un des États membres comme interdit de territoire pour les mêmes raisons de sécurité ou de santé, ou pour toute autre raison justifiée. Dans l’hypothèse où, pour quelque raison que ce soit, une autorité publique de l’un des pays de départ, de destination ou au-dessus duquel le transport aérien est effectué empêche l’entrée du passager dans le pays, même en transit, ce passager se verra obligé à payer le prix de son transport retour vers l’« Aéroport » d’origine ou vers tout autre « Aéroport », sans droit à un remboursement ou à une indemnisation de quelque nature que ce soit. DRUMWIT n’intervient pas dans ce genre de situations et décline toute responsabilité à cet égard.

1.27. « Mises à l’écart de destinations » :

Lorsque vous achetez une « Formule Drumwit », vous avez la possibilité de recourir à des « Mises à l’écart de destinations ». Vous pouvez en effet renoncer à une (1) destination, si vous choisissez la « Formule économique », ou à trois (3) destinations si vous choisissez la « Formule de luxe », et ce gratuitement, au cours du « Processus de réservation ». Cette option n’est disponible à aucun autre moment.

1.28. « Mise(s) à l’écart supplémentaire(s) » :

En plus des mises à l’écart gratuites inclus dans chaque type de « Formule Drumwit », le « Client » peut ajouter, moyennant un « Coût supplémentaire » qui lui sera indiqué sur le « Site web », une ou plusieurs mises à l’écart supplémentaires, jusqu’à un total maximum de six (6) mises à l’écart (au total, entre les mises à l’écart gratuites et les mises à l’écart supplémentaires). Voir la condition 1.36 (« Supplément », « Coût supplémentaire » ou « Frais supplémentaires »).

1.29. « Destination surprise » ou « Destination » ou « Destination Drumwit ») :

C’est l’une des « Villes de destination » proposées par le « Site web » de DRUMWIT au moment d’acheter un « Voyage Drumwit ». Les « Destinations » correspondent aux villes européennes proposées par le « Site web » de DRUMWIT au moment de l’achat d’un « Voyage Drumwit ».

Les « Destinations » proposées sur notre « Site web » peuvent varier en fonction de la saison (automne/hiver et printemps/été) ou d’autres facteurs. DRUMWIT s’efforce constamment d’adapter ses « Destinations » et d’offrir les meilleures options possibles à ses « Clients ». La « Destination surprise » attribuée au « Voyage Drumwit » sera nécessairement l’une de celles proposées sur le « Site web » au moment de la réalisation de la « Réservation », une fois exclues les « Mises à l’écart » effectuées par le « Client ».

De notre côté, si vous avez déjà effectué un « Voyage Drumwit », nous ferons tout notre possible pour que vous ne voyagiez pas à nouveau vers la même destination à court terme. Pour ce faire, nous vous demandons d’indiquer la destination de votre dernier « Voyage Drumwit » dans la section « JE RENOUVELLE L’EXPÉRIENCE » de votre « Réservation ». Étant donné que de nombreuses personnes ne voient pas d’inconvénient à refaire un même voyage lorsqu’elles aiment la destination, si vous n’indiquez rien, nous considérerons que vous n’avez pas d’objection à répéter l’expérience. Toutefois, si vous voulez être sûr(e) d’écarter une destination, gardez à l’esprit que le meilleur et le seul moyen de vous assurer de ne plus recevoir cette « Destination surprise » est d’utiliser l’option « Écarter » au cours du « Processus de réservation ».

1.30. « Documentation de voyage » :

Deux à trois jours avant la date de départ du « Vol » aller, et au moins dix heures avant la date et l’heure de départ, DRUMWIT enverra au « Client », à l’adresse électronique fournie par le « Client » (voir la condition 1.24 « Adresse électronique du client » ), la « Documentation de voyage » composée des informations et de la documentation suivantes, envoyées donc sous format électronique, à charge pour le « Client » de les imprimer :

• 1) Les informations relatives à la destination du « Voyage Drumwit », aux « Dates du voyage », à l’« Hébergement » ainsi qu’au nombre de nuitées incluses dans la « Réservation ».
• 2) Les détails des « Vols » aller et retour, y compris le nom de l’« Aéroport » d’origine et celui de destination, les dates et heures de départ et de retour, le nombre d’escales aériennes (le cas échéant), et les instructions pour l’« Enregistrement » des vols (le cas échéant). Les billets d’avion électroniques (ainsi que la ou les cartes d’embarquement électroniques du « Vol » aller et/ou retour, lorsqu’il est possible de les traiter par voie électronique et gratuitement à l’avance), sont inclus. Pour plus d’informations, voir « Carte d’embarquement », dans la condition 1.73). Pour l'attribution des sièges, voir les conditions 1.7 et 1.8.
• 3) La situation géographique, les caractéristiques principales et, le cas échéant, la catégorie touristique de l’« Hébergement » selon les normes du pays de destination correspondant.
• 4) Les informations nécessaires à l’enregistrement (check-in) dans l’« Établissement » assigné, y compris l’adresse complète, une adresse électronique et un numéro de téléphone à contacter/appeler n’importe quel jour du « Voyage Drumwit » en cas de problèmes de toute nature, avec indication, le cas échéant, des « Heures d’ouverture du service client de DRUMWIT ». Pour plus d’informations, merci de consulter la condition 16 « ASSISTANCE VOYAGE ».
• 5) Les besoins particuliers des « Bénéficiaires » (y compris le « Client » s’il est également un « Voyageur ») qui ont été acceptés par DRUMWIT.
• 6) Par courtoisie envers le « Client » et les « Bénéficiaires », DRUMWIT inclura parmi cette documentation un « Mini-guide » de la ville de destination (voir la condition 1.50 « Mini-guide » ou « Guide Drumwit »).
• 7) Toute autre information ou documentation pertinente.

Le « Client » et le « Bénéficiaire » peuvent, en tout état de cause, demander toute clarification ou information supplémentaire qu’ils jugent appropriée.

Le « Client » est responsable de maintenir ce compte de courrier électronique ouvert et opérationnel (voir la condition 1.24 « Adresse électronique du client »), de vérifier la réception du courrier de DRUMWIT et que toute la documentation envoyée par DRUMWIT soit correcte (noms, dates de départ et de retour, etc.), et de communiquer toute anomalie à DRUMWIT dans les plus brefs délais. Le « Client » (et/ou le « Bénéficiaire ») doit imprimer à ses frais ledit « Billet » et, le cas échéant, la « Carte d’embarquement » électronique fournie par DRUMWIT et tout autre document envoyé par DRUMWIT.

ATTENTION : Étant donné que toutes nos « Formules Drumwit » ont pour destination une ville européenne, nous n’enverrons pas d’informations générales relatives aux exigences en matière de passeport et de visa, dans la mesure où il est possible d’y voyager avec une carte d’identité nationale du pays européen concerné, et sans visa. Pour la même raison, nous n’enverrons pas non plus d’informations concernant les formalités sanitaires pour le voyage et le séjour dans le pays de destination. Voir également les conditions 1.34 (« Espace Schengen ») et 1.45 (« INFORMATIONS SUR LES PROCÉDURES SANITAIRES POUR LE VOYAGE ET LE SÉJOUR DANS LE PAYS DE DESTINATION »).

La « Documentation de voyage » fait partie intégrante du « Contrat » de la « Formule Drumwit ». Voir également la condition 1.23. (« CONTRAT »).

1.31. « DRUMWIT » :

Toutes nos coordonnées sont disponible dans la condition 15 ci-après. Voir également la condition 1.53 (« Nous »).

1.32. « Embarquement » ou « Accès à bord de l’avion » :

Processus d’accès du ou des « Voyageurs » à l’intérieur de l’« Avion », également appelé « Check in » (voir la condition 1.12), au cours duquel est effectué le dernier contrôle de sécurité et d’identité du ou des « Voyageurs » et/ou le contrôle des « Bagages à main ». Le « Client » et le « Bénéficiaire » sont responsables du respect des heures d’embarquement fixées par la « Compagnie aérienne », qui commence généralement au moins quarante (40) minutes avant le départ du « Vol ». Il incombe au « Bénéficiaire » de gérer son temps de manière à respecter ces formalités de manière adéquate.

DRUMWIT décline toute responsabilité dans le cas où, en raison du retard du/des « Bénéficiaire(s) », ou pour toute autre cause qui lui est imputable, l’« Embarquement » est refusé, l’attribution de siège est annulée, etc. Il est rappelé que le fait de ne pas se présenter (« Non-présentation », « no show ») dans les délais impartis implique le refus de l’« Embarquement », sans droit à une quelconque indemnisation. En outre, dans le cas où les bagages ont été enregistrés, la « Compagnie aérienne » peut demander au « Passager » qui ne s'est pas présenté au comptoir d’embarquement dans le délai imparti de payer tout dommage résultant de la localisation et de l’enlèvement de ses bagages de l’’« Avion ».

IMPORTANT : Dans le cas où, pour des raisons qui lui sont imputables, le « Bénéficiaire » décide de ne pas utiliser ou n’utilise pas le « Vol aller » en se rendant par ses propres moyens dans la « Ville de destination », il doit en informer DRUMWIT dès que possible, et au moins 36 heures avant le départ du « Vol aller », car certaines « Compagnies aériennes » se réservent le droit d’annuler le vol retour d’un voyageur ayant acheté le vol aller et le vol retour mais qui n’a pas utilisé le vol aller. DRUMWIT essaiera de reconfirmer le « Vol de retour », mais décline toute responsabilité à cet égard.

Voir également la condition 1.72 (« Carte d’embarquement »).

1.33. « Bagages à main » :

Il s’agit des bagages (effets personnels) que chaque « Bénéficiaire » peut emporter avec lui lorsqu’il monte à bord de l’« Avion ». Il est limité en nombre de pièces, en dimensions et en poids par « Voyageur ».

Normalement, dans l’« Avion », un petit sac ou sac à dos pouvant être placé sous le siège avant de l’« Avion » est admis comme « Bagage à main », sans frais supplémentaires.

Dans le cas où le « Bénéficiaire » souhaite voyager avec un sac plus grand ou une valise de cabine, il doit payer le « Coût supplémentaire » indiqué sur le « Site web » lors du « Processus de réservation » pour un « Bagage à main assuré », ce qui lui permettra de voyager avec un(e) valise/sac de cabine qui devra être placé(e) dans le compartiment supérieur de l’« Avion » et/ou dans la soute de l’« Avion », en fonction de la politique de la « Compagnie aérienne »

Il est précisé à toutes fins utiles que DRUMWIT n’est pas responsable des politiques des lignes aériennes en matière de bagages et n’a aucun pouvoir de décision à cet égard. Drumwit n’entrera pas non plus dans un quelconque litige concernant la légalité ou non de la politique des compagnies aériennes en matière de bagages, car il n’agit qu’en tant qu’intermédiaire. Le supplément proposé sur le site web pour un « Bagage à main assuré » est inclus en tant qu’avantage visant à faciliter la gestion du voyage par le client. En aucun cas, il ne peut être interprété que c’est DRUMWIT qui facture le « Bagage à main », et non la compagnie aérienne en question (voir également les conditions 1.47 (« Bagage à main assuré ») et 1.36 (« SUPPLÉMENT »).

ATTENTION :

• (I) Toutes les valises de cabine n’ont pas les mêmes dimensions. Il existe de petites différences entre les différents fabricants, différences qui font parfois qu’une valise de cabine acceptée par une « Compagnie aérienne » ne répond pas aux exigences établies par une autre compagnie aérienne).
• (II) Toutes les compagnies aériennes n’ont pas exactement les mêmes règles en ce qui concerne le nombre de pièces, les dimensions et le poids maximal des « Bagages à main ». À la réception de la « Documentation de voyage » envoyée par DRUMWIT, il est de la responsabilité du « Client » et du « Bénéficiaire », de vérifier les exigences, les conditions et les limites imposées aux « Bagages à main » par la « Compagnie aérienne » opérant le « Vol aller » et par la « Compagnie aérienne » opérant le « Vol retour », étant entendu qu’elles peuvent être différentes.

En règle générale, les « Compagnies aériennes » déclinent toute responsabilité pour les dommages, vols, etc., subis par les « Bagages à main » pendant le transport, en particulier pour les articles périssables et fragiles, étant donné que c’est le « Passager » lui-même qui les transporte et les place dans les compartiments à bagages installés à cet effet dans la partie supérieure de la cabine de l’avion. Faites attention à votre « Bagage à main », évitez la négligence ou le manque de protection, et placez-le comme il convient.

La politique applicable aux « Bagages à main » est celle indiquée, pour chaque « Vol », par la « Compagnie aérienne », pour le tarif de base (« Bagages à main » inclus dans le billet de base). Les conditions doivent être vérifiées par le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » ; DRUMWIT n’en est pas responsable.

L’« Aéroport » et la « Compagnie aérienne » ont le droit d’inspecter les bagages. Si nécessaire, le « Passager » devra assister à l’inspection de ses bagages, qu’il s’agisse de « Bagages à main » ou, le cas échéant, de bagages enregistrés, par des agents des douanes ou d’autres représentants du gouvernement. Sauf en cas de négligence de la part de la « Compagnie aérienne », la « Compagnie aérienne » n’est pas responsable envers le « Passager » pour toute perte ou tout dommage que le passager pourrait subir en raison du non-respect de cette exigence d’inspection par ce dernier. Voir également les conditions 1.53 et 1.54 (« Articles qui ne peuvent être transportés en tant que bagages à main » et « Articles qui peuvent être transportés en tant que bagages à main avec des limitations »).

En cas de « Bagage à main » non conforme à la réglementation de la « Compagnie aérienne » (dépassement de la quantité, du poids et/ou des mesures indiqués par la « Compagnie aérienne »), celui-ci sera retiré au cours du processus d’« Embarquement » et chargé dans la soute de l’« Avion », moyennant un coût supplémentaire à payer exclusivement par le « Bénéficiaire », indépendamment de DRUMWIT.

Bien que le paiement de ce supplément puisse généralement être effectué par carte de crédit, il est possible, dans certains cas, qu’il soit demandé de payer ce supplément en espèces et dans la devise légale du pays où se trouve l’« Aéroport ». Gardez cela à l’esprit lorsque vous préparez votre voyage.

En règle générale, les compagnies aériennes se réservent, le droit de refuser de transporter tout ou partie des bagages si le supplément n’est pas payé à ce moment-là. Elles se réservent également le droit d’annuler le « Billet » et de refuser l’embarquement aux « Passagers » qui ne respectent pas les exigences relatives aux « Bagages à main » indiquées ci-dessus. DRUMWIT décline toute responsabilité à cet égard.

1.34. « Espace Schengen » :

Territoire résultant de l’accord de Schengen, intégré dans les traités de l’Union européenne depuis le 1er décembre 2009, qui détermine que dans les pays européens ayant adhéré au traité, le code communautaire relatif au régime de franchissement des frontières par les personnes (code frontières Schengen), la convention d’application de l’accord de Schengen, les règlements du Conseil (CE) n° 1683/95 et (CE) n° 539/2001, et les règlements du Parlement européen et du Conseil (CE) n° 767/2008 et (CE) n° 810/2009 s’appliquent. Tous les pays européens ne font pas partie de l’espace Schengen, par exemple le Royaume-Uni et l’Irlande, bien que les démarches douanières ne soient généralement qu’une formalité. Dans tous les cas, il convient de rappeler qu’il incombe au « Client » et au « Bénéficiaire » de vérifier les formalités nécessaires pour accéder à leur « Destination de voyage », une fois qu’ils ont reçu la « Documentation de voyage », et de se munir de la documentation nécessaire.

ATTENTION : N’oubliez pas qu’il est de la seule responsabilité du « Bénéficiaire » d’avoir tous les documents en ordre et valides pour le voyage. En règle générale, toute personne majeure et sans restriction particulière, ressortissante d’un État membre de l’espace Schengen, n’a besoin que de son passeport ou de sa carte d’identité en cours de validité. Si la destination est en dehors de l’espace Schengen, le « Bénéficiaire » doit être muni d’un passeport en cours de validité et se renseigner sur les éventuelles restrictions d’entrée dans le pays en question (par exemple le Royaume-Uni). Dans cette optique, il est de la responsabilité du « Bénéficiaire » d’exclure toutes les destinations où il ne peut pas se rendre. DRUMWIT n’assume aucune responsabilité quant à la validité, l’inexistence, les restrictions, etc. liées aux papiers fournis par le « Bénéficiaire ». Dans le cas où le « Bénéficiaire » est mineur, il aura besoin de l’autorisation et/ou de la compagnie de ses parents ou tuteurs, le cas échéant, ainsi que de leurs papiers en règle pour pouvoir jouir du service souscrit. Il est de la responsabilité des personnes légalement responsables de s’assurer qu’elles disposent de tous les documents en règle et en vigueur ; DRUMWIT n’en est pas responsable.

1.35. « Établissement » ou « Hébergement » :

L’« Établissement » choisi par DRUMWIT, où l’hébergement du/des « Bénéficiaire(s) » aura lieu pendant les « Dates du voyage ». Il peut s’agir d’un hôtel de tout type (de catégorie supérieure en cas de choix de la « Formule de luxe »), d’un Bed & Breakfast ou d’une auberge (toujours avec une chambre et une salle de bain privée par voyageur si ce dernier est seul, par paire de « Bénéficiaires », ou par groupe pour les « Bénéficiaires » voyageant à plusieurs), ou même d’un appartement touristique, d’un studio ou d’un équivalent. Dans tous les cas, tous les hébergements proposés sur notre site web sont situés au centre de la ville ou sont bien desservis par les transports publics.

Veuillez noter que les normes de classification peuvent varier entre les hôtels et les hébergements dits d’une même classe selon les pays, car ceux-ci appliquent des standards différents (ainsi, un hôtel 3 étoiles dans un pays n’est pas nécessairement équivalent à un hôtel 3 étoiles dans un autre).

Des exemples d’« Établissements » habituels partenaires de DRUMWIT peuvent être consultés sur notre site web (sous la rubrique « HÉBERGEMENT »). Toutes les données, y compris les photographies, contenues dans ces exemples ont été fournies par les « Établissements » eux-mêmes. Tous nos « Partenaires » ne figurent pas dans la section « HÉBERGEMENT ».

Comme détaillé dans notre condition 7 (relative aux « CONDITIONS DE VOYAGE »), tous les « Bénéficiaires » doivent respecter les règles (zones fumeurs, règles de sécurité, etc.) établies par chaque « Établissement », et maintenir un comportement approprié pendant leur hébergement (s’abstenir de causer des nuisances ou problèmes sonores, de fumer dans des zones non autorisées, etc.), le « Bénéficiaire » étant personnellement responsable des conséquences découlant du non-respect de ces règles.

L’« Établissement » propose des chambres de base ou standard (les catégories supérieures, telles que les suites, sont exclues), et non-fumeurs. En règle générale, la chambre sera une chambre double destinée à deux (2) personnes (bien qu’il puisse également s’agir de chambres triples ou quadruples, le cas échéant). Un « Supplément » peut être facturé pour les lits d’appoint ou les lits bébé dans la chambre double. Tous les hôtels ne disposent pas de chambres avec plus de deux (2) lits, il est donc possible que les « Bénéficiaires » d’un même groupe soient logés dans des chambres différentes. L’utilisation individuelle d’une chambre donne lieu à des « Frais supplémentaires », variables selon l’« Établissement », à payer par le « Bénéficiaire » et/ou le « Client ». DRUMWIT n’est pas responsable de payer ce supplément..

Les « Bénéficiaires » voyageant dans un même groupe s’engagent à partager une chambre entre eux, même s’il n’est pas possible de choisir le type de lit.

Les chambres seront toujours privées pour chaque personne voyageant seule, pour chaque paire de « Bénéficiaires » ou pour chaque groupe de « Bénéficiaires » voyageant à plusieurs. Elles ne seront donc pas partagées avec des inconnus, sauf demande expresse dans la section « COMMENTAIRES » lors de la « Réservation ».

Il n’est pas garanti de pouvoir choisir le type de lit (double, séparé, etc.), ni le type d’oreiller, bien que DRUMWIT s’efforce toujours de satisfaire les souhaits du « Client » et/ou du « Bénéficiaire » lors de la gestion de la « Réservation » de l’« Établissement ».

Les heures d’arrivée et de départ à l’« Établissement » sont celles fixées par l’« Établissement ». En général, l’enregistrement à l’hébergement peut se faire à partir de 15 h 00 le jour de l’arrivée et le check-out jusqu’à 11 h 00 le jour du départ, toujours à l’heure locale. Cependant, des variations peuvent s’appliquer, il est donc de la responsabilité du « Voyageur » de vérifier. Les frais éventuels liés au dépassement des heures d'arrivée et de départ de l’« Établissement » seront à la charge exclusive du « Bénéficiaire », DRUMWIT étant entièrement exonéré de toute responsabilité à cet égard.

L’« Établissement » peut facturer au « Bénéficiaire » toute taxe de séjour applicable, qui sera supportée par le « Bénéficiaire », à l’entière décharge de DRUMWIT et/ou du « Client ». Voir également la condition 5 (« PRIX »).

Dans le cas où, entre l’arrivée à la « Destination » et l'arrivée à l« Établissement », il y aurait une surréservation à l’« Établissement », celle-ci serait à la charge de l’« Établissement » en question, sans que DRUMWIT ne puisse en être tenu pour responsable. Dans ce cas, l’« Établissement » offrira au client et/ou au(x) bénéficiaire(s) la possibilité de se rendre dans un autre « Établissement » proche de celui-ci.

Dans la mesure de ses possibilités, DRUMWIT collaborera le plus efficacement possible avec le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » affecté par la surréservation dans l’« Établissement », en l’aidant autant que possible et en transmettant les solutions offertes par l’« Établissement », mais sans assumer de responsabilité à cet égard. DRUMWIT ne fournira pas au « Client » ou au « Bénéficiaire » de documents tels que des factures de réservation de l’« Établissement », étant donné qu’il s’agit d’achats collectifs comportant des données personnelles d’autres clients de DRUMWIT ; ce que le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent lorsqu’ils passent un contrat et/ou voyagent avec DRUMWIT, qui, néanmoins, collaborera gratuitement avec le « Client », dans la mesure de ses possibilités mais sans offrir de garantie de succès.

Tout inconvénient qui pourrait survenir dans la chambre de l’« Établissement » concernant n’importe quel aspect, doit être réglé directement par le « Client » auprès de l’« Établissement ». DRUMWIT assistera le « Client » dans la mesure du possible, mais ne pourra en aucun cas être tenu pour responsable.

1.36. « Supplément », « Coût supplémentaire », ou « Frais supplémentaires » :

Montant à la charge du « Client » et/ou du « Bénéficiaire », en fonction des concepts souscrits par ce dernier et/ou de ceux qui ne sont pas inclus dans la « Formule Drumwit » achetée. Le coût des « Suppléments » optionnels proposés par notre « Site web » sera indiqué à tout moment sur notre « Site web », pour chaque « Supplément » concerné. Par exemple, sont considérés comme « Suppléments » la prolongation des nuits de séjour (voir la condition 1.52 « Nuit(s) supplémentaire(s) »), le départ ou le retour à des dates spéciales (voir les conditions 1.36 « Dates à forte demande » et/ou 1.41 « Dates avec dernières places disponibles »), le(s) « Mise(s) à l’écart supplémentaire(s) » (voir la condition 1.28), les « Restrictions horaires » (voir la condition 1.71), les « Sièges ensemble garantis » (voir la condition 1.8.), les « Bagages à main assurés » (voir la condition 1.47), la « Flexibilité Drumwit » (voir la condition 1.42), et tout autre élément indiqué dans les présentes conditions et sur notre « Site web ».

Tout autre coût à payer par le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » découlant des conditions d’« Attribution des sièges » de l’« Établissement », de la « Compagnie aérienne », de l’« Aéroport » et/ou de tout autre « Opérateur » ou « Partenaire », qu’il soit détaillé dans les présentes « Conditions », comme c’est le cas habituellement dans tout voyage, ou ailleurs, sera également considéré comme un « Coût supplémentaire » et n’engage en rien la responsabilité de DRUMWIT.

Voir, par exemple, « Sièges attribués pour le vol aller et/ou le vol retour » (condition 1.7), « Sièges ensemble garantis » (condition 1.8), ou encore « Établissement » (condition 1.35).

1.37. « Dates à forte demande » :

Dates auxquelles on peut réserver son « Voyage Drumwit » en payant un « Supplément ». Voir également la condition 1.10. (« CALENDRIER »).

1.38. « Dates du voyage » :

Dates choisies par le « Client » parmi celles proposées comme disponibles. Elles peuvent donner lieu à des « Frais supplémentaires » s’il s’agit de « Dates à forte demande » ou de « Dates avec dernières places disponibles ».

1.39. « Dates disponibles » :

Dates auxquelles le « Client » ou le « Bénéficiaire » peut réserver un « Voyage Drumwit ». Voir également la condition 1.10. (« CALENDRIER »).

1.40. « Dates non disponibles » :

Dates auxquelles le « Client » ou le « Bénéficiaire » ne peut pas réserver de « Voyage Drumwit ». Voir également la condition 1.10. (« CALENDRIER »).

1.41. « Dates avec dernières places disponibles » ou « Dates avec places de dernière minute » :

Dates auxquelles on peut réserver son « Voyage Drumwit » en payant un « Supplément ». Voir également la condition 1.10. (« CALENDRIER »).

1.42. « Flexibilité Drumwit » :

Il s’agit d’un « Supplément » qui permet au « Client », une (1) fois par « Réservation », d’opter pour l’une (1) des trois (3) modalités suivantes : suspendre le « Voyage Drumwit », modifier les « Dates du voyage », ou changer le(s) nom(s) du(des) « Voyageur(s) », pour quelque raison que ce soit, à condition que DRUMWIT en soit informé par e-mail (à « contacto@drumwit.com »), au plus tard trente (30) jours calendaires avant la date prévue de début du « Voyage Drumwit ».

Le « Client » peut acheter le supplément de « Flexibilité Drumwit » lors du « Processus de réservation », pour le coût indiqué sur le « Site web », à condition que le « Voyage Drumwit » soit réservé plus de trente (30) jours calendaires à l’avance.

Dans le cas où le « Client » a opté pour le supplément « Flexibilité Drumwit » :

• S’il décide de suspendre le « Voyage Drumwit », le « Client » recevra un bon d’achat du montant total de la « Réservation » moins le « Supplément » payé pour la « Flexibilité Drumwit », à utiliser sur le « Site web DRUMWIT », au cours des deux (2) années suivantes à partir de la date d’émission du bon d’achat, pour un nouveau « Voyage Drumwit ».
• S’il décide de modifier les « Dates de voyage », le « Client » pourra choisir des « Dates de voyage » au choix, à condition qu’elles soient disponibles dans le « Calendrier DRUMWIT » et qu’elles aient le même tarif que celui initialement réservé (standard, « Dates à forte demande » ou « Dates avec dernières places disponibles »).
• Si le « Client » décide de changer le(s) nom(s) du(des) « Voyageur(s) », il doit communiquer qui ne voyagera pas et fournir les informations concernant le(s) nouveau(x) « Voyageur(s) ».

ATTENTION : La « Flexibilité Drumwit » n’est autorisée qu’une seule fois par « Réservation » et par modalité et à condition qu’elle soit communiquée à DRUMWIT au maximum trente (30) jours calendaires avant la date de début du « Voyage Drumwit », de telle sorte que :

• Dans le cas où le « Client » a suspendu le « Voyage Drumwit » en faisant usage de l’option « Flexibilité Drumwit », il ne pourra plus le suspendre à nouveau ni recourir à d’autres options offertes par la « Flexibilité Drumwit ».
• Dans le cas où le « Client » a modifié les « Dates de voyage » en faisant usage de l’option « Flexibilité Drumwit », il ne pourra plus les modifier à nouveau ni recourir à d’autres options offertes par la « Flexibilité Drumwit ».
• Dans le cas où le « Client » a modifié le(s) nom(s) du(des) « Voyageur(s) » en faisant usage de l’option « Flexibilité Drumwit », il ne pourra plus remodifier aucun des noms du(des) « Voyageur(s) » ni recourir à d’autres options offertes par la « Flexibilité Drumwit ».

1.43. « Heures d’ouverture du service client de DRUMWIT » :

DRUMWIT fait son maximum pour être toujours disponible pour ses « Clients » ; néanmoins, il est possible qu’il limite ses heures d’ouverture (voir la condition 15.3), tant en personne que par téléphone, dans les conditions indiquées dans les présentes « Conditions » et sur notre « Site web ». Merci de consulter ces horaires si vous ne parvenez pas à nous joindre, étant donné que vous serez probablement en dehors des heures d’ouverture du service client. Dans tous les cas, il est possible de nous laisser un message écrit ou vocal, auquel nous répondrons dans les plus brefs délais.

1.44. « Informations précontractuelles » ou « Informations préalables au contrat » :

Les présentes « Conditions » contiennent toutes les informations nécessaires pour connaître en détail les clauses qui régissent notre « Voyage Drumwit » et le contrat qui en découle. Elles ont donc le statut d’informations précontractuelles, tel que prévu par la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole (actuellement, article 153 et concordants). Merci de les lire attentivement avant d’acheter votre « Formule Drumwit » et de nous consulter si vous avez des doutes ou des commentaires à formuler. Pour pouvoir acheter notre « Formule Drumwit », votre acceptation est une condition préalable.

Conformément aux dispositions de l’article 153.1 de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole, nous vous fournissons les informations suivantes :

• La combinaison de services de voyage qui vous est proposée est un voyage à forfait au sens du texte révisé de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole et d’autres lois complémentaires, approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre.
• Ainsi, vous bénéficierez de tous les droits qui s’appliquent aux voyages à forfait dans le cadre de l’Union européenne. DRUMWIT est entièrement responsable de la bonne exécution du voyage à forfait dans son ensemble. Merci de lire attentivement nos « Conditions générales » pour être informé(e) de vos droits et de la manière de les exercer.
• En outre, comme l’exige la loi, DRUMWIT est couvert par une garantie pour rembourser les paiements effectués et, si le transport est inclus dans le voyage, pour assurer le rapatriement en cas d’insolvabilité.
• Pour plus d’informations sur vos principaux droits en vertu du texte révisé de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole et d’autres lois complémentaires, approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre, cliquez ici : https://www.boe.es/eli/es/rdlg/2007/11/16/1/con.

1.45. « Information sur les formalités sanitaires pour le voyage et le séjour dans le pays de destination »

Dans la mesure où toutes nos destinations sont des villes européennes, nous n’offrons pas d’informations supplémentaires sur les procédures sanitaires. Il incombe au « Client » et au « Bénéficiaire » de s’informer à cet égard. Merci de noter que certains médicaments qui peuvent être achetés en France sans ordonnance dans les pharmacies ou parapharmacies en France, nécessitent une ordonnance dans d’autres pays européens.

RECOMMANDATION : Nous vous recommandons de voyager avec votre carte vitale ou votre carte européenne d’assurance maladie en cours de validité et, le cas échéant, avec l’ordonnance médicale pour les médicaments dont vous avez besoin, ainsi qu’avec tout certificat médical pertinent. La carte européenne d’assurance maladie est un document nominatif et non transférable qui permet à son titulaire de bénéficier des soins de santé publics dans les mêmes conditions que les habitants du pays où il se trouve, et ce au sein de l’Union européenne et des pays membres du traité de Schengen. Cette couverture sanitaire inclut les voyages touristiques, tels que les « Voyages Drumwit ». Son obtention est gratuite si vous remplissez les conditions prévues par la législation et peut être obtenue en ligne auprès du site Ameli.fr de la sécurité sociale française. Pour plus d’informations, merci de contacter directement la sécurité sociale. Il est obligatoire de suivre les instructions des autorités sanitaires nationales ou européennes (actuellement COVID-19).

1.46. « Loi » :

La législation applicable au contrat DRUMWIT est la législation espagnole et, parmi elle, la plus importante est la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole (dont le texte révisé a été approuvé par le décret législatif royal 1/2007 du 16 novembre).

Voir également la condition 12 (« LÉGISLATION APPLICABLE »).

1.47. « Bagage à main assuré » :

S’il le souhaite, le « Client » peut sélectionner l’option « Bagage à main assuré » pendant le « Processus de réservation », moyennant le « Coût supplémentaire » indiqué sur le « Site web ». Il s’assure ainsi de pouvoir emporter un « Bagage de cabine » à placer dans le compartiment supérieur de l’« Avion » et/ou dans la soute de l’« Avion », en fonction de la politique de chaque « Compagnie aérienne ». En aucun cas il ne peut être interprété que c’est DRUMWIT, agissant comme simple intermédiaire, qui facture le bagage à main, mais bien la « Compagnie aérienne » en question (voir aussi la condition 1.33 « BAGAGES À MAIN »).

1.48. « Animaux de compagnie » :

Animaux domestiques. Voir également les conditions 1.6 (« Animal(ux) ») et 18 (« ANIMAUX OU ANIMAUX DE COMPAGNIE »).

1.49. « Mineur(s) » ou « Personnes mineures » :

Personne âgée de moins de 18 ans.

En ce qui concerne DRUMWIT, un mineur ne peut avoir que le statut de « Bénéficiaire », jamais celui de « Client ».

Pour qu’un « Mineur » puisse être « Bénéficiaire » d’une « Formule Drumwit », l’autorisation et/ou la compagnie des parents ou tuteurs, selon l’âge et/ou la capacité juridique du « Mineur », ainsi que les documents nécessaires pour voyager en règle, seront nécessaires. Il incombe au « Client » de s’assurer que toutes les conditions applicables aux « Mineurs » souhaitant voyager sont remplies, en fonction de leur âge et de leur situation.

En effet, il appartient au « Client », sous son entière et exclusive responsabilité, de s’assurer auprès des responsables légaux desdits « Mineurs » que ces derniers disposent de tous les documents en règle, qu’ils ne sont pas affectés par une quelconque circonstance les empêchant de voyager et qu’ils disposeront de la compagnie (ou, le cas échéant, de l’autorisation en bonne et due forme) de leurs parents et/ou tuteurs légaux. La responsabilité de DRUMWIT à cet égard n’est en aucun cas engagée.

En aucun cas le « Voyage Drumwit » n’inclut un service d’accompagnement (ni pendant le « Vol » aller ou retour, ni pendant le séjour) pour les « Mineurs » qui ne sont pas en mesure de voyager seuls, et nous ne sommes pas en mesure de proposer ce service. Les « Mineurs » devant voyager accompagnés mais ne pouvant pas être accompagnés de leurs parents ou tuteurs légaux pour le voyage ne peuvent pas être « Bénéficiaires » de DRUMWIT.

DRUMWIT n’est pas responsable des problèmes découlant du non-respect des exigences légales et autres par les « Mineurs ».

Pour des raisons de sécurité, les nourrissons n’ayant pas atteint un certain âge (généralement un (1) mois) peuvent ne pas être autorisés à bord. Si le « Client » souhaite voyager avec un enfant en bas âge, il doit contacter DRUMWIT avant d’effectuer la « Réservation ».

En règle générale, jusqu’à l’âge de deux (2) ans, les bébés doivent voyager sur les genoux de leur mère ou de leur père, sans siège propre, et il n’est pas possible de monter à bord en cabine avec un siège bébé ou un lit d’enfant, ce qui est entendu comme étant accepté par le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » voyageant avec ledit bébé.

ATTENTION : Les règles relatives aux « Mineurs » peuvent varier en fonction de la nationalité ou de la résidence du « Bénéficiaire ». Il est donc nécessaire que le « Client » s’assure des règles applicables avant de souscrire à une « Formule Drumwit ».

Actuellement, en France, les mineurs de moins de 18 ans voyageant sans l’un de leurs parents ou tuteurs légaux, quittant le territoire français, ou même à l’intérieur de celui-ci, doivent être en possession d’un passeport ou d’une carte d’identité en cours de validité, du formulaire cerfa n° 15646 (AST, Autorisation de sortie du territoire) et d’une copie d'un justificatif d’identité du parent qui a signé le formulaire, conformément aux procédures établies par la loi.

Lorsqu’il procède à la documentation nécessaire, il est de la responsabilité du « Client » et/ou de la personne légalement responsable du « Mineur » de respecter toutes les conditions applicables, qui doivent être vérifiées en fonction du lieu de la « Destination surprise » communiquée par DRUMWIT.

1.50. « Mini-guide », « Guide Drumwit » ou « Guide » :

Synthèse des idées et recommandations formulées par d’autres voyageurs, et suggestions que nous offrons, par courtoisie, parmi la « Documentation de voyage » (voir la condition 1.30). Ce « Mini-guide » n’est pas un guide de voyage et ne comprend pas de cartes, de plans, de documentation graphique, d’informations historiques, géographiques, sociales ou météorologiques, etc. Il se limite à une liste de suggestions de lieux à visiter, de bars et de restaurants, etc., basées sur l’expérience personnelle d’autres « Voyageurs ». DRUMWIT n’assume aucune responsabilité quant aux commentaires, recommandations, suggestions, etc. contenus dans ce « Guide ». Le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » est responsable de l’impression du « Mini-guide », s’il souhaite l’avoir en format papier, étant donné qu’il sera envoyé par voie électronique. Étant donné qu’il s’agit d’un service de courtoisie, DRUMWIT se réserve le droit de cesser de fournir ce « Mini-guide » à tout moment, sans qu’il soit nécessaire de le notifier au préalable et sans que cela puisse servir de base à une éventuelle réclamation de la part du « Client » et / ou du « Bénéficiaire ». Selon les besoins, DRUMWIT envoie le « Mini-guide » en espagnol et/ou en anglais.

1.51. « Devise de la ville de destination » (dans l’option Europe) :

Dans la plupart de nos destinations-surprises européennes, l’euro est la monnaie officielle en vigueur ou est acceptée de manière systématique. Cependant, dans la mesure où la « Documentation de voyage » (voir condition 1.30) est reçue bien à l’avance, le « Client » et/ou les « Bénéficiaires » ont suffisamment de temps, s’ils le souhaitent, pour échanger le montant souhaité dans la devise de la ville de destination (par exemple, le franc suisse ou la livre sterling) auprès de la banque de leur ville d’origine. Il est également possible d’échanger des devises dans les aéroports ou à destination même, dans les bureaux de change. L’application de toute commission ou de tout frais par les banques ou les bureaux de change relève de la seule et unique responsabilité du « Client » et/ou du « Bénéficiaire » ; rien ne peut être transmis ou réclamé à DRUMWIT à cet égard.

NOUS RECOMMANDONS, premièrement, de payer par carte de débit/crédit dans la mesure du possible et de garder de l’argent liquide pour les urgences ou les dépenses mineures, et deuxièmement, de se rendre dans les bureaux de change officiels, après avoir vérifié les taux officiels, les commissions, les frais, les taxes, les tarifs, etc.

ATTENTION : Merci de noter que les règles relatives aux cartes de crédit peuvent varier en fonction de la « Ville de destination » en Europe ; certaines villes européennes exigeant un montant minimum pour le paiement par carte de crédit. En outre, certains commerces dans les villes de destination n’acceptent pas le paiement par carte de crédit, ce qui est généralement indiqué au public. Dans tous les cas, il incombe au « Bénéficiaire » de s’en assurer au préalable.

1.52. « Nuit(s) supplémentaire(s) » :

Si le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » séjourne une ou plusieurs nuits en plus de celles prévues dans la « Formule Drumwit », le coût sera entièrement à leur charge et n’engage en rien DRUMWIT (voir condition 1.36 « Supplément », « Coût supplémentaire » ou « Frais supplémentaires »).

1.53. « Nous » ou « Notre entreprise » :

Il s’agit de l’équipe de DRUMWIT, votre agence de voyages surprise. Nous sommes à votre disposition et heureux de faire notre possible pour rendre votre expérience DRUMWIT unique et inoubliable. Toutes nos coordonnées sont disponible dans la condition 15 ci-après. Voir également condition 1.31 « DRUMWIT ».

1.54. « Articles ne pouvant pas être admis comme/dans les bagages à main » :

Certains objets ne peuvent être transportés ni admis comme/dans le « Bagage à main », et il appartient au « Client » et/ou au « Bénéficiaire » de s’assurer qu’aucun d’entre eux ne figure parmi les affaires des voyageurs concernés. La liste des objets ne pouvant être transportés comme/dans les « Bagages à main » peut varier en fonction des règles de sécurité aérienne en vigueur au moment considéré, raison pour laquelle nous recommandons une vérification préalable auprès de la « Compagnie aérienne » ou du responsable de l’« Aéroport » de départ et de destination avant l’embarquement. À titre d’exemple, les objets suivants ne peuvent en aucun cas être transportés comme/dans le « Bagage à main » :

• Les armes à feu et autres dispositifs lançant des projectiles (par exemple arcs, arbalètes et flèches, harpons et fusils de pêche, frondes et lance-pierres, etc.).
• Les dispositifs spécifiquement conçus pour étourdir ou immobiliser (par exemple les pistolets paralysants, les pistolets électriques de type Taser, ou encore les produits chimiques neutralisants ou incapacitants, tels que les gaz lacrymogènes, les vaporisateurs d’acide et les vaporisateurs répulsifs pour les animaux).
• Les objets à pointe acérée ou tranchante (canifs, bâtons de ski et de randonnée, ciseaux, etc.).
• Les instruments contondants (par exemple les battes de base-ball, les bâtons et les matraques, les équipements d’arts martiaux).
• Les substances et dispositifs explosifs ou incendiaires.
• Les outils de travail qui peuvent être utilisés pour causer des blessures graves ou menacer la sécurité de l’avion.
• Certains produits chimiques, pharmacologiques ou autres considérés comme dangereux.
• Certains animaux et plantes vivants et certaines denrées alimentaires.
• Les équipements sportifs, les grands instruments de musique et les objets spéciaux, pour lesquels des conditions et des tarifs particuliers s’appliquent, le cas échéant.

Il existe également des règles pour les bagages spéciaux, tels que les instruments de musique, les équipements sportifs (skis, clubs de golf, équipements de plongée, équipements de pêche, etc.) ou les équipements de transport (scooters, vélos, poussettes, etc.) : le « Passager » est seul responsable du respect de ces règles et du paiement des éventuels suppléments de prix liés au transport de ces bagages spéciaux. DRUMWIT décline toute responsabilité à cet égard.

ATTENTION : La « Compagnie aérienne » peut refuser à tout moment et sans compensation financière l'embarquement d'un « Bagage à main » qui ne répond pas aux exigences de sécurité et aux autres réglementations établies par la « Compagnie aérienne ». DRUMWIT décline toute responsabilité à cet égard.

1.55. « Articles ne pouvant pas être admis comme/dans les bagages à main avec des restrictions » :

Certains objets sont également admis comme « Bagages à main », mais avec des restrictions, essentiellement pour des raisons de sécurité et conformément à la réglementation nationale, européenne ou internationale ; il incombe au « Client » et/ou au « Bénéficiaire » de s’assurer que les effets qu’il souhaite transporter sont conformes à ces exigences. Par exemple, à ce jour, seuls les récipients contenant des liquides, des aérosols et des gels (dentifrice, gel capillaire, boissons, soupes, parfums, mousse à raser, lotions, etc.) ne dépassant pas 100 mL peuvent être transportés dans les « Avions » parmi les « Bagages à main », et doivent être placés à l’intérieur d’un sac transparent d’une capacité maximale de 1 000 mL ou équivalent, qui peut être complètement fermé. Un seul sac par « Passager » est autorisé.

Normalement, les liquides achetés dans les boutiques de l’« Aéroport » situées après le contrôle des « Cartes d’embarquement » sont autorisés, à condition de conserver le ticket d’achat et de les conserver dans leur emballage d’origine (non ouvert), mais il est préférable de se renseigner auprès de la boutique ou du comptoir d’embarquement avant d’acheter le produit.

Pour emporter des médicaments (liquides ou semi-solides) à prendre à bord, ou des instruments médicaux tels que des seringues, il est nécessaire de vérifier les conditions de la compagnie aérienne, qui peut exiger un certificat médical au poste de contrôle de sécurité.

ATTENTION : La « Compagnie aérienne » peut refuser à tout moment et sans compensation financière l’embarquement d’un « Bagage à main » qui ne répond pas aux exigences de sécurité ou aux autres réglementations établies par celle-ci. DRUMWIT décline toute responsabilité à cet égard.

1.56. « Option Espagne » :

Avec la publication des présentes « Conditions générales », l’option de passer par une ville espagnole a été éliminée, même si la ville de destination est une autre ville européenne. Néanmoins, nonobstant ce qui précède, si, à la date de publication des présentes « Conditions générales », le « Client » avait réservé un « Voyage Drumwit » avec « Option Espagne », il peut l’effectuer normalement et ne sera pas affecté par les nouvelles conditions.

1.57. « Option Europe » :

Le « Voyage Drumwit » a lieu sur le territoire européen, parmi les « Destinations surprises » choisies par DRUMWIT dans l’une des villes européennes proposées par notre « Site web » au moment de la finalisation de la « Réservation ». Le trajet entre la ville de départ et la « Destination surprise » est effectué en « Avion ». DRUMWIT n’est pas responsable des conséquences dérivées du non-respect des conditions par le « Client ». Sauf indication contraire express, les autres conditions énoncées dans les présentes « Conditions générales » s’appliquent à cette option. Elle est possible pour les deux (2) modalités, la « Formule économique » et la « Formule de luxe ». Voir également conditions 1.1, 1.59 et 1.60.

1.58. « Opérateur » :

Prestataire sélectionné par DRUMWIT qui assure la prestation de services de transport aérien pour le « Bénéficiaire ». L’« Opérateur » ne fait pas partie de DRUMWIT. Il s’agit d’un tiers et a ses propres règles, qui sont comprises et acceptées par le « Client » et le « Bénéficiaire » lors de l’achat et de la jouissance d’un « Voyage Drumwit », qu’il s’agisse des conditions générales de la « Compagnie aérienne » ou de conditions particulières ou spécifiques au tarif du billet contracté.

Voir également la condition 1.19 (« Compagnies aériennes » ou « Lignes aériennes » et « Aéroports »).

1.59. « Formule économique » :

Elle comprend les billets électroniques pour le « Vol aller » et le « Vol retour » aux conditions de « Tarif de base » dans la/les « Compagnie(s) aérienne(s) » choisie(s) par DRUMWIT, et l’hébergement pour deux (2) nuits (sans petit-déjeuner, demi-pension ou pension complète) dans l’« Établissement » assigné (qui sera équivalent à un hôtel de deux ou trois étoiles) situé dans la « Ville de destination » surprise, elle-même sélectionnée parmi les villes européennes disponibles sur le « Site web » de DRUMWIT au moment de l’achat du « Voyage Drumwit ». Elle comprend une (1) mise à l’écart gratuite de destination, à utiliser au cours du « Processus de réservation ». L’« Aéroport » de départ correspondra à la ville de départ choisie par le « Client ».

Les « Dates de voyage » sont choisies par le « Client » parmi les « Dates disponibles » dans notre « Calendrier ». Le nombre de nuits peut être augmenté (voir également la condition 1.52 « Nuit(s) supplémentaire(s) »), moyennant un « supplément » à payer par le « Client ». Les « Réservations » en dehors des « Dates disponibles » entraînent également des « Frais supplémentaires » (voir également la condition 1.36 (« Supplément », « Coût supplémentaire » ou « Frais supplémentaires »).

La « Formule économique » comprend le transport des « Bagages à main » du « Bénéficiaire », conformément aux dimensions et autres réglementations relatives aux bagages de cabine de la « Compagnie aérienne » avec laquelle le « Bénéficiaire » voyage. Voir la condition 1.33 (« Bagages à main »)

Le prix de la « Formule économique » sera celui indiqué sur notre « Site web » (actuellement à partir de 150,00 €, en fonction de la « Ville de départ »). Pour plus d’informations, merci de lire notre condition 5 « PRIX ».

Notre « Formule économique » ne comprend aucun repas ni aucune boisson, même pendant le « Vol ». Elle n’inclut pas non plus les visites, les excursions, les transferts ou tout autre service non détaillé dans les éléments inclus dans le « Prix ». Pour plus d’informations, merci de lire notre condition 5, « PRIX DU VOYAGE DRUMWIT » ci-dessous, qui détaille les exclusions.

1.60. « Formule de luxe » :

Elle comprend les billets électroniques pour le « Vol aller » et le « Vol retour » aux conditions de « Tarif de base » dans la/les « Compagnie(s) aérienne(s) » choisie(s) par DRUMWIT, et l’hébergement pour deux (2) nuits (avec petit-déjeuner, mais sans demi-pension ni pension complète) dans l’« Établissement » assigné (qui sera équivalent à un hôtel de trois, quatre ou cinq étoiles) et situé dans la « Ville de destination » surprise, elle-même sélectionnée parmi les villes européennes disponibles sur le « Site web » de DRUMWIT au moment de l’achat du « Voyage Drumwit ». Elle comprend trois (3) mises à l’écart gratuites de destinations, à utiliser au cours du « Processus de réservation ». L’« Aéroport » de départ correspondra à la ville de départ choisie par le « Client ».

Les « Dates de voyage » sont choisies par le « Client » parmi les « Dates disponibles » dans notre « Calendrier ». Le nombre de nuits peut être augmenté (voir également la condition 1.52 « Nuit(s) supplémentaire(s) »), moyennant un « supplément » à payer par le « Client ». Les « Réservations » en dehors des « Dates disponibles » entraînent également des « Frais supplémentaires » (voir également la condition 1.36 (« Supplément », « Coût supplémentaire » ou « Frais supplémentaires »).

La « Formule de luxe » comprend également le transport des « Bagages à main » du « Bénéficiaire », dans les mêmes conditions que la « Formule économique » (voir la condition 1.59).

Le prix de la « Formule de luxe » sera le prix indiqué sur notre « Site web » (actuellement à partir de 200,00 €). Pour plus d’informations, merci de lire notre condition 5 « PRIX ».

Notre « Formule de luxe » comprend le petit-déjeuner à l’« Établissement », mais aucun autre repas ou boisson, même pendant le vol. Elle n’inclut pas non plus les visites, les excursions, les transferts ou tout autre service non détaillé dans les éléments inclus dans le « Prix ». Pour plus d’informations, voir la condition 5, « PRIX », où les exclusions sont indiquées en détail.

1.61. « Billet » :

Titre permettant au « Voyageur » d’accéder à l’« Avion ». Il fait partie des « Documents de voyage » (voir la condition 1.30) et du « Contrat » (voir la condition 1.23). Voir également « Billets d’avion électroniques » (condition 1.62). DRUMWIT le transmet toujours sous forme électronique et le « Client » le reçoit dans le même format.

1.62. « Billet(s) d’avion électronique(s) » :

Titre(s) au format électronique qui permet au(x) « Voyageur(s) » d’accéder au contrôle d’accès de l’« Aéroport » et à l’« Avion ». Voir la condition 1.30 (« Documentation de voyage »).

1.63. « Passager » :

Voir la condition 1.9 (« Bénéficiaire », « Voyageur » ou « Passager »).

1.64. « Personne dont la capacité d’agir a été juridiquement modifiée » :

Personne qui, bien qu’âgée de plus de 18 ans, n’a pas la capacité d’agir, à la suite d’une décision de justice. En ce qui concerne DRUMWIT, cette personne ne peut avoir que le statut de « Bénéficiaire », jamais celui de « Client ».

Dans la mesure du possible, les règles établies pour les « Mineurs » s’appliquent (voir la condition 1.49, à laquelle nous nous référons expressément), c’est-à-dire que ces derniers doivent disposer de la documentation et des autorisations appropriées pour voyager, et être accompagnés par des tuteurs légaux le cas échéant, et ce, sous l’entière responsabilité du « Client », sans engager en rien celle de DRUMWIT.

1.65. « Personnes à mobilité réduite » :

Conformément à l’article 153.1 a.8 de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole, il est précisé que le « Voyage Drumwit » est, de manière général, adapté aux personnes à mobilité réduite, car les « Villes de destination » sont des capitales européennes. Si nécessaire, merci d’indiquer les besoins spécifiques dans la section « COMMENTAIRES » du « Site web » lors du « Processus de réservation » ou de nous contacter par téléphone.

1.66. « Personne mineure » :

Voir la condition 1.49 (« Mineurs »).

1.67. « Prix » ou « Prix de la formule Drumwit » :

Le prix de nos voyages varie en fonction de la « Ville de départ » sélectionnée, du type de « Formule Drumwit » (« Économique » ou « De luxe ») choisi par le « Client » et, le cas échéant, des « Suppléments » que le « Client » peut ajouter. Le prix de la « Formule Drumwit » dans chacune de ses variantes correspond au prix publié en tout temps sur le « Site web » de DRUMWIT (TVA incluse). Pour plus d’informations, voir la condition 5 « PRIX ».

1.68. « Processus de réservation » :

Différentes étapes détaillées sur notre « Site web » (voir la condition 2) permettant au « Client », une fois complétées, de finaliser l’« Achat » et d’acquérir une « Formule Drumwit ». Il convient d’être attentif à chaque étape, afin de ne pas manquer d’options telles que la « Mise à l’écart de destinations ».

Plus d’informations sur le fonctionnement de DRUMWIT sont disponibles dans la condition 2 « FONCTIONNEMENT DE NOTRE SITE WEB. FORME DE CONTRAT. PROCESSUS DE RÉSERVATION »).

1.69. « Points DRUMWIT » :

Partie du programme de service à la clientèle et de fidélisation de DRUMWIT, qui consiste en un système de points que le « client » peut échanger contre des réductions DRUMWIT tout au long de la période de validité des points gagnés. Pour plus d’informations, voir la condition 10, « PROGRAMME DE POINTS DRUMWIT ».

1.70. « Réservation » :

Il s’agit de l’engagement ferme du « Client » d’acquérir une « Formule Drumwit » conformément aux spécifications préalables de ce dernier sur notre « Site web ». Une réservation est considérée comme terminée lorsque le « Processus de réservation » est suivi jusqu’à son terme. À partir de ce moment, l’« Achat » (voir la condition 1.20) est définitif et considéré comme non modifiable et non annulable, conformément à nos conditions 8 et 9, sauf dans le cas de la souscription du « Supplément » « Flexibilité Drumwit » (voir la condition 1.42.

IMPORTANT : Le « Client » ne peut acheter nos « Formules Drumwit » que par l’intermédiaire de notre « Site web ». Nous n’avons pas de succursales ou d’intermédiaires de quelque nature que ce soit, et nous ne reconnaîtrons donc aucune « Réservation » qui n’a pas été effectuée par le biais de notre « Site web ».

Pour finaliser une « Réservation », il faut suivre le « Processus de réservation » (voir la condition 1.68). Nous vous rappelons que, bien que notre « Processus de réservation » comprenne une section destinée aux « COMMENTAIRES », ces commentaires ne sont ni contraignants ni obligatoires pour DRUMWIT et seront considérés comme de simples souhaits du « Client ». Si, par exemple, vous souhaitez imposer des « Restrictions horaires » à vos « Vols », assurez-vous de le faire en suivant la bonne procédure et non par le biais des « COMMENTAIRES ».

Voir également les conditions 1.1 (« Voyage DRUMWIT »), 1.68 « Processus de réservation ») et 2 (« FONCTIONNEMENT DU SITE WEB DRUMWIT. FORME DE CONTRAT : PROCESSUS DE RÉSERVATION »).

La « Réservation » fait partie du « Contrat » que le « Client » conclut avec DRUMWIT. Voir également la condition 1.23. (« CONTRAT »).

1.71. « Restriction(s) horaire(s) » ou « Restrictions horaires de vol » :

Choix du « Client » de limiter certains créneaux horaires de vol, qui génère un « Supplément » à sa charge, tel qu’indiqué sur notre « Site web » à tout moment.

Toutefois, DRUMWIT se réserve le droit de contacter le « Client » pour lui proposer des vols alternatifs en dehors du créneau horaire (variation maximale de trois (3) heures par rapport aux limites du créneau choisi), ou de lui proposer de modifier les « Dates de voyage » pour assurer des liaisons directes avec la « Destination », et ce, en recherchant toujours pour le « Client » les meilleures options, que ce dernier pourra accepter ou refuser. L’acceptation d’une telle modification ne donne pas droit au remboursement du « Supplément » payé par le « Client ».

1.72. « Tarif de base » :

DRUMWIT applique le tarif de base proposé par les « Compagnies aériennes », un tarif qui ne comprend que le transport de la personne et de son « Bagage à main ». En règle générale, aucune modification ou annulation n’est autorisée. Certaines « Compagnies aériennes » autorisent le cumul de points de fidélité sur ce tarif si le « Bénéficiaire » est membre du programme de fidélité en question. Dans tous les cas, cette accumulation de points de fidélité sera gérée exclusivement par le « Bénéficiaire ». DRUMWIT est exonéré de toute circonstance, exigence et/ou condition à remplir à cet égard.

Le tarif de base n'admet pas l’enregistrement des bagages, il n’inclut pas les repas ou les boissons en vol ni les extras de quelque nature que ce soit et ne permet pas de choisir son siège (voir les conditions 1.7 « SIÈGES ASSIGNES POUR LE VOL D'ALLER ET/OU POUR LE VOL DE RETOUR » et 1.8 « SIÈGES ENSEMBLE GARANTIS »).

Dans le cas où il souhaiterait enregistrer des bagages et/ou choisir un siège et/ou bénéficier de tout autre « Supplément » sur le « Vol », à l’aller ou au retour, le « Client » devra l’indiquer dans la section « COMMENTAIRES » de sa « Réservation », et assumer le paiement préalable ou immédiat des suppléments correspondants établis par la « Compagnie aérienne » opérant le « Vol », sous réserve de la disponibilité de la « Compagnie aérienne », et sans engager la responsabilité de DRUMWIT pour tout incident à cet égard. Dans le cas où le « Client » n’effectuerait pas ce paiement, DRUMWIT pourra continuer à gérer la « Réservation » sans tenir compte du souhait du « Client ».

1.73. « Carte d’embarquement » :

Il s’agit du document utilisé par les « Compagnies aériennes » pour permettre au « Voyageur » d’accéder à l’« Avion », et que le « Voyageur » doit avoir en sa possession, avec sa carte d’identité ou son passeport en cours de validité.

La « Carte d’embarquement » indique le logo de la « Compagnie aérienne », le nom complet et le numéro de passeport ou d’identité du « Voyageur », le numéro de grand voyageur le cas échéant, l’« Aéroport » d’origine et de destination, y compris les escales le cas échéant, le siège attribué, la porte d’embarquement, l’heure d’embarquement et l’heure du « Vol », sans que cela n’empêche tout changement éventuel de porte d’embarquement, d’heure d’embarquement et d’heure de vol qui pourrai intervenir pour des raisons de sécurité, de trafic aérien et/ou autres à l« Aéroport » d’origine et/ou de destination.

DRUMWIT gérera les « Carte(s) d’embarquement » des « Vols », à l’aller et/ou au retour électroniquement, lorsqu’il est possible de le faire, et dans les conditions offertes gratuitement par la/les « Compagnie(s) aérienne(s) » opérant ce(s) « Vol(s) ». Dans ce cas, lorsqu’il est possible de le faire électroniquement et gratuitement, DRUMWIT les enverra au « Client » avec la « Documentation de voyage » (voir la condition 1.30 « DOCUMENTATION DE VOYAGE »). Pour le « Vol de retour », il est également possible de le faire ultérieurement, en envoyant la carte d’embarquement à l’« Adresse électronique du client ».

Merci de noter qu’il n’est parfois pas possible de le procéder de cette façon, et qu’il est de la responsabilité du « Client » de s’en occuper lorsqu’il n’est pas possible de le faire électroniquement et/ou gratuitement pour Drumwit. Chaque « Compagnie aérienne » établit les mécanismes de traitement de la « Carte d’embarquement », soit en personne (ce qui oblige le « Voyageur » à se présenter aux guichets ou comptoirs d’enregistrement avec l’avance indiquée par chaque « Compagnie aérienne », généralement entre 60/90 minutes avant le départ du vol), soit en ligne sur le site web de la « Compagnie aérienne » dans les délais indiqués par cette dernière (parfois, jusqu’à plusieurs heures avant le départ du vol). En règle générale, les « Compagnies aériennes » avec lesquelles « Nous » opérons ne permettent la gestion télématique gratuite de ces « Cartes d’embarquement » que dans les heures précédant le départ du « Vol ». Pour cette raison, il est possible que, lors de l’envoi de la « Documentation de voyage », nous ne puissions vous fournir la/les « Carte(s) d’embarquement » que pour le « Vol aller », mais pas pour le « Vol retour » (ou vice versa dans le cas de « Compagnies aériennes » distinctes), voire aucune carte d’embarquement. Dans ce cas, c’est au « Voyageur » qu’il incombe de s’en charger. Il est également possible que nous ne puissions délivrer la (les) carte(s) d’embarquement pour le « Vol retour » que quelques heures avant le départ de celui-ci. Dans ce cas, nous les enverrons à l’« Adresse électronique du client » dès qu’elles seront prêtes.

Certaines « Compagnies aériennes » peuvent appliquer un supplément pour le traitement de la « Carte d’embarquement » électronique sous certaines conditions. Un enregistrement en personne peut également être nécessaire. Dans ce cas, le traitement de la « Carte d’embarquement » et/ou le paiement de la surtaxe seront à la charge du « Client » et/ou du « Bénéficiaire », sans que cela n’engage la responsabilité de DRUMWIT.

IMPORTANT : Certains « Aéroports » et/ou certaines « Compagnies aériennes » ne permettent pas l’enregistrement en ligne (l’enregistrement en personne étant obligatoire). Le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent, dans ce cas, de s’enregistrer en personne.

RECOMMANDATION : Dans tous les cas, nous recommandons au « Voyageur » d’imprimer la/les « Carte(s) d’embarquement » avant de se rendre à l’« Aéroport ». L’accès à l’« Avion » peut être refusé si le « Voyageur » se présente à la porte d’embarquement sans « Carte d’embarquement » imprimée. Nous recommandons également au « Voyageur » de conserver l’e-mail de confirmation avec la référence de votre « Réservation » et/ou le numéro de votre billet électronique, même si la « Compagnie aérienne » assurant le(s) « Vol(s) » ne l’exige pas dans sa politique, car cela peut s’avérer utile.

Voir également les conditions 1.7 « SIÈGES ATTRIBUÉS POUR LE VOL D’ALLER ET/OU DE RETOUR », 1.8 « SIÈGES ENSEMBLE GARANTIS », 1.12 « ENREGISTREMENT » et 1.32 « ARRIVÉE ».

1.74. « Carte-cadeau » ou « Carte-cadeau DRUMWIT » :

Il s’agit d’une carte échangeable contre un « Voyage Drumwit », aux « Dates disponibles », et sous réserve des autres conditions énoncées dans les présentes conditions générales. Elle n’est ni remboursable ni échangeable contre de l’argent. La personne recevant la carte-cadeau a droit à un « Voyage » à condition que celui-ci soit réservé pendant la période de validité de la « Carte-cadeau » en question. Pour plus d’informations, voir la condition 11 « OFFRIR UN CADEAU DRUMWIT » ci-dessous.

1.75. « Conditions générales » ou « Conditions » :

Voir les présentes « Conditions ».

1.76. « Démarches douanières » :

Tant nos « Destinations surprises » que nos « Aéroports » de départ sont situés dans des villes européennes, de sorte que les procédures d’entrée et de sortie du pays de destination sont habituellement simples et se limitent, en général, à de simples formalités, et ce, même si la « Ville de destination » n’appartient pas à l’« Espace Schengen ».

ATTENTION : Cela n’implique pas que le « Bénéficiaire » ne doive pas effectuer et passer les formalités de contrôle douanier. Nous recommandons donc au « Client » et/ou au « Bénéficiaire » d’avoir la prévoyance de se rendre aux « Aéroports » avec l’anticipation nécessaire pour se conformer à toute formalité demandée par les autorités ou pour passer tout contrôle, ainsi que pour respecter les règles sur les marchandises qui peuvent être transportées et les bagages, en général, et même l’argent liquide qui n’a pas besoin d’être déclaré (en règle générale, dans l’UE, il n’est pas nécessaire de déclarer l’argent liquide si l’on transporte un montant inférieur à 10 000,00 €, chiffre fixé par le règlement européen 1889/2005, mais c’est au « Client » ou au « Bénéficiaire » qu’il incombe de s’en assurer). DRUMWIT n’assume aucune responsabilité à cet égard (voir les conditions 1.26 « REFUS D’ENTRÉE DANS UN PAYS » et 1.34 « ESPACE SCHENGEN »).

1.77. « Voyageur » :

Voir la condition 1.9 (« BÉNÉFICIAIRE », « VOYAGEUR » ou « PASSAGER »).

1.78. « Vol aller » :

Billet d’avion électronique, en régime touristique et dans sa modalité de base, souscrit par DRUMWIT, pour le(s) « Bénéficiaire(s) », sur la base des données fournies par le « Client », avec un départ depuis la « Ville de départ » vers la « Destination surprise » le jour de départ de la « Formule Drumwit », la compagnie et l’horaire étant librement gérés par DRUMWIT. Si vous souhaitez restreindre les heures de départ, vous pouvez le faire de la manière indiquée sur le « Site web », par le biais de l’option « Restriction(s) horaire(s) », en payant le « Supplément » correspondant. Voir la condition 1.71 « Restriction(s) horaire(s) » ou « Restriction(s) horaire(s) de vol ».

DRUMWIT enverra le billet électronique (et, le cas échéant, la carte d’embarquement électronique) au « Client » 2 à 3 jours avant la date de départ du « Vol » aller, et au moins 10 heures avant la date et l’heure du « Vol de départ », à l’« Adresse électronique du client », avec le reste de la « Documentation de voyage ».

Le « Client » est responsable du respect des dispositions de la condition 1.24, « ADRESSE ÉLECTRONIQUE DU CLIENT », ainsi que de la vérification de la réception du courrier de DRUMWIT et de l’exactitude de toute la documentation envoyée par DRUMWIT (noms et coordonnées des « Voyageurs », « Dates du voyage » : départ et retour, etc.), à qui il fera part de toute anomalie dans les plus brefs délais.

Le « Client » (et/ou le « Bénéficiaire ») doit imprimer à ses frais le « Billet » et, le cas échéant, la « Carte d’embarquement » fournis par DRUMWIT.

ATTENTION : Le « Vol aller » et le « Vol retour » peuvent être assurés par des « Compagnies aériennes » différentes, ce dont le « Bénéficiaire » doit tenir compte (voir par exemple les conditions pour l’« Embarquement » et les « Bagages à main »). De même, l’« Aéroport » de départ et/ou de destination peut être différent à l’aller et au retour, lorsque la ville d’origine ou de destination dispose de plusieurs terminaux. Il appartient au « Client » et au « Bénéficiaire » de vérifier en détail la « Documentation de voyage » fournie par DRUMWIT (voir la condition 1.30).

1.79. « Vol retour » :

Billet d’avion électronique, en régime touristique et dans sa modalité de base, souscrit par DRUMWIT, avec un départ le dernier jour de la « Formule Drumwit » depuis la « Destination » jusqu’à la « Ville de départ », la compagnie et l’horaire étant librement gérés par DRUMWIT.

Les dispositions du paragraphe1.78 « VOL DE DÉPART » s’appliquent.

La « Carte d’embarquement » pour le « Vol de retour » peut être fournie, le cas échéant, dans les heures précédant le départ du « Vol de retour », étant donné que les « Compagnies aériennes » n’acceptent généralement pas de traitement électronique gratuit jusqu’à un certain temps avant le départ du « Vol de retour ». Pour plus d’informations, voir la condition 1.73 « Carte d’embarquement ».

ATTENTION : Merci de tenir compte du paragraphe « ATTENTION » de la condition 1.78 ci-dessus.

1.80. « Vols » :

En général, cela désigne les deux vols, l’aller et le retour.

1.81. « Site web de DRUMWIT » o « le Site web o « notre Site web » :

www.drumwit.com.

2. FONCTIONNEMENT DU SITE WEB DRUMWIT. FORME DE CONTRAT : PROCESSUS DE RÉSERVATION

Pour réserver un « Voyage Drumwit », il suffit de suivre les étapes suivantes, qui seront indiquées pas à pas sur notre « Site web » :

• 2.1. Après avoir accédé à www.drumwit.com, et/ou s’y être inscrit (voir condition 3 « INSCRIPTION PERSONNELLE/ACCÈS A NOTRE « SITE WEB »), le « Client » indique si le « Voyage Drumwit » est pour lui ou pour offrir, et précise le nombre de « Voyageurs ». Il devra ensuite choisir sa destination (parmi les plusieurs villes européennes d’origine proposées par le « Site web ») et le type de « Formule Drumwit » qu’il préfère (« Formule économique » ou « Formule de luxe »).
• 2.2. Pour sélectionner les « Dates de voyage », le « Client » doit le faire à travers le « Calendrier » sur notre « Site web » qui apparaîtra ensuite et qui indiquera les options existantes en termes de dates.
  
  Aucune « Réservation » aux « Dates non disponibles » dans le « Calendrier » ne sera acceptée. Les « Dates à forte demande » et « Dates avec dernières places disponibles » seront dûment indiquées dans le « Calendrier », ainsi que les « Frais supplémentaires » pour les réservations effectuées à ces périodes (à payer par « Client »).
• 2.3. Le « Client » verra ensuite la liste des destinations vers lesquelles le « Bénéficiaire » peut voyager et aura la possibilité d’écarter des destinations :
  • (a) Pour la « Formule économique », le « Client » peut écarter gratuitement une (1) destination (sans que cela n’engendre de « Frais supplémentaires »). La non-utilisation de la mise à l’écart gratuite n’entraîne aucun bonus de quelque nature que ce soit pour le « Client », qui perdra cet avantage sans aucune compensation.
  • b) Pour la « Formule de luxe », le « Client » dispose d’un maximum de trois (3) mises à l’écart de destination gratuits (sans « Frais supplémentaires »). La non-utilisation d’une, de plusieurs ou de toutes ces mises à l’écart gratuites n’entraîne aucun bonus de quelque nature que ce soit pour le « Client », qui perdra cet avantage sans aucune compensation.
  • c) Le « Client » peut également écarter d’autres destinations supplémentaires pour un montant additionnel, qui lui sera indiqué sur le « Site web » pour chaque action [actuellement 5 € (cinq euros)], pour chaque ville écartée et par passager, jusqu’à un maximum de six (6) destinations possibles écartées (en cumulant les mises à l’écart gratuites et les « Suppléments »). Il n’est pas possible d’établir des mises à l’écart différentes pour les personnes voyageant ensemble.
• 2.4. Après cela, le « Client », s’il le souhaite, sélectionnera la/les « Restriction(s) horaire(s) », moyennant un « Coût supplémentaire » (indiqué sur le « Site web »).
  
  Si le « Client » n’indique aucune restriction, l’heure de décollage du « Vol aller » peut être comprise entre 00 h 01 et 23 h 59 le premier jour du « Voyage Drumwit », et l’heure de décollage du « Vol retour » peut être comprise entre 00 h 01 et 23 h 59 le dernier jour du voyage (heure locale).
  
  Dans la mesure du possible, et en fonction des disponibilités, DRUMWIT peut contacter le « Client » (une fois la « Réservation » finalisée) pour lui proposer d’autres vols en dehors de ces horaires.
  
  Merci de noter que les « Compagnies aériennes » et les « Aéroports » seront choisis par DRUMWIT, en respectant les « Dates de voyage » indiquées par le « Client » Les « Aéroports » peuvent être différents pour l’aller et le retour, auquel cas nous vous en informerons dès que nous vous enverrons votre « Documentation de voyage ».
• 2.5. De même, le « Client », s’il le souhaite, sélectionnera l’option « Bagage à main assuré », pour un « Coût supplémentaire » (indiqué sur le « Site web »). (Voir la condition 1.47).
  
  Si le « Client » ne choisit pas cette option, il voyagera avec le « Bagage à main » inclus dans le « Tarif de base » selon la politique de chaque « Compagnie aérienne ». (Voir la condition 1.33).
• 2.6. De même, le « Client », s’il le souhaite, sélectionnera l’option « Flexibilité Drumwit », pour un « Coût supplémentaire » (indiqué sur le « Site web »). (Voir la condition 1.42).
  
  Si le « Client » ne sélectionne pas cette option, aucun changement ou annulation ne sera accepté pour le « Voyage Drumwit » une fois que la « Réservation » aura été effectuée. (Voir les conditions 8 et 9).
• 2.7. De même, le « Client », s’il le souhaite, sélectionnera l’option « Sièges ensemble garantis », pour un « Coût supplémentaire » (indiqué sur le « Site web »). (Voir la condition 1.8).
  
  Si le « Client » ne sélectionne pas cette option, les conditions du « Tarif de base » de la « Compagnie aérienne » s’appliqueront, ce qui ne permet pas de sélectionner un siège. (Voir la condition 1.7).
• 2.8. En cliquant sur « Continuer », le « Client » accède à la zone où il doit saisir les coordonnées du/des « Bénéficiaire(s) », c’est-à-dire la/les personne(s) qui participera(ont) au « Voyage Drumwit » (y compris ses propres coordonnées, s’il/elle fait partie des « Voyageurs »). Il devra disposer des coordonnées complètes pour chaque « Bénéficiaire ». Le « Client » est entièrement responsable de la véracité et de l’exactitude de ces données, ainsi que de leur vérification avant de finaliser la « Réservation ». DRUMWIT n’est pas responsable des éventuels refus d’embarquement, retards, problèmes et/ou autres cas découlant d’erreurs ou de tout type d’inexactitude dans les données concernant l’un des « Bénéficiaires », à moins que ces données ne coïncident pas avec celles fournies ou confirmées par le « Client ».
• 2.9. Lorsque le « Client » clique sur « Continuer », il doit ensuite saisir les données relatives au paiement et à la facturation. Le « Client » est entièrement responsable de la véracité et de l’exactitude des données fournies dans la section relative au mode de paiement (numéro de carte, date d’expiration, autres données, etc.), ainsi que de la personne titulaire du mode de paiement en question (carte de crédit, PayPal, etc.), de la légitimité de son utilisation et de la disponibilité de fonds suffisants. La date d’expiration du moyen de paiement ne peut être antérieure à la date à laquelle le « Voyage Drumwit » a lieu. Après avoir vérifié les données du moyen de paiement, le « Client » clique sur Continuer.
• 2.10. Avec ce clic, la « Réservation » est provisoirement enregistrée après que le « Client » a expressément accepté les présentes « Conditions générales », dont l’acceptation est une condition préalable à la réalisation de l’« Achat » du « Voyage Drumwit », car ces conditions constituent la base de l’information précontractuelle du « Client » et, une fois la « Réservation » confirmée, elles constituent une partie substantielle du « Contrat » conclu entre le « Client » et DRUMWIT.. ATTENTION : DRUMWIT n’est pas responsable des problèmes découlant du non-respect des exigences relatives aux coordonnées et à la documentation du/des « Bénéficiaire(s) ». Voir également les conditions 1.9 et 4.
• 2.11. Un message confirmant la bonne exécution de la « Réservation » est alors envoyé au client pour finaliser le « Processus d’achat ».
• 2.12. Pour que l’e-mail de confirmation soit généré automatiquement, il est nécessaire de cliquer sur le bouton « Continuer » qui apparaît après le paiement. À ce stade, l’« Achat » est considéré comme définitivement réalisé et, après validation, le client recevra un e-mail de confirmation de notre part (à l’« Adresse électronique du client »).
  
  IMPORTANT : Nous rappelons au client qu’une fois la « Réservation » confirmée, une « Formule Drumwit » ne peut être transférée d’une personne à une autre, les « Bénéficiaires » étant déterminés au moment de la formalisation de la « Réservation », et que les informations relatives à la « Réservation » ne peuvent pas être modifiées : les dispositions suivantes de la condition 8 (« CARACTÈRE INTRANSFÉRABLE DU VOYAGE DRUMWIT UNE FOIS ACHETÉ ») s’appliquent, sauf si le « Client » a opté pour la « Flexibilité Drumwit » (Voir la condition 1.42). Nonobstant ce qui précède, DRUMWIT s’efforce toujours d’aider le « Client » qui le contacte immédiatement (ou dès que possible après que la « Réservation » a été faite) et, si nous sommes en mesure de confirmer la faisabilité du changement, d’y procéder. Toute modification sera à la charge du « Client » et/ou des « Bénéficiaires », comme indiqué dans la condition 8 susmentionnée, à moins que le « Client » n’ait opté pour la « Flexibilité Drumwit » (voir la condition 1.42). La « Réservation » ne peut pas non plus être annulée à la demande du « Client » ou des « Bénéficiaires », et par conséquent le prix de la « Formule Drumwit » et, le cas échéant, des « Suppléments », ne sera pas remboursable, comme indiqué dans la condition 9 (« RETRAIT DU « CLIENT » OU DU « BÉNÉFICIAIRE » : LE VOYAGE DRUMWIT N’EST PAS REMBOURSABLE »), sauf si l’option « Supplément » « Flexibilité Drumwit » est souscrite, auquel cas la condition 1.42. s’applique.
• 2.13. L’e-mail confirmant votre « Réservation » contiendra toutes les informations relatives à celle-ci, lesquelles feront partie intégrante du « Contrat ». Ce n’est qu’en imprimant cet e-mail que le « Client » disposera d’un moyen de preuve physique de cette « Réservation », puisque ces informations ne seront pas envoyées par la poste.
  
  Cela étant dit, DRUMWIT disposera de son propre registre et le « Client » pourra consulter DRUMWIT à tout moment pendant la période de garde de la documentation et en recevoir une copie par e-mail. Le « Client » sera réputé avoir confirmé toutes les données contenues dans ce courrier électronique. Néanmoins, DRUMWIT se réserve le droit de demander la confirmation des données personnelles indiquées dans la « Réservation », en cas de doute.
• 2.14. La « Destination » sera tenue comme surprise pour le « Client » jusqu’à 2 ou 3 jours avant la date du « Vol » aller, et au moins 10 heures avant l’heure du « Vol de départ ».
  
  Au préalable, nous enverrons les informations au « Client » par courrier électronique à l’adresse fournie par le « Client » (voir la condition 1.24, « Adresse électronique du client »).
  
  Dès la notification de la destination surprise, DRUMWIT enverra au « Client » la « Documentation de voyage » (voir la condition 1.30, « Documentation de voyage »).
• 2.15. Et ... bon voyage, Drumwits !
• 2.16. 2.16. Comme vous pouvez le constater, l’ensemble du « Processus de réservation » et l’« Achat » du « Voyage Drumwit » s’effectuent en ligne. DRUMWIT s’engage à offrir un service en ligne conforme aux lois en vigueur, dans des conditions de sécurité raisonnables et conformément à la diligence que « Nous » appliquons. DRUMWIT ne peut pas garantir et ne garantit pas que le réseau, l’Internet et son site web soient opérationnels à tout moment. En cas d’interruption du fonctionnement du « Site web », de son mauvais fonctionnement, ou de toute autre situation similaire, DRUMWIT gérera avec diligence et professionnalisme la solution de ces problèmes, mais ne sera pas responsable des inconvénients ou des problèmes qui en découlent pour tout « Client » ou « Client » potentiel (interruption du « Processus de réservation », etc.), même si elle assistera ces personnes par téléphone pour les aider dans la mesure du possible.
  
  En ce qui concerne toute autre défaillance ou anomalie de l’Internet liée à l’« Adresse électronique du client », etc., DRUMWIT ne pourra être tenu pour responsable.

3. ENREGISTREMENT/ACCÈS PERSONNEL À NOTRE SITE WEB

• 3.1. Lors de l’enregistrement sur notre « Site web », le « Client » choisira un nom d’utilisateur et un mot de passe, qui lui seront ensuite confirmés par courrier électronique à l’adresse indiquée par le « Client » (« ADRESSE ÉLECTRONIQUE DU CLIENT », voir la condition 1.24). Le « Client » doit dûment enregistrer les clés et les mots de passe fournis pour l’accès en tant qu’utilisateur enregistré, étant donné que ceux-ci sont de nature personnelle et confidentielle, mais également toute la communication avec DRUMWIT, quel que soit le moyen utilisé, le « Client » étant responsable de toute utilisation faite par un tiers à qui ledit utilisateur a fourni l’accès et/ou les moyens, et/ou en cas de conservation ou de garde déficiente ou négligente de ces données ou moyens, même si ces personnes agissent sans l’autorisation du« Client ».
  
  Il est rappelé que le « Client » (et/ou le « Bénéficiaire ») doit imprimer toute la « Documentation de voyage » (voir la condition 1.30) à ses propres frais, car DRUMWIT ne la fournit qu’en format électronique.
  
  Le « Client » est responsable de l’exécution de toutes les obligations énoncées dans la condition 1.17 et des autres obligations énoncées dans les présentes « Conditions », notamment celles relatives à l’« Adresse électronique du client » (voir la condition 1.24).
• 3.2. Le « Client » s’engage à utiliser les services et les contenus du site DRUMWIT conformément à la loi et aux présentes « Conditions », et doit s’abstenir de les utiliser pour :
  • i. Céder ou transmettre son nom d’utilisateur et son mot de passe à des tiers non autorisés, avec l’obligation de notifier immédiatement à DRUMWIT tout accès d’un utilisateur non autorisé à ces informations.
  • ii. Introduire dans le réseau des programmes de données susceptibles de causer des dommages aux systèmes informatiques de DRUMWIT, de ses fournisseurs, opérateurs et/ou utilisateurs tiers du réseau interne ou de ce site web.
  • iii. Se livrer à des activités illégales, contraires à la bonne foi, à la morale, à la décence ou à l’ordre public.
  • iv. Mener des activités qui constituent une infraction à la réglementation relative à la propriété intellectuelle et industrielle, aux secrets d’affaires ou à toute autre réglementation légale applicable, y compris des actes qui pourraient être considérés comme différents, offensants, diffamatoires ou similaires.
  • v. Reproduire, dupliquer, vendre ou exploiter tout contenu du site web à des fins commerciales.
  • vi. Diffuser des contenus à caractère raciste, xénophobe, pornographique, faisant l’apologie du terrorisme, et/ou portant atteinte de quelque manière que ce soit aux droits de l’homme ou aux droits fondamentaux.
  • vii. Effectuer tout autre acte contraire à la loi et à la bonne foi contractuelle et s'abstenir de causer toute atteinte ou dommage au « Site web ».
  Le « Client » est responsable des conséquences de tels actes effectués avec son nom d'utilisateur, y compris des sanctions imposées par les autorités. Ces obligations de bon usage et d’interdiction d’abus s’appliquent également à nos réseaux sociaux, auxquels le « Client » accède (voir la condition 20). DRUMWIT se réserve le droit de conserver, à titre de preuve, les contenus et/ou les actes de contrefaçon, ainsi que les signaler aux autorités compétentes.
• 3.3. Les données enregistrées par DRUMWIT sont présumées exactes et correctes et seront conservées par DRUMWIT pendant une période minimale de cinq (5) ans à compter de la « Réservation » effectuée par le « Client ».
  
  Le « Client » peut demander à DRUMWIT une copie de sa documentation, qui lui sera envoyée par voie électronique à son « Adresse électronique ».
• 3.4. Toute communication par WhatsApp ou similaire, ainsi que par téléphone, e-mail et tout autre moyen de communication entre DRUMWIT et le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » est également supposée être vraie et correcte et est comprise comme étant consentie par toutes les parties
• 3.5. Les données fournies par le « Client » seront traitées par DRUMWIT conformément aux dispositions des conditions 4 (« DONNÉES PERSONNELLES DU CLIENT ET/OU DU BÉNÉFICIAIRE ») et 13 (« PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES »).
• 3.6. DRUMWIT se réserve le droit d’exclure de ses « Clients » les personnes qui se livrent à des activités et/ou à des actions inappropriées, comme indiqué ci-dessus, sans avoir aucune autre responsabilité concernant ces activités et/ou ces actions.

4. DONNÉES PERSONNELLES DU « CLIENT » ET/OU DU « BÉNÉFICIAIRE ». INFORMATIONS RELATIVES AUX MOYENS DE PAIEMENT

4.1. Responsabilité du « Client » :

Le « Client » est responsable de fournir de manière exacte à DRUMWIT toutes ses données, ainsi que celles du « Bénéficiaire », tout au long du processus d’enregistrement, de « Réservation » et d’« Achat » établi sur notre site web.

Le « Client » doit prêter une attention particulière à la saisie de l’adresse électronique (« Adresse électronique du client », voir la condition 1.24), à laquelle la « Documentation de voyage » (voir la condition 1.30) sera envoyée, ainsi qu’aux noms des tiers (« Bénéficiaire ») pour lesquels il saisit ses données, étant entendu qu’il dispose de l’autorisation préalable de ces derniers à cette fin.

IMPORTANT : Il est exigé que les données d’identification indiquées par le « Client » soient complètes, correctes et telles qu’elles apparaissent sur la carte d’identité ou le passeport de la personne, sans abréviations ni surnoms, toute anomalie ou erreur dans les données fournies à DRUMWIT étant de la seule responsabilité du « Client ».

Le « Client » s’engage à vérifier l’exactitude des données de la « Réservation », de sorte qu’une fois celle-ci effectuée, toute erreur, correction ou modification relèvera de sa seule responsabilité. DRUMWIT n’est pas responsable des erreurs imputables au « Client » et/ou au « Bénéficiaire », et/ou causées par des circonstances inévitables et extraordinaires ou indépendantes de la volonté de DRUMWIT. DRUMWIT s’efforce toujours de gérer tout changement demandé par le « Client » une fois la « Réservation » effectuée, mais décline toute responsabilité si le changement n’est pas possible, le « Client » et le « Bénéficiaire » ayant l’obligation de payer tout « Supplément » qui en résulterait.

Dans le cas où un « Bénéficiaire » aurait des besoins particuliers ou nécessiterait une assistance à l’« Aéroport » d’origine ou de destination (mobilité réduite ou limitée, etc.), et/ou à bord de l’« Avion », le « Client » doit impérativement l’indiquer dans la section « COMMENTAIRES » lors de la « Réservation », afin qu’il en soit tenu compte. DRUMWIT n’est pas responsable en cas de refus d’embarquement, ni des frais supplémentaires quels qu’ils soient, en cas de problème de cette nature.

Le « Client » est personnellement responsable de la véracité et de l’exactitude des données et/ou documents fournis à DRUMWIT lors du « Processus de réservation » et de la conclusion du contrat pour le « Voyage Drumwit », y compris en ce qui concerne les moyens de paiement. En particulier, le « Client » s’assure, lors de la signature du contrat, que la carte de débit ou de crédit utilisée lui appartient ou qu’il est autorisé à l’utiliser par le titulaire de la carte, qu’elle est suffisamment approvisionnée, et qu’elle ne sera pas retournée ou annulée à une date ultérieure. Tous les coûts, commissions, pénalités et/ou autres conséquences découlant de l’introduction incorrecte ou frauduleuse de données seront à la charge du « Client ».

DRUMWIT n’est en aucun cas responsable des actes d’usurpation d’identité ou de vol de moyens de paiement commis par des tiers, ni de leurs conséquences, car DRUMWIT n’est pas tenu de les détecter, bien que si c’était le cas, DRUMWIT procéderait à la plainte appropriée.

Il incombe au « Client » de notifier à DRUMWIT toute modification des données, qui n’engage pas la responsabilité de DRUMWIT. DRUMWIT se réserve le droit d’exclure de son registre tout « Client » qui aurait fourni de fausses informations, sans être lié aux autres actions légales qui pourraient être entreprises à l’encontre de ce « Client ».

DRUMWIT se réserve le droit d’annuler la « Réservation » du « Client » en cas de paiement incomplet, de rejet de paiement, de fausses données ou d’impossibilité de vérifier les données de la carte du « Client », ainsi que dans tout autre cas de détection d’une anomalie grave qui n’aurait pas été corrigée au cours du processus de souscription du contrat. Toutes les conséquences découlant de cette annulation, pour cette raison, seront imputables au « Client », sans avoir d’incidence sur les autres actions légales qui pourraient être intentées à son encontre.

DRUMWIT n’est pas responsable d’un éventuel refus d’« Embarquement », à l’« Aéroport » ou d’accès à l’« Établissement », ou d’autres cas dérivés de données erronées ou incorrectes, ou de toute autre anomalie ou circonstance due aux données communiquées ou confirmées par le « Client ».

4.2. Traitement des données personnelles :

DRUMWIT est propriétaire de la base de données générée avec les données personnelles fournies par le « Client » lors du « Processus de réservation » sur notre site web.

DRUMWIT s’engage à respecter son obligation de confidentialité des données personnelles et son devoir de les traiter en toute confidentialité et, à cette fin, adoptera les mesures nécessaires pour éviter leur altération, perte, traitement ou accès non autorisé, en tenant compte à tout moment de l’état de la technologie conformément aux dispositions de la législation en vigueur en Espagne sur la protection des données personnelles.

En achetant une « Formule Drumwit », le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent que les données personnelles fournies dans le « Processus de réservation » soient intégrées à un fichier automatisé, propriété de DRUMWIT, dans le but pour DRUMWIT de fournir de manière adéquate le service demandé, de respecter la facturation, la comptabilité et, le cas échéant, l’audit de notre entreprise, d’effectuer des analyses statistiques, de vérifier les cartes de crédit et autres cartes de paiement, ainsi que de réaliser des enquêtes de satisfaction et de le contacter à des fins commerciales par courrier électronique pour d’autres produits commercialisés sur le site web de DRUMWIT et que DRUMWIT considère comme pouvant intéresser le « Client », pour quelque raison que ce soit.

Dans le cas où le « Client » ou le « Bénéficiaire » ne souhaite pas être contacté à des fins commerciales par voie électronique, il peut le signaler à DRUMWIT à tout moment en envoyant un courrier électronique à l’adresse suivante : contact@drumwit.com.

Les données seront conservées jusqu’à la demande de suppression (à l’adresse suivante : contact@drumwit.com) ou pendant la période légalement prévue par la réglementation en vigueur.

De même, pour la prestation nécessaire du service contracté, le « Client » accepte que DRUMWIT communique ses données et celles des autres « Bénéficiaires », à caractère personnel, aux prestataires de services de transport et d’hébergement du « Voyage Drumwit » (« Opérateurs » et « Collaborateurs »).

Dans les cas où ce n’est pas le « Client » qui bénéficie du contrat, il est entendu que le « Client » a obtenu ou s’engage expressément à obtenir le consentement des tiers qui en bénéficient (« Bénéficiaires »), avant de communiquer leurs données à DRUMWIT.

Le document formalisant la « Réservation » de la « Formule Drumwit » achetée sera archivé dans une base de données accessible uniquement par DRUMWIT, en tant que responsable de celle-ci.

Le « Client » et le « Bénéficiaire » peuvent identifier et corriger les éventuelles erreurs commises lors de l’introduction des données à caractère personnel en le notifiant à DRUMWIT, en suivant la procédure décrite au point 4.1, et ce toujours sans engager la responsabilité de DRUMWIT.

Pour plus d’informations, voir la condition 13 « PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES » ci-dessous.

5. PRIX DU VOYAGE DRUMWIT. MODIFICATION DU PRIX

• 5.1. Le prix de notre « Voyage Drumwit » varie en fonction de la « Ville de départ » et du type de « Formule Drumwit » (« Formule économique » ou « Formule de luxe ») choisis par le « Client » et, le cas échéant, du « Supplément » que le « Client » peut ajouter. Le prix de la « Formule Drumwit » dans chacune de ses variantes (« Formule économique » ou « Formule de luxe ») correspond au prix publié en tout temps sur le « Site web » de DRUMWIT (TVA incluse).
• 5.2. En cas d’application des « Suppléments » correspondant aux « Dates avec dernières places disponibles », « Dates à forte demande », « Mise(s) à l’écart supplémentaire(s) », « Restriction(s) horaire(s) », « Bagage à main assuré », « Flexibilité Drumwit », « Sièges ensemble garantis », etc., la « Réservation » générera le « Supplément » en question à la charge du « Client » sur la base du prix publié sur notre « Site web » à tout moment, TVA incluse.
• 5.3. En général, le prix de la « Formule Drumwit » (sans « Suppléments ») comprend, toujours aux « Dates disponibles » de notre « Calendrier » :
  • a) Le billet électronique des « Vols » aller-retour, en classe économique (option de base) et dans les conditions standard offertes par chaque « Compagnie aérienne », choisie par DRUMWIT, avec les taxes d’aéroport incluses, pour les « Dates du voyage » ;
  • b) Le transport des « Bagages à main » (voir la condition 1.33 « Bagages à main ») acceptés gratuitement par la « Compagnie aérienne », dans les conditions fixées par la « Compagnie aérienne », tant à l’aller qu’au retour ;
  • c) L’hébergement pour deux (2) nuits consécutives, pour les « Dates du voyage », dans un « Établissement » de la catégorie correspondant à la « Formule Drumwit » souscrite, dans le régime de chambre indiqué dans les présentes « Conditions » (voir la condition 1.35 « Établissement ») ;
  • d) Le mini-guide de la « Ville de destination » du voyage (voir la condition 1.50 « Mini-guide » ou « Guide Drumwit ») ;
  • e) Les frais de gestion ;
  • f) La taxe sur la valeur ajoutée (TVA) correspondante.
• 5.4. En règle générale, le « Prix » de nos « Formules Drumwit » n’inclut jamais :
  • Les suppléments pour « Nuit(s) supplémentaire(s) », « Mise(s) à l’écart supplémentaire(s) », « Restriction(s) horaire(s) », « Dates avec dernières places disponibles », « Dates à forte demande », « Bagages à main assurés », « Flexibilité Drumwit », « Sièges ensemble garantis », ni les autres options non incluses dans les « Formule Drumwit », et qui seront dûment indiquées sur notre « Site web ». Voir la condition 1.36.
  • La réservation de sièges sur les « Vols », ni aucun « Supplément » pour l’attribution de sièges spécifiques sur ces « Vols ». Voir la condition 1.7.
  • L’« Enregistrement » en ligne non gratuit. Merci de noter qu’il est possible que l’on exige un enregistrement en personne.
  • Les « Suppléments » pour les demandes spéciales concernant les « Vols » et/ou l’« Établissement ». Voir la condition 1.36.
  • Les Déplacements vers l’« Aéroport » d’origine ou de destination, à la charge exclusive du/des « Bénéficiaire(s) ». Il convient de noter que, parfois, lorsqu’une ville dispose de plusieurs « Aéroports » à proximité, le vol aller et le vol retour peuvent partir de différents « Aéroports », qui seront dûment communiqués au « Client » lorsqu’il sera informé de la « Destination ». Il est de la responsabilité du « Bénéficiaire » d’arriver à l’« Aéroport » suffisamment à l’avance. Les frais de parking ou tout autre frais ne sont pas inclus non plus.
  • Les déplacements à l’intérieur de l’« Aéroport », entre les terminaux, les parkings, les stations de taxis, les arrêts de bus, les gares ou d’autres zones de l’enceinte de l’aéroport.
  • Les déplacements entre l’« Aéroport » de destination et la « Ville de destination » et/ou l’« Établissement » assigné, qui sont à la charge exclusive du « Client » et/ou du/des « Bénéficiaire(s) ». Dans certaines villes, l’« Établissement » peut fournir au(x) « Bénéficiaire(s) », à titre de courtoisie, un titre de transport jusqu’à l’« Aéroport », mais ce service n’est jamais exigé.
  • La nourriture et les boissons pendant les « Vols », ou tout autre type de consommation pendant le transport vers l’« Aéroport » de la « Ville de destination ».
  • Le petit-déjeuner dans l’« Établissement », sauf dans la « Formule de luxe » qui l’inclut. DRUMWIT s’efforce toujours d’obtenir les meilleures conditions d’hébergement pour le(s) « Bénéficiaire(s) » (articles de toilette, etc.) dans chacun des « Établissements » avec lesquels DRUMWIT travaille, mais n’est pas responsable de l’obtention d’améliorations. Ces courtoisies sont toujours considérées comme des attentions ou des améliorations gratuites en faveur du « Client », et ne peuvent être exigées.
  • La demi-pension ou la pension complète dans l’« Établissement » ou dans la « Ville de destination », qui sont toujours à la charge du « Bénéficiaire ».
  • L’enregistrement des bagages.
  • Le transport d’animaux, quels qu’ils soient.
  • Le transport de bagages et/ou d’objets particuliers en dehors des « Bagages à main » acceptés gratuitement par la « Compagnie aérienne » (vélos, planches de surf, instruments de musique, drones, objets délicats, etc.), qu’ils soient destinés à un usage personnel ou professionnel.
  • Les excursions, les droits d’entrée, l’assistance d’un guide et les transports autres que ceux indiqués.
  • Le Wi-Fi gratuit, le parking et les autres suppléments de l’« Établissement ».
  • La poste traditionnelle, le courrier ou la livraison physique de la documentation (les livraisons seront effectuées par voie électronique).
  • Des frais supplémentaires liés à l’enregistrement aérien (en cas d’oubli de la carte d’embarquement ou si le voyageur doit se rendre sur place).
  • L’assurance annulation et/ou retard de vol, l’assistance, la couverture médicale, les dommages, le vol ou toute autre assurance, qui doit être contractée séparément par le « Client ».
  • Les frais ou suppléments appliqués par les « Opérateurs » ou les « Collaborateurs », notamment les taxes d’hébergement touristique, les taxes nouvellement créées, etc.
  • Les taxes de départ, à payer dans les aéroports, le cas échéant.
  • L’assistance aux « Mineurs » pendant le vol.
  • D’autres frais supplémentaires éventuels.
  • Tout autre élément non expressément inclus dans la « Formule Drumwit ».
  Le « Bénéficiaire » disposera d’un numéro de téléphone fourni par DRUMWIT qu’il pourra appeler pendant toute la durée de son voyage en cas de problème de quelque nature que ce soit, tel que détaillé dans la condition 16 « ASSISTANCE VOYAGE ».
• 5.5. Une fois convenu, le prix de la « Formule Drumwit » ne peut plus être modifié. Le « Site web » de DRUMWIT indique le « Prix » en vigueur à tout moment.
• 5.6. Les promotions commerciales réalisées par DRUMWIT sont régies par les dispositions de chacune d’entre elles. Par définition, elles ne sont pas cumulables entre elles et expirent automatiquement au moment déterminé par DRUMWIT. L’utilisation du code fourni par DRUMWIT dans le cadre de chaque promotion implique la pleine acceptation par le « Client » et le « Bénéficiaire » des conditions de ladite promotion. L’utilisation irrégulière, illicite ou frauduleuse d’un code promotionnel déterminera la responsabilité du « Client » pour les conséquences qui en découlent.
• 5.7. DRUMWIT s’engage à agir avec diligence, professionnalisme et vocation de service envers le « Client », depuis le moment où il formalise son « Achat » jusqu’à la fin de son « Voyage Drumwit ».

6. MODALITÉS DE PAIEMENT DU PRIX. FACTURE À PAYER PAR LE CLIENT

• 6.1. Le paiement du « Prix » du « Voyage » est nécessairement et obligatoirement effectué au moment de la finalisation du « Processus de réservation » du « Voyage Drumwit », avec effet immédiat. Une fois l’« Achat » effectué, et en raison des caractéristiques économiques particulières du « Voyage Drumwit », le « Prix » n’est pas remboursable (voir la condition 9 « RETRAIT DU CLIENT OU DU BÉNÉFICIAIRE : LE VOYAGE DRUMWIT N’EST PAS REMBOURSABLE »).
• 6.2. Comme indiqué sur notre « Site web » et dans la condition 2 (qui explique le fonctionnement du « Site web »), le paiement du « Prix » de la « Formule Drumwit » peut être effectué par le « Client » par tout moyen de paiement accepté par notre « Site web » au moment de la formalisation de l’« Achat ».
  
  Actuellement, les cartes bancaires de crédit ou de débit (Visa, Eurocard ou MasterCard) et PayPal. DRUMWIT peut modifier ces moyens de paiement à tout moment, seuls étant valables ceux qui sont opérationnels sur le « Site web » au moment de la formalisation de l’« Achat ».
  
  Le « Client » doit indiquer, dans la section prévue à cet effet, le numéro de la carte et sa date de validité, ainsi que son code de contrôle (généralement situé au dos de la carte). DRUMWIT garantit la confidentialité et la sécurité des données bancaires du « Client » transmises par l’intermédiaire du « Site web » lors de la « Réservation ».
• 6.3. Dans tous les cas, le « Client » est personnellement responsable de la véracité et de l’exactitude des données et/ou documents fournis à DRUMWIT lors du « Processus de réservation » du voyage DRUMWIT, y compris en ce qui concerne les moyens de paiement. En particulier, le « Client » s’assure, lors de la signature du contrat, que la carte de débit ou de crédit utilisée lui appartient ou qu’il est autorisé à l’utiliser par le titulaire de la carte, qu’elle est suffisamment approvisionnée, et qu’elle ne sera pas retournée ou annulée à une date ultérieure.
• 6.4. Le montant total de la « Réservation » sera déduit de la carte bancaire autorisée par le « Client » lors de l’« Achat » (ou intégralement débité en cas d’autres moyens de paiement), le jour de la « Réservation ».
• 6.5. DRUMWIT se réserve le droit de suspendre le traitement de la « Réservation » en cas de refus de l’autorisation de paiement par la banque, sans mettre fin à la responsabilité solidaire de paiement du « Client » et, le cas échéant, du « Bénéficiaire ».
• 6.6. En cas de rejet de paiement par carte de crédit ou de toute autre forme de non-paiement par le « Client », pour toute raison non imputable à DRUMWIT, que ce soit avant ou après la réalisation du voyage, DRUMWIT peut agir, à sa discrétion, contre le « Client » et/ou contre chacun des « Bénéficiaires » du voyage Drumwit, qui seront conjointement et solidairement responsables envers DRUMWIT de la totalité de la dette, indépendamment du droit de recours qui peut exister entre eux. Voir également, entre autres, les conditions 1.9 (« BÉNÉFICIAIRE » ou « PASSAGER »), 1.17 (« CLIENT » ou « CONTRACTANT ») et 6.5. (Droit de suspendre le processus de « RÉSERVATION »).
• 6.7. Le « Client » et le(s) « Bénéficiaire(s) » sont conjointement et solidairement responsables envers DRUMWIT des conséquences de toute utilisation frauduleuse, malveillante, illicite ou abusive de l’un des moyens de paiement utilisés dans la « Réservation », et/ou de tout exercice frauduleux, malveillant, illicite ou abusif des droits d’annulation, et/ou d’autres droits établis en garantie de l’acheteur ou du consommateur, qui doivent être exercés de bonne foi et conformément à la réglementation applicable en tout état de cause. DRUMWIT se réserve le droit d’agir dans de tels cas.
• 6.8. DRUMWIT opère sous le régime spécial (fiscal espagnol) des agences de voyages (REAV) et est donc exemptée de l’enregistrement séparé de la TVA sur les factures qu’elle émet. DRUMWIT n’émet pas de facture à la charge du « Client » sauf si celui-ci en fait la demande, auquel cas elle sera envoyée à l’« Adresse électronique du client ».

7. CONDITIONS DE VOYAGE. RESPONSABILITÉ DU « CLIENT » ET DU « BÉNÉFICIAIRE ». RESPONSABILITÉ DE DRUMWIT

• 7.1. Le « Voyage Drumwit » est soumis aux présentes « Conditions générales », qui sont acceptées par le « Client » et le « Bénéficiaire », lorsqu’ils passent un contrat et voyagent avec DRUMWIT.
• 7.2. Le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » accepte que le « Voyage Drumwit » soit soumis, en plus des présentes « Conditions », aux conditions spécifiques de chaque « Opérateur » de « Vol » (notamment en ce qui concerne les conditions générales de transport) et de l’« Établissement » sélectionné.
  
  Le « Client » en effectuant l’« Achat », et le(s) « Bénéficiaire(s) » en voyageant, acceptent que DRUMWIT ou la « Compagnie aérienne » puisse ajouter une escale en avion, bus ou train à leur voyage vers la destination finale, si nécessaire, en raison de circonstances particulières, en en informant le « Client », soit lors de l’envoi de la « Documentation de voyage », soit à tout autre moment au cours de leur voyage, le cas échéant.
  
  Le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent qu’en cas d’annulation ou de retard du « Vol », les « Compagnies aériennes » ne seront responsables que dans les cas légalement établis et dans les conditions prévues par la réglementation européenne, renonçant à tout autre recours contre le ou les « Opérateurs ». De même, ils acceptent que DRUMWIT ne soit pas responsable de ces annulations ou retards, sur lesquels DRUMWIT n’a aucune capacité de décision, DRUMWIT étant exonéré de toute responsabilité pour quelque réclamation que ce soit.
• 7.3. Responsabilités du « Client » et du/des « Bénéficiaire(s) » : En passant un contrat avec DRUMWIT et/ou en bénéficiant d’une « Formule Drumwit », tous acceptent les responsabilités définies dans Condition 1 (voir les conditions 1.9. « BÉNÉFICIAIRE », « VOYAGEUR » ou « PASSAGER » et 1.17. (« CLIENT » ou « CONTRACTANT »), dans les termes indiqués dans cette condition 1, à l’entière décharge de DRUMWIT.
  
  Tout refus d’un « Opérateur » ou d’un « Collaborateur » de réaliser un service en faveur d’un « Bénéficiaire » déterminé pour des raisons imputables à ce dernier et/ou au « Client », en raison du non-respect desdites règles, ne sera pas considéré comme une discrimination de quelque nature que ce soit ou comme un manquement, et n’entraînera aucune responsabilité de la part de DRUMWIT ou de l’« Opérateur » ou du « Collaborateur » concerné. DRUMWIT ne sera en aucun cas responsable de tels événements. Le « Client » ou le « Bénéficiaire » sont responsables de leurs actes et omissions, conformément à la réglementation applicable.
• 7.4. Rôle et responsabilité de DRUMWIT : DRUMWIT, en tant qu’agence de voyages, se limite à effectuer le travail d’intermédiation entre l’utilisateur, l’« Opérateur » et le « Collaborateur », sans promettre ni réaliser d’autres services que ceux indiqués dans les présentes « Conditions », de sorte que DRUMWIT ne sera responsable de son activité que sur la base exclusive de son périmètre de gestion, conformément à la loi. La responsabilité de DRUMWIT n’est pas engagée si elle n’est pas due à une cause imputable à DRUMWIT.
  
  DRUMWIT s’engage à traiter avec diligence et professionnalisme la « Réservation » du « Client », conformément aux spécifications du « Client », à envoyer la « Documentation de voyage » correspondante au « Client », en l’informant de l’information relative à sa « Réservation », conformément aux « Conditions » établies dans le présent document.
  
  En cas d’erreur imputable à DRUMWIT, DRUMWIT aura la possibilité de la corriger dans la mesure du possible et, si cela n’est pas possible, elle proposera une solution alternative au « Client » ou au « Bénéficiaire », selon le cas, ou procédera, le cas échéant, au paiement du montant approprié en leur faveur, toujours dans la limite du remboursement du montant payé pour la « Formule Drumwit », dans lequel l’erreur imputable à DRUMWIT s’est concrétisée.
  
  Le contrat de transport aérien est réputé conclu entre le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » et la « Compagnie aérienne » concernée. Le contrat d’hébergement est réputé conclu entre le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » et l’« Établissement » concerné. L’« Opérateur » et le « Collaborateur » sont responsables des obligations qui leur incombent en fonction de leur périmètre de gestion. Les « Opérateurs » et « Collaborateurs » ainsi que les « Aéroports » sélectionnés par DRUMWIT sont titulaires d’une assurance responsabilité professionnelle pour des montants notoirement suffisants et disposent de toutes les autorisations ou diplômes leur permettant d’exercer leurs activités (licences d’exploitation et certificats de transporteur aérien). Les « Opérateurs » et « Collaborateurs » ainsi que les « Aéroports » sont responsables à l’égard du « Client » ou du « Bénéficiaire » de l’inexécution des prestations contractées, dans les conditions prévues par la réglementation applicable et/ou par leurs conditions générales, dont le « Client » et le « Bénéficiaire » doivent être informés, puisqu’ils sont censés les avoir acceptées en contractant avec DRUMWIT.
  
  Comme indiqué ci-dessus, DRUMWIT n’est pas non plus responsable des retards ou des annulations des « Vols », quelle qu’en soit la raison. La « Compagnie aérienne » responsable du vol ou, le cas échéant, l’« Aéroport » concerné par la cause du retard et/ou de l’annulation, sera responsable, conformément à la réglementation en vigueur. Dans le cas où, entre la communication de la « Destination Drumwit » au « Client » (envoi de la « Documentation de voyage ») et le départ du « Vol aller », le « Voyage Drumwit » est annulé pour une raison quelconque indépendante de la volonté de DRUMWIT, il sera entendu que le « Voyage Drumwit » est annulé en raison de l’annulation du (des) vol(s), étant applicable à la « Compagnie aérienne » ou à l’« Aéroport » la réglementation européenne ou espagnole à cet égard. DRUMWIT n’est pas non plus responsable d’un éventuel refus d’embarquement (ou d’accès) dû à toute autre cause indépendante de la volonté de DRUMWIT (telle que surbooking ou autres), l’« Opérateur » étant responsable envers le « Client » ou le « Bénéficiaire » dans les conditions indiquées dans la réglementation applicable, et/ou dans ses conditions générales, dont le « Client » et le « Bénéficiaire » doivent être informés. Dans l’hypothèse où le vol aller et le vol retour sont opérés par des « Compagnies aériennes » différentes, il est entendu que le « Client » (et/ou le « Bénéficiaire ») conclut deux (2) contrats de transport, en appliquant à chacun de ces « Vols » les conditions spécifiques de l’« Opérateur » en question. Ainsi, étant donné qu’il s’agit de deux (2) contrats de transport indépendants, l’annulation de l’un des trajets par l’un des « Opérateurs » n’implique pas l’annulation de l’autre trajet.
  
  Dans la mesure de ses possibilités, et conformément aux dispositions de l’article 161 de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs et d’autres lois complémentaires » espagnole, DRUMWIT collaborera le plus efficacement possible avec le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » affecté par une situation de retard important ou d’annulation d’un ou de plusieurs « Vols », en l’informant conformément à la loi, en l’aidant de bonne foi dans la mesure du possible, en transférant les solutions offertes par la « Compagnie aérienne », en prenant des dispositions, etc., mais n’assumera aucune responsabilité à cet égard. DRUMWIT ne fournira pas au « Client » ou au « Bénéficiaire » de documents tels que les factures d’achat de « Vols » ou d’hébergement dans des « Établissements », étant donné qu’il s’agit d’achats collectifs comportant les données personnelles d’autres clients de DRUMWIT, ce que le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent lorsqu’ils contractent et/ou voyagent avec DRUMWIT. Cela dit, DRUMWIT collaborera gratuitement, dans la mesure de ses possibilités, et sans offrir aucune garantie de succès, avec le « Client », à la demande de ce dernier, lors de toute procédure de réclamation que le « Client » souhaiterait effectuer contre la « Compagnie aérienne », l’« Aéroport » et/ou l’« Établissement » et fournira son propre certificat relatif au voyage du/des « Bénéficiaire(s » et à ses conditions.
  
  Lorsque le « Client » est affecté par une situation de retard important ou d’annulation de la réservation de vol et/ou d’hôtel, et que cela se produit en dehors des « Heures d’ouverture du service client de DRUMWIT » (voir la condition 15), l’« Opérateur » se chargera d’aider et d’assister le « Client », en lui proposant les alternatives possibles existantes. Il est précisé, à toutes fins utiles, que les « Opérateurs » disposent de toute l’information nécessaire pour assister le « Client » et qu’ils n’ont pas besoin de l’intervention de DRUMWIT pour pouvoir agir.
• 7.5. DRUMWIT ne sera en aucun cas responsable de l’impossibilité de remplir ses obligations en cas de force majeure ou de circonstances imprévues, quelle qu’en soit la nature. Dans de tels cas, aucune responsabilité n’incombe non plus aux « Opérateurs » et aux « Collaborateurs ».

8. CARACTÈRE INCESSIBLE DU VOYAGE DRUMWIT UNE FOIS CELUI-CI SOUSCRIT

• 8.1. Une fois la « Réservation » confirmée, elle sera considérée comme ferme et ne sera ni modifiable ni transférable, sauf à avoir contracté la « Flexibilité Drumwit » (voir les conditions 1.42 et 8.2) car, en raison des caractéristiques particulières de notre « Formule Drumwit », il est impossible de céder à des tiers la position occupée par le(s) « Bénéficiaire(s) », auxquels s’applique la personnalisation des options (Europe/Espagne, dates de départ et de retour, ville de départ, mise(s) à l’écart de destination(s), restriction(s) horaire(s), etc.) choisies pour lui/eux par le « Client », parmi les options disponibles sur notre « Site web ». En passant un contrat avec DRUMWIT, le « Client » et le « Bénéficiaire » déclarent connaître et accepter les conditions spéciales et les caractéristiques des « Formules Drumwit » et renoncent à toute réclamation contre DRUMWIT pour cette cause ou ce motif.
  
  À partir du moment où l’« Achat » est réalisé, il est entendu que le « Client » demande et commande à DRUMWIT la signature d’un contrat pour un « Voyage Drumwit », ce qui est effectué par DRUMWIT dans les plus brefs délais.
  
  Le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent, aux fins des dispositions de l’article 157 de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole, qu’il n’existe pas d’autres personnes remplissant et/ou réunissant toutes les conditions requises pour la « Formule Drumwit » que celles indiquées dans la « Réservation » en tant que « Bénéficiaires », en acceptant son caractère incessible. Cela signifie que les coûts réels de la cession sont équivalents à cent pour cent (100 %) du « Prix » de la « Formule Drumwit », en raison des caractéristiques particulières de notre « Formule Drumwit ».
  
  RECOMMANDATION : Si la nécessité d’une modification de l’identité ou des coordonnées d’un ou plusieurs « Bénéficiaire(s) », ou du nombre de voyageurs est constatée, le client doit contacter d’urgence DRUMWIT pour que DRUMWIT puisse essayer de l’aider au mieux. Il convient de noter qu’en général, les compagnies aériennes n’autorisent pas le changement de nom sur un « Billet » déjà émis.
• 8.2. Nonobstant la condition 8.1 ci-dessus, le « Client », s’il le souhaite, peut sélectionner la « Flexibilité Drumwit », pour le « Coût supplémentaire » indiqué sur le « Site web », ce qui lui permettra de choisir une (1) des trois (3) options une (1) seule fois par « Réservation » : suspendre le « Voyage Drumwit », modifier les « Dates du voyage », ou changer le(s) nom(s) du(des) « Voyageur(s) », pour quelque raison que ce soit, sous réserve d’en informer DRUMWIT, par courrier électronique adressé à contact@drumwit.com, au maximum trente (30) jours calendaires avant la date prévue de début du « Voyage Drumwit ». Voir la condition 1.42.
  
  L’option « Flexibilité Drumwit » ne donne en aucun cas droit au « Client » ou au « Bénéficiaire » à un remboursement de quelque montant que ce soit. La non-utilisation de l’option « Flexibilité Drumwit » pendant la période de validité (de l’« Achat » : jusqu’à 30 jours calendaires avant le début du « Voyage Drumwit ») ne donne pas droit au « Client » ou au « Bénéficiaire » à un remboursement de quelque nature que ce soit.

9. UNE « FORMULE DRUMWIT » SOUSCRITE NE PEUT ÊTRE MODIFIÉ À LA DEMANDE DU « CLIENT » OU DU « BÉNÉFICIAIRE ». EN CAS D’ANNULATION PAR LE « CLIENT » OU LE « BÉNÉFICIAIRE », LE VOYAGE DRUMWIT N’EST PAS REMBOURSABLE

Au moment où la « Réservation » est effectuée, le « Client » demande à DRUMWIT de procéder à la souscription du « Voyage Drumwit », une commande du « Client » que « Nous » exécutons dans les plus brefs délais. Ceci, ainsi que les conditions économiques particulières qui s’appliquent au « Voyage Drumwit », déterminent que le « Contrat » doit être compris comme étant exécuté à partir de ce moment précis, sans possibilité de modification ou d’annulation, comme nous l’expliquons plus en détail. Pour pouvoir offrir la variété de « Destinations » que DRUMWIT propose, et au « Prix » qu’il propose, il n’y a pas d’autre possibilité que de travailler avec des tarifs et des conditions économiques spéciales, avec des restrictions, et/ou l’impossibilité de modifier et d’annuler les « Billets » et les « Hébergements ». Tout ce qui précède est réputé connu et accepté par le « Client » et le « Bénéficiaire », sans réserve d’aucune sorte.

• 9.1. Pour les raisons susmentionnées, une fois l’« Achat » formalisé, la « Réservation » du « Client » ne peut être modifiée à la demande du « Client » ou du/des « Bénéficiaire(s) ».
  
  Nonobstant ce qui précède, DRUMWIT s’efforce toujours d’aider le « Client » qui le contacte immédiatement (ou dès que possible après que la « Réservation » a été faite) et, si nous sommes en mesure de confirmer la faisabilité du changement, d’y procéder. Les conséquences de ces modifications, si elles sont possibles, seront supportées par le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » (frais, commissions, etc.), qui en seront solidairement responsables, sans engager la responsabilité de DRUMWIT.
  
  RECOMMANDATION : En cas de détection de la nécessité d’une modification de l’identité ou des coordonnées d’un ou plusieurs « Bénéficiaire(s) », ou du nombre de voyageurs, ainsi que des dates de départ et/ou de retour, du type de « Formule Drumwit » souscrite (« Formule économique » ou « Formule de luxe »), des « Suppléments » achetés, etc, le client doit contacter d’urgence DRUMWIT afin que celui-ci puisse essayer de l’aider au mieux.
• 9.2. De même, et pour les raisons susmentionnées, une fois l’« Achat » formalisé, la « Réservation » du « Client » ne peut être annulée par ce dernier ou le « Bénéficiaire », étant donné les conditions particulières de notre « Formule Drumwit », liées à des dates spécifiques préalablement choisies par le « Client » et confirmées par ce dernier, ayant procédé à l’exécution du « Contrat » sur cette base. Le « Client » déclare comprendre et accepter ces circonstances et déclare que sont applicables les exceptions au droit de rétractation prévues par la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole (en particulier les sections a) et/ou l) et les sections concordantes de l’article 103), l’acceptant ainsi librement et expressément comme un accord faisant partie du « Contrat ». Le « Bénéficiaire » est également soumis à la déclaration et à l’accord susmentionnés du « Client ».
  
  En outre, et notamment aux fins de l’art. 160.1 de la loi susmentionnée, DRUMWIT informe le « Client » que, du fait que DRUMWIT travaille avec les offres et les tarifs les plus économiquement favorables des « Compagnies aériennes », des « Établissements » et/ou d’autres « Opérateurs », en cas d’annulation ou de retrait, en général, par le « Client », les frais seront en tout état de cause à sa charge, de sorte qu’aucune économie ou récupération des frais encourus ne peut être attendue, ni aucun revenu ne peut être obtenu d’une hypothétique utilisation alternative des services du voyage (puisqu’en règle générale, le changement de nom des billets d’avion, des réservations dans les établissements, etc. n’est pas autorisé). Par conséquent, il est établi, et accepté par le « Client » avec l’acceptation des présentes conditions générales au moment où il fait la réservation, qu’une fois la « Formule Drumwit » achetée, en cas d’annulation par le « Client » et/ou le « Bénéficiaire », sauf si l’annulation est due à un cas de force majeure tel que prévu par la loi, cette annulation entraînerait l’application d’une pénalité pour ce concept équivalente au prix total (100 %), sans droit à un remboursement de quelque montant que ce soit, et ce quelle que soit la date de communication de l’annulation par le « Client » et/ou le « Bénéficiaire ». Si l’un des « Voyageurs » annule son « Voyage Drumwit » dans le cadre d’une « Réservation » comprenant plusieurs personnes, et que cela entraîne des frais supplémentaires pour ses compagnons (comme, par exemple, un supplément pour une chambre individuelle dans l’« Établissement »), les compagnons restants sont tenus de payer le « Supplément », et ce sans que cela ne remette en cause la responsabilité que le « Voyageur » qui décommande ou annule son « Voyage Drumwit » peut assumer vis-à-vis d’eux.
• 9.3. Aux fins de l’article 160.2 de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole, il est déclaré qu’à la date de publication des présentes conditions (2023), la pandémie de COVID-19 et ses conséquences ne seront pas considérées comme des circonstances inévitables et extraordinaires sur le lieu de destination, étant donné que la mobilité du « Voyageur » est possible moyennant des mesures de santé appropriées et identifiées.
• 9.4. Aux fins de l’article 161.5 de la « Loi générale pour la défense des consommateurs et des utilisateurs » espagnole, le délai de quatorze (14) jours du droit de rétractation est subordonné à la date de début du « Voyage Drumwit » (si la période entre la date de conclusion du contrat et la date de début du « Voyage Drumwit » est inférieure à ce délai, la période applicable sera réduite aux jours calendaires restants jusqu’à la date de début du voyage), et à la condition que DRUMWIT n’a pas déjà acheté les « Vols » et/ou l’« Hébergement » pour les « Bénéficiaires » de ce « Voyage Drumwit », auquel cas les frais d’annulation seront déduits en conséquence.

10. PROGRAMME DE « POINTS DRUMWIT »

• 10.1. Chaque « Voyage Drumwit » (hors « Suppléments ») acheté et payé donne au « Client » la possibilité d’accumuler des « Points Drumwit », qui lui permettront d’accéder à des réductions lors de sa prochaine commande d’une « Formule Drumwit ». Les points Drumwit ne peuvent pas être cumulés avec d’autres promotions pour un même « Voyage Drumwit ».
• 10.2. Les « Points Drumwit » sont valables pendant une (1) année civile complète à compter du jour (inclus) où ils sont générés, c’est-à-dire à la date de l’achat et paiement du « Voyage Drumwit ». Une fois l’année de validité écoulée, les « Points Drumwit » expirent automatiquement.
• 10.3. L’accumulation des « Points Drumwit » s’effectue comme suit :
  • Pour chaque euro dépensé par le « Client » pour un « Voyage Drumwit » (dans n’importe laquelle des formules « Économique » / « De luxe »), à l’exclusion des « Suppléments », le « Client » gagne un (1) « Point Drumwit ».
  • Il est possible de cumuler les « Points » de plusieurs « Voyages Drumwit » pour une même période de validité, jusqu’à une réduction maximale équivalente à 3 000 points (aucune réduction supérieure à 3 000 points ne sera appliquée).
• 10.4. Les « Points Drumwit » sont uniquement utilisables par le « Client » pour des réductions Drumwit, à appliquer lors de la conclusion future d’un ou de plusieurs « Voyages Drumwit » par le même « Client ». Les « Points Drumwit » ne sont jamais échangés contre de l’argent ou d’autres cadeaux.

  POINTS DRUMWIT	FONCTIONNEMENT RÉDUCTION DRUMWIT
  Avec 500 points, on obtient :	15 € de réduction Drumwit
  Avec 1 000 :	40 € de réduction Drumwit
  Avec 1 500 :	60 € de réduction Drumwit
  Avec 2 000 :	100 € de réduction Drumwit
  Avec 3 000 (ou plus) :	150 € de réduction Drumwit

• 10.5. Tous les « Points Drumwit » correspondant à une « Réservation » seront attribués au « Client », sauf accord exprès entre le « Client », le « Bénéficiaire » et DRUMWIT. Merci de nous contacter si vous souhaitez procéder à la distribution de « Points Drumwit », afin que nous puissions en vérifier la faisabilité.
• 10.6. DRUMWIT est libre de modifier à tout moment la valeur des « Points Drumwit » et/ou les réductions auxquelles ils donnent droit, en modifiant les présentes « Conditions », sans toutefois l’appliquer à ceux qui ont déjà utilisé leurs points ou qui en ont demandé l’application.
• 10.7. Les « Points Drumwit » sont personnels (au profit du « Client ») et ne peuvent être cédés à des tiers, sous quelque concept ou forme juridique que ce soit, à moins qu’il n’existe un accord de partage avec le « Bénéficiaire » et DRUMWIT, tel qu’indiqué dans les présentes « Conditions ».
• 10.8. L’utilisation des « Points Drumwit » ne génère pas de nouveaux « Points Drumwit », ceux-ci n’étant attribués qu’en échange des euros effectivement payés par le « Client » lors de la formalisation de l’« Achat » d’une ou plusieurs de nos « Formules ».
• 10.9. L’utilisation abusive du programme de points ou, de manière générale, toute violation grave ou répétée par le client des présentes « Conditions générales », peut entraîner l’annulation de l’ensemble de ceux-ci à titre de sanction.

11. OFFRE DRUMWIT EN CADEAU : LA CARTE-CADEAU DRUMWIT

• 11.1. Nos « Cartes cadeaux Drumwit » ne peuvent être utilisées que dans le but d’acheter une ou plusieurs « Formules Drumwit » proposés sur notre « Site web ». Chaque « Carte-cadeau » ne peut être utilisée qu’une seule fois, sans être fractionnée (elle est utilisable en une seule fois). L’émetteur de la « Carte-cadeau » est DRUMWIT (voir nos coordonnées complètes dans la condition 15).
  
  Merci de noter que nous n’émettons pas de carte physique en tant que telle, mais que notre « Carte-cadeau » consiste en une carte postale que nous envoyons par e-mail et que le « Client » doit imprimer à ses propres frais.
• 11.2. Le « Client » qui fait le cadeau sélectionne le type de « Formule Drumwit » (« Formule économique » ou « Formule de luxe »), l’« Aéroport » d’origine, le nombre de voyageurs et le nombre de jours que durera le voyage, en indiquant le nom du « Bénéficiaire » de la « Carte-cadeau ». Lors du processus d’achat de la carte-cadeau, une adresse e-mail doit être fournie (voir la condition 1.24 « Adresse électronique du client »).
  
  Une fois le montant correspondant payé, comme indiqué dans le « Processus de réservation » de notre « Site web », le « Client » recevra un courrier électronique de DRUMWIT avec la « Carte-cadeau DRUMWIT », qu’il devra imprimer s’il souhaite la remettre physiquement à la personne qui reçoit le cadeau, ou simplement transmettre notre courrier électronique à cette personne.
  
  Bien qu’au cours du « Processus » nous demandions quelques renseignements sur le destinataire du cadeau, DRUMWIT ne le contactera pas directement et ne maintiendra le contact, à ce stade, qu’avec le « Client » qui achète la « Carte-cadeau ».
• 11.3. La « Carte-cadeau » est nominative et est émise en faveur d’un « Bénéficiaire », qui doit être l’un des « Voyageurs » bénéficiant de la « Formule Drumwit ».
  
  C’est la personne qui reçoit le cadeau (« Bénéficiaire ») qui devra choisir les « Dates de voyage » (toujours dans la période de validité de la « Carte-cadeau ») et les destinations incluses dans sa « Formule Drumwit » qu’elle souhaite écarter. S’il le souhaite, le « Bénéficiaire » peut ajouter des « Restrictions horaires », des « Mises à l’écart supplémentaires » et/ou d’autres « Suppléments », à ses frais exclusifs.
• 11.4. La « Carte-cadeau » contiendra l’indication d’un code, indispensable pour formaliser la « Réservation » par le « Bénéficiaire ».
  
  Il est de la responsabilité du « Client » et du « Bénéficiaire » de conserver ce code dans des conditions sécurisées, afin d'éviter toute utilisation abusive par des tiers.
  
  Les informations relatives au risque de perte de la « Carte-cadeau » et à la propriété de la « Carte-cadeau » sont transmises au « Client » au moment de l’envoi de la « Carte-cadeau » à l’« Adresse électronique du client ». DRUMWIT réexpédiera la « Carte-cadeau » au « Client », si ce dernier en fait la demande, à condition que le code incorporé dans la « Carte-cadeau » n’ait pas déjà été utilisé.
  
  DRUMWIT n’est pas responsable en cas de perte, de vol ou de destruction de toute carte-cadeau, ni en cas d’utilisation sans l’autorisation du « Client ». En aucun cas le « Client » ne pourra prétendre au remboursement du montant payé pour une « Carte-cadeau ».
• 11.5. Pour profiter de sa « Carte-cadeau », le « Bénéficiaire » n’aura qu’à formaliser sa « Réservation », en suivant la procédure indiquée sur notre « Site web » (voir la condition 1.68, « PROCESSUS DE RÉSERVATION »), en sélectionnant la « Ville de départ », les « Dates du voyage » (départ et retour), et en ajoutant les « Suppléments » de son choix.
  
  Lorsque le « Bénéficiaire » atteint le formulaire de paiement, il peut débiter le prix de la « Formule » du solde existant sur la « Carte-cadeau », en indiquant le code correspondant indiqué sur la « Carte-cadeau », et le montant sera automatiquement appliqué.
• 11.6. Il est toujours entendu que la « Carte-cadeau » est basée sur le tarif standard. Ainsi, si le « Bénéficiaire » souhaite voyager à des « Dates avec dernières places disponibles » ou « Dates à forte demande », ou s’il désire ajouter des « Suppléments » de toute sorte, des « Frais supplémentaires » seront alors générés, à la charge du « Bénéficiaire ». Dans le cas où la carte-cadeau est une « Formule économique », le « Bénéficiaire » peut procéder à l’achat d’une « Formule de luxe », la différence de coût étant à sa charge.
  
  Le « Bénéficiaire » de la « Carte-cadeau » peut donc ajouter les « Suppléments » qu’il souhaite, au moment de la « Réservation » du voyage, selon les règles de paiement indiquées.
  
  Tous les « Suppléments » qui ne sont pas inclus dans le montant de la « Carte-cadeau » seront à la charge du « Bénéficiaire ». Toute différence favorable à DRUMWIT entre le montant de l’« Achat » et le solde disponible sur la carte cadeau sera également facturée au « Bénéficiaire ». Ce montant différentiel doit être payé immédiatement par le « Bénéficiaire » par le biais de l’une des méthodes de paiement disponibles sur notre « Site web », car sans ce paiement supplémentaire, il ne sera pas possible de finaliser le « Processus de réservation ».
  
  En utilisant sa « Carte-cadeau », par la finalisation du « Processus de réservation », le « Bénéficiaire » sera obligé d’accepter les présentes « Conditions générales », devenant ainsi un « Client ».
  
  IMPORTANT : Tout solde restant sur la carte cadeau restant après l’« Achat » ne pourra être utilisé ultérieurement, car une « Carte-cadeau » ne peut être utilisée qu’une seule fois, aussi le code attribué ne sera plus valable. En cas de doute, merci de nous contacter avant de compléter le « Processus de réservation ».
• 11.7. La « Carte-cadeau » expire automatiquement après deux (2) années complètes, comptées à partir de la date d’émission (incluse), de date à date, pendant lesquelles le « Voyage » doit être réservé.
• 11.8. Il n’est pas possible d’utiliser la « Carte-cadeau » pour acheter d’autres « Cartes-cadeaux ». Il n’est pas non plus possible de la recharger, de la transformer, de la revendre, de la céder à un prix ou de l’échanger contre de l’argent. Le bénéficiaire d’une carte-cadeau DRUMWIT ne peut l’utiliser que pour un « Voyage DRUMWIT ».
  
  La non-utilisation de la « Carte-cadeau » pendant sa période de validité ne donne en aucun cas droit à un remboursement au « Client » ou au « Bénéficiaire ».
  
  Tant le « Client » que le « Bénéficiaire » acceptent qu’une fois la période de validité de la « Carte-cadeau » expirée, celle-ci deviendra caduque, à moins qu’ils ne contactent DRUMWIT et qu’il y ait la possibilité de la réactiver moyennant un « Coût supplémentaire », qui sera évalué au cas par cas en fonction du temps écoulé depuis la date d’expiration du cadeau et qui ne pourra en aucun cas excéder cent (100) euros.
• 11.9. À tous autres égards, les présentes « Conditions générales » s’appliquent à la « Carte-cadeau », qui est considérée comme l’une de nos « Formules Drumwit » à ces fins. Le « Voyage Drumwit » réservé à l’aide du code attribué sur la « Carte-cadeau » sera régi, logiquement, par nos « Conditions générales ».

12. LOIS APPLICABLES

Le « Client » et le « Bénéficiaire » acceptent que la législation applicable au fonctionnement de ce service soit la législation espagnole en vigueur et, le cas échéant, la réglementation européenne ou internationale. Les juges et tribunaux déterminés par la loi espagnole seront compétents pour connaître des litiges découlant de l’interprétation ou de l’application des présentes clauses.

Au niveau de l’UE, le règlement (CE) n° 261/2004 du Parlement européen et du Conseil du 11 février 2004 établissant des règles communes en matière d’indemnisation et d’assistance des passagers aériens en cas de refus d’embarquement et d’annulation ou de retard important d’un vol s’applique.

Voir également la condition 1.46. (« Loi »).

13. PROTECTION DES DONNÉES PERSONNELLES

Chez DRUMWIT, nous protégeons les données personnelles de nos « Clients », « Bénéficiaire/s », « Collaborateurs », « Opérateurs », et autres personnes avec lesquelles nous traitons, conformément aux dispositions de la « Loi organique 3/2018 », du 5 décembre, relative à la « Protection des données à caractère personnel et à la garantie des droits numériques et au règlement général sur la protection des données 2016/679 ».

Les informations relatives aux « Clients » et aux « Bénéficiaires », ainsi qu’aux « Collaborateurs » et autres personnes, seront traitées avec la plus grande confidentialité, aux fins de gérer la relation commerciale existante et de pouvoir informer sur les produits et/ou les services que nous fournissons, de traiter la « Réservation », de demander des informations sur les produits et les services, et d’améliorer la qualité du service.

Les données seront conservées jusqu’à la demande de suppression (à l’adresse suivante : contact@drumwit.com) ou pendant la période légalement prévue par la réglementation en vigueur.

DRUMWIT a le droit de traiter tes données parce qu’elles sont nécessaires à la fourniture du service contracté, en plus du consentement que tu nous donnes en acceptant les présentes « Conditions ».

Pour pouvoir fonctionner, DRUMWIT a besoin de transférer les données des « Bénéficiaires ». Si ce transfert implique l’identification de personnes physiques spécifiques, il s’agit d’une communication de données à caractère personnel, définie dans l’article 8 de la loi organique espagnole 3/2018 comme « traitement de données pour une obligation légale, l’intérêt public ou l’exercice de pouvoirs publics ». Le traitement de données à caractère personnel peut uniquement être considéré comme fondé sur le respect d’une obligation légale incombant au responsable du traitement, dans les termes prévus à l’article 6.1.c) du règlement (UE) 2016/679, lorsque cela est prévu par une règle du droit de l’Union européenne ou une règle ayant valeur de loi, qui peut déterminer les conditions générales du traitement et les types de données qui en font l’objet, ainsi que les transferts qui peuvent être requis en conséquence de l’exécution de l’obligation légale. Un tel règlement peut également imposer des conditions particulières au traitement, telles que l’adoption de mesures de sécurité supplémentaires ou d’autres mesures prévues au chapitre IV du règlement (UE) 2016/679. 2. Le traitement de données à caractère personnel peut uniquement être considéré comme fondé sur l’exécution d’une mission d’intérêt public ou relevant de l’exercice de prérogatives de puissance publique conférées au responsable du traitement, dans les conditions prévues à l’article 6.1 e) du règlement (UE) 2016/679, lorsqu’il découle d’une compétence conférée par un règlement ayant force de loi.

Vous pouvez à tout moment exercer vos droits d’accès, de rectification, d’effacement et de portabilité de vos données, ainsi que de limitation ou d’opposition à leur traitement, en écrivant à : contact@drumwit.com.

Vous avez également le droit d’introduire une réclamation auprès de l’autorité de contrôle compétente (www.aepd.es) si vous estimez que le traitement n’est pas conforme à la réglementation en vigueur.

14. MODIFICATION DES PRÉSENTES CONDITIONS GÉNÉRALES

DRUMWIT se réserve le droit de modifier les présentes « Conditions générales », sans qu’il soit nécessaire de notifier les changements au préalable, bien que ces changements ne soient pas applicables aux « Voyages DRUMWIT » précédemment souscrits en vertu des conditions précédentes, à moins qu’ils ne soient acceptés par le « Client » et/ou le(s) « Bénéficiaire(s) ».

Voir la condition 22 pour plus d'informations.

15. QUESTIONS, SUGGESTIONS ET AUTRES FORMES DE COMMUNICATION. COORDONNÉES ET INFORMATIONS D’IDENTIFICATION DE DRUMWIT. HEURES D’OUVERTURE DE NOTRE SERVICE CLIENT

• 15.1. Pour toute question, message ou suggestion, l’intéressé peut s’adresser à DRUMWIT, S.L.U., Av. Diagonal 439 3º - 1ª - 08036 Barcelone, bien que, pour des raisons plus d’efficacité, nous RECOMMANDIONS de le faire
  • soit par téléphone au +34 682 233 972,
  • soit par courrier électronique à l’adresse contact@drumwit.com
  Toutes nos données d’identification complètes sont indiquées ci-dessous.
  
  Bien que nous espérions que cela ne se produise pas, en cas de plainte ou de réclamation, la partie intéressée devra utiliser les mêmes coordonnées.
  
  DRUMWIT n’est pas responsable des demandes et autres messages adressés à des tiers, notamment les « Compagnies aériennes », les « Aéroports » et les « Établissements », directement par le « Client » et/ou le(s) « Bénéficiaire(s) ».
• 15.2. Les données d’identification complètes de DRUMWIT sont les suivantes :
  • Raison sociale : DRUMWIT, S.L. (Société unipersonnelle)
    Société de droit espagnol
    NIF : B 67054270
    Siège social : Av. Diagonal 439 3º - 1ª - 08036 Barcelone.
    Détails de l’inscription au registre : « Volume 46053, Page 150, Feuille B 507756 du Registre du commerce et des sociétés de Barcelone. »
    Nom de domaine : www.drumwit.com.
• 15.3. Nos heures d’ouverture sont celles publiées sur notre site web à tout moment.
  
  Ce calendrier est susceptible d’être modifié unilatéralement par DRUMWIT. Notre engagement est de l’indiquer, à tout moment, sur notre site web.
  
  Merci de le consulter si nous ne sommes pas joignables, car il est probable que ce soit en dehors des heures d’ouverture. Dans tous les cas, il est possible de nous laisser un message écrit ou vocal, auquel nous répondrons dans les plus brefs délais.
  
  Actuellement, les heures d’ouverture de notre service client sont du lundi au dimanche de 10 h 00 à 18 h 00.
• 15.4. En tant qu’agence de voyage, notre responsabilité est limitée. Merci de lire les points 7.4. et 7.5. dans la condition 7 ci-dessus, et de nous poser toutes les questions éventuelles. Nonobstant ce qui précède, si le client souhaite déposer une plainte auprès de « Nous », nous nous efforcerons de l’informer conformément à la loi et de, soit traiter cette plainte en son nom, soit l’orienter ou transmettre la plainte à la personne appropriée en fonction du périmètre de gestion, conformément à la loi.

16. ASSISTANCE PENDANT LE VOYAGE

Pendant votre « Voyage Drumwit », vous pouvez compter sur nous à tout moment, dans les limites de nos heures d’ouverture de notre service client (voir la condition 15). En outre, le « Bénéficiaire » peut nous envoyer des messages, des demandes ou des plaintes en rapport avec son « Voyage Drumwit », par email, par WhatsApp, ou par téléphone.

Lors de la communication de la « Destination surprise », DRUMWIT fournira le numéro de téléphone d’assistance de DRUMWIT au « Client » qui pourra l’appeler pendant toute la durée de son « Voyage » (y compris les weekends) en cas de problème et/ou d’urgence. Le service téléphonique est assuré pendant les heures d’ouverture de notre service client (voir la condition 15) et disposera d’une messagerie au cas où tu aurais besoin de nous contacter en dehors de celles-ci. Notre équipe vous contactera dans les plus brefs délais pour vous aider.

Dès lecture de votre message, notre équipe transmettra au plus vite ces messages, demandes ou plaintes au responsable concerné.

En cas de difficultés graves, DRUMWIT s’efforcera de te fournir rapidement des informations adéquates sur les services de santé, les autorités locales et l’assistance consulaire correspondants, ou sur des solutions alternatives de voyage, mais il est rappelé qu’il incombe au « Client » et au « Bénéficiaire » de s’informer à l’avance et d’agir de manière responsable, et que la responsabilité de DRUMWIT n’est en aucun cas engagée. Ainsi, si une solution alternative est trouvée pour le « Client » ou le « Bénéficiaire », DRUMWIT se réserve le droit de facturer au « Client » un supplément raisonnable pour cette assistance, équivalent aux coûts réels encourus.

IMPORTANT : Il est rappelé que votre « Formule Drumwit » ne comprend aucune assurance pour l’assistance voyage, la maladie, le rapatriement, le vol ou, de manière générale, la couverture de tout autre incident ou problème. Si le « Client » ou le « Bénéficiaire » souhaite souscrire à une telle assurance, ce qui est toujours conseillé afin d’éviter ou de minimiser l’impact d’événements imprévus, de certains cas d’annulation et de couvrir certains risques particuliers, tels que les frais de rapatriement en cas d’accident ou de maladie, il doit le faire séparément, en contactant le courtier ou la compagnie d’assurance de son choix, étant entendu qu’il lui incombe de s'assurer que la police d’assurance souscrite, le cas échéant, est adéquate pour couvrir ses besoins.

17. NOTRE PROCÉDURE INTERNE DE TRAITEMENT DES PLAINTES ET SYSTÈMES DE RÈGLEMENT EXTRAJUDICIAIRE DES LITIGES

• 17.1. Le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » doit notifier à DRUMWIT toute erreur dans sa « Réservation » et/ou dans toute autre documentation de son « Contrat », dans les plus brefs délais, ainsi que tout autre type de non-conformité dans les plus brefs délais, par l’un des moyens indiqués ci-dessous, afin que DRUMWIT puisse l’aider à résoudre tout désagrément dans les plus brefs délais :
  • Téléphone : +34 682 233 972
  • Adresse électronique : contact@drumwit.com
  Nous intervenons pendant les heures d’ouverture de notre service clientèle ou, dès que possible en dehors de celles-ci.
• 17.2. Pour déposer une plainte ou une réclamation, il convient de contacter DRUMWIT par l’un des moyens suivants :
  • par communication envoyée à notre adresse postale [Av. Diagonal 439 3º - 1ª - 08036 Barcelone],
  • via notre numéro de téléphone +34 682 233 972
  • via l’adresse électronique suivante : contact@drumwit.com
  Nous répondrons à toute demande dans les plus brefs délais.
• 17.3. Dans le cas hypothétique où il serait nécessaire de saisir la justice, les tribunaux espagnols seraient compétents et, plus précisément, ceux de la ville de Barcelone, où le contrat est censé avoir été formalisé, à moins que la loi n’indique impérativement une autre juridiction.
• 17.4. Il convient de noter que, pour aider les consommateurs et les entreprises à résoudre leurs litiges sans avoir recours aux tribunaux, la Commission européenne met à leur disposition une plateforme de résolution des litiges en ligne, accessible à l’adresse suivante : https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. ANIMAUX OU ANIMAUX DE COMPAGNIE

La « Formule Drumwit » n’inclut pas le transport d’animaux de compagnie ni d’autres animaux.

IMPORTANT : En cas de souhait de voyager avec des animaux de compagnie ou tout autre type d’animaux, il est indispensable que le « Client » contacte DRUMWIT au préalable pour en valider la faisabilité dans le cadre du contrat. Dans tous les cas, le « Client » et le(s) « Bénéficiaire(s) » assumeront les restrictions, limitations, conditions et dépenses supplémentaires dérivées du transport et de l’hébergement de l’animal, dans le cas où l’option est viable, ainsi que toute responsabilité civile dérivée de la possession de celui-ci, sans que cela n’engage la responsabilité de DRUMWIT. Il convient de noter qu’indépendamment de la faisabilité dans le contrat, le nombre maximum d’animaux dans un même « Avion » est limité, et que l’« Opérateur » et le « Collaborateur » peuvent refuser, au moment de l’« Embarquement » ou de l’« Enregistrement », tout animal pour toute raison applicable, notamment dans le cas où, en raison des spécificités de l’animal (mauvaise odeur, état sanitaire, hygiène, état ou comportement violent), il pourrait être gênant ou dangereux pour le reste des passagers ou invités. Les animaux ne peuvent pas être transportés sur les sièges situés dans les issues de secours ou dans la première rangée de l’« Avion », même si un « Supplément » a été payé. Il est de la seule responsabilité du « Client » et du « Bénéficiaire » de s’assurer que la réglementation du pays de destination permet le transport et l’entrée de l’animal dans le pays conformément à la législation locale, et que l’animal (i) respecte toutes les mesures d’hygiène requises et (ii) dispose de tous les documents nécessaires à sa possession et à son transport. Le « Client », et/ou le(s) « Bénéficiaire(s) », sera solidairement responsable de tous les dommages (tels que les amendes imposées par le pays de destination du vol, etc.) que le « Collaborateur », l’« Opérateur » ou DRUMWIT lui-même pourrait subir du fait du transport de son animal sans les documents adéquats.

19. NOTRE « SITE WEB ». PUBLICITÉ EXTERNE QUI FIGURE SUR NOTRE « SITE WEB » (OU QUI POURRAIT Y FIGURER)

• 19.1. Il va de soi que le contenu de notre « Site web » (y compris, mais sans s’y limiter, les marques, les textes, les graphiques, les logos, les icônes, les images, les fichiers audio et les logiciels) nous appartient ou fait l’objet d’une licence, et est protégé par les lois nationales et internationales en vigueur. Toute utilisation non autorisée du contenu de ce « Site web », y compris sa reproduction totale ou partielle, sa modification, sa distribution, sa transmission, sa publication, son exposition et/ou sa représentation, est strictement interdite. En particulier, l’utilisation des images présentées sur ce « Site web » en dehors de celui-ci est interdite, sauf accord explicite de DRUMWIT.
• 19.2. La marque DRUMWIT est déposée et protégée par les lois applicables à la propriété industrielle et intellectuelle.
• 19.3. Les liens (ou liens vers d’autres sites web) qui apparaissent sur notre « Site web » (www.drumwit.com), sont proposés au « Client » et/ou au « Bénéficiaire » à titre purement informatif, de sorte que DRUMWIT n’est pas responsable des produits, services ou contenus proposés ou fournis sur les pages d’atterrissage situées dans un autre domaine.

20. RÉSEAUX SOCIAUX (INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE et autres)

• 20.1. DRUMWIT publiera des photos et des vidéos des différentes « Destinations » sur ses réseaux sociaux.
• 20.2. DRUMWIT ne publiera aucune photo des « Clients » et/ou « Bénéficiaires » sur ses réseaux sociaux sans leur autorisation.
• 20.3. Le « Client » et/ou le « Bénéficiaire » qui autorise DRUMWIT à publier sur ses réseaux sociaux toute photographie et/ou toute vidéo envoyée par eux, renonce à recevoir toute rétribution pour cette publication.
• 20.4. DRUMWIT n’est pas responsable des commentaires inappropriés, offensants, insultants, discriminatoires ou susceptibles de violer les droits de tiers, tenus par toute personne, adepte ou non de DRUMWIT, sur ses réseaux sociaux.
• 20.5. Les dispositions de la condition 3, relatives à l’obligation de bon usage et à l’interdiction de mauvais usage de notre « Site web », s’appliquent à l’utilisation de nos réseaux sociaux.

21. ASSURANCE CAUTION

DRUMWIT a souscrit une police d’assurance caution auprès d’AXA afin de garantir une couverture en cas d’insolvabilité de DRUMWIT, conformément à la réglementation en vigueur.

22. VALIDITÉ DE CETTE VERSION DES CONDITIONS GÉNÉRALES :

• 22.1. La présente version, « Version 2023 », des « Conditions générales » est applicable aux « Voyages » contractés à compter de la date de sa publication sur le « Site web ».
  
  Les « Voyages » souscrits antérieurement continueront à être régis par leurs propres conditions générales, en vigueur au moment de la signature du contrat, car elles font partie intégrante du contrat établi entre DRUMWIT et le « Client ».
• 22.2. Cette version sera valable jusqu’à ce que DRUMWIT apporte des modifications ou des mises à jour. Voir la condition 14.

23. PUBLICITÉ SUR LES CONDITIONS GÉNÉRALES :

• 23.1. Les « Conditions générales » seront disponibles à tout moment sur le site web de DRUMWIT et pourront être consultées à tout moment. Pour toute question, n’hésite pas à « Nous » contacter.
• 23.2. En outre, DRUMWIT pourra consigner cette question dans le registre public compétent.

24. LANGUE :

• 24.1. La communication entre DRUMWIT et le « Client », par quelque moyen que ce soit (téléphone, WhatsApp et/ou courrier électronique), se fera par défaut en espagnol. Dans le cas où le « Client » ne parle pas et/ou ne comprend pas cette langue, la communication se fera en anglais.
• 24.2. Si vous souhaitez obtenir ces « Conditions générales » en catalan, qui est la langue officielle à Barcelone, lieu de conclusion du « Contrat », vous pouvez nous contacter et nous les enverrons dans les plus brefs délais.
• 24.3. Bien que nous ayons déjà fait tout notre possible pour les rendre compréhensibles, DRUMWIT demeure bien entendu à votre disposition pour clarifier toute question relative aux présentes « Conditions générales ».