TERMINI E CONDIZIONI

CONDIZIONI GENERALI DI DRUMWIT APPLICABILI A TUTTI I "PACCHETTI DRUMWIT"

1. DEFINIZIONI E QUADRO GENERALE

Per facilitarti la comprensione di quanto segue, ti forniamo le definizioni delle principali parole che utilizzeremo nelle presenti "Condizioni" e che ti permetteranno di comprendere il quadro generale delle relazioni che stabiliremo nel caso in cui contratti uno dei nostri “Pacchetti Drumwit”. Iniziamo con il "Viaggio Drumwit", l'elemento base, e poi proseguiamo in ordine alfabetico.

PER FAVORE: ti preghiamo di porci qualsiasi domanda sulle presenti "Condizioni generali" prima di accettarle e completare la tua "Prenotazione".

1.1. "Viaggio Drumwit" o "Pacchetto DRUMWIT" o "Pack Drumwit":

Combinazione turistica che consiste in un "Volo di andata" e un "Volo di ritorno" per persona con la/le "Compagnia/e aerea/e" scelta/e da "DRUMWIT" e l'alloggio (nel trattamento che verrà indicato) per il numero di notti prenotate dal "Cliente" (generando un "Costo aggiuntivo" per la/le "Notte/i extra"), nella "Struttura" situata in una delle città "Destinazione a sorpresa" in Europa offerte sul "Sito web" di DRUMWIT al momento della prenotazione del "Viaggio Drumwit".

La "Città di destinazione" del "Viaggio Drumwit" sarà sempre diversa dalla "Città di partenza" (vedi la Condizione 1.15).

Sia la "Struttura" che la "Destinazione", e i corrispondenti "Voli", saranno stabiliti e gestiti da DRUMWIT, nel rispetto delle "Date di viaggio" scelte dal "Cliente", tra le "Date disponibili" del nostro "Calendario" (generando un "Costo aggiuntivo" per le Date indicate nel nostro "Calendario" come "Date ad alta richiesta" o "Ultime date disponibili"), lo/gli "Scarto/i di destinazione" (generando un "Costo aggiuntivo" per lo/gli "Scarto/i extra") e le altre restrizioni indicate dal "Cliente" durante il "Processo di prenotazione".

Le definizioni di tutti i termini indicati tra virgolette si trovano in questa stessa Condizione 1, "DEFINIZIONI E QUADRO GENERALE", in ordine alfabetico.

Il "Cliente" (vedi la Condizione 1.17) e/o il "Beneficiario" o "Viaggiatore" o "Passeggero" (vedi la Condizione 1.9) non conosceranno né la "Destinazione" del "Viaggio Drumwit" né nessuno dei suddetti aspetti ("Voli", "Struttura", ecc.) al momento della prenotazione del "Pacchetto Drumwit". La "Documentazione di viaggio" verrà fornita tra i 2 o i 3 giorni prima del "Volo di andata" e, almeno, 10 ore prima, poiché il nostro prodotto include un elemento di SORPRESA, che aggiunge emozione e curiosità all'esperienza. Si tratta di un formato che il "Cliente" e il "Beneficiario" accettano espressamente quando decidono di viaggiare con DRUMWIT, in quanto offriamo viaggi di intrattenimento o di svago, senza una destinazione o uno scopo specifico al di là del puro divertimento dei "Viaggiatori", con detta componente di sorpresa.
Il "Viaggio Drumwit" è sempre soggetto a disponibilità (che potrai verificare nel nostro "Calendario") ed è gestito da uno o più "Operatori aerei" e altri "Partner" che sono terzi rispetto a DRUMWIT e sui quali DRUMWIT non ha alcun controllo o comando.

Le "Date di viaggio", così come il numero di "Passeggeri", l'identità dei "Passeggeri" e altre specifiche da indicare saranno stabiliti dal "Cliente" al momento della formalizzazione della "Prenotazione", che dovrà necessariamente avvenire attraverso il nostro "Sito web" (vedi la Condizione 1.81). Durante il "Processo di prenotazione", il "Cliente" può anche stabilire, se lo desidera, "Scarti extra" relativi alla destinazione (vedi la Condizione 1.28), "Limiti orari" dei "Voli" (vedi la Condizione 1.80) e altre opzioni offerte dal nostro "Sito web".

ATTENZIONE: Sebbene il nostro "Processo di prenotazione" (vedi la Condizione 1.68) includa una sezione per i "COMMENTI", tali commenti non sono né vincolanti né obbligatori per DRUMWIT. Vanno intesi come semplici desideri del "Cliente" e/o del "Beneficiario", che ovviamente cercheremo di soddisfare.

Esistono due tipi di "Viaggio Drumwit", entrambi con la stessa filosofia di base, ovvero il fattore SORPRESA, ma con alcune differenze, come il prezzo, come spiegato di seguito:

• il pacchetto base o "Pacchetto Economy" (definito nella Condizione 1.59); e
• il pacchetto completo o "Pacchetto Deluxe" (definito nella Condizione 1.60).

Il "Cliente" può scegliere una delle due tipologie quando effettua una prenotazione con DRUMWIT.

Una volta scelta una modalità ("Pacchetto Economy"/ "Pacchetto Deluxe") e completato il "Processo di prenotazione", non sarà possibile modificare nessuna di queste scelte, a meno che non si contatti preventivamente e direttamente "Drumwit" e sia possibile effettuare la modifica. In questo vaso, se la modifica è possibile, il "Cliente" dovrà pagare a proprie spese la differenza economica eventualmente applicabile. Tuttavia, se durante il "Processo di prenotazione" il "Cliente" seleziona la "Flessibilità Drumwit" al costo "Extra" indicato sul "Sito web", può sospendere o modificare le date del "Viaggio Drumwit" o modificare il nome/i nomi del viaggiatore/dei viaggiatori fino a trenta (30) giorni di calendario prima della data di inizio prevista del "Viaggio Drumwit" (vedi la Condizione 1.42).

Per vedere gli elementi inclusi ed esclusi dal "Pacchetto Drumwit", si faccia riferimento alle Condizioni 1.67 ("PREZZO") e alla Condizione 5 ("PREZZO DEL VIAGGIO DRUMWIT").

Il "Beneficiario" accetta tutte le decisioni del "Cliente" (nel caso in cui non sia la stessa persona) e convalida tutte le informazioni e la documentazione fornite da quest'ultimo a DRUMWIT. Per conoscere tutte le responsabilità, i diritti e gli obblighi del "Beneficiario", vedi la Condizione 1.9.

IMPORTANTE: In seguito alla configurazione stessa del "Viaggio Drumwit", è praticamente impossibile assegnare o trasferire il nostro "Pacchetto Drumwit" ad altre persone diverse dal/dai "Beneficiario/i", a meno che il "Cliente" non abbia selezionato la "Flessibilità Drumwit" durante il "Processo di prenotazione" (vedi la Condizione 1.42). Questo perché le condizioni economiche e di sicurezza delle "Compagnie Aeree" e degli altri "Operatori" prevedono, in questi casi, costi talmente onerosi da implicare, di fatto, il pagamento di un nuovo viaggio (controlla attentamente la nostra Condizione 8 relativa al carattere non trasferibile del "Viaggio Drumwit", dove spieghiamo il tutto in modo più dettagliato). Inoltre, non sono né annullabili né sostituibili (per maggiori dettagli, consulta la nostra Condizione 9 sul carattere non rimborsabile del "Pacchetto Drumwit"). L'accettazione delle presenti "Condizioni" implica l'accettazione espressa di questi punti da parte del "Cliente" e/o del "Beneficiario". L'unica possibilità messa a disposizione per regalare un "Viaggio Drumwit" è tramite la "Gift card Drumwit". Per maggiori dettagli, consulta la nostra Condizione 11 “REGALA DRUMWIT”: LA GIFT CARD DRUMWIT".

1.2. "Compagnie aeree".:

Vedi la Condizione 1.19 ("COMPAGNIE AEREE, LINEE AEREE E AEROPORTI").

1.3. "Aeromobile":

Aereo gestito dalla "COMPAGNIA AEREA".

1.4. "Aeroporto" e/o "Aeroporti":

Vedi la Condizione 1.19 ("COMPAGNIE AEREE, LINEE AEREE E AEROPORTI").

1.5. “Alloggio”:

Vedi la Condizione 1.35 ("STRUTTURA" o "ALLOGGIO").

1.6. “Animale/i”:

Vedi le Condizioni 1.48 ("ANIMALI DOMESTICI") e 18 ("ANIMALI O ANIMALI DOMESTICI").

1.7. "Posti assegnati per il Volo di andata e/o il Volo di ritorno":

La tariffa aerea con cui "Noi" lavoriamo è la tariffa base, che non consente la scelta dei posti, a meno che non sia stato prenotato l'"Extra" "Posti vicini garantiti" (vedi la Condizione 1.8.). Pertanto, a meno che non sia stato selezionato questo "Extra", quando DRUMWIT elaborerà gratuitamente e telematicamente le "Carte d'imbarco", farà del suo meglio affinché la distribuzione dei posti dei "Beneficiari" sia la più ottimale possibile (insieme o nelle immediate vicinanze, se sono più di uno), a condizione che ciò non comporti costi aggiuntivi. Prenotando un "Pacchetto Drumwit", il "Cliente" e il "Beneficiario" accettano tale distribuzione dei posti e rinunciano a qualsiasi reclamo al riguardo, a meno che non abbiano optato per l'opzione "Posti vicini garantiti" (vedi la Condizione 1.8).

In nessun caso DRUMWIT sarà responsabile per l'assegnazione dei posti effettuata dalla "Compagnia aerea" e pertanto tale assegnazione prevarrà, senza alcuna pretesa al riguardo.

Nel caso in cui il "Cliente" desideri usufruire di un vantaggio, una preferenza o una garanzia in relazione all'assegnazione dei posti e/o alla tipologia di posto (posto XL, prime file, viaggio con "Minori", ecc.), potrà farlo richiedendolo nella sezione "COMMENTI" della propria "Prenotazione", sebbene tale possibilità non sia in alcun caso garantita, fino alla verifica con la "Compagnia aerea", nel qual caso sarà soggetta alle condizioni della "Linea Aerea". In ogni caso, il "Cliente" è tenuto a pagare, al momento della formalizzazione della sua "Prenotazione" o successivamente su richiesta di DRUMWIT, il "Costo aggiuntivo" che ne deriva e che gli verrà notificato da DRUMWIT. Allo stesso modo, non potrà presentare alcun reclamo al riguardo, dato che tale costo dipende interamente dalla "Compagnia Aerea", il cui controllo è al di fuori della competenza di DRUMWIT.

Nel caso in cui il "Cliente" non paghi immediatamente l'"Extra" richiesto da DRUMWIT, quest'ultimo potrà annullare la richiesta del "Cliente" relativa ai posti, proseguendo con la "Prenotazione" secondo il resto delle sue specifiche, senza tener conto di tale richiesta di assegnazione dei posti.

Ricorda che, nonostante l'assegnazione effettuata, la "Compagnia aerea" può modificare l'assegnazione dei posti prenotati, senza diritto ad alcun reclamo da parte del "Cliente" o del "Passeggero", per motivi operativi, di sicurezza o di controllo o altro, in particolare nel caso di posti situati vicino alle uscite di emergenza (dove, ad esempio, non possono essere seduti i passeggeri che richiedono l'estensione della cintura di sicurezza, le donne incinte, i minori, i passeggeri con disabilità funzionali, ecc.).

Se un "Beneficiario" desidera cambiare posto, sarà la "Compagnia Aerea", ove applicabile,ad assegnargliene uno nuovo in base alla disponibilità o alla scelta. Nell'ipotetico caso in cui il "Cliente" abbia pagato un "Extra" per l'assegnazione del primo posto, tale importo non sarà rimborsabile.

Il "Cliente" e/o il "Beneficiario" accettano che, in alcuni casi, debbano ottenere personalmente e fisicamente la propria "Carta d'imbarco" e/o procedere all'assegnazione del posto ("check-in") di persona presso il terminal dell'"Aeroporto", di partenza e/o di arrivo, nei tempi, con il necessario anticipo e ad altre eventuali condizioni indicate. Vedi anche la Condizione 1.73 ("Carta d'imbarco").

1.8. “Posti vicini garantiti”:

Il "Cliente" può scegliere di prenotare questo "Extra" a proprie spese, secondo l'importo indicato sul "Sito web", per assicurarsi che i posti siano contigui, nel caso in cui sia presente più di un "Viaggiatore Drumwit". Si considerano adiacenti anche due posti separati solo dal corridoio dell'"Aeromobile", escludendo in tal modo qualsiasi possibilità di richiesta di rimborso dell'extra in questione da parte del “Cliente”. Vedi anche la Condizioni 1.7. ("Posti assegnati per il Volo di andata e/o il Volo di ritorno") e la Condizione 1.36 (“Extra”).

1.9. “Beneficiario” o “Viaggiatore” o “Passeggero”:

Una o più persone fisiche che sono utenti del "Pacchetto Drumwit" prenotato, cioè passeggeri dei "Voli" e/o ospiti della "Struttura". Il "Beneficiario" può essere o meno il "Cliente" che prenota il "Pacchetto Drumwit" (vedi anche la Condizione 1.17, "Cliente" o "Parte contraente").

Gli obblighi personali del "Beneficiario" (intesi come assunti, per loro conto, dal "Cliente" al momento della prenotazione del Viaggio, e dal "Beneficiario" al momento della fruizione o dell'intenzione di fruire del "Viaggio Drumwit" acquistato) sono i seguenti:

• a) Verificare e accettare le presenti "Condizioni", che si intendono integralmente comprese e accettate dal "Cliente", personalmente (se è un "Cliente") o per delega, avendolo fatto in suo nome il “Cliente” e in quanto utente del "Pacchetto Drumwit", e che hanno valore di "Informazioni precontrattuali" e fanno parte del "Contratto" stipulato con DRUMWIT, che viene da quest'ultimo accettato.
• b) Accettare che le comunicazioni avvengano attraverso il "Cliente". Vedi le Condizioni 1.21 e 1.24.
• c) Assicurarsi di essere in possesso della documentazione in vigore, in corrispondenza delle "Date di viaggio", necessaria per viaggiare verso le possibili destinazioni (carta d'identità, passaporto, visti, documentazione sanitaria obbligatoria, ecc.) e che le informazioni e la documentazione fornite al "Cliente" e che il "Cliente" trasmette a DRUMWIT siano corrette e complete. Tale responsabilità include la verifica dell'esistenza di eventuali restrizioni dovute alla nazionalità, all'età, allo stato di salute o ad altre circostanze personali e/o familiari e/o a qualsiasi altro motivo che possa impedire l'"Imbarco" sull'"Aeromobile" e/o l'ingresso e/o l'uscita nel Paese di destinazione. Ciò è particolarmente importante nel caso di "Minori", donne in stato di gravidanza (ricorda che l'"Operatore" può richiedere un'autorizzazione medica originale che confermi l'idoneità al volo) o persone con esigenze o circostanze particolari.
  Vedi anche le Condizioni 1.26 ("Ingresso negato in un Paese"); 1.32 ("Imbarco"); 1.49 ("Minori") e 1.64 ("Persona con capacità di agire modificata giudizialmente").
  
  Come regola generale, tutte le persone maggiorenni, senza particolari restrizioni e aventi la cittadinanza di uno Stato membro dell'area Schengen possono viaggiare all'interno dell'UE con il solo passaporto o un documento d'identità in corso di validità (per maggiori dettagli, vedi la Condizione 1.34 "Spazio Schengen"). In via eccezionale, in situazioni epidemiche e/o pandemiche quali COVID-19 o altre, sarà richiesta la relativa documentazione sanitaria (come, ad esempio, il certificato di vaccinazione). Inoltre, a seconda delle circostanze del "Beneficiario", possono essere richieste obbligatoriamente delle procedure speciali, che dovranno essere ottenute dal "Beneficiario" con piena manleva di DRUMWIT.
  
  n ogni caso, è responsabilità del "Beneficiario" indicare al "Cliente" l'eliminazione di tutte le destinazioni in cui non può viaggiare. Si ricorda, inoltre, che il NIE non è considerato un documento valido per viaggiare.
  
  AVVERTENZE: Tieni presente che portare con sé un passaporto valido può essere utile per velocizzare le procedure di controllo aeroportuali (alcuni aeroporti sono già dotati di lettori automatici di passaporti, il che evita o riduce le code o i tempi di attesa, aumentando così il tempo a disposizione per godersi il proprio "Pacchetto Drumwit"!!!).
• d) Resta inteso, in ogni caso, che il "Beneficiario" accetta tutte le decisioni del "Cliente" che ha prenotato il "Pacchetto Drumwit", i "Limiti orari", gli "Scarti di destinazione" e/o qualsiasi altro "Extra", senza poterli opporre a DRUMWIT (sempre fatto salvo quanto applicabile nel rapporto tra il "Cliente" e il "Beneficiario", se del caso). I dati forniti dal "Cliente" per conto del "Beneficiario" si intendono altresì convalidati e accettati dal "Beneficiario".
• e) Il "Beneficiario" accetta che l'elemento SORPRESA dei nostri "Pacchetti Drumwit" sia una parte essenziale degli stessi, cosicché il "Cliente" (né il "Beneficiario") non potrà scegliere la "Compagnia aerea" o l'"Aeroporto" di partenza o di arrivo né la "Struttura", in quanto l'unica scelta è incentrata sulla "Città di partenza" tra quelle offerte da DRUMWIT nel nostro "Sito web" (nel caso in cui ci siano vari aeroporti nelle vicinanze, sarà DRUMWIT a stabilire da quale partire), le "Date di viaggio", gli "Scarti di destinazione", i "Limiti orari" e le altre opzioni offerte dal nostro "Sito web" (con addebito di un "Supplemento", ove applicabile).
• f) Il "Beneficiario" accetta che DRUMWIT effettui acquisti globali di biglietti aerei e prenotazioni presso le "Strutture", per cui non è possibile godere di particolari vantaggi nella politica dei prezzi quali sconti per famiglie numerose, residenti, carte fedeltà, etc., rinunciando a qualsiasi beneficio e reclamo al riguardo.
• g) Verificare la "Documentazione di viaggio", al fine di garantire la correttezza di tutti i dettagli del "Viaggio Drumwit". Vedi anche la Condizione 1.30 ("Documentazione di viaggio").
• h) Stampare la "Carta d'imbarco" per il "Volo" che, ove possibile, DRUMWIT invierà all'"indirizzo e-mail del Cliente" al momento dell'invio della "Documentazione di viaggio". Se necessario, il "Cliente" e/o il "Beneficiario" effettueranno il check-in online sul sito web dell'"Operatore" del Volo selezionato o otterranno la "Carta d'imbarco" di persona presso il terminal corrispondente dell'"Aeroporto". DRUMWIT non sarà responsabile in nessun caso o circostanza dei supplementi dell'"Operatore" derivanti dai processi di check-in e/o di imbarco, come la mancata stampa della "Carta d'imbarco", il bagaglio in eccesso, ecc.
• i) Informarsi presso la "Compagnia aerea" in questione sull'esistenza di eventuali condizioni specifiche (quali orari di imbarco, restrizioni sui bagagli, regole di condotta o di sicurezza, norme relative alle merci da trasportare, obbligo di certificati di idoneità, ecc.) che riguardino i "Voli".
• j) Assicurarsi che il proprio "Bagaglio a mano" soddisfi i requisiti stabiliti dalla "Compagnia aerea", verificando le condizioni stabilite da quest'ultima. Vedi anche la condizione 1.33 (“Bagaglio a mano”).
• k) Rispettare le misure di sicurezza per la propria persona e per il proprio "Bagaglio a Mano" (e per le persone di cui si è responsabili) in conformità alle norme applicabili in ciascun "Aeroporto", "Aeromobile" e/o "Stabilimento". Rispettare le normative (monetarie, ecc.) in generale. Astenersi dallo svolgere attività illecite ai sensi delle norme del Paese di origine e di arrivo o applicabili a bordo dell'"Aeromobile" o nei locali dell'aeroporto.
• l) Informarsi sui mezzi di trasporto per l'"Aeroporto" di partenza e su quelli disponibili tra l'"Aeroporto" di arrivo e i relativi Terminal, lo "Stabilimento" o la "Città di destinazione", che saranno sempre a sue spese (o del "Cliente") con piena manleva di DRUMWIT e procedere all'"Imbarco" o all'accesso in tempo utile. Informarsi presso l'"Aeroporto" di partenza e di arrivo sull'esistenza di eventuali condizioni specifiche (quali accesso, procedure, spostamenti tra terminal, ecc.).
• m) Informarsi sulle condizioni meteorologiche previste per i giorni di viaggio, dotarsi di una guida turistica convenzionale (se lo si desidera), di abbigliamento e calzature adeguate per il "Viaggio Drumwit" nonché della valuta locale, ove applicabile. Se ritenuto necessario, stipulare un'assicurazione medica specifica per il "Viaggio Drumwit" o qualsiasi altra assicurazione adeguata (vedi la Condizione 16 "ASSISTENZA IN VIAGGIO") e, in generale, prendere tutte le precauzioni del caso per il "Viaggio Drumwit". DRUMWIT non si assume alcuna responsabilità nel caso in cui, per qualsiasi motivo (comprese cancellazioni o ritardi dei "Voli"), il "Beneficiario" non possa svolgere una determinata attività, escursione, visita, acquisto, ecc. che desidera realizzare nella "Città di destinazione".
• n) Rispettare le regole di ciascuna "Compagnia aerea" e di ciascun "Aeroporto" (accesso e documentazione di viaggio, controllo degli accessi, "Imbarco" anticipato, "Assegnazione dei posti" e altre regole di imbarco, bagagli, divieto di fumo, ecc.) e mantenere un comportamento adeguato durante il "Viaggio Drumwit" (astenersi dal causare disturbi o problemi dovuti a rumori, fumo in aree non autorizzate, uso di dispositivi, ecc.).
• o) Rispettare le regole di ogni "Struttura" e mantenere un comportamento adeguato durante il proprio "Viaggio Drumwit" (astenersi dal causare disagi o problemi dovuti a rumore, fumo in aree non autorizzate, uso di dispositivi, ecc.).
• p) In particolare, rispettare le norme di sicurezza e sanitarie, i codici di condotta, le condizioni e le altre regole applicabili all'"Aeromobile", agli "Aeroporti" e/o alle "Strutture". Soprattutto accettare che, per ragioni di sicurezza e/o per motivi sanitari o di ordine pubblico, possa essere richiesto di presentare la documentazione sanitaria, di consentire una radiografia, tramite scanner o simili, o anche una perquisizione fisica della propria persona nonché il prelievo o il controllo di segni vitali, di campioni (test antigenico e/o PCR) o di esami medici (temperatura corporea, ecc.); lo stesso vale per il proprio bagaglio, dovendo collaborare a tali ispezioni come richiesto. Il bagaglio può essere controllato o essere stato controllato in assenza del "Beneficiario". Accettare le restrizioni e i divieti relativi a determinati materiali (vedere le Condizioni 1.54 "Articoli che non possono essere trasportati come bagaglio a mano" e 1.55 "Articoli che possono essere trasportati come bagaglio a mano con limitazioni"), che possono comportare la confisca o il sequestro e/o altre conseguenze, in conformità con le normative applicabili. In generale, rispettare le norme di ordine pubblico e di polizia applicabili in ogni luogo.
• q) Agire responsabilmente per la tutela della propria salute e di quella degli altri "Beneficiari" del "Viaggio Drumwit" (in particolare, se si viaggia accompagnati da "Minori" o da persone con esigenze o circostanze particolari, comprese le "Persone con capacità modificata"). Ad esempio, è responsabilità del "Beneficiario" portare con sé la propria Tessera sanitaria o Tessera europea di assicurazione malattia, la documentazione relativa all'assicurazione medica (se sottoscritta volontariamente), la documentazione sanitaria obbligatoria, i medicinali da assumere durante le "Date di viaggio" e le relative prescrizioni mediche, la tessera medica attestante l'esistenza di un pacemaker, i certificati medici di idoneità al volo, se applicabili, i referti medici, ecc. Il Viaggiatore è, inoltre, tenuto ad accettare le norme, le restrizioni, l'uso di accessori (maschere, guanti, ecc.), le norme di quarantena, l'isolamento sociale, la distanza tra le persone, ecc. imposte dalle autorità sanitarie della città di partenza o di "Destinazione", dagli "Aeroporti" e/o dagli "Operatori" come misure di protezione individuale o collettiva della popolazione.
  
  ATTENZIONE: Si ricorda che né gli "Aeromobili", né gli "Aeroporti", né le "Strutture" alberghiere garantiscono un ambiente privo di allergeni, virus, batteri, agenti patogeni, contaminanti, ecc. e che in tutti questi luoghi può verificarsi la contaminazione di alimenti, superfici o altri prodotti o elementi suscettibili di essere allergenici, contagiosi o contaminanti; inoltre, non è possibile controllare che gli alimenti o altri prodotti o componenti trasportati da altri passeggeri possano provocare reazioni allergiche, contagi, ecc. Pertanto, è fondamentale che ogni passeggero con allergie o problemi preesistenti porti con sé i farmaci appropriati per una situazione di crisi, insieme a una nota medica che accrediti la necessità di portarli con sé, avvisando l'equipaggio dell'"Aereo" al momento dell'"Imbarco". Si ricorda che gli "Operatori" declinano ogni responsabilità in caso di inosservanza di queste regole e che può essere richiesta la collaborazione attiva del Viaggiatore in alcune questioni, come l'uso di dispositivi di protezione, le distanze di sicurezza, ecc. (Vedi anche la Condizione 1.45 "Informazioni sulle procedure sanitarie per il viaggio e il soggiorno nel Paese di destinazione").
• r) Stipulare, se lo si desidera, un'assicurazione sanitaria per il "Viaggio Drumwit", nonché qualsiasi altra assicurazione, con piena manleva di DRUMWIT. Vedi anche la Condizione 1.45 ("Informazioni sulle procedure sanitarie per il viaggio e il soggiorno nel Paese di destinazione").
• s) Sebbene, in primo luogo, sia il "Cliente" ad impegnarsi a pagare il "Pacchetto Drumwit", i "Beneficiari" sono tenuti, in solido tra loro e/o con il "Cliente", ad assumersi il pagamento integrale del "Pacchetto Drumwit" contrattato, nell'ipotetico caso in cui il "Cliente" non lo faccia o, se del caso, a subire le conseguenze dell'annullamento del "Viaggio Drumwit" non pagato e/o dell'"Extra" non pagato (o successivamente restituito) dal "Cliente" con piena manleva per DRUMWIT. Per ulteriori dettagli, vedi le Condizioni 5 ("PREZZO DEL VIAGGIO DRUMWIT") e 6 ("CONDIZIONI DI PAGAMENTO DEL PREZZO").
• t) Accettare la condizione di non trasferibilità del "Viaggio Drumwit" (vedi la Condizione 8 "CARATTERE NON TRASFERIBILE DEL VIAGGIO DRUMWIT UNA VOLTA ACQUISTATO") e le relative conseguenze, salvo in caso di contrattazione dell'"Extra" "Flessibilità Drumwit" (vedi la Condizione 1.42).
• t) Accettare la condizione che il "Viaggio Drumwit" non possa essere annullato o modificato su richiesta del "Cliente" o del "Beneficiario" (vedi la Condizione 9) e le conseguenze che ne derivano, tranne nel caso di contrattazione dell'Extra "Flessibilità Drumwit" (vedi la Condizione 1.42).
• v) Qualsiasi altra condizione espressamente indicata nelle presenti "Condizioni" o risultante dalle condizioni della "Compagnia aerea", dell'"Aeroporto" e/o della "Struttura" nonché dalla legislazione applicabile (in particolare in termini di sicurezza, salute, tutela dei "Minori", ecc.).
• w) Qualsiasi altro obbligo che possa essere richiesto al "Cliente", qualora il “Beneficiario” abbia detta doppia condizione.

In caso di violazione da parte del "Beneficiario" (o delle persone di cui è responsabile) di uno qualsiasi dei suoi obblighi o responsabilità, le conseguenze derivanti da tale violazione saranno sempre responsabilità personale del "Beneficiario". Nel caso di "Beneficiari" che siano "Minori" o che non abbiano la capacità di vincolarsi giuridicamente, tutti gli obblighi e le responsabilità indicati saranno a carico dei loro tutori legali.

DRUMWIT non si assume alcuna responsabilità in merito alla validità, all'inesistenza, alle restrizioni, ecc. relative alle responsabilità del "Beneficiario" e/o ad altre circostanze personali (problemi familiari, lavoro, ecc.) che gli impediscano di viaggiare o di modificare il suo "Viaggio Drumwit", né potranno essere accettate cancellazioni o modifiche da parte del "Cliente" o del "Beneficiario".

Vedi anche la Condizione 7 "CONDIZIONI DI VIAGGIO".

1.10. "Calendario" o "Calendario DRUMWIT":

Appare nel nostro "Sito web" e offre le "Date disponibili" per il "Viaggio Drumwit". Il "Cliente" può scegliere le date di partenza e di ritorno tra quelle proposte nel "Calendario" come "Date disponibili" al momento della formalizzazione della "Prenotazione".

I posti sono limitati, pertanto alcune date potrebbero essere già al completo e non accettare nuove "Prenotazioni" (in tal caso, appariranno nel "Calendario" come "Date non disponibili").

Il "Calendario" offre anche le "Date ad alta richiesta" e le "Ultime date disponibili", indicandole come tali. Queste date generano un "Extra" a carico del "Cliente", che sarà segnalato in ogni caso sul nostro "Sito web" e sommato al "Prezzo" del "Pacchetto Drumwit".

1.11. "Supplemento extra":

Vedi la Condizione 1.36 ("Extra" o "Costo aggiuntivo" o "Supplemento extra").

1.12. "Check in":

Processo effettuato presso l'"Aeroporto" e/o presso la "Struttura" che consiste, rispettivamente, nel registrare l'arrivo del "Cliente" e/o del/dei "Beneficiario/i" al fine di accedere all'"Aeromobile" (vedi la Condizione 1.32 "Imbarco") e, nel caso della "Struttura", registrare il proprio arrivo e provvedere all'alloggio. Ciò avviene con piena manleva per DRUMWIT.

1.13. "Check out":

Processo effettuato dal "Cliente" e/o dai "Beneficiari", dopo aver soggiornato in una "Struttura" durante il loro "Viaggio Drumwit", in particolare al momento della partenza, per cancellare tutti i debiti o i conti in sospeso e per consegnare le chiavi della camera. Ciò avviene con piena manleva per DRUMWIT.

1.14. “Città di partenza”:

Città indicata come uno dei possibili punti di partenza di un "Viaggio Drumwit" sul "Sito web" al momento della prenotazione.

1.15. “Città di destinazione”:

È una delle città offerte dal “Sito web”di DRUMWIT al momento della prenotazione del "Viaggio Drumwit". (Vedi anche la Condizione 1.29 "Destinazione a sorpresa" o "Destinazione" o "Destinazione Drumwit"). La scelta spetta a DRUMWIT e in nessun caso coinciderà con la "Città di partenza".

1.16. "Città a sorpresa":

Vedi le Condizioni 1.15 (“Città destinazione”) e 1.29 ("Destinazione a sorpresa" o "Destinazione" o "Destinazione Drumwit").

1.17. "Cliente" o "Parte contraente":

Persona che acquista il "Viaggio Drumwit", sia per regalarlo o per invitare qualcuno, sia per se stessa, e che quindi può essere anche un "Beneficiario" del "Viaggio Drumwit" (vedi anche la Condizione 1.9 "Beneficiario" o "Viaggiatore" o "Passeggero"):

I seguenti sono obblighi personali del "Cliente":

• a) Acquistando un viaggio con DRUMWIT, il "Cliente" dichiara di essere maggiorenne (più di 18 anni) e di avere la capacità giuridica necessaria secondo la legge spagnola per effettuare tale acquisto e, se del caso, essere il "Beneficiario" del "Viaggio Drumwit", in conformità con i presenti "Termini e condizioni", che si intendono integralmente comprese e accettate dal "Cliente" e dal/dai "Beneficiario/i" del "Pacchetto Drumwit", che il "Cliente" rappresenta, senza che le condizioni specifiche di tale rappresentanza siano in alcun caso trasmesse a DRUMWIT. Il "Cliente" dichiara inoltre di essere debitamente autorizzato a tal fine dal/dai "Beneficiario/i" incluso/i nella "Prenotazione", nonché di essere maggiorenne e pienamente capace di agire, di essere in possesso della documentazione necessaria per viaggiare in regola e in vigore e di non soffrire di impedimenti per effettuare il Viaggio. Nel caso in cui tra i "Beneficiari" vi siano "Minori" o "Persone con particolari circostanze che influiscono sulla loro capacità di agire", dovranno essere rispettate le condizioni applicabili ai sensi della legge, in generale, e alle circostanze del caso in particolare (sentenze del tribunale, certificati medici, ecc.), sotto la responsabilità del "Cliente" e/o del "Beneficiario" e/o dei loro tutori o genitori, con piena manleva di DRUMWIT. Per ulteriori dettagli, vedi la nostra Condizione 7, relativa alle "CONDIZIONI DI VIAGGIO". Il "Cliente" si impegna a non utilizzare la sua "Prenotazione" o il suo "Contratto" con DRUMWIT per scopi illegali, impropri, non autorizzati o scorretti. In particolare, il "Cliente" accetta che il "Pacchetto Drumwit" acquistato tramite il presente "Sito web" sia destinato all'uso proprio o di persone per conto delle quali è autorizzato ad agire. Il "Cliente" non può, in nessun caso, rivendere o trasferire, con qualsiasi altro mezzo simile, il "Pacchetto Drumwit" acquistato.
• b) Il "Cliente" si impegna a iscriversi sul "Sito web" di DRUMWIT, in conformità alle disposizioni della Condizione 3 ("ISCRIZIONE/ACCESSO PERSONALE AL NOSTRO 'SITO WEB'").
• c) Allo stesso modo, il "Cliente" dichiara che i dati, propri e del/dei "Beneficiario/i", indicati nella sua "Prenotazione" sono veritieri e corretti, il che include i dati relativi ai metodi di pagamento (vedi la Condizione 6, "TERMINI DI PAGAMENTO", in cui sono inclusi detti metodi di pagamento autorizzati da DRUMWIT), essendo qualsiasi errore, irregolarità o falsità negli stessi (o, se del caso, nell'uso di detti metodi di pagamento) di sua esclusiva e piena responsabilità. Nel caso in cui il "Cliente" e il "Beneficiario" non siano la stessa persona, si presuppone che il "Cliente" si impegni a pagare il "Viaggio Drumwit" del/dei "Beneficiario/i". Tuttavia, nel caso in cui il "Cliente" non paghi il "Pacchetto Drumwit" per qualsiasi motivo, i "Beneficiari" sono tenuti a pagare DRUMWIT, in solido con il "Cliente" e tra di loro.
  
  IMPORTANTE: Il "Cliente" che effettui una "Prenotazione" sotto falso nome o fornendo false generalità di altre persone o che utilizzi carte di credito false, rubate o sottratte, o carte di credito detenute da un'altra persona senza il consenso di tale titolare, sarà denunciato da DRUMWIT alle autorità competenti, e DRUMWIT si riserva di intraprendere tutte le azioni legali del caso ed esonerando DRUMWIT da ogni responsabilità.
• d) È responsabilità del "Cliente" scartare tutte le "Destinazioni" in cui i "Beneficiari" non possono viaggiare per qualsiasi motivo (mancanza di visti, problemi di documentazione, problemi di salute, ecc.). Questo obbligo vale anche per il "Beneficiario", nella misura in cui è applicabile, dovendo informare di questo il "Cliente", sempre con piena manleva di DRUMWIT.
• e) Il “Cliente” si impegna a verificare la correttezza dei dati della “Prenotazione”, per cui, una volta effettuata la “Prenotazione”, qualsiasi errore, correzione o modifica sarà a carico del “Cliente” (se è possibile farlo, sempre nei termini specificati nella Condizione 9).
  IMPORTANTE: Il “Cliente” dovrà prestare particolare attenzione nell'inserire correttamente nella “Prenotazione” nomi, cognomi ed altre informazioni dei Passeggeri, che dovranno corrispondere a quelli della documentazione che il Passeggero presenta all'”Aeroporto” e all'“Imbarco” o all'accesso. Non sono ammessi abbreviazioni, diminutivi e soprannomi. Se i dati del "Beneficiario" non coincidono con quelli della sua documentazione, la "Compagnia aerea" può negare l'"Imbarco" e/o, se del caso, può "negare l'ingresso nel Paese di destinazione". DRUMWIT declina ogni responsabilità al riguardo.
• f) Il "Cliente" e il "Beneficiario" accettano che l'elemento SORPRESA dei nostri "Pacchetti Drumwit" sia una parte essenziale degli stessi, per cui non potranno scegliere né la "Compagnia aerea" né l'"Aeroporto" di partenza (però sì la Città di partenza) né la "Destinazione" né la "Struttura" (vedi la Condizione 1.9.e). L'avventura e la sorpresa fanno parte del "Pacchetto Drumwit".
• g) Il "Cliente" accetta che DRUMWIT effettui acquisti globali di biglietti aerei e prenotazioni presso le "Strutture", per cui non è possibile godere di particolari vantaggi nelle politiche dei prezzi (vedi la Condizione 1.9.f).
• h) Il "Cliente" assume, nei confronti di DRUMWIT, la posizione di primo soggetto obbligato al pagamento integrale del Viaggio per conto di tutti i "Beneficiari". Si presuppone che il "Cliente" abbia l'autorizzazione del/dei "Beneficiario/i" a prenotare un "Viaggio Drumwit" per loro conto e, in definitiva, ad accettare le presenti Condizioni per loro conto. DRUMWIT stabilirà il rapporto contrattuale con il "Cliente", che sarà colui che potrà prendere le decisioni appropriate, sia a suo nome che a nome di tutte le persone per le quali stipula il contratto ("Beneficiario/i"), e per le quali sarà il rappresentante di fronte a DRUMWIT, comprese le opzioni scelte di "Scarto delle destinazioni", "Limiti orari", ecc. e/o in tutti gli "Extra" stipulati dal "Cliente".
• i) Il “Cliente” si impegna a usufruire dei servizi e del contenuto del “Sito” di DRUMWIT nel rispetto della legge e dei presenti “Termini e Condizioni”, astenendosi dall'utilizzarli in tutti i casi specificati nella Condizione 3.2.
• j) Accettare la condizione che il "Viaggio Drumwit" non possa essere annullato o modificato su richiesta del "Cliente" o del "Beneficiario" (vedi le Condizioni 1.9 e 9), tranne nel caso di contrattazione dell'Extra "Flessibilità Drumwit", nel qual caso si applica la Condizione 1.42.
• k) Accettare la condizione di non trasferibilità del Viaggio Drumwit (vedi la Condizione 8 “CARATTERE NON TRASFERIBILE DEL VIAGGIO DRUMWIT UNA VOLTA ACQUISTATO”).
• l) Qualsiasi altra condizione espressamente indicata nelle presenti "Condizioni" o nelle condizioni della "Compagnia aerea", dell'"Aeroporto" e/o della "Struttura" nonché dalla legislazione applicabile (in particolare in termini di sicurezza, danni al "Bagaglio a mano", ecc.).
• m) Qualsiasi altro obbligo che possa essere richiesto al "Beneficiario", qualora il “Cliente” abbia detta doppia condizione.
• n) Le comunicazioni con DRUMWIT verranno effettuate via e-mail (vedi la Condizione 1.24). È possibile comunicare anche tramite altri mezzi (vedi la Condizione 1.21). Il "Cliente" si impegna a informare il "Beneficiario" delle comunicazioni con DRUMWIT.

Vedi anche la Condizione 7 "CONDIZIONI DI VIAGGIO".

h4>1.18. "Collaboratore":

Fornitore selezionato da DRUMWIT che offre al “Beneficiario” servizi di alloggio e/o, se del caso, altri servizi turistici. Il "Collaboratore" non appartiene a DRUMWIT, rispetto alla quale è un terzo, e ha regole proprie, che vengono assunte e accettate dal "Cliente" e dal "Beneficiario", al momento dell'acquisto e della fruizione di un "Viaggio Drumwit", sia che si tratti di condizioni generali della "Struttura", dell'Azienda o Catena alberghiera o turistica che gestisce la "Struttura" scelto da DRUMWIT, sia che si tratti di condizioni particolari, rispetto al soggiorno/all'alloggio che gestisce. Vedi anche la Condizione 1.35 ("Struttura").

1.19. “Compagnie aeree” o “Linee Aeree” e “Aeroporti”:

Le compagnie responsabili del trasporto aereo di passeggeri ("Compagnie Aeree" o "Linee Aeree" o "Operatori") che saranno selezionate e scelte da DRUMWIT, nell'ambito delle condizioni ("Data del viaggio", città di partenza, numero di viaggiatori, "Scarti di destinazione", "Limiti orari", modalità del "Pacchetto Drumwit") di ciascuna "Prenotazione". SE POSSIBILE, si terrà conto dei "COMMENTI" riportati dal "Cliente" nella sua "Prenotazione".

La "Compagnia aerea" sarà scelta da DRUMWIT, tra le diverse opzioni presenti sul mercato, comprese le compagnie aeree denominate "low cost", che offrono prezzi di viaggio più convenienti, a condizioni tariffarie di base, accettate dal "Cliente" e dal "Beneficiario" per il solo fatto di aver prenotato con DRUMWIT e/o di essere utente di un "Pacchetto Drumwit". Il "Cliente" e il "Beneficiario" accettano le condizioni generali della "Compagnia aerea" scelta da DRUMWIT, per quanto riguarda i Voli (andata o ritorno) da essa gestiti.

ATTENZIONE: Le “Compagnie aeree” low cost non sono soggette alle condizioni generali di trasporto regolamentate dalla IATA (International Air Transport Association). Ogni “Compagnia aerea” low cost è soggetta ai propri termini e condizioni, per cui è consigliabile informarsi sui rispettivi siti web, in quanto essi vengono accettati dal "Cliente" e dal "Beneficiario" al momento della prenotazione e/o del viaggio con DRUMWIT.

DRUMWIT sceglierà anche l'"Aeroporto"/gli “Aeroporti” (stazione o terminal aereo da cui parte o atterra l'"Aereo"), che viene accettato dal "Cliente" e dal "Beneficiario" per il solo fatto di aver prenotato con DRUMWIT e/o di essere utente di un "Pacchetto Drumwit”. Il "Cliente" e il "Beneficiario" accettano le condizioni generali dell'"Aeroporto" scelto da DRUMWIT, per quanto riguarda i Voli da esso gestiti.

Il "Cliente" e/o il "Beneficiario" devono prestare attenzione alla propria "Documentazione di viaggio" (vedi la Condizione 1.30), che verrà fornita da DRUMWIT, nei termini indicati nelle presenti "Condizioni", in quanto l'"Aeroporto" di partenza e/o di arrivo possono non essere gli stessi all'andata e al ritorno, nel caso in la città di partenza o di arrivo dispongano di più terminal. Si veda anche l'avviso IMPORTANTE contenuto nell'obbligo di cui alla lettera c) della Condizione 1.17 "Cliente" o "Parte contraente", relativo alla particolare attenzione da prestare nell'inserimento dei nomi, cognomi e altri dati dei "Passeggeri" nella "Prenotazione".

Le norme di sicurezza prevedono che al "Cliente" e/o al "Beneficiario" possa essere richiesto di passare attraverso archi di sicurezza, scanner della retina o delle impronte digitali e/o altri tipi di perquisizioni, controlli, visite mediche, test, ecc.,inclusa una perquisizione corporale da parte del personale di sicurezza dell'"Aeroporto". Condizione che si intende accettata dal "Cliente" e dal "Beneficiario" quando prenotano o usufruiscono di un "Pacchetto Drumwit". In caso di rifiuto, l'"Aeroporto" può trattenere e/o la "Compagnia aerea" può rifiutare, senza alcun rimborso o altra responsabilità, il trasporto del "Passeggero" o del suo "Bagaglio a mano". Se, per motivi medici, il "Beneficiario" non può passare attraverso nessuno di questi controlli, deve portare con sé la relativa documentazione di supporto.

1.20. "Acquisto":

Resta inteso che il "Cliente" acquista un "Pacchetto Drumwit" quando completa il "Processo di prenotazione". Vedi anche le Condizioni 1.23 (“Contratto”), 1.68 (“Processo di prenotazione”), 1.70 (“Prenotazione”).

1.21. "Comunicazione tra DRUMWIT e il Cliente":

Le comunicazioni avverranno tramite l'indirizzo e-mail che il Cliente dovrà fornire, obbligatoriamente, durante il "Processo di prenotazione". Vedi la Condizione 1.24 “Indirizzo e-mail del Cliente”.

Inoltre, DRUMWIT e il "Cliente" potranno comunicare tramite altri mezzi, quali SMS (al numero indicato dal "Cliente"), WhatsApp (al numero indicato dal "Cliente") o telefono (al numero indicato dal "Cliente").

Si presuppone che le comunicazioni tra DRUMWIT e il "Cliente" o il "Beneficiario" siano inoltre veritiere e corrette e si intendono approvate da entrambe le parti. Il "Cliente" accetta che DRUMWIT possa contattarlo tramite l'applicazione WhatsApp (o simili), anche nel caso in cui il Cliente decida di non finalizzare la Prenotazione DRUMWIT.

Il "Cliente" terrà informato il "Beneficiario" di tali comunicazioni con piena manleva di DRUMWIT.

1.22. "Condizioni generali" o "Termini e condizioni" o queste/le presenti "Condizioni" o questi/i presenti "Termini e condizioni":

Si tratta delle presenti Condizioni o di quelle che, a seconda dei casi, risultano dal loro aggiornamento o dalla loro modifica (vedi le Condizioni 14 e 22). La loro accettazione è un requisito indispensabile per formalizzare qualsiasi "Prenotazione" (cosa che vi chiederemo espressamente di fare durante il "Processo di Prenotazione" del vostro "Pacchetto Drumwit", essendo l'accettazione una condizione necessaria per completare la "Prenotazione"), in quanto si intenderanno incorporate nel, e parte sostanziale del, "Contratto" sottoscritto con DRUMWIT, come parte degli accordi stabiliti con "Noi". Le presenti Condizioni si applicano anche a tutti i "Beneficiari", pertanto il "Cliente" deve informare i "Beneficiari" di averle accettate per loro conto, nonché che tali "Beneficiari" sono soggetti ad esse per il solo fatto di essere utenti del "Viaggio Drumwit". È indispensabile leggerle integralmente prima di accettarle senza poter addurre come base di un'eventuale contestazione il fatto di ignorarle/non conoscerle.

Nel caso in cui una qualsiasi delle nostre "Condizioni" venga annullata, o dichiarata nulla, o considerata non vincolante da una decisione definitiva dell'autorità competente, ciò non influirà sul resto delle "Condizioni", che continueranno a essere applicate.

1.23. "Contratto":

Il Contratto tra DRUMWIT e il "Cliente" è costituito dalle presenti "Condizioni generali" (vedi la Condizione 1.22 ), dalla "Prenotazione" (vedi la Condizione 1.70) e dalla "Documentazione di viaggio" (vedi la Condizione 1.30), il tutto come dettagliato nelle presenti "Condizioni". Gli effetti del "Contratto" comprendono anche i "Beneficiari", che sono soggetti alle condizioni del "Contratto" e sono obbligati a rispettarle, anche se non rivestono la qualifica di "Cliente", per il solo fatto di essere utenti di un "Pacchetto Drumwit", assumendo come proprie le dichiarazioni e gli impegni assunti dal "Cliente" per loro conto.

Il "Cliente" accetta, effettuando una prenotazione con DRUMWIT, che il "Contratto" venga stipulato per via elettronica, accettandone espressamente il formato elettronico, fermo restando il suo diritto di stamparlo, in modo che appaia redatto in un documento fisico. È inoltre possibile richiederne una copia a DRUMWIT, che verrà inviata all'"Indirizzo e-mail del Cliente". Il "Beneficiario" accetta questa forma di contratto.

Il "Contratto" si intende formalizzato nella città di Barcellona (Spagna), con la data di sottoscrizione che corrisponde alla data di formalizzazione della "Prenotazione" (vedi la Condizione 1.70).

Il "Cliente" può acquistare il nostro "Pacchetto Drumwit" solo attraverso il nostro "Sito web". Non disponiamo di filiali o intermediari di alcun tipo, pertanto non riconosceremo alcuna "Prenotazione" che non sia stata effettuata attraverso questo "Sito web".

Si presuppone che i dati informatici e telematici conservati da DRUMWIT nei suoi sistemi informatici e/o banche dati siano accurati e veritieri, essendo dotati di valore probatorio.

IMPORTANTE: Si precisa, a tutti gli effetti, che il "Viaggio Drumwit" è soggetto a condizioni economiche contrattuali particolari, per la sua stessa natura e le sue caratteristiche, per cui le presenti "Condizioni generali" devono intendersi come condizioni concordate tra le Parti e inserite nel "Contratto" nella sua interezza. Particolarmente importanti sono le condizioni 4 (relativa ai "DATI PERSONALI"), 5 (relativa al "PREZZO"), 6 (relativa alle "CONDIZIONI DI PAGAMENTO"), 7 (relativa alle "CONDIZIONI DI VIAGGIO"), 8 (relativa al "CARATTERE NON TRASFERIBILE") e 9 (che disciplina che il RECESSO comporta la perdita dell'intero importo versato).

1.24. "Indirizzo e-mail del cliente":

È l'indirizzo e-mail fornito, necessariamente, dal "Cliente" a DRUMWIT durante il "Processo di prenotazione" e il mezzo di comunicazione tra DRUMWIT e il "Cliente".

Al termine del "Processo di prenotazione", il "Cliente" riceverà un'e-mail di conferma del suo "Acquisto". Se non la riceve, nemmeno nella cartella spam, deve contattare urgentemente "DRUMWIT" per risolvere il problema. In caso contrario, il "Cliente" potrebbe non ricevere informazioni importanti (come la Documentazione relativa al suo "Viaggio Drumwit").

Il "Cliente" è responsabile di mantenere aperto e operativo tale account di posta elettronica e di verificare la ricezione delle e-mail inviate da DRUMWIT.

Nel caso in cui l'indirizzo fornito dal "Cliente" venga modificato dopo il completamento del "Processo di prenotazione", il "Cliente" è tenuto a comunicare il prima possibile la modifica a DRUMWIT e, in ogni caso, prima del termine ultimo per l'invio della "Documentazione di viaggio" (vedi la Condizione 1.30). Le comunicazioni effettuate da DRUMWIT al vecchio indirizzo saranno considerate valide fino alla ricezione della notifica di modifica da parte del Cliente.

DRUMWIT non è responsabile delle conseguenze derivanti dall'omissione o dalla negligenza del Cliente in relazione al suo indirizzo di posta elettronica.

Il "Beneficiario" lascerà designato lo stesso indirizzo di posta elettronica indicato dal "Cliente", al quale DRUMWIT si rivolgerà, essendo la comunicazione interna tra "Cliente" e "Beneficiario" responsabilità interna di questi ultimi. Il "Beneficiario" accetta di non ricevere comunicazioni dirette da DRUMWIT, essendo valide quelle fatte al "Cliente". Vedi anche la Condizione 1.21..

1.25. “Costo aggiuntivo”:

Vedi la Condizione 1.36 ("Extra" o "Costo aggiuntivo" o "Supplemento extra").

1.26. "Ingresso negato in un Paese":

Le autorità del Paese a cui appartiene la "Città di destinazione" possono rifiutare l'ingresso in tale Paese a un "Beneficiario" che, a loro avviso e in conformità con le normative applicabili, rappresenti una minaccia per l'ordine pubblico, la sicurezza interna, la salute pubblica, le relazioni internazionali di uno degli Stati membri dell'UE o, in particolare, che sia registrato come inammissibile nelle banche dati nazionali di qualsiasi Stato membro per gli stessi motivi di sicurezza o salute o per qualsiasi altro motivo giustificato. Nel caso in cui, per qualsiasi motivo, un'autorità pubblica di uno dei Paesi verso, da o su cui viene effettuato il trasporto aereo impedisca l'ingresso del Passeggero nel Paese, anche in transito, essa obbligherà il Passeggero a pagare il prezzo del suo trasporto di ritorno all'"Aeroporto" di origine o a qualsiasi altro Aeroporto, senza diritto a rimborsi o risarcimenti di alcun tipo. DRUMWIT è totalmente estranea e declina ogni responsabilità al riguardo.

1.27. "Scarti di destinazione":

Quando si acquista un "Pacchetto Drumwit", si ha la possibilità di utilizzare gli "Scarti di destinazione". Potrai scartare gratuitamente una (1) destinazione, se scegli il "Pacchetto Economy", o tre (3) destinazioni se scegli il "Pacchetto Deluxe", durante il "Processo di prenotazione". In caso contrario, si perde il diritto di scarto..

1.28. “Scarti aggiuntivi”:

Oltre agli scarti gratuiti inclusi in ciascuna tipologia di "Pacchetto Drumwit", il "Cliente" può aggiungere, a un costo "Extra" che sarà indicato sul "Sito web", uno o più Scarti aggiuntivi, fino a un totale massimo di sei (6) Scarti (in totale, tra gratuiti e aggiuntivi). Vedi anche la Condizione 1.36 ("Extra" o "Costo aggiuntivo" o "Supplemento extra").

1.29. "Destinazione a sorpresa" o "Destinazione" o "Destinazione Drumwit":

È una delle “Città di destinazione” offerte dal “Sito web” di DRUMWIT al momento della prenotazione del "Viaggio Drumwit". Le "Destinazioni" corrispondono alle città europee offerte dal “Sito web” di DRUMWIT al momento della prenotazione del "Viaggio Drumwit".

Le "Destinazioni" offerte sul nostro "Sito web" possono variare a seconda della stagione (autunno/inverno e primavera/estate) o per altri fattori. DRUMWIT lavora costantemente per adattare le "Destinazioni" offerte alle migliori opzioni per i suoi "Clienti". La "Destinazione a sorpresa" assegnata al "Viaggio Drumwit" sarà, necessariamente, una di quelle proposte sul "Sito web" al momento della "Prenotazione", dopo aver escluso gli "Scarti" effettuati dal "Cliente".

Da parte nostra, se il Cliente ha già effettuato un "Viaggio Drumwit", faremo tutto il possibile per evitare che il Cliente si rechi nuovamente nella stessa destinazione in un breve lasso di tempo. A tal fine, ti chiediamo di indicare, nella sezione "RIPETO L'ESPERIENZA" della tua "Prenotazione", la destinazione del tuo ultimo "Viaggio Drumwit". Poiché a molte persone non dispiace ripetere il viaggio se la destinazione è di loro gradimento, se non indichi nulla, per noi significherà che non hai alcuna obiezione a ripetere. Tuttavia, se vuoi assicurarti con certezza di scartare una destinazione, ricorda che il modo migliore, nonché l'unico, per non ricevere di nuovo quella "Destinazione a sorpresa" è usare l'opzione "Scarta" durante il "Processo di prenotazione".

1.30. "Documentazione di viaggio":

DRUMWIT invierà al "Cliente", da 2 a 3 giorni prima della data di partenza del "Volo" di andata, e almeno 10 ore prima della data e dell'ora di partenza , via e-mail all'indirizzo di posta elettronica fornito dal "Cliente" (vedi "Indirizzo e-mail del Cliente", alla Condizione 1.24), la "Documentazione di viaggio" composta dalle seguenti informazioni e documentazione, inviate in formato elettronico, essendo responsabilità del "Cliente" stamparle:

• 1) Informazioni sulla destinazione del "Viaggio Drumwit", sulle "Date di viaggio", sull'"Alloggio" e sul numero di pernottamenti inclusi nella "Prenotazione".
• 2) I dettagli dei "Voli" di andata e di ritorno, compresi i nomi degli "Aeroporti" di partenza e di arrivo, le date e gli orari di partenza e di ritorno, il numero di scali aerei (se previsti) e le istruzioni per il check-in dei Voli (se necessario). Saranno inclusi i biglietti aerei elettronici (così come le carte d'imbarco elettroniche del "Volo" di andata e/o di ritorno, quando è possibile elaborarle telematicamente e gratuitamente in anticipo. Per maggiori dettagli, fai riferimento alla sezione “Carta d'imbarco” alla Condizione 1.73). Per quanto riguarda l'assegnazione dei posti a sedere, vedi le Condizioni 1.7 e 1.8.
• 3) L'ubicazione, le caratteristiche principali e, se del caso, la categoria turistica dell'"Alloggio" secondo la normativa del relativo Paese di destinazione.
• 4) Informazioni necessarie per effettuare il check-in presso la "Struttura" assegnata, con l'indicazione dell'indirizzo completo, di un indirizzo e-mail e di un numero di telefono da contattare/chiamare durante tutti i giorni del "Viaggio Drumwit" in caso di problemi di qualsiasi tipo, indicando, se del caso, gli "Orario del servizio di assistenza clienti di DRUMWIT". Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra Condizione 16 "ASSISTENZA IN VIAGGIO".
• 5) Le esigenze particolari dei "Beneficiari" (compreso il "Cliente" se è anche un "Viaggiatore") che sono state accettate da DRUMWIT.
• 6) A titolo di cortesia nei confronti del "Cliente" e dei "Beneficiari", DRUMWIT includerà una "Mini-guida" di viaggio della città di destinazione (vedi la Condizione 1.50 "Mini-guida" o "Guida Drumwit").
• 7) Qualsiasi altra informazione o documentazione pertinente.

Il "Cliente" e il "Beneficiario" possono, in ogni caso, richiedere qualsiasi chiarimento o informazione aggiuntiva che ritengano opportuna.

Il "Cliente" è responsabile di mantenere aperto e operativo questo account di posta elettronica (vedi la Condizione 1.24, "Indirizzo e-mail del Cliente") nonché di verificare la ricezione della posta di DRUMWIT e la correttezza di tutta la documentazione inviata da DRUMWIT (nomi, date di partenza e di ritorno, ecc.), comunicando a DRUMWIT qualsiasi anomalia nel più breve tempo possibile. Il “Cliente” (e/o il “Beneficiario”) deve stampare a proprio carico tale “Biglietto” e, nel caso, la “Carta d'imbarco” elettronica fornita da DRUMWIT e qualsiasi altro documento inviato da DRUMWIT.

ATTENZIONE: Poiché tutti i nostri "Drumwit Pack" hanno come destinazione una città europea, non invieremo informazioni generali sull'obbligo di passaporto e di visto, poiché è possibile viaggiare con la carta d'identità o con il documento d'identità nazionale del Paese europeo corrispondente e senza visto. Per lo stesso motivo, non invieremo informazioni sulle procedure sanitarie per il viaggio e il soggiorno nel Paese di destinazione. Vedi anche le Condizioni 1.34 (“Spazio Schengen” e 1.45 ("INFORMAZIONI SULLE PROCEDURE SANITARIE PER IL VIAGGIO E IL SOGGIORNO NEL PAESE DI DESTINAZIONE").

La "Documentazione di viaggio" è parte integrante del "Contratto" del "Pacchetto Drumwit". Vedi anche la Condizione 1.23 (“CONTRATTO”).

1.31. "DRUMWIT":

Troverai tutti i nostri dettagli, di seguito, nella Condizione 15. Vedi anche la Condizione 1.53 "Noi".

1.32. "Imbarco" o "Accesso a bordo dell'aero":

Processo di accesso del "Passeggero" all'interno dell'"Aereo" (chiamato anche "check in"; vedi la Condizione 1.12), dove viene effettuato l'ultimo controllo di sicurezza e di identità del "Passeggero" e/o il controllo del "Bagaglio a mano". Il "Cliente" e il "Beneficiario" sono responsabili del rispetto degli orari stabiliti dalla "Compagnia aerea" per l'imbarco, che di solito inizia almeno quaranta (40) minuti prima della partenza del "Volo". È responsabilità del "Beneficiario" organizzarsi per tempo per rispettare adeguatamente queste procedure.

DRUMWIT declina ogni responsabilità nel caso in cui, a causa del ritardo del "Beneficiario" o per qualsiasi altra causa a lui imputabile, l'"Imbarco" venga negato, l'assegnazione del posto effettuata venga annullata, ecc. Si ricorda che la mancata presentazione ("no show") entro i termini stabiliti comporta il rifiuto dell'"Imbarco", senza diritto ad alcun risarcimento. Inoltre, nel caso in cui il bagaglio sia stato imbarcato, la "Compagnia aerea" può chiedere al "Passeggero" che non si sia presentato al banco d'imbarco entro il termine stabilito di pagare eventuali danni derivanti dalla localizzazione e dalla rimozione del suo bagaglio dall'"Aeromobile".

IMPORTANTE: Nel caso in cui, per cause a lui imputabili, il "Beneficiario" decida di non utilizzare o non utilizzi il "Volo di andata", viaggiando con mezzi propri verso la "Città di destinazione", dovrà informare DRUMWIT il prima possibile, e comunque almeno 36 ore prima della partenza del "Volo di andata", in quanto alcune "Compagnie aeree" si riservano il diritto di cancellare il Volo di ritorno del Viaggiatore che ha contrattato il volo di andata e di ritorno e non ha utilizzato il volo di andata. DRUMWIT cercherà di riconfermare il "Volo di ritorno", ma declina ogni responsabilità al riguardo.

Vedi anche la Condizione 1.72 ("Carta d'imbarco").

1.33. “Bagaglio a mano”:

Si tratta del bagaglio (effetti personali) che ogni "Beneficiario" può portare con sé al momento dell'imbarco sull'"Aeromobile". Presenta limitazioni per quanto riguarda il numero massimo di pezzi, le dimensioni e il peso per "Viaggiatore".

Sull'"Aereo", normalmente, vengono accettati come "Bagaglio a mano" (senza alcun costo aggiuntivo) una borsa o uno zaino di piccole dimensioni, a patto che possano essere posizionati sotto il sedile anteriore dell'"Aereo".

Nel caso in cui il "Beneficiario" desideri viaggiare con una valigia piccola da cabina, dovrà pagare il costo "Extra" indicato sul "Sito web" durante il "Processo di prenotazione" per la "Valigia piccola da cabina garantita", assicurandosi così di poter viaggiare con un bagaglio a mano che dovrà essere collocato nella cappelliera dell'"Aereo" e/o nella stiva dell'"Aereo", a seconda della politica della "Compagnia aerea"

Si precisa, a tutti gli effetti, che DRUMWIT non è responsabile e non ha alcun potere decisionale sulle politiche dei bagagli delle compagnie aeree. Inoltre, non entrerà in nessuna disputa sulla legalità o meno di tali politiche, agendo semplicemente come intermediario. L'extra offerto sul sito web come "Valigia piccola da cabina garantita" è incluso come benefit per aumentare il comfort del cliente nella gestione del suo viaggio e in nessun modo può essere interpretato come se fosse DRUMWIT ad addebitare il "Bagaglio a mano", ma la compagnia aerea in questione (si veda anche la Condizione 1.47 ("VALIGIA PICCOLA DA CABINA GARANTITA") e la Condizione 1.36 ("EXTRA").

ATTENZIONE:

• (I) Non tutte le valigie da cabina hanno le stesse dimensioni (ci sono piccole differenze tra i vari produttori, differenze che a volte fanno sì che un bagaglio a mano accettato da una "Compagnia aerea" non soddisfi i requisiti stabiliti da un'altra).
• (II) Non tutte le "Compagnie aeree" hanno esattamente le stesse regole per quanto riguarda il numero di pezzi, le dimensioni e il peso massimo del "Bagaglio a mano". È responsabilità del "Cliente" e del "Beneficiario", al ricevimento della "Documentazione di viaggio" inviata da DRUMWIT, verificare i requisiti, le condizioni e i limiti imposti al "Bagaglio a mano" dalla "Compagnia aerea" che opera il "Volo di andata" e dalla "Compagnia aerea" che opera il "Volo di ritorno", ricordando che possono essere diversi.

In linea generale, le "Compagnie aeree" declinano ogni responsabilità per danni, furti, ecc. al "Bagaglio a mano" durante il trasporto, in particolare per gli articoli deperibili e fragili, in quanto è il "Passeggero" stesso che li trasporta e li ripone negli appositi vani bagagli installati nella parte superiore della cabina dell'aeromobile. Presta attenzione al tuo “Bagaglio a mano”, evita disattenzioni o mancanza di protezione e posizionalo correttamente.

La politica applicabile al “Bagaglio a mano” sarà quella indicata, per ogni “Volo”, dalla “Compagnia Aerea”, per la tariffa di base (“Bagaglio a mano” compreso nel biglietto base). Le condizioni dovranno essere verificate dal “Cliente” e/o dal “Beneficiario”, con piena manleva di DRUMWIT.

Sia l'"Aeroporto" che la "Compagnia aerea" hanno il diritto di ispezionare il bagaglio. Se richiesto, il "Passeggero" dovrà presenziare all'ispezione del suo bagaglio da parte degli agenti doganali o di altri funzionari governativi (sia del "Bagaglio a mano" che, se applicabile, del bagaglio registrato). La "Compagnia aerea" non sarà responsabile nei confronti del "Passeggero" per qualsiasi perdita o danno che il Passeggero possa subire a causa del mancato rispetto di questo requisito da parte del Passeggero, a meno che ciò non sia dovuto a negligenza da parte della "Compagnia aerea". Vedi anche le Condizioni 1.53 e 1.54 (“Articoli che non possono essere trasportati come Bagaglio a mano” e “Articoli che possono essere trasportati come Bagaglio a mano con limitazioni”).

In caso di "Bagaglio a Mano" non conforme alle norme della "Compagnia Aerea" (eccedente la quantità, il peso e/o le misure indicate dalla "Compagnia Aerea"), esso verrà rimosso durante il processo di "Imbarco" e caricato nella stiva dell'"Aeromobile", con un costo aggiuntivo a carico esclusivo del "Beneficiario", con piena manleva di DRUMWIT.

Sebbene il pagamento di questo costo aggiuntivo possa essere effettuato solitamente con carta di credito, a volte è possibile che venga richiesto il pagamento di questo costo aggiuntivo in contanti e nella valuta legale del Paese in cui si trova l'"Aeroporto". Tienilo presente quando pianifichi il tuo viaggio.

Le "Compagnie aeree" si riservano, di norma, il diritto di rifiutare il trasporto di tutto o parte del bagaglio se il supplemento non viene pagato in quel momento. Allo stesso modo, si riservano, di norma, il diritto di annullare il "Biglietto" e di negare l'"Imbarco" ai "Passeggeri" che non rispettano i requisiti del "Bagaglio a mano" sopra indicati. DRUMWIT declina ogni responsabilità al riguardo.

1.34. "Spazio Schengen":

Territorio risultante dall'Accordo di Schengen, integrato nei trattati dell'Unione europea dal 1° dicembre 2009, che stabilisce che nei Paesi europei che hanno aderito al Trattato si applicano il Codice comunitario relativo al regime di attraversamento delle frontiere da parte delle persone (Codice frontiere Schengen), la Convenzione di applicazione dell'Accordo di Schengen, i Regolamenti (CE) n. 1683/95 e (CE) n. 539/2001 del Consiglio e i Regolamenti del Parlamento europeo e del Consiglio (CE) n. 767/2008 e (CE) n. 810/2009. Non tutti i Paesi europei fanno parte dell'area Schengen, (come, ad esempio il Regno Unito e l'Irlanda), anche se le formalità doganali sono spesso semplici formalità. In ogni caso, ti ricordiamo che è responsabilità del "Cliente" e del "Beneficiario" verificare le formalità necessarie per accedere alla propria "Destinazione di viaggio", una volta ricevuti la "Documentazione di viaggio", e portare con sé i documenti necessari.

ATTENZIONE: Ricorda che è esclusiva responsabilità del "Beneficiario" disporre di tutta la documentazione necessaria (e in corso di validità) per viaggiare. Come regola generale, tutte le persone maggiorenni, senza particolari restrizioni e aventi la cittadinanza di uno Stato membro dell'area Schengen avranno bisogno solo del passaporto o di un documento d'identità in corso di validità. Se la destinazione è al di fuori dell'area Schengen, il "Beneficiario" deve essere in possesso di un passaporto valido e informarsi sull'eventuale presenza di restrizioni all'ingresso in un Paese (ad esempio, il Regno Unito). Se così fosse, spetta al "Beneficiario" scartare tutte le destinazioni in cui non può viaggiare. DRUMWIT non si assume alcuna responsabilità per la validità, l'inesistenza, le restrizioni, ecc. relative alla documentazione personale del "Beneficiario". Nel caso in cui il "Beneficiario" sia un minorenne, per poter usufruire del servizio contrattato avrà bisogno dell'autorizzazione e/o della compagnia dei genitori o dei tutori, a seconda dei casi, nonché della loro documentazione (in regola). È responsabilità delle Responsabili legali assicurarsi di avere tutta la documentazione in ordine e in vigore, con piena manleva da parte di DRUMWIT.

1.35. “Struttura” o “Alloggio”:

La "Struttura" scelta da DRUMWIT per alloggiare i "Beneficiari" durante le "Date di viaggio". Può trattarsi di un hotel (di categoria superiore nel caso in cui si scelga il "Pacchetto Deluxe") di qualsiasi tipo, di un Bed & Breakfast o di un ostello (sempre con una camera e bagno privato per ogni persona che viaggia da sola, per ogni coppia di "Beneficiari" o per ogni gruppo di "Beneficiari" che viaggiano insieme), nonché di un appartamento turistico, di un monolocale o di un alloggio equivalente. In ogni caso, tutti gli alloggi proposti sul nostro “Sito web” sono situati in una zona centrale o comunque ben servita dai mezzi pubblici.

Tieni presente che gli standard di classificazione possono variare tra gli hotel e gli alloggi della stessa classe in vari Paesi, poiché i Paesi hanno standard diversi (quindi un hotel a 3 stelle in un Paese non è necessariamente equivalente a un hotel a 3 stelle in un altro).

Puoi consultare alcuni esempi di "Strutture" che collaborano abitualmente con DRUMWIT sul nostro "Sito web" (nella sezione "ALLOGGI"). Tutti i dati, comprese le fotografie, contenuti in questi esempi ci sono stati forniti dalle "Strutture". Non tutti i nostri "Collaboratori" compaiono nella sezione "ALLOGGI".

Come indicato nella nostra Condizione 7 (relativa alle "CONDIZIONI DI VIAGGIO"), tutti i "Beneficiari" devono sempre rispettare le regole (aree fumatori, norme di sicurezza, ecc.) stabilite da ogni "Struttura" e mantenere un comportamento adeguato durante il soggiorno (astenersi dal causare rumori molesti o problemi, fumare in aree non autorizzate, ecc.), essendo il "Beneficiario" sempre personalmente responsabile delle conseguenze derivanti dal mancato rispetto di tali regole.

La “Struttura” si intende offerta in condizioni di camera base o standard (escluse le categorie superiori, come le suite), in regime “non fumatori”. Di norma, la camera sarà una camera doppia ad uso di due (2) persone (anche se, ove applicabile, possono essere anche camere triple o quadruple). Per i letti aggiuntivi o le culle nella camera doppia, può essere addebitato un "Extra". Non tutti gli hotel dispongono di camere con più di due (2) letti, pertanto è possibile che i "Beneficiari" di uno stesso gruppo siano alloggiati in camere diverse. L'uso individuale di una camera dà luogo a un costo "Extra", variabile a seconda della "Struttura", a carico del "Beneficiario" e/o del "Cliente", con piena manleva di DRUMWIT.

I "Beneficiari" che viaggiano nello stesso gruppo accettano di condividere la camera tra loro, anche se non è possibile scegliere il tipo di letto.

Le camere saranno sempre private per ogni persona che viaggia da sola, per ogni coppia di "Beneficiari" o per ogni gruppo di "Beneficiari" che viaggia insieme, quindi non saranno condivise con estranei, a meno che non sia espressamente richiesto nella sezione "COMMENTI" al momento della "Prenotazione".

Non è garantita la possibilità di scegliere il tipo di letto (matrimoniale, separato, ecc.), né il tipo di cuscino, anche se DRUMWIT cercherà di soddisfare i desideri del "Cliente" e/o del "Beneficiario" al momento della gestione della "Prenotazione" della "Struttura".

Gli orari di check-in e check-out presso la "Struttura" sono quelli stabiliti dalla "Struttura" stessa. Di norma, il check-in presso l'alloggio può essere effettuato a partire dalle ore 15:00 del giorno di arrivo e il check-out fino alle ore 11:00 del giorno di partenza, sempre ora locale. Tuttavia, possono verificarsi variazioni, per cui è responsabilità del "Viaggiatore" controllare. Eventuali addebiti per il superamento degli orari di check-in e check-out presso la "Struttura" saranno di esclusiva responsabilità del "Beneficiario", con piena manleva di DRUMWIT.

La "Struttura" può addebitare al "Beneficiario" qualsiasi tassa di soggiorno applicabile, che sarà a carico del "Beneficiario", con piena manleva di DRUMWIT e/o del “Cliente”. Vedi anche la Condizione 5 (“PREZZO”).

Nel caso in cui tra l'arrivo alla "Destinazione" e l'arrivo alla "Struttura" si verifichi un overbooking presso la "Struttura", questo sarà responsabilità della "Struttura", senza che la causa sia imputabile a DRUMWIT. In questi casi, la "Struttura" offrirà al Cliente e/o ai Beneficiari la possibilità di trasferirsi in un'altra "Struttura" vicina.

Nell'ambito delle sue possibilità, DRUMWIT collaborerà nel modo più efficace possibile con il "Cliente" e/o il "Beneficiario" interessato da una situazione di overbooking nella "Struttura", aiutando per quanto possibile e comunicando le soluzioni offerte dalla "Struttura", ma senza assumersene la responsabilità. DRUMWIT non fornirà al "Cliente" o al "Beneficiario" documenti come le fatture di prenotazione della "Struttura", in quanto si tratta di acquisti collettivi con indicazione dei dati personali di altri Clienti DRUMWIT, il che si intende accettato dal "Cliente" e dal "Beneficiario" al momento del contratto e/o del viaggio con DRUMWIT, ma collaborerà gratuitamente, nei limiti delle sue possibilità, e senza offrire alcuna garanzia di successo, con il "Cliente".

Qualsiasi inconveniente che possa sorgere con la camera della "Struttura" in merito a qualsiasi aspetto della stessa dovrà essere gestito direttamente dal "Cliente" con la "Struttura". DRUMWIT, se del caso, assisterà il "Cliente" per quanto possibile, ma senza alcuna responsabilità in merito.

1.36. "Extra" o "Costo aggiuntivo" o "Supplemento extra":

Importo economico a carico del "Cliente" e/o del "Beneficiario", a seconda dei concetti contrattati da quest'ultimo e/o di quelli non inclusi nel "Pacchetto Drumwit" acquistato. Il costo degli "Extra" opzionali offerti dal nostro "Sito web" saranno indicai sempre sul nostro “sito web”, a seconda dell'"Extra" in questione. A titolo esemplificativo, sono considerati "Extra": il prolungamento delle notti di soggiorno (vedi la Condizione 1.52 "Notti aggiuntive"), la partenza o il ritorno in date speciali (vedi la Condizione 1.36 "Date ad alta richiesta" e/o la Condizione 1.41 "Date ultimi posti"), gli "Scarti aggiuntivi" (vedi la Condizione 1.28), i "Limiti orari" (si vedi la Condizione 1.71), i "Posti vicini garantiti" (vedi la Condizione 1.8), il "Valigia piccola da cabina garantita" (vedi la Condizione 1.47), la "Flessibilità Drumwit" (vedi la Condizione 1.42) e qualsiasi altro elemento indicato nelle presenti Condizioni e sul nostro "Sito web"

Per "Costo aggiuntivo" si intenderà inoltre qualsiasi altro costo sostenuto dal "Cliente" e/o dal "Beneficiario" derivante dalle condizioni di "Assegnazione del posto", della "Struttura", della "Compagnia Aerea", dell'"Aeroporto" e/o di qualsiasi altro "Operatore" o "Collaboratore", indicati nelle presenti "Condizioni", in quanto usuali in qualsiasi viaggio,con piena manleva di DRUMWIT.

Vedi, ad esempio, "Posti assegnati per il volo di andata e/o di ritorno" (Condizione 1.7), "Posti vicini garantiti" (Condizione 1.8) e "Struttura" (Condizione 1.35).

1.37. “Date ad alta richiesta”:

Date in cui è possibile prenotare il tuo "Viaggio Drumwit", pagando un "Extra". Vedi anche la Condizione 1.10 (“CALENDARIO”).

1.38. "Date di viaggio":

Date scelte dal "Cliente" tra quelle proposte come disponibili. Tali date possono comportare un "Costo aggiuntivo" se si tratta di "Date ad alta richiesta" o "Date ultimi posti".

1.39. “Date disponibili”:

Date in cui il "Cliente" o il "Beneficiario" può prenotare il "Viaggio Drumwit". Vedi anche la Condizione 1.10 (“CALENDARIO”).

1.40. “Date non disponibili”:

Date in cui non è possibile prenotare il tuo "Viaggio Drumwit". Vedi anche la Condizione 1.10 (“CALENDARIO”).

1.41. "Date ultimi posti" o "Date ultimo minuto":

Date in cui è possibile prenotare il tuo "Viaggio Drumwit", pagando un "Extra". Vedi anche la Condizione 1.10 (“CALENDARIO”).

1.42. “Flessibilità Drumwit”:

Si tratta di un “Extra” che permette al “Cliente” una (1) sola volta per “Prenotazione” di optare per una (1) delle tre (3) modalità: annullare il “Viaggio Drumwit”, modificare le “Date del Viaggio” o cambiare il/i nome/i del/dei “Passeggero/i”, per qualsiasi motivo, a patto che avvisi DRUMWIT via e-mail all'indirizzo “contacto@drumwit.com”, fino a un massimo di trenta (30) giorni di calendario prima della data prevista per l'inizio del “Viaggio Drumwit”.

Il "Cliente" può acquistare l'"Extra" "Flessibilità Drumwit" durante il "Processo di prenotazione", al costo indicato sul "Sito web", a condizione che il "Viaggio Drumwit" venga prenotato con più di trenta (30) giorni di calendario di anticipo.

Nel caso in cui il "Cliente" abbia optato per l'"Extra" "Flessibilità Drumwit":

• Se decide di sospendere il "Viaggio Drumwit", il "Cliente" riceverà un voucher per l'importo totale della "Prenotazione" meno il costo "Extra" pagato per la "Flessibilità Drumwit" che potrà essere riscattato sul "Sito web di DRUMWIT", nei due (2) anni successivi dalla data di emissione del voucher, per un nuovo "Viaggio Drumwit".
• Se decide di modificare le "Date di viaggio", il "Cliente" può scegliere le nuove "Date di viaggio" che desidera, purché siano disponibili nel "Calendario DRUMWIT" e abbiano la stessa tariffa prenotata inizialmente (standard, "Date ad alta richiesta" o "Date ultimi posti").
• Se decide di cambiare il nome del/dei "Viaggiatore/i", il "Cliente" deve comunicare chi non viaggerà e i dati dei nuovi "Viaggiatori".

ATTENZIONE: La "Flessibilità Drumwit" è consentita una sola volta per "Prenotazione" e per modalità e a condizione che venga comunicata a DRUMWIT fino a un massimo di trenta (30) giorni di calendario prima della data di inizio del "Viaggio Drumwit", in modo che:

• Nel caso in cui il "Cliente" abbia sospeso il "Viaggio Drumwit" utilizzando l'opzione "Flessibilità Drumwit", non potrà sospenderlo nuovamente o utilizzare altre opzioni di "Flessibilità Drumwit".
• Nel caso in cui il "Cliente" abbia modificato le “Date di viaggio” utilizzando l'opzione "Flessibilità Drumwit", non potrà modificarle nuovamente o utilizzare altre opzioni di "Flessibilità Drumwit".
• Nel caso in cui il "Cliente" abbia cambiato il nome del/i “Viaggiatore/” utilizzando l'opzione "Flessibilità Drumwit", non potrà cambiarli nuovamente o utilizzare altre opzioni di "Flessibilità Drumwit".

1.43. "Orario del servizio di assistenza clienti di DRUMWIT":

DRUMWIT fa del suo meglio per essere sempre a disposizione dei suoi "Clienti", ma può limitare gli orari del suo servizio di assistenza (vedi la Condizione 15.3), sia di persona che per telefono, alle condizioni indicate nelle presenti "Condizioni" e sul nostro "Sito web". Se non riesci a contattarci, ti chiediamo gentilmente di consultare tale orario per assicurarti di comunicare con noi nelle ore in cui il servizio è disponibile. In ogni caso, puoi lasciarci un messaggio scritto o vocale e ti risponderemo appena possibile.

1.44. "Informazioni precontrattuali" :

Le presenti "Condizioni" contengono tutte le informazioni necessarie per conoscere nel dettaglio le clausole che regolano il nostro "Viaggio Drumwit" e il suo acquisto, pertanto hanno lo status di Informazioni precontrattuali, ai fini previsti dalla Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti (attualmente, articolo 153 e seguenti). Ti invitiamo a leggerle attentamente prima di acquistare il tuo "Pacchetto Drumwit" e a consultarci in caso di dubbi o commenti. Per poter acquistare il nostro “Pacchetto Drumwit”, è necessario accettare le presenti Condizioni.

In conformità alle disposizioni dell'articolo 153.1 della Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti, ti informiamo di quanto segue:

• La combinazione di servizi di viaggio che ti viene offerta è un pacchetto di viaggio ai sensi del testo unico della Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti e di altre leggi complementari, approvato dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre.
• Pertanto, godrai di tutti i diritti che si applicano ai “pacchetti di viaggio” all'interno dell'UE. DRUMWIT sarà pienamente responsabile della corretta esecuzione del pacchetto nel suo complesso. Ti invitiamo a leggere attentamente le nostre "Condizioni generali" per conoscere tutte le informazioni sui tuoi diritti e su come esercitarli.
• Inoltre, come previsto dalla legge, DRUMWIT è coperta da una garanzia per rimborsarti i pagamenti effettuati e, se il trasporto è incluso nel viaggio, per assicurare il tuo rimpatrio in caso di insolvenza.
• Per maggiori informazioni sui tuoi principali diritti ai sensi del testo unico della Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti e delle altre leggi complementari, approvata dal Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre, clicca qui: https://www.boe.es/eli/es/rdlg/2007/11/16/1/con.

1.45. "Informazioni sulle procedure sanitarie per il viaggio e il soggiorno nel Paese di destinazione"

Poiché tutte le nostre destinazioni sono città europee, non forniamo ulteriori informazioni sulle procedure sanitarie ed è responsabilità del "Cliente" e del "Beneficiario" informarsi in merito. Tieni presente che alcuni farmaci che possono essere acquistati in Spagna nelle farmacie e parafarmacie senza ricetta medica necessitano di prescrizione medica in altri Paesi europei.

AVVERTENZE: Ti consigliamo di viaggiare con la tessera sanitaria o la Tessera europea di assicurazione malattia in corso di validità e, se necessario, con la prescrizione dei farmaci di cui hai bisogno, oltre a un certificato medico appropriato. La Tessera europea di assicurazione malattia è un documento unipersonale e non trasferibile che dà diritto a ricevere l'assistenza sanitaria pubblica alle stesse condizioni degli abitanti del Paese in cui si soggiorna, sempre all'interno dell'Unione Europea e dei Paesi che hanno firmato il Trattato di Schengen. Questa copertura sanitaria include i viaggi turistici, come i "Viaggi Drumwit". La procedura per richiederla, se sono soddisfatte le condizioni previste dalla legislazione, è gratuita e può essere effettuata per via telematica attraverso la Sede elettronica della Seguridad Social spagnola. Per ulteriori informazioni, è possibile contattare direttamente la Seguridad Social spagnola. È obbligatorio seguire le istruzioni delle autorità sanitarie nazionali o europee (attualmente, COVID-19).

1.46. “Legge”:

La legislazione applicabile al Contratto DRUMWIT è quella spagnola e, tra queste, la più importante è la Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti (il cui testo unico è stato approvato con il Regio Decreto Legislativo 1/2007 del 16 novembre).

Vedi anche la Condizione 12 ("LEGGE APPLICABILE").

1.47. “Valigia piccola da cabina garantita”:

Il "Cliente", se lo desidera, può selezionare l'opzione "Valigia piccola da cabina garantita" durante il "Processo di prenotazione", con il costo "Extra" indicato sul "Sito web", per garantirsi la possibilità di portare con sé una "valigia da cabina" da collocare nella cappelliera dell'"Aereo" e/o nella stiva dell'"Aereo", secondo la politica di ciascuna "Compagnia aerea". In nessun caso si può interpretare che sia DRUMWIT, in qualità di semplice intermediario, a far pagare il bagaglio a mano, bensì la "Compagnia aerea" in questione (vedi anche la Condizione 1.33 "BAGAGLIO A MANO").

1.48. “Animali domestici”:

Animale da compagnia. Vedi anche le Condizioni 1.6 ("Animali") e 18 ("ANIMALI O ANIMALI DOMESTICI").

1.49. “Minore/i” o “Minorenne/i”:

Persona di età inferiore ai 18 anni.

Tale utente potrà ricoprire solo lo status di "Beneficiario" nei confronti di DRUMWIT e mai quello di "Cliente".

Affinché un "Minore" possa essere "Beneficiario" del "Pacchetto Drumwit", è necessaria l'autorizzazione e/o la compagnia dei genitori o dei tutori, a seconda dell'età e/o della capacità giuridica del "Minore", oltre ad avere la documentazione necessaria per viaggiare in regola. È responsabilità del "Cliente" assicurarsi che siano soddisfatti tutti i requisiti applicabili ai "Minori" che desiderano viaggiare, a seconda dell'età e delle circostanze.

Sarà, infatti, onere del "Cliente", sotto la sua piena ed esclusiva responsabilità, assicurarsi con i Responsabili legali di detti "Minori" che questi abbiano tutta la documentazione in ordine, che non siano interessati da alcuna circostanza che impedisca loro di viaggiare e che siano accompagnati (o, se del caso, in possesso della dovuta autorizzazione) dei loro genitori e/o tutori legali, con piena manleva da parte di DRUMWIT.

In nessun caso il "Viaggio Drumwit" prevede un servizio di accompagnamento (né durante il "Volo" di andata o di ritorno né durante il soggiorno) per i "Minori" che non sono in grado di viaggiare da soli, né possiamo assumere tale servizio. I "Minori" che devono viaggiare accompagnati e non sono accompagnati dai loro genitori o tutori legali non possono essere "Beneficiari" di DRUMWIT.

DRUMWIT non è responsabile di alcun problema derivato dal mancato rispetto da parte dei "Minori" dei requisiti legali e di altro tipo.

Per motivi di sicurezza, i neonati al di sotto di una certa età (di solito meno di un (1) mese) non possono essere ammessi a bordo. Se il "Cliente" desidera viaggiare con un bambino così piccolo, dovrà contattare DRUMWIT prima di effettuare la "Prenotazione".

Come regola generale, i bambini fino a due (2) anni devono viaggiare in braccio alla madre o al padre, senza un proprio posto a sedere. Inoltre, non è possibile imbarcarsi nella cabina dell'aereo con un seggiolino o una culla. Entrambe le condizioni si intendono accettate dal "Cliente" e/o dal "Beneficiario" che viaggia con detto bambino.

ATTENZIONE: Le norme sui "Minori" possono variare a seconda della cittadinanza o della residenza del "Beneficiario", pertanto è necessario che, prima di acquistare il "Pacchetto Drumwit", il "Cliente" si assicuri delle norme applicabili.

Attualmente, in Spagna, i minori di 18 anni che viaggiano senza uno dei genitori o dei tutori legali, uscendo dal territorio spagnolo o anche all'interno di esso, devono essere in possesso di un passaporto o di un documento d'identità in corso di validità, nel qual caso sarà necessaria anche un'autorizzazione scritta rilasciata dai genitori davanti alla Polizia, presso i suoi uffici, secondo le procedure stabilite dalla legge a tale scopo.

È responsabilità del "Cliente" e/o del responsabile legale del "Minore" rispettare tutti i requisiti applicabili, che devono essere verificati a seconda del luogo della "Destinazione a sorpresa" comunicato loro da DRUMWIT, procurandosi la documentazione necessaria.

1.50. "Mini-guida" o "Guida Drumwit" o "Guida":

Sintesi di idee, raccomandazioni fatte da altri viaggiatori e suggerimenti, che forniremo, a titolo di cortesia, come parte della tua "Documentazione di viaggio" (vedi la Condizione 1.30). Questa "Mini-guida" non è una tipica guida turistica né include mappe, piani, documentazione grafica, informazioni storiche, geografiche, sociali, meteorologiche, ecc. Si tratta di un elenco di suggerimenti di luoghi da visitare, bar e ristoranti, ecc. basati sull'esperienza personale di altri "Viaggiatori" o sulle proprie esperienze. DRUMWIT non si assume alcuna responsabilità per i commenti, le raccomandazioni, i suggerimenti, ecc. contenuti nella "Guida". Sarà cura del “Cliente” e/o del “Beneficiario” stampare la “Mini-guida”, qualora voglia averla in formato cartaceo, in quanto verrà inviata telematicamente. Essendo uno strumento fornito a titolo di cortesia, DRUMWIT si riserva il diritto di interrompere in qualsiasi momento l'invio di questa "Mini-guida", senza necessità di preavviso e senza che la sua mancanza possa costituire una base per un eventuale reclamo da parte del "Cliente" e/o del "Beneficiario". DRUMWIT invierà, se del caso, la "Mini-guida" in spagnolo e/o in inglese.

1.51. "Valuta della città di destinazione" (opzione Europa):

Nella maggior parte delle nostre destinazioni europee a sorpresa, l'euro è la valuta ufficiale o viene comunque accettato normalmente. Tuttavia, secondo la nostra esperienza, poiché la "Documentazione di viaggio" (vedi la Condizione 1.30) viene ricevuta con largo anticipo, il "Cliente" e/o i "Beneficiari" hanno tempo sufficiente, se lo desiderano, per cambiare l'importo desiderato nella valuta della città di destinazione (ad esempio, franco svizzero o sterlina) presso la banca della loro città di origine. È anche possibile cambiare la valuta presso gli "Aeroporti" o nel luogo di destinazione, presso gli appositi uffici di cambio. L'applicazione di eventuali commissioni o spese da parte delle banche o degli uffici di cambio è di sola ed esclusiva responsabilità del "Cliente" e/o del "Beneficiario" e nulla può essere imputato a DRUMWIT o preteso da DRUMWIT a tale riguardo.

CONSIGLIAMO di pagare con carta di debito/credito quando possibile e di conservare i contanti per le emergenze o le spese minori nonché di recarsi presso gli uffici di cambio ufficiali dopo aver controllato i tassi ufficiali, le commissioni, le spese, le tasse, gli oneri, ecc., evitando altri mezzi di cambio valuta.

ATTENZIONE: Tieni presente che le regole relative alle carte di credito possono variare a seconda della "Città di destinazione" in Europa: alcune città europee, infatti, richiedono un importo minimo per il pagamento con carta. Inoltre, alcuni esercizi commerciali nelle città di destinazione potrebbero non accettare pagamenti con carta, il che di solito è indicato pubblicamente. In ogni caso, è responsabilità del "Beneficiario" verificarlo.

1.52. “Notti aggiuntive”:

Nel caso in cui il "Cliente" e/o il "Beneficiario" soggiornino una o più notti rispetto a quelle previste nel "Pacchetto Drumwit", il costo sarà interamente a loro carico, con piena manleva da parte di DRUMWIT (vedi la Condizione 1.36 "Extra" o "Costo aggiuntivo" o "Supplemento Extra").

1.53. "Noi" o "la nostra Azienda":

Siamo il team di DRUMWIT, la tua agenzia viaggi a sorpresa. Saremo sempre a tua disposizione e faremo del nostro meglio per offrirti un'esperienza DRUMWIT indimenticabile. Troverai tutti i nostri dettagli, di seguito, nella Condizione 15. Vedi anche la Condizione 1.31 (“DRUMWIT”).

1.54. “Articoli che non possono essere trasportati come bagaglio a mano”:

Ci sono alcuni articoli che non sono ammessi come "Bagaglio a mano", ed è responsabilità del "Cliente" e/o del "Beneficiario" assicurarsi che nessuno di questi oggetti faccia parte dei propri effetti personali da trasportare. L'elenco degli articoli che non possono essere trasportati come "Bagaglio a mano" può variare a seconda delle norme di sicurezza aerea in vigore in un determinato momento, per cui si consiglia di verificarlo preventivamente con la "Compagnia aerea" o con il gestore dell'"Aeroporto" di partenza e di destinazione prima dell'imbarco. Ad esempio, in nessun caso è possibile trasportare come "Bagaglio a mano" i seguenti oggetti:

• Armi da fuoco e altri dispositivi che sparano proiettili (ad esempio, archi, balestre e frecce, arpioni e fucili da pesca, fionde, ecc.).
• Dispositivi specificamente progettati per stordire o immobilizzare (ad esempio pistole stordenti, pistole elettriche tipo “taser”, sostanze chimiche neutralizzanti o inabilitanti, gas e nebulizzatori come gas lacrimogeni, spray acidi e spray repellenti per animali).
• Oggetti con punta affilata o tagliente (ad es. coltelli a serramanico, bastoni da sci e da trekking, forbici, ecc.).
• Strumenti contundenti (ad es. mazze da baseball, bastoni e manganelli, attrezzi per arti marziali).
• Sostanze e dispositivi esplosivi o incendiari.
• Strumenti di lavoro che potrebbero essere utilizzati per causare lesioni gravi o minacciare la sicurezza dell'aeromobile.
• Alcuni prodotti chimici, farmacologici o di altro tipo considerati pericolosi.
• Alcuni animali e piante vivi e alcuni prodotti alimentari.
• Attrezzature sportive, strumenti musicali di grandi dimensioni e articoli speciali, per i quali si applicano condizioni e tariffe speciali, ove opportuno.

Sono previste anche delle regole per i Bagagli speciali, come strumenti musicali, attrezzature sportive (sci, mazze da golf, attrezzature per immersioni, attrezzature per la pesca, ecc.) o articoli per il trasporto (scooter, biciclette, carrozzine, ecc.). Il "Viaggiatore" è l'unico responsabile dell'osservanza di tali norme e del pagamento di eventuali costi aggiuntivi derivanti dal trasporto di questi bagagli speciali. DRUMWIT declina ogni responsabilità al riguardo.

ATTENZIONE: La "Compagnia aerea" può negare l'imbarco in qualsiasi momento e senza alcun compenso economico per il "Bagaglio a mano" non conforme ai requisiti di sicurezza e alle altre norme stabilite dalla "Compagnia aerea". DRUMWIT declina ogni responsabilità al riguardo.

1.55. “Articoli che possono essere trasportati come bagaglio a mano con limitazioni”:

Sono previsti anche articoli ammessi come "Bagaglio a mano", ma con restrizioni, fondamentalmente per motivi di sicurezza e in conformità con le normative spagnole, europee o internazionali. È responsabilità del "Cliente" e/o del "Beneficiario" assicurarsi che gli articoli che desidera trasportare siano conformi a tali requisiti. Ad esempio, attualmente, solo i contenitori con liquidi, aerosol e gel (ad esempio dentifricio, gel per capelli, bevande, zuppe, profumi, schiuma da barba, lozioni, ecc.) che non superano i 100 ml possono essere trasportati in "Aereo" come "Bagaglio a mano". Tali contenitori, inoltre, devono essere collocati all'interno di un sacchetto trasparente con una capacità massima di 1.000 ml o equivalente che possa essere chiuso completamente. È consentito un solo sacchetto per "Passeggero".

Normalmente, è possibile portare con sé anche i liquidi acquistati nei negozi del'"Aeroporto" situati dopo il controllo della "Carta d'imbarco", purché si conservi lo scontrino d'acquisto e siano sigillati e conservati nella loro confezione originale (non aperta). In ogni caso, prima di acquistare il prodotto, è sempre meglio chiedere in negozio o al banco del check-in.

Se devi portare con te medicinali (liquidi o semisolidi) da assumere a bordo nonché utensili medici come siringhe,consulta le condizioni della "Compagnia aerea", in quanto potrebbero richiederti un certificato medico ai controlli di sicurezza.

ATTENZIONE: Ricorda che la "Compagnia aerea" può negare l'”Imbarco” in qualsiasi momento e senza alcun compenso economico per il "Bagaglio a mano" non conforme ai requisiti di sicurezza e alle altre norme stabilite dalla "Compagnia aerea". DRUMWIT declina ogni responsabilità al riguardo.

1.56. "Opzione Spagna":

Con la pubblicazione delle presenti "Condizioni generali", è stata eliminata la possibilità di viaggiare in una città spagnola, anche se la Città di destinazione è una qualsiasi altra città europea. In deroga a quanto sopra, se alla data di pubblicazione delle presenti "Condizioni generali" il "Cliente" ha prenotato un "Viaggio Drumwit" con "Opzione Spagna", questo potrà essere effettuato normalmente e non sarà influenzato dalle nuove Condizioni.

1.57. "Opzione Europa":

Il "Viaggio Drumwit" si svolgerà all'interno del territorio europeo, essendo la "Destinazione a sorpresa" scelta da DRUMWIT tra le città europee proposte dal nostro "Sito web" al momento della formalizzazione della "Prenotazione". Il viaggio tra la città di partenza e la "Destinazione a sorpresa" verrà effettuato in "Aereo". DRUMWIT non è responsabile di eventuali conseguenze derivanti dall'inadempienza del "Cliente". A questa opzione si applicheranno le restanti condizioni stabilite nei presenti "Termini e condizioni", se non espressamente indicato diversamente. Sono ammesse le due (2) modalità "Pacchetto Economy" e "Pacchetto Deluxe". Vedi anche le Condizioni 1.1, 1.59 e 1.60.

1.58. “Operatore”:

Fornitore selezionato da DRUMWIT che offre al “Beneficiario” i servizi di trasporto aereo. L'"Operatore" non appartiene a DRUMWIT, rispetto al quale è un terzo, ha regole proprie, che vengono assunte e accettate dal "Cliente" e dal "Beneficiario" al momento dell'acquisto e della fruizione di un "Viaggio Drumwit", sia che si tratti di condizioni generali della "Compagnia aerea", sia che si tratti di condizioni particolari o specifiche della tariffa del biglietto contrattato.

Vedi anche la Condizione 1.19 (“Compagnie aeree” o “Linee Aeree” e “Aeroporti”).

1.59. “Pacchetto Economy”:

Include i biglietti elettronici del "Volo di andata" e del "Volo di ritorno" in condizioni di "tariffa aerea di base" nella "Compagnia aerea" scelta da DRUMWIT e l'alloggio per due (2) notti (senza colazione né mezza pensione né pensione completa) nella "Struttura" assegnata (che sarà equivalente a un hotel a due o tre stelle) e situata nella "Città di destinazione" a sorpresa, tra quelle possibili in Europa, secondo quanto indicato da DRUMWIT al momento dell'acquisto del "Viaggio Drumwit". Include un (1) scarto di destinazione gratuito, da utilizzare nel "Processo di prenotazione". L'"Aeroporto" di partenza corrisponderà alla città di partenza scelta dal "Cliente".

Le "Date di viaggio" sono scelte dal "Cliente" tra le "Date disponibili" del nostro "Calendario". Il numero di notti può essere esteso (vedi anche la Condizione 1.52 "Notti aggiuntive"): tale estensione costituisce un "Extra" a carico del "Cliente". Anche la "Prenotazione" al di fuori delle "Date disponibili" comporta un "Costo aggiuntivo" (vedi anche la Condizione 1.36 "Extra" o "Costo aggiuntivo" o "Supplemento extra").

Il "Pacchetto Economy" comprende il trasporto del "Bagaglio a mano" del "Beneficiario", in conformità alle dimensioni e alle altre norme sul bagaglio a mano della "Compagnia aerea" con cui viaggia il "Beneficiario". Vedi la Condizione 1.33 ("Bagaglio a mano")

Il prezzo del "Pacchetto Economy" sarà quello indicato sul nostro "Sito web" (attualmente a partire da 150,00€, a seconda della "Città di partenza"). Per maggiori dettagli, consulta la nostra Condizione 5 “PREZZO”.

Il nostro "Pacchetto Economy" non include alcun tipo di pasto o bevanda, nemmeno durante il "Volo". Non comprende neanche visite, escursioni, trasferimenti o qualsiasi altro servizio non indicato nelle voci incluse nel "Prezzo". Per maggiori dettagli, puoi consultare la nostra Condizione 5, "PREZZO DEL VIAGGIO DRUMWIT", che riporta in dettaglio ciò che non è incluso nel prezzo.

1.60. “Pacchetto Deluxe”:

Include i biglietti elettronici del "Volo di andata" e del "Volo di ritorno" in condizioni di "tariffa aerea di base" nella "Compagnia aerea" scelta da DRUMWIT e l'alloggio per due (2) notti (con colazione, ma senza mezza pensione né pensione completa) nella "Struttura" assegnata (che sarà equivalente a un hotel a tre, quattro o cinque stelle) e situata nella "Città di destinazione" a sorpresa, tra quelle possibili in Europa, secondo quanto indicato da DRUMWIT al momento dell'acquisto del "Viaggio Drumwit". Include tre (3) scarti di destinazione gratuiti, da utilizzare nel "Processo di prenotazione". L'"Aeroporto" di partenza corrisponderà alla città di partenza scelta dal "Cliente".

Le "Date di viaggio" sono scelte dal "Cliente" tra le "Date disponibili" del nostro "Calendario". Il numero di notti può essere esteso (vedi anche la Condizione 1.52 "Notti aggiuntive"): tale estensione costituisce un "Extra" a carico del "Cliente". Anche la "Prenotazione" al di fuori delle "Date disponibili" comporta un "Costo aggiuntivo" (vedi anche la Condizione 1.36 "Extra" o "Costo aggiuntivo" o "Supplemento extra").

Il "Pacchetto Deluxe" comprende anche il trasporto del "Bagaglio a mano" del "Beneficiario", alle stesse condizioni del "Pacchetto Economy" (vedi la Condizione 1.59).

Il prezzo del "Pacchetto Deluxe" sarà quello indicato sul nostro "Sito web" (attualmente a partire da 200,00€). Per maggiori dettagli, consulta la nostra Condizione 5 “PREZZO”.

Il nostro "Pacchetto Deluxe" include la prima colazione presso la "Struttura", ma nessun altro pasto o bevanda, nemmeno durante il volo. Non comprende neanche visite, escursioni, trasferimenti o qualsiasi altro servizio non indicato nelle voci incluse nel "Prezzo". Per maggiori dettagli, consulta la Condizione 5, "PREZZO", che riporta in dettaglio ciò che non è incluso nel prezzo.

1.61. "Biglietto":

Titolo che dà diritto al "Passeggero" di accedere all'"Aereo". Fa parte della "Documentazione di viaggio" (vedi la Condizione 1.30) e del "Contratto" (vedi la Condizione 1.23). Vedi anche "Biglietti aerei elettronici" (Condizione 1.62). DRUMWIT li elabora sempre in formato elettronico, ovvero il formato in cui li riceverà il "Cliente".

1.62. "Biglietti aerei elettronici":

Titoli in formato elettronico che autorizzano il "Viaggiatore" ad accedere al controllo di accesso all'"Aeroporto" nonché all'"Aereo". Vedi la Condizione 1.30 ("Documentazione di viaggio").

1.63. "Passeggero":

Vedi la Condizione 1.9 (“Beneficiario”, “Viaggiatore” o “Passeggero”).

1.64. "Persona con capacità di agire modificata giudizialmente":

Persona che, pur avendo compiuto 18 anni, non ha la piena capacità di agire, a seguito di una sentenza del tribunale. Tale utente potrà ricoprire solo lo status di "Beneficiario" nei confronti di DRUMWIT e mai quello di "Cliente".

Saranno applicabili, proporzionalmente, le norme stabilite per i "Minori" (vedi la Condizione 1.49, a cui si rimanda espressamente), i quali dovranno essere in possesso della documentazione e delle autorizzazioni adeguate per viaggiare, nonché essere accompagnati da tutori legali, se del caso, sotto l'esclusiva responsabilità del "Cliente" e con piena manleva per DRUMWIT.

1.65. “Persone a mobilità ridotta”:

In conformità con l'articolo 153.1 a.8 della Legge generale per la Difesa dei consumatori e degli utenti, si dichiara che il "Viaggio Drumwit" è, in termini generali, adatto a persone a mobilità ridotta, in quanto le "Città di destinazione" sono capitali europee. In caso di necessità, ti chiediamo gentilmente di indicare le tue esigenze nella sezione COMMENTI del "Sito web" durante il "Processo di prenotazione" o di contattare "noi" telefonicamente.

1.66. "Persona minorenne":

Vedi la condizione 1.49 (“Minori”).

1.67. "Prezzo" o "Prezzo del pacchetto Drumwit":

Il prezzo dei nostri Viaggi varia in funzione della “Città di Partenza” e della modalità del “Pacchetto Drumwit” (“Economy” o “Deluxe”) scelte dal “Cliente” e, nel caso, dagli “Extra” che il “Cliente” potrebbe aggiungere. Il prezzo del “Pacchetto Drumwit”, in ciascuna delle sue modalità sarà quello pubblicato ogni volta sul “Sito web” di DRUMWIT, da intendersi sempre incluso di IVA. Per maggiori dettagli, consulta la Condizione 5 “PREZZO”.

1.68. "Processo di prenotazione":

I vari passaggi indicati nostro "Sito web" (Vedi la Condizione 2). Una volta completati, il "Cliente" porta a termine l'"Acquisto" e acquisisce un "Pacchetto Drumwit". Fai attenzione a ogni passaggio, per non perdere opzioni importanti come lo "Scarto delle destinazioni".

Puoi consultare maggiori dettagli sul funzionamento di DRUMWIT nella Condizione 2 (“FUNZIONAMENTO DEL NOSTRO SITO WEB. CONDIZIONI DI ACQUISTO. PROCESSO DI PRENOTAZIONE”).

1.69. “Punti DRUMWIT”:

Fa parte del programma di Servizio Clienti e Fedeltà di DRUMWIT e consiste in un sistema di punti che possono essere riscattati dal "Cliente" in cambio di sconti DRUMWIT durante il periodo di validità dei punti accumulati. Per ulteriori dettagli, vedi la Condizione 10 "PROGRAMMA PUNTI DRUMWIT".

1.70. "Prenotazione":

Costituisce il fermo impegno del "Cliente" ad acquistare un "Pacchetto Drumwit" secondo le precedenti specifiche del "Cliente" sul nostro "Sito web". Si intende completata nel momento in cui il "Processo di prenotazione" viene seguito fino in fondo. Da quel momento, l'"Acquisto" (vedi la Condizione 1.20) è definitivo e si considera non modificabile e non annullabile, in conformità alle nostre Condizioni 8 e 9, a meno che non venga contrattato l'"Extra" "Flessibilità Drumwit" (vedi la Condizione 1.42).

IMPORTANTE: Il "Cliente" può acquistare i nostri "Pacchetti Drumwit" solo attraverso il nostro "Sito web". Non disponiamo di filiali o intermediari di alcun tipo, pertanto non riconosceremo alcuna "Prenotazione" che non sia stata effettuata attraverso questo "Sito web".

Per formalizzare la "Prenotazione", è necessario seguire il "Processo di Prenotazione" (vedi la Condizione 1.68). Ti ricordiamo che, sebbene il nostro "Processo di prenotazione" includa una sezione per i "COMMENTI", tali commenti non sono né vincolanti né obbligatori per DRUMWIT e saranno intesi come semplici desideri del "Cliente". Se, ad esempio, vuoi stabilire dei "Limiti orari" per i tuoi "Voli", assicurati di farlo attraverso la procedura corretta e non tramite i "COMMENTI".

Vedi anche le Condizioni 1.1 ("VIAGGIO DRUMWIT"), 1.68 ("PROCESSO DI PRENOTAZIONE") e 2 ("FUNZIONAMENTO DEL SITO WEB DI DRUMWIT. CONDIZIONI DI ACQUISTO: PROCESSO DI PRENOTAZIONE”).

La "Prenotazione" fa parte del "Contratto" che il "Cliente" stipula con DRUMWIT. Vedi anche la Condizione 1.23 (“CONTRATTO”).

1.71. "Limiti orari" o "Limiti orari per i voli":

Scelta del "Cliente" per limitare determinate fasce orarie di volo che genererà un "Extra" a suo carico, come indicato sul nostro "Sito web".

Tuttavia, DRUMWIT potrà contattare il "Cliente" per offrire voli alternativi al di fuori della fascia oraria (variazione massima di tre (3) ore rispetto ai limiti della fascia prescelta) o proporre al Cliente di modificare le "Date di viaggio" per garantire collegamenti diretti con la "Destinazione", ricercando sempre le migliori opzioni per il "Cliente", che quest'ultimo potrà poi accettare o rifiutare. L'accettazione di tale modifica non darà diritto al "Cliente" al rimborso dell'"Extra" pagato.

1.72. “Tariffa di base”:

DRUMWIT contratta la tariffa di base offerta dalle "Compagnie aeree", una tariffa che comprende solo il trasporto della persona e del suo "bagaglio a mano". Come regola generale, non sono ammessi cambi o cancellazioni. Alcune "Compagnie aeree" permettono di accumulare punti fedeltà su questa tariffa se il "Beneficiario" è iscritto a questo programma fedeltà. In ogni caso, l'accumulo di punti fedeltà sarà di esclusiva responsabilità del "Beneficiario", esonerando DRUMWIT da qualsiasi circostanza, requisito e/o condizione che debba essere soddisfatta a questo proposito.

La Tariffa di base non include il check-in del bagaglio da stiva, il cibo e le bevande durante il volo né extra di alcun tipo e non consente la scelta del posto (vedi le Condizioni 1.7 "POSTI ASSEGNATI PER IL VOLO DI ANDATA E/O PER IL VOLO DI RITORNO" e 1.8 "POSTI VICINI GARANTITI").

Nel caso in cui desideri imbarcare bagagli e/o scegliere un posto e/o usufruire di qualsiasi altro "Extra" sul "Volo", all'andata o al ritorno, il "Cliente" dovrà indicarlo nella sezione "COMMENTI" della sua "Prenotazione" e assumersi il pagamento preventivo o immediato dei supplementi corrispondenti stabiliti dalla "Compagnia aerea" che opera il "Volo", essendo soggetto alla disponibilità della "Compagnia aerea" ed esonerando DRUMWIT da qualsiasi incidente a questo proposito. Nel caso in cui il “Cliente” non effettui tale pagamento, DRUMWIT potrà procedere alla “Prenotazione” senza tenere conto della volontà del “Cliente”.

1.73. “Carta d'imbarco”:

Si tratta del documento di cui le “Compagnie Aeree” si servono per permettere l'accesso del “Passeggero” all'”Aereo” e che il “Passeggero” dovrà avere a portata di mano, insieme al documento di identità o al passaporto in corso di validità.

Sulla “Carta d'Imbarco” appaiono il logo della “Compagnia Aerea”, il nome completo e il numero del passaporto o del documento di identità del “Passeggero”, il numero di cliente abituale, all'occorrenza, l'“Aeroporto” di partenza e quello di destinazione (inclusi quelli di scalo, se presenti), il posto assegnato, il gate d'imbarco, l'ora dell'imbarco e l'ora del “Volo”, fatte salve le modifiche al gate, all'ora di imbarco e all'ora del volo in questione, dovute a motivi di sicurezza, traffico aereo e/o altro, in corso nell'“Aeroporto” di partenza e/o di arrivo.

DRUMWIT gestirà in modo telematico la/le “Carta/e d'Imbarco” dei “Voli”, di andata e/o di ritorno, a patto che sia possibile farlo per via elettronica e alle condizioni offerte a titolo gratuito dalla/e “Compagnia/e Aeree” che effettuano tali “Voli”. Nel caso in cui sia possibile procedere per via elettronica e gratuitamente, DRUMWIT la/le invierà al “Cliente” insieme ai “Documenti di Viaggio” (vedi la Condizione 1.30 “DOCUMENTI DI VIAGGIO”). Potrà farlo anche in seguito, nel caso del “Volo di ritorno”, inviandolo all'“Indirizzo e-mail del Cliente”.

Tieni presente che, in alcune occasioni, non sarà possibile procedere in questo modo, e fa parte delle responsabilità del “Cliente” occuparsene nel caso in cui non sia possibile farlo per via elettronica e/ o gratuitamente. Ogni “Compagnia Aerea” stabilisce le modalità di gestione della “Carta d'Imbarco”, che può avvenire di persona (richiede la presenza del “Passeggero” ai banchi del check-in nei tempi indicati da ciascuna “Compagnia Aerea”, di solito 60/90 minuti prima della partenza del volo), oppure online sul sito web della “Compagnia Aerea”, rispettando le scadenze da questa indicate (talvolta, fino a qualche ora prima della partenza del volo). Di norma, le “Compagnie Aeree” con cui “Noi” operiamo consentono solo la gestione telematica gratuita di tali “Carte d'Imbarco” nelle ore precedenti alla partenza del “Volo”. Per questo motivo, è possibile che, all'invio dei “Documenti di Viaggio”, saremo in grado di fornirti soltanto la/le “Carta/e d'Imbarco” del “Volo di andata”, ma non quella/e del “Volo di ritorno”, o viceversa, se si tratta di “Compagnie Aeree” diverse, o anche nessuna delle due (in tal caso, sarà il “Passeggero” a doversi occupare della procedura). È inoltre possibile che non possiamo gestire la/le “Carta/e d'Imbarco” del “Volo di ritorno” fino a poche ore prima della partenza del “Volo di ritorno”. In tal caso, le invieremo all'“Indirizzo e-mail del Cliente” una volta processate.

Alcune “Compagnie Aeree” possono applicare una maggiorazione per la gestione della “Carta d'Imbarco” elettronica in determinate condizioni. Può essere richiesto anche il “check-in” di persona. In tal caso, la gestione della “Carta d'Imbarco” e/o del pagamento della maggiorazione sarà a carico del “Cliente” e/o del “Beneficiario”, sollevando DRUMWIT da ogni responsabilità.

IMPORTANTE: Alcuni “Aeroporti” e/o “Compagnie Aeree” non ammettono il “check-in” online (il “check-in” di persona è quindi obbligatorio). Il “Cliente” e il “Beneficiario” accettano, in tal caso, di effettuare il “check-in” di persona.

AVVERTENZE: In ogni caso, raccomandiamo al “Passeggero” di stampare la/le “Carta/e d'Imbarco” prima di recarsi in “Aeroporto”. Si può negare l'accesso all'“Aereo” nel caso in cui il “Passeggero” si presenti al gate d'imbarco senza la “Carta d'Imbarco” stampata. Consigliamo, inoltre, al “Passeggero” di portare con sé l'e-mail di conferma stampata con i dati della “Prenotazione” e/o il numero del biglietto elettronico, anche nel caso in cui la “Compagnia Aerea” che effettua i voli non lo richieda nella sua politica, perché può essere utile.

Vedi anche le Condizioni 1.7 “POSTI ASSEGNATI PER IL VOLO DI ANDATA E/O PER IL VOLO DI RITORNO”, 1.8 “POSTI VICINI GARANTITI”, 1.12 “CHECK-IN” e 1.32 “IMBARCO”.

1.74. “Buono Regalo” o “Buono Regalo DRUMWIT”:

È il buono per un “Viaggio Drumwit”, nelle “Date Disponibili” e nel rispetto delle altre condizioni previste in questi Termini e Condizioni. Non è rimborsabile né convertibile in denaro. La persona che riceve il “Buono Regalo” avrà diritto a usufruire di un “Viaggio Drumwit”, a patto che lo prenoti nel periodo di validità del “Buono Regalo”. Per maggiori dettagli, vedi la Condizione 11 “REGALA DRUMWIT”, riportata in seguito.

1.75. “Termini e Condizioni” o “Termini”:

Vedi “Condizioni”.

1.76. “Pratiche doganali”:

Sia le nostre “Destinazioni a Sorpresa” sia i nostri “Aeroporti” di partenza si trovano in città europee, quindi le procedure di entrata e di uscita dal Paese di destinazione in genere sono semplici e, in linea di massima, mere formalità, anche nel caso in cui la “Città di Destinazione” non appartenga alla “Zona Schengen”.

ATTENZIONE: Ciò non implica che il “Beneficiario” non debba effettuare e superare le pratiche di controllo doganale, per cui raccomandiamo al “Cliente” e/o al “Beneficiario” di recarsi negli “Aeroporti” con l'anticipo necessario a svolgere qualsiasi formalità richiesta dalle autorità o passare ogni controllo necessario, nonché di rispettare le regole sulla merce che è possibile trasportare e sui bagagli, in generale, incluso il denaro in contanti che non è necessario dichiarare (di norma, nell'UE non vige l'obbligo di dichiarare il denaro in contanti se si trasporta un importo inferiore a 10.000,00€, che è la cifra che indica il Regolamento Europeo 1889/2005, però spetta al “Cliente” o “Beneficiario” assicurarsene). DRUMWIT non si assume alcuna responsabilità in tal senso (vedi le Condizioni 1.26 “INGRESSO NEGATO IN UN PAESE” e 1.34 “ZONA SCHENGEN”).

1.77. “Passeggero”:

Vedi la Condizione 1.9 (“BENEFICIARIO” o “VIAGGIATORE” o “PASSEGGERO”).

1.78. “Volo di andata”:

Biglietto aereo elettronico, in seconda classe e modalità base, fornito da DRUMWIT al/ai “Beneficiario/i”, sulla base dei dati inseriti dal “Cliente”, con partenza dalla “Città di Partenza” e arrivo alla “Destinazione a Sorpresa”, il giorno di inizio del “Pacchetto Drumwit”, dove sia la Compagnia sia l'orario sono gestiti liberamente da DRUMWIT. Se si desidera limitare gli orari di partenza, lo si può fare seguendo le indicazioni sul “Sito”, opzione “Restrizione/i Oraria/e”, versando l'“Extra” corrispondente. Vedi la Condizione 1.71 “Restrizione/i Oraria/e” o “Restrizione/i degli Orari di Volo”.

DRUMWIT invierà il biglietto elettronico (e, nel caso, la Carta d'Imbarco elettronica) al “Cliente” 2 o 3 giorni prima della data di partenza del “Volo di andata”, o comunque almeno 10 ore prima di tale data e dell'ora di partenza del “Volo di Partenza”, all'“Indirizzo e-mail del Cliente”, insieme al resto dei “Documenti di Viaggio”.

Il “Cliente” ha il compito di rispettare quanto espresso nella Condizione 1.24, “INDIRIZZO E-MAIL DEL CLIENTE”, nonché di verificare la ricezione dell'e-mail di DRUMWIT e che tutti i documenti trasmessi da DRUMWIT siano corretti (nomi e dati dei “Passeggeri”, “Date del Viaggio”: andata e ritorno ecc.), comunicando qualsiasi anomalia a DRUMWIT quanto prima.

Il “Cliente” (e/o il “Beneficiario”) deve stampare a proprio carico tale “Biglietto” e, nel caso, la “Carta d'Imbarco” fornita da DRUMWIT.

ATTENZIONE: Il “Volo di andata” e il “Volo di ritorno” possono essere effettuati da “Compagnie Aeree” distinte, dettaglio che il “Beneficiario” deve tenere presente (vedi, ad esempio, “Imbarco” e “Bagaglio a mano”). Anche l'“Aeroporto” di partenza e/o di arrivo potrà essere diverso all'andata e al ritorno, se la città di partenza o di destinazione dispone di più terminal. È responsabilità del “Cliente” e del “Beneficiario” verificare nel dettaglio i “Documenti di Viaggio” forniti da DRUMWIT (vedi la Condizione 1.30).

1.79. “Volo di ritorno”:

Biglietto aereo elettronico, in seconda classe e modalità base, fornito da DRUMWIT, con partenza dalla “Destinazione” e arrivo alla “Città di partenza”, l'ultimo giorno del “Pacchetto Drumwit”, dove sia la Compagnia sia l'orario sono gestiti liberamente da DRUMWIT.

Saranno applicate tutte le condizioni contenute nella sezione 1.78 “VOLO DI ANDATA”.

La “Carta d'Imbarco” del “Volo di Ritorno” può essere eventualmente fornita durante le ore precedenti alla partenza del “Volo di ritorno”, poiché le “Compagnie Aeree”, in genere, consentono l'invio elettronico gratuito fino a un certo numero di ore prima di tale partenza. Per maggiori dettagli, vedi la Condizione 1.73 “Carta d'Imbarco”.

ATTENZIONE: Vedi la sezione “ATTENZIONE” del precedente punto 1.78.

1.80. “Voli”:

Di norma, si riferisce al Volo di andata e al Volo di ritorno insieme.

1.81. “Sito di Drumwit” o “il Sito” o “il nostro Sito”:

www.drumwit.com.

2. FUNZIONAMENTO DEL SITO DI DRUMWIT. CONDIZIONI DI ACQUISTO: PROCEDURA DI PRENOTAZIONE

Per acquistare un “Viaggio Drumwit”, bisognerà seguire queste istruzioni passo passo nel nostro sito “Web”:

• 2.1. Dopo aver eseguito l'accesso a www.drumwit.com e/o essersi registrato (vedi la Condizione 3”REGISTRAZIONE/ACCESSO PERSONALE AL NOSTRO “SITO””), il “Cliente” dovrà selezionare se il “Viaggio Drumwit” è per sé o da regalare, indicando il numero di “Passeggeri”. In seguito, dovrà scegliere da dove partire (tra le diverse città europee di partenza offerte dal “Sito”) e quale tipologia di “Pacchetto Drumwit” preferisce (“Pacchetto Economy” o “Pacchetto Deluxe”).
• 2.2. Per selezionare le “Date del Viaggio”, il “Cliente” dovrà servirsi del “Calendario” pubblicato sul nostro “Sito”, che apparirà di seguito e che indicherà le opzioni disponibili.
  
  Non si accettano “Prenotazioni” nelle date contrassegnate sul “Calendario” come “Date Non Disponibili”. I periodi di “Date Più Richieste” e di “Date Ultimi Posti” saranno ben visibili sul “Calendario”, così come l'“Extra” previsto in caso di prenotazioni durante tali periodi (a carico del “Cliente”).
• 2.3. A questo punto, il “Cliente” visualizzerà la lista delle destinazioni verso cui il “Beneficiario” potrà viaggiare e gli verrà offerta la possibilità di scartare alcune destinazioni:
  • a) Nella modalità “Pacchetto Economy”, il “Cliente” può scartare una (1) destinazione gratis (senza che questo dia luogo ad alcun “Extra”). Non usufruire dello scarto gratuito non comporta bonus di nessun tipo a favore del “Cliente”, che perderà questo vantaggio senza alcun risarcimento.
  • b) Nella modalità “Pacchetto Deluxe”, il “Cliente” ha a disposizione un massimo di tre (3) scarti di destinazione gratuiti (senza che questo dia luogo ad alcun “Extra”). Non usufruire di uno, alcuni o tutti i suddetti scarti gratuiti non comporta bonus di nessun tipo a favore del “Cliente”, che perderà questo vantaggio senza alcun risarcimento.
  • c) Il “Cliente” può scartare anche altre destinazioni per una somma aggiuntiva, controllando sul “Sito” l'“Extra” corrispondente a ciascun periodo [al momento equivale a 5€ (cinque euro)], per ogni città scartata e per Passeggero, fino a un massimo di sei (6) possibili destinazioni scartate (sommando gli scarti gratuiti e gli “Extra”). Non è consentito applicare Scarti diversi per le persone che viaggiano insieme.
• 2.4. Dopodiché, il “Cliente”, se lo desidera, selezionerà la/le “Restrizione/i Oraria/e” per un costo “Extra” (indicato sul “Sito”).
  
  Se il “Cliente” non indica alcuna restrizione, l'ora di decollo del “Volo di andata” può oscillare tra le 0:01 e le 23:59 del primo giorno del “Viaggio Drumwit”, e l'ora del decollo del “Volo di ritorno” può oscillare tra le 0:01 e le 23:59 dell'ultimo giorno del viaggio (ora locale).
  
  Nel caso in cui ciò sia possibile, e a seconda della disponibilità, DRUMWIT potrebbe mettersi in contatto con il “Cliente” (una volta effettuata la “Prenotazione”) per suggerire voli alternativi al di fuori di questi orari.
  
  Si ricorda che sarà DRUMWIT a scegliere le “Compagnie Aeree” e gli “Aeroporti”, rispettando le “Date del Viaggio” indicate dal cliente (gli “Aeroporti” dell'andata e del ritorno potranno essere diversi, e in quel caso lo indicheremo quando ti invieremo i “Documenti di Viaggio”).
• 2.5. Inoltre, il “Cliente”, se lo desidera, selezionerà l'opzione “Bagaglio a mano assicurato” per un costo “Extra” (indicato sul “Sito”). (Vedi la Condizione 1.47).
  
  Se il “Cliente” non seleziona tale opzione, viaggerà con il bagaglio a mano incluso nella “Tariffa Base” prevista dalla politica di ciascuna “Compagnia Aerea”. (Vedi la Condizione 1.33).
• 2.6. In seguito, il “Cliente”, se lo desidera, selezionerà l'opzione “Flessibilità Drumwit” per un costo “Extra” (indicato sul “Sito”). (Vedi la Condizione 1.42).
  
  Se il “Cliente” non seleziona tale opzione, il “Viaggio Drumwit” non ammetterà cambi né cancellazioni dopo aver effettuato la “Prenotazione”. (Vedi le Condizioni 8 y 9).
• 2.7. Dopodiché, il “Cliente”, se lo desidera, selezionerà l'opzione “Posti vicini garantiti” per un costo “Extra” (indicato sul “Sito”). (Vedi la Condizione 1.8).
  
  Se il “Cliente” non seleziona tale opzione, si applicheranno le condizioni della “Tariffa Base” della “Compagnia Aerea”, che non permette di scegliere il posto. (Vedi la Condizione 1.7).
• 2.8. Cliccando su “Continua”, il “Cliente” accederà all'area in cui dovrà inserire i dati del/dei “Beneficiario/i”, ovvero della/e persona/e che usufruirà/usufruiranno del “Viaggio Drumwit” (inclusi i suoi stessi dati, se è uno dei “Passeggeri”). Dovrà disporre dei dati identificativi completi di ogni “Beneficiario”. Il “Cliente” è assolutamente responsabile della veridicità e della correttezza di questi ultimi, e ha anche il compito di controllarli prima di confermare la “Prenotazione”. DRUMWIT non si assume alcuna responsabilità circa eventuali rifiuti di imbarco, ritardi, problemi e/o altri casi derivati da errori o qualsiasi tipologia di inesattezze nei dati di qualsiasi dei “Beneficiari”, a meno che tali dati non coincidano con quelli forniti o confermati dal “Cliente”.
• 2.9. Cliccando su “Continua”, il “Cliente” inserirà i dati di pagamento e di fatturazione. Il “Cliente” è assolutamente responsabile della veridicità e della correttezza dei dati che indica nella sezione dedicata ai metodi di pagamento (numero di carta, scadenza, altri dati ecc.), nonché dell'intestazione del metodo di pagamento (carta di credito, PayPal ecc.), della legittimità del suo utilizzo e della disponibilità di fondi sufficienti. La scadenza del metodo di pagamento non potrà essere anteriore alla data in cui si effettuerà il “Viaggio Drumwit”. Dopo aver verificato i dati del metodo di pagamento, il “Cliente” farà clic su “Continua”.
• 2.10. Cliccando su “Continua”, la “Prenotazione” verrà registrata in modo provvisorio, dopo che il “Cliente” avrà accettato espressamente le presenti “Condizioni Generali”, accettazione che sarà requisito indispensabile per poter completare l'“Acquisto” del “Viaggio Drumwit”, poiché costituiscono la base delle Informazioni Precontrattuali per il “Cliente” e, una volta confermata la prenotazione, costituiscono una parte sostanziale del “Contratto” tra il “Cliente” e DRUMWIT.. ATTENZIONE: DRUMWIT non è responsabile di alcun problema derivato dal mancato rispetto dei requisiti relativi ai dati e ai documenti del/dei “Beneficiario/i”. Vedi anche le Condizioni 1.9 e 4.
• 2.11. In seguito, apparirà un messaggio di conferma della ricezione della “Prenotazione” e la “Procedura d'acquisto” sarà completata.
• 2.12. Per far sì che si generi automaticamente l'e-mail di conferma, è necessario cliccare sul pulsante “Continua” che appare dopo aver effettuato il pagamento. In questo momento, l'“Acquisto” si intende effettuato in via definitiva e, dopo la convalida, riceverai una nostra e-mail di conferma (all'“Indirizzo e-mail del Cliente”).
  
  IMPORTANTE: Ricordiamo al Cliente che, una volta confermata la “Prenotazione”, il “Pacchetto Drumwit” non può essere ceduto da una persona a un'altra, poiché i “Beneficiari” sono già stati definiti alla conferma della “Prenotazione”, né si potranno modificare i dati della “Prenotazione”, poiché si applica quanto indicato alla Condizione8 (“CARATTERE NON TRASFERIBILE DEL VIAGGIO DRUMWIT DOPO L'ACQUISTO”), a meno che il “Cliente” non abbia optato per la “Flessibilità Drumwit" (vedi la Condizione 1.42). A prescindere da questo, DRUMWIT cercherà di soddisfare la richiesta del “Cliente” che la contatti nell'immediato (o nel minor tempo possibile dopo aver effettuato la “Prenotazione”) e, nel caso in cui sia effettivamente possibile confermare la fattibilità della modifica, di procedere in tal senso. Qualsiasi modifica di questo tipo sarà a carico del “Cliente” e/o dei “Beneficiari”, secondo quanto riportato nella già citata Condizione 8, sempre se il “Cliente” non ha optato per la “Flessibilità Drumwit” (vedi la Condizione 1.42). Non è possibile neanche cancellare la “Prenotazione” su richiesta del “Cliente” o dei “Beneficiari”, dunque il prezzo del “Pacchetto Drumwit” e degli eventuali “Extra” non sarà rimborsabile, poiché si applica quanto indicato nella Condizione 9 (“RINUNCIA DEL “CLIENTE” O DEL “BENEFICIARIO”: IL VIAGGIO DRUMWIT NON È RIMBORSABILE”), sempre fatto salvo l'acquisto dell'“Extra” “Flessibilità Drumwit”, nel qual caso si applicherà la Condizione 1.42.
• 2.13. Nell'e-mail di conferma della “Prenotazione”, saranno raccolti tutti i dati relativi alla “Prenotazione”, che sarà parte integrante del “Contratto”. Solo stampando questa e-mail, il “Cliente” disporrà di una prova fisica di tale “Prenotazione”, poiché le suddette informazioni non verranno spedite tramite posta tradizionale.
  
  A prescindere da questo, DRUMWIT avrà il proprio registro, che il “Cliente” potrà controllare con DRUMWIT in qualsiasi momento, durante il periodo di conservazione dei documenti, e riceverne una copia via e-mail. Si considerano confermati da parte del “Cliente” tutti i dati contenuti in tale e-mail. Ciò nonostante, DRUMWIT potrà chiedere la conferma dei dati personali indicati nella “Prenotazione”, in caso di dubbi.
• 2.14. La “Destinazione” rimarrà ignota al “Cliente” fino a 2 o 3 giorni prima della data di partenza del “Volo di andata” o, al massimo, 10 ore prima di tale data e tale ora di partenza.
  
  Con il suddetto anticipo, invieremo le informazioni al “Cliente” via e-mail, all'indirizzo da lui fornito (vedi la Condizione 1.24, “Indirizzo e-mail del Cliente”).
  
  Al momento di comunicare la Destinazione a Sorpresa, DRUMWIT trasmetterà al “Cliente” i “Documenti di Viaggio” (vedi la Condizione 1.30, “Documenti di Viaggio”).
• 2.15. E... buon viaggio a tutti, Drumwits.
• 2.16. 2.16. Come vedi, tutta la “Procedura di Prenotazione” e, in generale, l'“Acquisto” del “Viaggio Drumwit” si svolgono online. DRUMWIT si impegna a offrire un servizio in linea con le normative vigenti, in condizioni di sicurezza ragionevoli e conforme all'impegno che “Noi” ci mettiamo. DRUMWIT non può garantire, e non garantisce, che la rete, Internet e il suo “Sito” siano operativi in ogni momento. In caso di interruzione del funzionamento del “Sito”, di malfunzionamento dello stesso, o qualsiasi altra situazione simile, DRUMWIT gestirà con impegno e professionalità la soluzione di tali problemi, però non sarà responsabile di qualsivoglia disagio o problema che ne derivi ai danni di eventuali “Clienti” o potenziali “Clienti” (interruzione della “Procedura di Prenotazione” ecc.), tuttavia assisterà telefonicamente tali persone per aiutarle in ogni modo possibile.
  
  Riguardo a eventuali guasti o anomalie di Internet, dell'“Indirizzo e-mail del Cliente” ecc., DRUMWIT resterà fuori da ogni questione o responsabilità.

3. REGISTRAZIONE/ACCESSO PERSONALE AL NOSTRO SITO

• 3.1. Registrandosi al nostro “Sito”, il “Cliente” sceglierà un nome utente e una password, che saranno poi confermati via e-mail all'indirizzo e-mail indicato dal “Cliente” (“INDIRIZZO E-MAIL DEL CLIENTE”, vedi la Condizione 1.24). Il “Cliente” dovrà conservare in maniera adeguata i codici e le password forniti per il suo accesso come utente registrato, poiché sono di carattere personale e confidenziale, nonché tutte le eventuali informazioni che scambierà, attraverso qualsiasi mezzo, con DRUMWIT, in quanto il “Cliente” è responsabile di ogni utilizzo da parte di terzi a cui tale utente abbia fornito i dati di accesso e/o i mezzi e/o in caso di una scorretta conservazione di tali dati o mezzi, anche quando le suddette persone agiscano senza l'autorizzazione del “Cliente”.
  
  Si ricorda che il “Cliente” (e/o il “Beneficiario”) deve stampare a proprio carico tutti i “Documenti del Viaggio” (vedi la Condizione 1.30), in quanto DRUMWIT li fornisce soltanto in formato elettronico.
  
  Il “Cliente” è responsabile di adempiere a tutti gli obblighi indicati nella Condizione 1.17 e agli altri previsti a suo carico in queste “Condizioni”, nello specifico quelli relativi all'“Indirizzo e-mail del Cliente” (vedi la Condizione 1.24).
• 3.2. Il “Cliente” si impegna a usufruire dei servizi e del contenuto del “Sito” di DRUMWIT nel rispetto della legge e dei presenti “Termini e Condizioni”, astenendosi dall'utilizzarli per:
  • i. Cedere o trasmettere a terze parti non autorizzate il proprio nome utente e la propria password, comunicando nell'immediato a DRUMWIT l'accesso da parte di un utente non autorizzato a tali informazioni.
  • ii. Diffondere in rete programmi di dati suscettibili di causare danni ai sistemi informatici di DRUMWIT, dei suoi fornitori o gestori, o di altri utenti della rete interna o di questo “Sito”.
  • iii. Compiere attività illecite, contrarie alla buona fede, alle consuetudini, alla morale o all'ordine pubblico.
  • iv. Compiere attività che costituiscano un'infrazione del regolamento su proprietà intellettuale e industriale, segreti aziendali o qualsiasi altra normativa dell'ordinamento giuridico applicabile, incluse azioni suscettibili di essere considerate diverse, ingiuriose, diffamatorie o simili.
  • v. Riprodurre, duplicare, vendere o sfruttare per fini commerciali qualsiasi contenuto del “Sito”.
  • vi. Diffondere contenuti di carattere razzista, xenofobo, pornografico, di apologia del terrorismo e/o che, in qualsivoglia forma, ledano i diritti umani o i diritti fondamentali.
  • vii. Compiere qualsiasi altra azione contraria alla legge e alla buona fede, astenendosi dal causare qualsiasi attacco o danno al “Sito”.
  Il “Cliente” è responsabile delle conseguenze di ognuna di queste azioni compiute con il suo nome utente, incluse le sanzioni imposte dalle autorità. Questi obblighi di buon uso e divieto di uso improprio si applicano anche ai nostri social network accessibili al “Cliente” (vedi la Condizione 20). DRUMWIT potrà conservare, come mezzo di prova, i contenuti e/o le azioni oggetto di violazioni, nonché denunciarli alle autorità competenti.
• 3.3. I dati registrati da DRUMWIT si considerano veritieri e corretti e saranno conservati da DRUMWIT per un periodo minimo di cinque (5) anni dalla “Prenotazione” effettuata dal “Cliente”.
  
  Il “Cliente” potrà richiedere una copia dei suoi documenti a DRUMWIT, che verrà inviata in via telematica all'“Indirizzo e-mail del Cliente”.
• 3.4. Le comunicazioni tramite WhatsApp o simili, così come quelle telefoniche, quelle scambiate via e-mail e qualsiasi altra, intercorse fra DRUMWIT e il “Cliente” e/o il “Beneficiario”, avranno allo stesso modo presunzione di veridicità e correttezza e si intendono approvate da tutte le parti ç
• 3.5. I dati forniti dal “Cliente” saranno trattati da DRUMWIT in conformità alle disposizioni delle Condizioni 4 (“DATI PERSONALI DEL ‘CLIENTE' E/O DEL ‘BENEFICIARIO'”) e 13 (“PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI”).
• 3.6. DRUMWIT si riserva il diritto di escludere dai suoi “Clienti” le persone che compiano attività e/o azioni indebite, secondo quanto già indicato, fatta salva qualsiasi altra responsabilità in cui tali persone dovessero incorrere.

4. DATI PERSONALI DEL “CLIENTE” E/O DEL “BENEFICIARIO”. DATI DEI METODI DI PAGAMENTO

4.1. Responsabilità del “Cliente”:

Il “Cliente” ha la responsabilità di fornire a DRUMWIT tutti i propri dati, nonché quelli del “Beneficiario”, in maniera corretta, in tutto il processo di “Registrazione”, “Prenotazione” e “Acquisto” indicato nel nostro “Sito”.

Il “Cliente” deve prestare particolare attenzione durante l'inserimento dell'indirizzo di posta elettronica (”Indirizzo e-mail del Cliente”, vedi la Condizione 1.24), a cui saranno inviati i “Documenti di Viaggio” (vedi la Condizione 1.30), nonché dei nomi di terzi (“Beneficiario”) di cui fornirà i dati, restando sempre inteso che abbia la preventiva autorizzazione di questo/i ultimo/i per farlo.

IMPORTANTE: Si richiede che i dati di identificazione indicati dal “Cliente” siano completi, corretti e così come appaiono sulla carta d'identità o sul passaporto della persona, senza abbreviazioni né soprannomi, poiché è esclusiva responsabilità del “Cliente” qualsiasi anomalia o errore nei dati forniti a DRUMWIT.

Il “Cliente” si impegna a verificare la correttezza dei dati della “Prenotazione”, per cui, una volta effettuata la “Prenotazione”, qualsiasi errore, correzione o modifica sarà a carico esclusivo del “Cliente”. DRUMWIT non sarà responsabile degli errori attribuibili al “Cliente” e/o al “Beneficiario” e/o dovuti a circostanze inevitabili e straordinarie o esterne a DRUMWIT. DRUMWIT tenterà di gestire qualsiasi modifica richiesta dal “Cliente” una volta effettuata la “Prenotazione”, ma declina ogni responsabilità nel caso in cui la modifica non sia possibile, con l'obbligo da parte del “Cliente” e del “Beneficiario” di saldare qualsiasi “Extra” derivato da tale operazione.

Nel caso in cui il “Beneficiario” abbia eventuali necessità speciali o richieda qualsiasi tipo di assistenza nell'“Aeroporto” di partenza o di destinazione (mobilità ridotta o limitata ecc.), e/o a bordo dell'“Aereo”, il “Cliente” è tenuto a indicarlo nella sezione “COMMENTI” in fase di “Prenotazione”, affinché venga preso in considerazione. DRUMWIT non è responsabile in caso di rifiuto d'imbarco, o di costi extra di qualunque tipo, qualora dovessero sorgere problemi di tale natura.

Il “Cliente” è personalmente responsabile della veridicità e dell'esattezza dei dati e/o dei documenti forniti a DRUMWIT durante la “Procedura di Prenotazione” e l'acquisto del “Viaggio Drumwit”, incluse le relative modalità di pagamento. Nello specifico, il “Cliente” si assicura, al momento dell'acquisto, che la carta di debito o di credito utilizzata sia di sua proprietà o di avere l'autorizzazione a usarla da parte del titolare, che la stessa disponga di fondi economici sufficienti e che l'acquisto non venga restituito o annullato a posteriori. Qualsiasi costo, commissione, sanzione e/o altra conseguenza derivati dall'inserimento errato o fraudolento dei dati saranno responsabilità del “Cliente”.

DRUMWIT non è responsabile, in nessun caso, di episodi di furto di identità o di modalità di pagamento commessi da terzi, né di alcuna delle relative conseguenze, per cui non ha l'obbligo di rilevarli, ma nel caso in cui lo faccia procederà all'opportuna denuncia.

Il “Cliente” si farà responsabile di comunicare a DRUMWIT qualsiasi modifica ai dati, ferma restando ogni responsabilità che dovrà assumersi in merito. DRUMWIT si riserva il diritto di escludere dal proprio registro qualsiasi “Cliente” abbia fornito dati falsi, fatte salve le ulteriori azioni contro di lui previste dalla legge.

DRUMWIT si riserva il diritto di cancellare la “prenotazione” del “Cliente” in caso di pagamento incompleto, di restituzione dell'importo, o in caso di dati falsi o di impossibilità di verificare i dati della carta del “Cliente”, nonché in qualsiasi altro caso di anomalia grave e non risolta durante la procedura di acquisto. Ogni conseguenza derivata da tale cancellazione, per tale motivo, sarà imputabile al “Cliente”, fatte salve le ulteriori azioni contro di lui previste dalla legge.

DRUMWIT non è responsabile di un eventuale rifiuto di “Imbarco”, all'“Aeroporto” o al “Terminal”, o di altri casi dovuti a dati falsi o inesatti, o di qualsiasi altra anomalia o circostanza, quando ciò sia dovuto a dati comunicati o confermati dal “Cliente”.

4.2. Trattamento dei dati personali:

DRUMWIT è il titolare del database generato con i dati di carattere personale forniti dal “Cliente” durante la “Procedura di Prenotazione” tramite il nostro “Sito”.

DRUMWIT si impegna a rispettare i vincoli di confidenzialità dei dati di carattere personale e l'obbligo di trattarli con la dovuta riservatezza, e a tal fine adotterà le misure necessarie a evitarne la manomissione, la perdita, il trattamento o l'accesso non autorizzati, sempre tenendo conto dello stato della tecnologia, in linea con quanto previsto dalle norme vigenti in Spagna in materia di protezione dei dati di carattere personale.

Acquistando un “Pacchetto Drumwit”, il “Cliente” e il “Beneficiario” accettano che i dati personali forniti durante la “Procedura di Prenotazione” vengano inseriti in un archivio automatico, di cui DRUMWIT è il titolare, con la finalità di erogare in modo adeguato il servizio richiesto, soddisfare i requisiti di fatturazione, contabilità e, nel caso, verifica della nostra Società, svolgere analisi statistiche, verificare carte di credito e altre carte di pagamento, nonché effettuare sondaggi sul grado di soddisfazione e comunicazioni commerciali via e-mail su altri prodotti venduti tramite il “Sito” di DRUMWIT e che DRUMWIT reputi interessanti per il “Cliente”, per qualsiasi motivo.

Nel caso in cui il “Cliente” o il “Beneficiario” non desideri ricevere comunicazioni commerciali per via elettronica, può rivolgersi in qualsiasi momento a DRUMWIT inviando un'e-mail al seguente indirizzo: contacto@drumwit.com.

I dati si conserveranno finché non se ne richieda l'eliminazione (al seguente indirizzo: contacto@drumwit.com) o per il tempo previsto dalla normativa vigente.

Inoltre, per la necessaria prestazione del servizio acquistato, il “Cliente” accetta che DRUMWIT comunichi i suoi dati e quelli degli altri “Beneficiari”, di carattere personale, ai fornitori del servizio di trasporto e alloggio del “Viaggio Drumwit” (“Operatori” e “Collaboratori”).

Nei casi in cui non sia il “Cliente” a beneficiare dell'acquisto effettuato, resta inteso che il “Cliente” abbia ottenuto o si impegni espressamente a ottenere il consenso delle terze parti che usufruiranno dello stesso (“Beneficiari”), prima di comunicarne i dati a DRUMWIT.

Il documento che formalizza la “Prenotazione” del “Pacchetto Drumwit” acquistato verrà archiviato in un database accessibile esclusivamente a DRUMWIT, in qualità di responsabile dello stesso.

Il “Cliente” e il “Beneficiario” potranno identificare e correggere gli errori commessi nell'inserimento dei dati personali comunicandolo a DRUMWIT, seguendo la procedura indicata nella sezione 4.1, sempre fatta salva la loro responsabilità.

Per maggiori informazioni al riguardo, vedi la Condizione 13 “PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI”, che compare più avanti.

5. PREZZO DEL VIAGGIO DRUMWIT. MODIFICA DEL PREZZO

• 5.1. Il prezzo del nostro “Viaggio Drumwit” varia in funzione della “Città di Partenza” e della modalità del “Pacchetto Drumwit” (“Pacchetto Economy” o “Pacchetto Deluxe”) scelta dal “Cliente” e, nel caso, dagli “Extra” che il “Cliente” potrebbe aggiungere. Il prezzo del “Viaggio Drumwit”, in ciascuna delle sue modalità (“Pacchetto Economy” o “Pacchetto Deluxe”), sarà quello pubblicato ogni volta sul “Sito” di DRUMWIT, da intendersi sempre incluso di IVA.
• 5.2. Nel caso in cui si applichino gli “Extra” corrispondenti a “Date Ultimi Posti”, “Date Più Richieste”, “Scarto/i Aggiuntivo/i”, “Restrizione/i Oraria/e”, “Bagaglio a mano assicurato”, “Flessibilità Drumwit”, “Posti vicini garantiti” ecc., la “Prenotazione” genererà l'“Extra” a carico del “Cliente” in base al prezzo pubblicato ogni volta sul nostro “Sito”, da intendersi sempre incluso di IVA.
• 5.3. Di norma, Il Prezzo del “Pacchetto Drumwit” (senza “Extra”) include, sempre all'interno delle “Date Disponibili” del nostro “Calendario”:
  • a) il biglietto elettronico dei “Voli” di andata e ritorno, in seconda classe (modalità base) e alle condizioni standard offerte da ciascuna “Compagnia Aerea”, che verrà scelta da DRUMWIT, tasse aeroportuali incluse, entro le “Date del Viaggio”;
  • b) il trasporto del “Bagaglio a Mano” (vedi la condizione 1.33 “Bagaglio a Mano”) accettato gratuitamente dalla “Compagnia Aerea”, alle condizioni da questa stabilite, sia nel Volo di andata sia nel Volo di ritorno;
  • c) l'alloggio per due (2) notti consecutive, all'interno delle “Date del Viaggio” in un “Hotel” della categoria adeguata al “Pacchetto Drumwit” acquistato, nella tipologia di stanza indicata in queste Condizioni (vedi la Condizione 1.35 “Hotel”);
  • d) la mini-guida della “Città di Destinazione” (vedi la Condizione 1.50 “Mini-guida” o “Guida Drumwit”);
  • e) il/i costo/i di gestione;
  • f) la corrispondente imposta sul valore aggiunto (IVA).
• 5.4. Di norma, il/i “Prezzo/i” dei nostri “Pacchetto Drumwit” non include/includono mai:
  • Extra per “Notte/i Aggiuntiva/e”, “Scarto/i Aggiuntivo/i”, “Restrizione/i Oraria/e”, “Date Ultimi Posti”, “Date Più Richieste”, “Bagaglio a mano assicurato”, “Flessibilità Drumwit”, “Posti vicini assicurati” e altre soluzioni non incluse in ciascun “Pacchetto Drumwit”, e che verranno opportunamente indicati nel nostro “Sito”. Vedi la Condizione 1.36.
  • Prenotazione dei posti nei “Voli”, né altri “Extra” per l'assegnazione di posti specifici su tali “Voli”. Vedi la Condizione 1.7.
  • “Check-in” online in condizioni di non gratuità. Si ricorda che può essere richiesto il “check-in” di persona.
  • “Extra” per richieste speciali riguardo ai “Voli” e/o all'”Hotel”. Vedi la Condizione 1.36.
  • Trasporto fino all'“Aeroporto” di partenza o di destinazione, in quanto è a carico esclusivo del/dei “Beneficiario/i”. Si informa che talvolta, quando una città disponga di diversi “Aeroporti” vicini, il Volo di andata e il Volo di ritorno possono decollare da “Aeroporti” differenti, dettaglio che sarà adeguatamente fornito al “Cliente” quando gli verrà comunicata la “Destinazione”. È responsabilità del “Beneficiario” presentarsi all'“Aeroporto” con sufficiente anticipo. Non è incluso nemmeno il costo del parcheggio, né alcun altro costo.
  • Spostamenti all'interno dell'“Aeroporto”, tra Terminal, parcheggi, fermate dei taxi o degli autobus, stazioni o altre aree della zona aeroportuale.
  • Spostamenti tra l'“Aeroporto” di destinazione e la “Città di Destinazione” e/o l'“Hotel” assegnato, in quanto sono a esclusivo carico del “Cliente” e/o del/dei “Beneficiario/i”. In alcune città, l'“Hotel” potrà fornire, a titolo di cortesia, un voucher di trasporto fino all'“Aeroporto” al/ai “Beneficiario/i”, ma non sarà mai dovuto.
  • Cibo e bevande durante i “Voli”, o qualsiasi altro tipo di consumazione durante il trasporto fino all'“Aeroporto” della “Città di Destinazione”.
  • Colazione nell'“Hotel”, eccetto nel “Pacchetto Deluxe”, in cui è prevista. DRUMWIT farà il possibile per ottenere le condizioni di alloggio migliori per il/i “Beneficiario/i” (prodotti per il bagno ecc.) in ciascuno degli “Hotel” con cui DRUMWIT collabora, ma non avrà la responsabilità di ottenere le suddette migliorie. Gli atti di cortesia saranno sempre da considerarsi attenzioni o migliorie gratuite a favore del “Cliente”, quindi non se ne può fare richiesta.
  • Mezza pensione o pensione completa nell'“Hotel” o nella “Città di Destinazione”, poiché i costi relativi ai pasti saranno in ogni caso a carico del “Beneficiario”.
  • Check-in.
  • Trasporti di animali domestici o altri animali.
  • Trasporto di bagagli e/o oggetti particolari (biciclette, tavole da surf, strumenti musicali, droni, oggetti delicati ecc.), che siano per uso personale o professionale, a eccezione del “Bagaglio a Mano” accettato gratuitamente dalla “Compagnia Aerea”.
  • Escursioni, biglietti d'ingresso, guide, né trasporti diversi da quelli indicati.
  • Wi-Fi gratuito, parcheggio e altri extra nell'“Hotel”.
  • Posta tradizionale, spedizioni o consegne fisiche dei documenti (l'invio avverrà per via telematica).
  • Nessun costo aggiuntivo che possa derivare dalla procedura di check-in aereo (sia che il “Passeggero” si sia dimenticato la “Carta d'Imbarco”, sia che debba farlo di persona).
  • Assicurazione relativa a cancellazione e/o ritardo dei voli, assistenza, spese mediche, danno, furto o altro, che dovrà essere stipulata a parte dal “Cliente”.
  • Tasse o maggiorazioni applicate dagli “Operatori” o dai “Collaboratori”, in particolare le tasse di soggiorno, quelle di recente creazione ecc.
  • Tasse di uscita dal Paese, che, in caso fossero dovute, andrebbero pagate in aeroporto.
  • Assistenza dei “Minori” durante il Volo.
  • Nessun altro costo aggiuntivo.
  • Qualsiasi altro servizio non espressamente incluso nel “Pacchetto Drumwit”.
  Al “Beneficiario” verrà fornito un numero di telefono da parte di DRUMWIT, che potrà chiamare durante qualsiasi giorno del Viaggio in caso di problemi di ogni tipologia, come è riportato nella nostra Condizione 16 “ASSISTENZA IN VIAGGIO”.
• 5.5. Una volta acquistato, il prezzo del “Pacchetto Drumwit” non potrà variare. Il “Sito” di DRUMWIT indicherà il prezzo in vigore in ciascun momento.
• 5.6. Le promozioni commerciali di DRUMWIT sono disciplinate dal regolamento stabilito per ciascuna di esse. Per definizione, non saranno cumulabili tra loro e scadranno automaticamente nel momento determinato da DRUMWIT. L'utilizzo del codice fornito da DRUMWIT in ogni promozione implica la piena accettazione da parte del “Cliente” e del “Beneficiario” delle condizioni di tale promozione. L'uso irregolare, illecito o fraudolento di un codice promozionale determinerà la responsabilità del “Cliente” per le relative conseguenze.
• 5.7. DRUMWIT si impegna ad agire con diligenza e professionalità e orientata al servizio del “Cliente” dal momento in cui quest'ultimo conferma l'“Acquisto” fino alla conclusione del suo “Viaggio Drumwit”.

6. CONDIZIONI DI PAGAMENTO DELL'IMPORTO. FATTURA A CARICO DEL CLIENTE

• 6.1. È necessario e obbligatorio effettuare il pagamento del “Prezzo” del “Viaggio” al momento di completare la “Procedura di Prenotazione” del “Viaggio Drumwit”, con effetto immediato. Completato l'“Acquisto”, e per via delle specifiche caratteristiche economiche del “Viaggio Drumwit”, il “Prezzo” non è rimborsabile (vedi la Condizione9, “RINUNCIA DEL ‘CLIENTE' O DEL ‘BENEFICIARIO': IL VIAGGIO DRUMWIT NON È RIMBORSABILE”).
• 6.2. Come indicato nel nostro “Sito” e nella nostra precedente Condizione 2 (dove ti illustriamo come funziona il “Sito”), il “Cliente” potrà effettuare il pagamento del “Prezzo” del “Pacchetto Drumwit” acquistato attraverso qualsiasi modalità di pagamento ammessa dal nostro “Sito” alla conferma dell'“Acquisto”.
  
  Al momento, carte bancarie di credito e di debito (Visa, Eurocard o MasterCard) e PayPal. DRUMWIT potrà cambiare le suddette modalità di pagamento in qualunque istante, e sono da considerarsi valide soltanto quelle operative nel “Sito” al momento di concludere l'“Acquisto”.
  
  Il “Cliente” dovrà indicare, nella sezione prevista per lo scopo, il numero di carta e la sua data di scadenza, oltre al codice di sicurezza (di solito situato sul retro della carta). DRUMWIT garantisce la confidenzialità e la sicurezza dei dati bancari del “Cliente” inviati tramite il “Sito” al momento della “Prenotazione”.
• 6.3. In ogni caso, il “Cliente” è personalmente responsabile della veridicità e dell'esattezza dei dati e/o dei documenti forniti a DRUMWIT durante la “Procedura di Prenotazione” del “Viaggio Drumwit”, incluse le relative modalità di pagamento. Nello specifico, il “Cliente” si assicura, al momento dell'acquisto, che la carta di debito o di credito utilizzata sia di sua proprietà o di avere l'autorizzazione a usarla da parte del titolare, che la stessa disponga di fondi economici sufficienti e che l'acquisto non venga restituito a posteriori.
• 6.4. L'importo totale della “Prenotazione” sarà scalato dalla carta bancaria (o interamente addebitato, nel caso di altri metodi di pagamento) il giorno stesso della “Prenotazione”, come autorizzato dal “Cliente” alla conferma dell'“Acquisto”.
• 6.5. DRUMWIT si riserva il diritto di revocare l'invio della “Prenotazione” in caso di pagamento rifiutato da parte della banca, sempre fatta salvo la responsabilità solidale che spetta al “Cliente” e, nel caso, al “Beneficiario”.
• 6.6. In caso di restituzione dell'importo sulla carta di credito o qualsiasi altra modalità di pagamento su richiesta del “Cliente”, per qualsiasi motivo non imputabile a DRUMWIT, prima o dopo la realizzazione del Viaggio, DRUMWIT potrà procedere, a sua discrezione, contro il “Cliente” e/o contro ciascuno dei “Beneficiari” del Viaggio Drumwit, i quali risponderanno del debito totale davanti a DRUMWIT, in modo solidale tra loro, fatto salvo il diritto di ricorso esistente tra di loro. Vedi anche, tra le altre, le Condizioni 1.9 (“BENEFICIARIO” o “VIAGGIATORE” o “PASSEGGERO”), 1.17 (“CLIENTE” o “CONTRAENTE”) e 6.5. (Diritto a revocare l'invio della “PRENOTAZIONE”).
• 6.7. Il “Cliente” e il/i “Beneficiario/i” sono responsabili solidalmente tra loro, di fronte a DRUMWIT, delle conseguenze di qualsiasi utilizzo fraudolento, nocivo, illecito o abusivo di qualsiasi modalità di pagamento usata nella “Prenotazione” e/o di qualsiasi esercizio fraudolento, nocivo, illecito o abusivo dei diritti di cancellazione e/o altri stabiliti in garanzia dell'acquirente o del consumatore, i quali dovranno essere esercitati in buona fede e secondo quanto disposto dalla normativa applicabile in ogni caso. DRUMWIT si riserva il diritto di intentare azioni in tali circostanze.
• 6.8. DRUMWIT opera in regime speciale per agenzie di viaggio, quindi sarà esonerato dalla dichiarazione separata dell'IVA nelle sue fatture. DRUMWIT non emetterà fattura a carico del “Cliente”, a meno che quest'ultimo non lo chieda espressamente, e in tal caso verrà inviata all'“Indirizzo e-mail del Cliente”.

7. CONDIZIONI DEL VIAGGIO. RESPONSABILITÀ DEL “CLIENTE” E DEL “BENEFICIARIO”. RESPONSABILITÀ DI DRUMWIT

• 7.1. Il “Viaggio Drumwit” è soggetto a queste “Condizioni Generali”, che vengono accettate dal “Cliente” e dal “Beneficiario” al momento di acquistare ed effettuare il viaggio con DRUMWIT.
• 7.2. Il “Cliente” e/o il “Beneficiario” accettano che il “Viaggio Drumwit” sia soggetto, oltre che alle presenti “Condizioni”, alle condizioni specifiche di ogni “Operatore” del “Volo” (in particolare, per quanto riguarda i termini e condizioni generali di trasporto) e dell'“Hotel” selezionato.
  
  Il “Cliente”, al momento dell'“Acquisto”, e il/i “Beneficiario/i”, al momento del viaggio, accettano che DRUMWIT o la “Compagnia Aerea” possano aggiungere al viaggio uno scalo aereo, un trasporto in autobus o treno in una città per raggiungere la destinazione finale, in caso sia necessario, in circostante particolari, informando il “Cliente”, o all'invio dei “Documenti di Viaggio” o in qualsiasi altro momento del viaggio, all'occorrenza.
  
  Il “Cliente” e il/i “Beneficiario/i” accettano che, in caso di cancellazione del “Volo”, o del ritardo di questo, le “Compagnie Aeree” risponderanno soltanto nei casi previsti per legge e alle condizioni stabilite dalla Normativa Europea, rinunciando a ogni altro reclamo contro il/gli “Operatore/i”. Inoltre, accettano che DRUMWIT non sia responsabile di tali cancellazioni o ritardi, su cui DRUMWIT non ha alcun potere decisionale, e che questa è del tutto esonerata da ogni reclamo.
• 7.3. Responsabilità del “Cliente” e del/dei “Beneficiario/i”: Tutti accettano, acquistando da DRUMWIT e/o usufruendo di un “Pacchetto Drumwit”, le responsabilità descritte nella Condizione 1 (vedi le Condizioni 1.9. “BENEFICIARIO” o “VIAGGIATORE” o “PASSEGGERO” e 1.17. “CLIENTE” O “CONTRAENTE”), nei termini indicati nella suddetta Condizione 1, senza alcun reclamo nei confronti di DRUMWIT.
  
  Qualsiasi rifiuto da parte di un “Operatore” o di un “Collaboratore” di effettuare la prestazione a favore di un determinato “Beneficiario” per ragioni imputabili a questo e/o al “Cliente”, a causa del mancato rispetto di tali norme, non sarà da considerarsi come discriminazione di alcun tipo né come inadempienza, e non comporterà alcuna responsabilità da parte di DRUMWIT o dell'“Operatore” o “Collaboratore” coinvolto. DRUMWIT non risponderà di tali fatti in alcun caso. Il “Cliente” e/o il “Beneficiario” sarà/saranno responsabile/i dei propri atti e mancanze, secondo la normativa applicata.
• 7.4. Funzione e responsabilità di DRUMWIT: DRUMWIT, in qualità di agenzia di viaggio, si limita a svolgere la funzione di intermediario tra l'utente e l'“Operatore” e il “Collaboratore”, senza promettere né effettuare alcuna prestazione diversa da quelle indicate in queste “Condizioni”, per cui sarà responsabile soltanto della propria attività nel suo esclusivo ambito di gestione, a norma di legge. Non sarà attribuita a DRUMWIT alcuna responsabilità al di fuori di quelle imputabili a DRUMWIT.
  
  DRUMWIT si impegna a trasmettere con sollecitudine e professionalità la “Prenotazione” del “Cliente”, in linea con i dati da lui forniti, e a inviare i relativi “Documenti di Viaggio” al “Cliente”, informandolo in merito alla sua “Prenotazione”, nelle “Condizioni” stabilite in questo documento.
  
  In caso di errore imputabile a DRUMWIT, quest'ultima avrà la possibilità di porvi rimedio quando possibile e, nel caso in cui ciò non lo sia, offrirà una soluzione alternativa al “Cliente” o al “Beneficiario”, all'occorrenza, oppure procederà, ove opportuno, all'accredito dell'importo che gli spetta, sempre con il limite massimo del rimborso della cifra versata per il “Pacchetto Drumwit” in cui si sia verificato l'errore imputabile a DRUMWIT.
  
  Il contratto di trasporto aereo si intende stipulato tra il “Cliente” e/o il “Beneficiario” e la “Compagnia Aerea” in questione. Il contratto di soggiorno si intende stipulato tra il “Cliente” e/o il “Beneficiario” e l'“Hotel” in questione. L'“Operatore” e il “Collaboratore” rispondono agli obblighi che spettano loro in funzione del loro ambito di gestione. Gli “Operatori” e i “Collaboratori”, nonché gli “Aeroporti”, selezionati da DRUMWIT sono titolari di assicurazioni della responsabilità civile professionale per importi notoriamente sufficienti e sono in possesso di tutte le autorizzazioni o i diplomi necessari allo svolgimento delle loro attività (licenze di esercizio e certificati di Operatore aereo). Gli “Operatori” e i “Collaboratori” e/o gli “Aeroporti” rispondono del mancato adempimento delle prestazioni richieste dal “Cliente” o dal “Beneficiario”, nelle condizioni stabilite dalla normativa applicabile e/o nelle sue condizioni generali, riguardo alle quali il “Cliente” e il “Beneficiario” hanno il dovere di informarsi, in quanto si intendono accettate acquistando da DRUMWIT.
  
  Come già detto, DRUMWIT non è responsabile nemmeno di ritardi o cancellazioni dei “Voli”, qualunque sia la causa, ma lo sarà, all'occorrenza e in linea con la normativa in vigore, la “Compagnia Aerea” responsabile del volo o, nel caso, l'“Aeroporto” interessato dalla causa del ritardo e/o della cancellazione. Nel caso in cui, tra la comunicazione della “Destinazione Drumwit” al “Cliente” (invio dei “Documenti di Viaggio”) e la partenza del “Volo di andata”, si verifichi la cancellazione del Volo di andata e/o di ritorno per qualsiasi causa esterna a DRUMWIT, resta inteso che il “Viaggio Drumwit” risulta annullato a causa della cancellazione del/dei Volo/i, poiché si applica alla “Compagnia Aerea” o all'“Aeroporto” la normativa europea o spagnola in vigore in materia. DRUMWIT non è responsabile nemmeno di un possibile rifiuto di imbarco (o accesso) dovuto a qualsiasi causa esterna a DRUMWIT (come overbooking o altro), in quanto sarà l'“Operatore” a rispondere al “Cliente” o al “Beneficiario” nelle condizioni stabilite dalla normativa applicabile e/o nelle sue condizioni generali, riguardo alle quali il “Cliente” e il “Beneficiario” hanno il dovere di informarsi. Nel caso in cui il Volo di andata e quello di ritorno siano effettuati da diverse “Compagnie Aeree”, resta inteso che il “Cliente” (e/o il “Beneficiario”) debbano stipulare due (2) contratti di trasporto, applicando a ciascuno dei suddetti “Voli” le condizioni specifiche dell'“Operatore” in questione. Trattandosi di due (2) contratti di trasporto indipendenti, se uno degli “Operatori” cancella una delle tratte, ciò non implica che l'altra tratta sia cancellata.
  
  Nel limite delle sue possibilità, e in linea con quanto stabilito nell'articolo 161 della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti) e altre leggi complementari, DRUMWIT collaborerà nel modo più efficace possibile con il “Cliente” e/o il “Beneficiario” colpito/i da una situazione di considerevole ritardo o di cancellazione di uno o più “Voli”, informandolo/i ai sensi della legge e aiutandolo/i in buona fede per quanto possibile, informandolo/i sulle soluzioni proposte dalla “Compagnia Aerea”, disbrigando le pratiche ecc., senza però assumersene la responsabilità. DRUMWIT non fornirà né al “Cliente” né al “Beneficiario” documenti come fatture d'acquisto dei “Voli” o degli “Hotel”, in quanto si tratta di acquisti collettivi che riportano i dati personali di altri Clienti di DRUMWIT, il che si intende accettato da parte del “Cliente” e del “Beneficiario”, al momento di acquistare e/o usufruire di un viaggio DRUMWIT, ma collaborerà a titolo gratuito, nel limite delle sue possibilità, e senza offrire alcuna garanzia di successo, con il “Cliente”, quando quest'ultimo ne faccia richiesta durante qualsiasi procedura di reclamo abbia intenzione di intraprendere contro la “Compagnia Aerea”, l'“Aeroporto” e/o l'“Hotel”, e fornirà un proprio certificato relativo al viaggio del/dei “Beneficiario/i” e alle sue condizioni.
  
  Nel caso in cui il “Cliente” si trovi in situazioni di considerevole ritardo o cancellazione del volo e/o della prenotazione dell'Hotel, e questo si verifichi fuori dall'“Orario DRUMWIT di Servizio al Pubblico” (vedi la Condizione 15), sarà l'“Operatore” che avrà l'incarico di aiutare e assistere il “Cliente”, presentandogli le possibili alternative. Si precisa, a tutti gli effetti, che gli “Operatori” dispongono di tutte le informazioni necessarie per assistere il “Cliente” e che non necessitano in alcun modo dell'intervento di DRUMWIT per poter agire.
• 7.5. DRUMWIT non sarà, in nessun caso, responsabile dell'impossibilità di adempiere ai propri doveri per cause di forza maggiore o eventi fortuiti, qualunque sia la loro natura. In tali casi, non sussiste nemmeno la responsabilità di “Operatori” e “Collaboratori”.

8. CARATTERE NON TRASFERIBILE DEL VIAGGIO DRUMWIT UNA VOLTA ACQUISTATO

• 8.1. Una volta confermata la “Prenotazione”, si intenderà effettiva e non sarà modificabile né cedibile, con l'unica eccezione dell'acquisto della “Flessibilità Drumwit” (vedi le Condizioni 1.42 e 8.2), poiché, per le speciali caratteristiche dei nostri “Pacchetti Drumwit”, non è prevista la cessione a terzi della posizione occupata dal/dai “Beneficiario/i”, a cui sarà applicata la personalizzazione delle opzioni (Europa/Spagna; date del viaggio di andata e di ritorno; città di partenza; scarti di destinazione; restrizione/i oraria/e ecc.) scelta per lui/loro dal “Cliente”, tra le opzioni presenti sul nostro “Sito”. Sia il “Cliente” sia il “Beneficiario” dichiarano, acquistando da DRUMWIT, di conoscere e accettare le speciali condizioni e caratteristiche dei “Pacchetto Drumwit” e rinunciano a qualsiasi reclamo contro DRUMWIT per tale causa o motivo.
  
  Dal momento in cui si completa l'“Acquisto”, resta inteso che il Cliente sta chiedendo e ordinando a DRUMWIT la stipula del “Viaggio Drumwit”, che è processato da questa con la massima celerità.
  
  Il “Cliente” e il “Beneficiario” accettano, secondo quanto disposto nell'articolo 157 della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti), che non esistono altre persone che soddisfino e/o posseggano tutte le condizioni richieste per il “Pacchetto Drumwit” diverse da quelle indicate nella “Prenotazione” come “Beneficiari”, accettandone il carattere di intrasferibilità. Ciò significa che i costi effettivi della vendita equivalgono al cento per cento (100%) del “Prezzo” del “Pacchetto Drumwit”, per via delle speciali caratteristiche del nostro “Pacchetto Drumwit”.
  
  AVVERTENZE: In caso sorga la necessità di qualsiasi modifica dell'identità e dei dati di uno o più “Beneficiario/i”, o del numero di passeggeri, il Cliente dovrà contattare con urgenza DRUMWIT affinché possa cercare di aiutarlo nel migliore dei modi. Bisogna tenere presente che, di norma, le “Compagnie Aeree” non permettono di cambiare il nome su un “Biglietto” già emesso.
• 8.2. Nonostante quanto indicato nella precedente Condizione 8.1, il “Cliente”, se lo desidera, può selezionare la “Flessibilità Drumwit”, per il costo “Extra” indicato sul “Sito”, che consentirà una (1) sola volta per “Prenotazione” di optare per una (1) delle tre (3) modalità: annullare il “Viaggio Drumwit”, modificare le “Date del Viaggio” o cambiare il/i nome/i del/dei “Passeggero/i”, per qualsiasi motivo, a patto che avvisi DRUMWIT via e-mail all'indirizzo: contacto@drumwit.com, fino a un massimo di trenta (30) giorni di calendario prima della data prevista per l'inizio del “Viaggio Drumwit”. Vedi la Condizione 1.42.
  
  L'opzione “Flessibilità Drumwit” in nessun caso riconosce al “Cliente” o al “Beneficiario” il diritto alla restituzione di alcun importo. Nemmeno il mancato utilizzo della “Flessibilità Drumwit” durante il periodo di validità (dall'“Acquisto” fino a 30 giorni prima dell'inizio del “Viaggio Drumwit”) darà, in nessun caso, il diritto ad alcun rimborso, né a favore del “Cliente” né a favore del “Beneficiario”.

9. IL “PACCHETTO DRUMWIT” ACQUISTATO NON PUÒ ESSERE MODIFICATO SU RICHIESTA DEL “CLIENTE” NÉ DEL “BENEFICIARIO”. IN CASO DI RINUNCIA DEL “CLIENTE” O DEL “BENEFICIARIO”, IL VIAGGIO DRUMWIT NON È RIMBORSABILE

Nel momento in cui si completa la “Prenotazione”, il “Cliente” sta chiedendo a DRUMWIT di procedere alla stipula del “Viaggio Drumwit”, ordine del “Cliente” che “Noi” processiamo con la massima celerità possibile. Questo, unito alle speciali condizioni economiche applicate al “Viaggio Drumwit”, stabiliscono che il “Contratto” debba intendersi valido a partire da quel preciso momento, senza la possibilità di modifica né di cancellazione, come ti abbiamo illustrato più nel dettaglio. Per poter offrire la varietà di “Destinazioni” che DRUMWIT offre, e al “Prezzo” a cui lo fa, non c'è altro modo se non lavorare con tariffe e condizioni economiche speciali, con restrizioni, e/o impossibilità di modifica e di cancellazione di “Biglietti” e “Hotel”. Tutto ciò si intende compreso e accettato dal “Cliente” e dal “Beneficiario”, senza riserve di alcun tipo.

• 9.1. Per i motivi esposti, una volta confermato l'“Acquisto”, la “Prenotazione” del “Cliente” non sarà modificabile su richiesta di quest'ultimo né del/dei “Beneficiario/i”.
  
  A prescindere da questo, DRUMWIT cercherà di soddisfare la richiesta del “Cliente” che la contatti nell'immediato (o nel minor tempo possibile dopo aver effettuato la “Prenotazione”) e, nel caso in cui sia effettivamente possibile confermare la fattibilità della modifica, di procedere in tal senso. Le conseguenze derivate da qualsiasi modifica, ove possibile, saranno a carico del “Cliente” e/o del “Beneficiario” (costi, commissioni ecc.), responsabili solidali, con la totale esclusione di DRUMWIT.
  
  AVVERTENZE: In caso sorga la necessità di qualsiasi modifica dell'identità e dei dati di uno o più “Beneficiario/i”, o del numero di passeggeri, così come delle Date del Viaggio di andata e/o ritorno, della modalità del “Pacchetto Drumwit” acquistato (“Pacchetto Economy” o “Pacchetto Deluxe”), degli “Extra” acquistati ecc., il Cliente dovrà contattare con urgenza DRUMWIT affinché possa cercare di aiutarlo nel migliore dei modi.
• 9.2. Allo stesso modo, e per i motivi esposti, una volta confermato l'“Acquisto”, la “Prenotazione” del “Cliente” non sarà cancellabile per volontà di quest'ultimo, né del “Beneficiario”, date le speciali condizioni dei nostri “Pacchetti Drumwit”, vincolati a date specifiche, scelte in precedenza dal “Cliente” e da quest'ultimo confermate, sulla base delle quali si è proceduto alla realizzazione del “Contratto”. Il “Cliente” dichiara di comprendere e accettare tali circostanze e che sussistono le eccezioni disciplinate nella Ley General de Defensa del Consumidor y Usuario (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti), concretamente nelle sezioni a) e/o l) e concordanti dell'articolo 103, sul diritto di recesso, accettandolo così com'è ed espressamente come patto del “Contratto”. Il “Beneficiario” risulta altrettanto soggetto a tale dichiarazione e tale patto sanciti da parte del “Cliente”.
  
  Inoltre, e in particolare agli effetti dell'articolo 160.1 della legge citata, DRUMWIT informa il “Cliente” che, in quanto lavora con le offerte e le tariffe più favorevoli sul piano economico di “Compagnie Aeree”, “Hotel” e/o altri “operatori”, in caso di rinuncia o cancellazione, di norma, da parte del “Cliente”, i costi verranno addebitati in ogni caso, di conseguenza non è previsto un risparmio di costi o un recupero delle spese sostenute, e nemmeno un ipotetico utilizzo alternativo dei servizi del Viaggio (fermo restando che – come regola generale – non è consentita la modifica del nome sui biglietti aerei, sulle prenotazioni negli hotel ecc.). Per questo motivo, si stabilisce, e così lo accetta il “Cliente” dando il proprio consenso alle presenti “Condizioni Generali” al momento della “Prenotazione”, che una volta acquistato il “Pacchetto Drumwit”, in caso di cancellazione dello stesso da parte del “Cliente” o del “Beneficiario”, a meno che la cancellazione non sia dovuta a cause di forza maggiore regolate dalla legge, tale cancellazione comporterebbe l'applicazione di una penale equivalente al suo prezzo totale (100%), senza diritto al rimborso di alcun importo, qualunque sia la data in cui venga comunicata la rinuncia da parte del “Cliente” e/o del “Beneficiario”. Nel caso in cui, all'interno di una “Prenotazione” che includa più persone, uno dei “Passeggeri” rinunci al suo “Viaggio Drumwit” e ciò preveda costi aggiuntivi per i suoi accompagnatori (come, ad esempio, una maggiorazione per una stanza a uso individuale nell'“Hotel”), il/i restante/i accompagnatore/i dovrà/dovranno farsi carico del pagamento dell'”Extra” previsto, fatta salva la responsabilità che, rispetto a lui/loro, possa assumere il “Passeggero” che rinunci al suo “Viaggio Drumwit” o lo cancelli.
• 9.3. Secondo quanto disposto dall'articolo 160.2 della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti), si precisa che alla data di pubblicazione di queste Condizioni (2023) non si considera che la pandemia di COVID-19 e le sue conseguenze siano circostanze inevitabili e straordinarie nel luogo di destinazione, dal momento che la mobilità del “Passeggero” è possibile con le adeguate e ormai note misure sanitarie.
• 9.4. Secondo quanto disposto dall'articolo 161.5 della Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios (Legge Generale per la Difesa dei Consumatori e degli Utenti), il periodo di quattordici (14) giorni di diritto di recesso è subordinato alla data di inizio del “Viaggio Drumwit” (se il periodo tra la data di acquisto e la data di inizio del “Viaggio Drumwit” è inferiore a tale durata, il periodo applicabile si limiterà ai giorni di calendario che rimangono fino alla data di inizio del Viaggio) e al fatto che DRUMWIT non abbia già prenotato i “Voli” e/o l'“Hotel” per i “Beneficiari” del “Viaggio Drumwit” in questione, perché in tal caso i costi di cancellazione saranno opportunamente detratti.

10. PROGRAMMA “PUNTI DRUMWIT”

• 10.1. Ciascun “Viaggio Drumwit” (“Extra” inclusi) acquistato e pagato dà al “Cliente” la possibilità di accumulare “Punti Drumwit”, che gli permetterà di accedere a sconti applicabili al/ai futuro/i “Pacchetto/i Drumwit” che acquisterà. I punti Drumwit non sono cumulabili con altre promozioni in uno stesso “Viaggio Drumwit”.
• 10.2. I “Punti Drumwit” hanno una validità di un (1) anno solare completo calcolato dal giorno (incluso) in cui si sono generati, che è la data corrispondente all'acquisto e al pagamento del “Viaggio Drumwit”. Trascorso l'anno di validità, i “Punti Drumwit” scadono automaticamente.
• 10.3. Il calcolo dei “Punti Drumwit” avverrà in questo modo:
  • per ciascun euro pagato per il “Viaggio Drumwit” (in una qualsiasi delle sue modalità “Pacchetto Economy”/“Pacchetto Deluxe”), da parte del “Cliente”, sempre “Extra” inclusi, il “Cliente guadagna un (1) “Punto Drumwit”.
  • È possibile accumulare i “Punti” di più “Viaggi Drumwit”, all'interno dello stesso periodo di validità, fino a uno sconto massimo equivalente a 3.000 punti (senza applicare alcuno sconto superiore se i punti raccolti sono più di 3.000).
• 10.4. I “Punti Drumwit” sono convertibili dal “Cliente” soltanto in Sconti Drumwit da applicare all'acquisto futuro di uno o più “Viaggi Drumwit” effettuati dallo stesso “Cliente”. Non è mai possibile convertire i “Punti Drumwit” in denaro o altri premi.

  PUNTI DRUMWIT	SCONTO DRUMWIT OTTENUTO
  Con 500 punti si ottengono:	15€ di sconto Drumwit
  Con 1.000:	40€ di sconto Drumwit
  Con 1.500:	60€ di sconto Drumwit
  Con 2.000:	100€ di sconto Drumwit
  Con 3.000 (o più):	150€ di sconto Drumwit

• 10.5. La totalità dei “Punti Drumwit” corrispondenti a una “Prenotazione” sarà attribuita al “Cliente”, salvo espresso accordo sulla ripartizione dei punti tra il “Cliente”, il “Beneficiario” e DRUMWIT. Mettiti in contatto con “Noi” se desideri procedere alla suddivisione dei “Punti Drumwit”, affinché possiamo verificarne la fattibilità.
• 10.6. DRUMWIT ha la libertà di modificare il valore dei “Punti Drumwit” e/o degli sconti a cui danno diritto in qualsiasi momento, modificando tali “Condizioni”, anche se si terrà conto di chi abbia già utilizzato i propri Punti o richiesto la loro applicazione.
• 10.7. I “Punti Drumwit” sono personali (a favore del “Cliente”) e non possono essere ceduti a terzi, per nessuna ragione o modalità giuridica, a meno che non sussista un accordo di ripartizione con il “Beneficiario” e DRUMWIT, secondo quanto indicato nelle presenti “Condizioni”.
• 10.8. L'utilizzo dei “Punti Drumwit” non genera nuovi “Punti Drumwit”, poiché questi si ottengono solo in cambio degli euro effettivamente spesi dal “Cliente” alla conferma dell'“Acquisto” di uno o più dei nostri “Pacchetti”.
• 10.9. L'uso improprio del programma punti o, in generale, qualsiasi infrazione grave o reiterata da parte del Cliente dei presenti “Termini e Condizioni” può portare all'eliminazione totale dei punti come sanzione.

11. REGALA DRUMWIT: IL BUONO REGALO DRUMWIT

• 11.1. I nostri “Buoni Regalo Drumwit” si possono utilizzare solo ai fini dell'acquisto di uno o più “Pacchetti Drumwit” offerti sul nostro “Sito”. Ogni “Buono Regalo” deve essere usato un'unica volta, senza essere frazionato (poiché scade dopo un solo utilizzo). La società emittente del “Buono Regalo” è DRUMWIT (puoi vedere tutti i nostri dati nella Condizione 15).
  
  Per favore, tieni presente che non emettiamo un buono fisico in sé, ma che il nostro “Buono Regalo” consiste in una cartolina che inviamo via e-mail e che il “Cliente” dovrà stampare a proprio carico.
• 11.2. Il “Cliente” che fa il regalo selezionerà la tipologia di “Pacchetto Drumwit” (“Pacchetto Economy” o “Pacchetto Deluxe”), l'”Aeroporto” di partenza, il numero di passeggeri e la durata in giorni del viaggio, indicando il nome del “Beneficiario” del “Buono Regalo”. Durante la procedura d'”Acquisto” del Buono Regalo, si dovrà indicare un indirizzo e-mail (vedi la Condizione 1.24, “Indirizzo e-mail del Cliente”).
  
  Una volta versato l'importo relativo, in base a quanto indicato nella “Procedura di Prenotazione” del nostro “Sito”, il “Cliente” riceverà un'e-mail da DRUMWIT con il “Buono Regalo DRUMWIT”, che dovrà stampare, se desidera consegnarlo fisicamente alla persona a cui è destinato il regalo, o semplicemente inoltrare la nostra e-mail a tale persona.
  
  Anche se durante la “Procedura” chiederemo alcuni dati del destinatario del Regalo, DRUMWIT non lo contatterà direttamente, mantenendo i contatti – in questa fase – soltanto con il “Cliente” che acquista il “Buono Regalo”.
• 11.3. Il “Buono Regalo” è nominativo e viene emesso a favore del “Beneficiario”, che deve essere uno dei “Passeggeri” che usufruiscono del “Pacchetto Drumwit”.
  
  Sarà la persona che riceve il regalo (“Beneficiario”) che dovrà scegliere le “Date del Viaggio” e le Destinazioni che desidera scartare, incluse nel suo “Pacchetto Drumwit”, sempre entro il periodo di validità del “Buono Regalo”. Se lo desidera, il “Beneficiario” potrà aggiungere “Restrizioni Orarie”, “Scarti Aggiuntivi” e/o altri “Extra”, fermo restando che questi sono a suo esclusivo carico.
• 11.4. Il “Buono Regalo” conterrà un Codice, imprescindibile per la conferma della “Prenotazione” da parte del “Beneficiario”.
  
  È responsabilità del “Cliente” e del “Beneficiario” conservare tale codice in condizioni di sicurezza per evitare qualsiasi uso improprio da parte di terzi.
  
  Il rischio di perdita del “Buono Regalo” e la proprietà di questo si intendono trasferiti al “Cliente” nel momento in cui procediamo all'invio del “Buono Regalo” all'“Indirizzo e-mail del Cliente”. DRUMWIT invierà di nuovo il “Buono Regalo” al “Cliente”, se quest'ultimo ne fa richiesta, a patto che il codice contenuto nel “Buono Regalo” non sia già stato utilizzato.
  
  DRUMWIT non è responsabile in caso di smarrimento, furto o distruzione di qualsivoglia Regalo, né in caso di eventuale utilizzo di questo senza il permesso del “Cliente”. In nessun caso, il “Cliente” avrà diritto al rimborso dell'importo versato per il “Buono Regalo”.
• 11.5. Per usufruire del “Buono Regalo”, il “Beneficiario” dovrà soltanto confermare la sua “Prenotazione”, seguendo la procedura indicata sul nostro “Sito” (vedi la Condizione 1.68 “PROCEDURA DI PRENOTAZIONE”), procedendo alla selezione della “Città di Partenza”, della “Data del Viaggio” (di andata e di ritorno) e aggiungendo gli “Extra” che preferisce.
  
  Giunto alla modalità di pagamento, il “Beneficiario” potrà addebitare il prezzo del “Pacchetto” al saldo esistente nel “Buono Regalo”, indicando il relativo codice, riportato sul “Buono Regalo”; in questo modo, l'importo sarà scalato automaticamente.
• 11.6. Resta sempre inteso che il “Buono Regalo” si basa sulla tariffa standard, di conseguenza, se il “Beneficiario” desiderasse viaggiare in date con tariffa “Date Ultimi Posti” o “Date Più Richieste” o aggiungere “Extra” di qualsiasi tipologia, si genererà un “Extra”, che sarà a suo carico. Nel caso in cui il “Buono Regalo” corrispondesse a un “Pacchetto Economy”, il “Beneficiario” potrà procedere all'acquisto di un “Pacchetto Deluxe”, e la differenza di prezzo sarà a suo carico.
  
  Il “Beneficiario” del “Buono Regalo” potrà, comunque, aggiungere gli “Extra” che preferisce, in fase di “Prenotazione” del Viaggio, seguendo le regole di pagamento indicate.
  
  Qualsiasi “Extra” non incluso nell'importo del “Buono Regalo” sarà a carico del “Beneficiario”. Inoltre, sarà a suo carico qualsiasi differenza a favore di DRUMWIT tra l'importo dell'“Acquisto” e il saldo disponibile nel “Buono Regalo”. Tale differenza dovrà essere saldata immediatamente dal “Beneficiario” attraverso uno qualsiasi dei metodi di pagamento disponibili sul nostro “Sito”, poiché senza il suddetto pagamento aggiuntivo non sarà possibile completare la “Procedura di Prenotazione”.
  
  Riscattando il proprio “Buono Regalo” e completando la “Procedura di Prenotazione”, il “Beneficiario” ha l'obbligo di accettare le presenti “Condizioni Generali”, diventando così “Cliente”.
  
  IMPORTANTE: Qualsiasi saldo rimanente nel “Buono Regalo” dopo l'”Acquisto” non potrà essere utilizzato in seguito, poiché il “Buono Regalo” si esaurisce dopo quell'unico utilizzo, a causa della scadenza del codice assegnato. In caso di dubbi, ti preghiamo di metterti in contatto con “Noi” prima di terminare la “Procedura di Prenotazione”.
• 11.7. Il “Buono Regalo” scade, automaticamente, al termine di due (2) anni solari, che decorrono – da data a data – a partire dal giorno di emissione del buono stesso (incluso), entro i quali deve essere prenotato il “Viaggio”.
• 11.8. Non è possibile utilizzare il “Buono Regalo” per acquistare altri “Buoni Regalo”. Non è nemmeno possibile ricaricare, convertire, rivendere o riscuotere in denaro il “Buono Regalo”. Chi riceve il “Buono Regalo DRUMWIT” può usufruirne soltanto effettuando un “Viaggio DRUMWIT”.
  
  Il mancato utilizzo del “Buono Regalo” durante il suo periodo di validità non darà, in nessun caso, diritto ad alcun rimborso né a favore del “Cliente” né a favore del “Beneficiario”.
  
  Sia il “Cliente” sia il “Beneficiario” accettano che, trascorso il periodo di validità del “Buono Regalo”, questo non avrà più alcun valore, a meno che non si mettano in contatto con DRUMWIT e ci sia la possibilità di riattivarlo pagando un “Extra”, che verrà quantificato caso per caso in base al tempo trascorso dalla data di scadenza del buono e che in nessun caso supererà i cento (100) euro.
• 11.9. Per il resto, saranno applicati al “Buono Regalo” i presenti “Termini e Condizioni”, poiché il “Buono Regalo” è equiparabile ai nostri “Pacchetto Drumwit” a tutti gli effetti. Il “Viaggio Drumwit” prenotato tramite il codice assegnato al “Buono Regalo” sarà disciplinato, logicamente, dalle nostre “Condizioni”.

12. LEGGE APPLICABILE

Il “Cliente” e il “Beneficiario” accettano che la legge applicabile al funzionamento di questo servizio è la legge spagnola in vigore e, nei casi in cui sia assolutamente necessario, la normativa europea o internazionale. Saranno competenti a conoscere le divergenze che derivino dall'interpretazione o dall'applicazione di queste clausole i Giudici e i Tribunali individuati dalla legge spagnola.

A livello europeo, si applica il Regolamento (CE) n. 261/2004 del Parlamento Europeo e del Consiglio, dell'11 febbraio 2004, che stabilisce norme comuni sul risarcimento e sull'assistenza ai passeggeri aerei in caso di rifiuto di imbarco e di cancellazione o considerevole ritardo dei voli.

Vedi anche la Condizione 1.46. (“Legge”).

13. PROTEZIONE DEI DATI PERSONALI

Noi di DRUMWIT proteggiamo i dati personali dei nostri “Clienti”, “Beneficiari”, “Collaboratori”, “Operatori” e altre persone con cui ci relazioniamo in linea con quanto stabilito nella Ley Orgánica (Legge Organica) 3/2018 del 5 dicembre su Protezione dei dati personali e garanzia dei diritti digitali, e nel Regolamento Generale sulla Protezione dei Dati 2016/679.

I dati di “Clienti” e “Beneficiari”, nonché dei “Collaboratori” e di altre persone, saranno trattati con la massima confidenzialità per gestire i rapporti commerciali esistenti e fornire informazioni sui prodotti e/o servizi che prestiamo, per l'invio della “Prenotazione” e per la richiesta di informazioni su prodotti e servizi e migliorare la qualità del servizio.

I dati si conserveranno finché non se ne richieda l'eliminazione (al seguente indirizzo: contacto@drumwit.com) o per il tempo previsto dalla normativa vigente.

DRUMWIT è legittimata a trattare i tuoi dati perché sono necessari per la prestazione del servizio acquistato, oltre che per il consenso che hai dato accettando le presenti “Condizioni”.

Per poter operare, DRUMWIT necessita dei dati dei “Beneficiari”. Se tale cessione comporta l'identificazione di persone fisiche specifiche, ciò costituisce una comunicazione di dati di carattere personale, definita nell'articolo 8 della Ley Orgánica (Legge Organica) 3/2018 come “Trattamento dei dati per obbligo legale, interesse pubblico o esercizio di pubblici poteri” 1. Il trattamento dei dati personali potrà considerarsi fondato solo nell'adempimento di un obbligo legale esigibile nei confronti del responsabile, nei termini previsti nell'articolo 6.1 c) del Regolamento (UE) 2016/679, quando ciò sia previsto da una norma del Diritto dell'Unione Europea o una norma avente rango di legge, che potrà determinare le condizioni generali del trattamento e le tipologie di dati oggetto dello stesso, nonché le cessioni che ne derivano come conseguenza dell'adempimento degli obblighi di legge. Tale norma potrà ugualmente imporre condizioni speciali al trattamento, come l'adozione di ulteriori misure di sicurezza o altre stabilite nel capitolo IV del Regolamento (UE) 2016/679. 2. Il trattamento dei dati personali potrà considerarsi fondato nell'adempimento di un compito di interesse pubblico o nell'esercizio di pubblici poteri conferiti al responsabile, nei termini previsti dall'articolo 6.1 e) del Regolamento (UE) 2016/679, quando derivi da una competenza attribuita da una norma con rango di legge.

Puoi esercitare in qualsiasi momento i tuoi diritti di accesso, rettifica, cancellazione e portabilità dei tuoi dati, e la limitazione o l'opposizione al loro trattamento, inviando una comunicazione scritta a: contacto@drumwit.com.

Hai diritto di presentare un reclamo dinnanzi alle autorità di controllo competente (www.aepd.es) se ritieni che il trattamento non sia conforme alla normativa vigente.

14. MODIFICA DELLE PRESENTI CONDIZIONI GENERALI

DRUMWIT si riserva il diritto di modificare le presenti “Condizioni Generali”, senza obbligo di preavviso, se tali modifiche non risulteranno applicabili ai “Viaggi DRUMWIT” già acquistati, sulla base delle precedenti Condizioni, salvo accettazione da parte del “Cliente” e/o del/dei “Beneficiario/i”.

Vedi la Condizione 22 per maggiori dettagli.

15. RICHIESTE, SUGGERIMENTI E ALTRE COMUNICAZIONI. DATI DI CONTATTO E IDENTIFICATIVI DI DRUMWIT. ORARIO DI SERVIZIO AL PUBBLICO

• 15.1. Per qualsiasi richiesta, comunicazione o suggerimento, la persona interessata può rivolgersi a DRUMWIT, S.L.U., Av. Diagonal 439 3º - 1ª - 08036 Barcellona, sebbene CONSIGLIAMO di farlo, essendo molto più efficace,
  • o per telefono, al +34 622 117 077,
  • o via e-mail a contacto@drumwit.com.
  Tutti i nostri dati identificativi completi si trovano di seguito.
  
  Anche se speriamo che non sia questo il caso, per eventuali lamentele o segnalazioni, la persona interessata deve rivolgersi agli stessi recapiti.
  
  DRUMWIT non è responsabile né risponde di richieste o altre comunicazioni effettuate a terzi, inclusi “Compagnie Aeree”, “Aeroporti” e “Hotel”, direttamente da parte del “Cliente” e/o del/dei “Beneficiario/i”.
• 15.2. I dati identificativi completi di DRUMWIT sono:
  • Ragione sociale: DRUMWIT, S.L. (Società unipersonale)
    Società costituita a norma del diritto spagnolo
    P.IVA.: B 67054270
    Sede legale: Av. Diagonal 439 3º - 1ª - 08036 Barcellona.
    Dati di iscrizione al Registro delle imprese: Volume 46053, Foglio 150, Pagina B 507756 del Registro delle imprese di Barcellona.
    Nome del dominio: www.drumwit.com.
• 15.3. Il nostro orario di Servizio al Pubblico è quello pubblicato, in qualsiasi momento, sul nostro “Sito”.
  
  Tale orario è soggetto a modifica unilaterale da parte di DRUMWIT. Ci impegniamo a indicarlo, in ogni momento, sul nostro “Sito”.
  
  Ti preghiamo di consultarlo, se non riuscissi a contattarci, perché è probabile che tu lo stia facendo al di fuori di tale Orario. In ogni caso, puoi lasciarci un messaggio scritto o vocale e ti risponderemo appena possibile.
  
  Il nostro attuale orario di Servizio al Pubblico è dal lunedì alla domenica, dalle 10:00 alle 18:00.
• 15.4. In qualità di Agenzia di Viaggi, la nostra responsabilità è limitata. Ti preghiamo di rivedere le sezioni 7.4. e 7.5 della precedente Condizione 7 e di contattarci per qualsiasi dubbio. Ciò nonostante, in caso il Cliente voglia presentare un reclamo presso di “Noi”, ci occuperemo di informarlo in conformità con la legge e di trasmettere tale reclamo per suo conto o di rimandarlo a chi di dovere in base all'ambito di gestione, in conformità con la legge.

16. ASSISTENZA DURANTE IL VIAGGIO

Per tutta la durata del tuo “Viaggio Drumwit”, potrai contare su di noi in qualsiasi momento, durante il nostro Orario di Servizio al Pubblico (vedi la Condizione 15). Inoltre, il “Beneficiario” potrà inviarci messaggi, richieste o lamentele relativi al suo “Viaggio Drumwit” tramite e-mail, WhatsApp o telefono.

DRUMWIT fornirà al “Cliente”, comunicandogli la “Destinazione a Sorpresa”, il numero di telefono dell'assistenza DRUMWIT che potrà chiamare durante il suo “Viaggio” (fine settimana incluso) in caso di problemi o urgenze. Il telefono sarà attivo durante il nostro Orario di Servizio al Pubblico (vedi la Condizione 15) e disporrà di una segreteria, se dovessi metterti in contatto con “Noi” al di fuori di tale Orario. Il nostro staff si metterà in contatto con te nel minor tempo possibile per aiutarti.

Ricevuta la tua comunicazione, il nostro staff trasmetterà tali messaggi, richieste o lamentele al responsabile incaricato al più presto.

Se ti trovi in grave difficoltà, DRUMWIT cercherà di fornirti in tempi brevi le informazioni necessarie sui servizi sanitari, sulle autorità locali e sull'assistenza consolare, o modalità di viaggio alternative, ma ricorda che spetta al “Cliente” e al “Beneficiario” informarsi in anticipo e comportarsi in maniera responsabile, senza coinvolgere DRUMWIT. In situazioni di questo tipo, nel caso in cui venga fornita una soluzione alternativa al “Cliente” o al “Beneficiario”, DRUMWIT potrà fatturare al “Cliente” un sovrapprezzo per tale assistenza, equivalente ai costi reali sostenuti.

IMPORTANTE: Ricorda che il “Pacchetto Drumwit” non include alcuna assicurazione per assistenza in viaggio, malattia, rimpatrio, furto, né, in generale, la copertura di alcun altro sinistro o problema. Se il “Cliente” o il “Beneficiario” desidera stipularla, scelta sempre consigliabile per evitare o minimizzare l'impatto degli imprevisti, di alcuni casi di cancellazioni e per coprire alcuni rischi particolari, come il costo del rimpatrio in caso di incidente o malattia, deve farlo in separata sede, contattando una Compagnia di Assicurazioni a sua scelta, ed è sua responsabilità accertarsi che l'eventuale polizza stipulata sia quella adeguata alle sue necessità.

17. LA NOSTRA PROCEDURA INTERNA DI INVIO DEI RECLAMI E I SISTEMI DI RISOLUZIONE ALTERNATIVA DELLE CONTROVERSIE

• 17.1. Il “Cliente” e/o il “Beneficiario” dovrà/dovranno comunicare a DRUMWIT qualsiasi errore riscontrato nella propria “Prenotazione” e/o in qualsiasi altro documento del proprio “Contratto” appena possibile, nonché segnalare ogni altra tipologia di inesattezza al più presto, attraverso uno qualunque dei mezzi indicati di seguito, in modo che DRUMWIT possa aiutarlo/i a risolvere qualsiasi inconveniente in tempi brevi:
  • Telefono: +34 622 117 077
  • E-mail: contacto@drumwit.com
  Ti assisteremo durante il nostro Orario di Servizio al Pubblico, o nel minor tempo possibile, al di fuori di esso.
• 17.2. Per presentare qualsiasi lamentela o reclamo, bisognerà contattare DRUMWIT tramite uno di questi metodi:
  • inviando una comunicazione scritta al nostro indirizzo postale [Av. Diagonal 439 3º - 1ª - 08036 Barcellona],
  • chiamando il numero +34 622 117 077,
  • scrivendo un'e-mail a contacto@drumwit.com.
  Risponderemo al più presto.
• 17.3. Nell'ipotesi in cui sia necessario ricorrere a vie legali, i tribunali di competenza saranno quelli spagnoli e, nello specifico, quelli della città di Barcellona, dove si intende stipulato il contratto, a meno che la legge non indichi tassativamente un altro foro.
• 17.4. Si informa che la Commissione Europea offre una piattaforma per la risoluzione online delle controversie con lo scopo di aiutare consumatori e imprese a risolvere le loro controversie senza rivolgersi ai tribunali, a cui si può accedere da qui: https://ec.europa.eu/consumers/odr/.

18. ANIMALI DOMESTICI O ALTRI ANIMALI

Il “Pacchetto Drumwit” non include il trasporto di animali domestici o altri animali.

IMPORTANTE: In caso si desideri viaggiare con animali domestici o altre categorie di animali, è necessario che il “Cliente” contatti in anticipo DRUMWIT per verificare la fattibilità del Contratto. In ogni caso, il “Cliente” e/o il/i “Beneficiario/i” accetteranno le restrizioni, le limitazioni, le condizioni e i costi extra del trasporto e dell'alloggio dell'animale, a patto che sia fattibile, nonché ogni responsabilità civile derivata dalla presenza dello stesso, senza alcuna responsabilità da parte di DRUMWIT. Si informa che, a prescindere dalla fattibilità del Contratto, esistono limiti al numero massimo di animali su uno stesso “Aereo” e che sia l'“Operatore” sia il “Collaboratore” potranno rifiutare al momento stesso dell'“Imbarco” o del “check-in” qualsiasi animale per qualunque causa applicabile, compreso il caso in cui, per via delle caratteristiche dell'animale (cattivo odore, condizioni sanitarie, igiene, comportamento violento), questo possa risultare fastidioso o pericoloso per il resto dei passeggeri o degli ospiti. Gli animali non potranno essere trasportati sui sedili situati nei pressi delle uscite di emergenza o nella prima fila dell'“Aereo”, anche se si è pagato il relativo “Extra”. Sarà responsabilità esclusiva del “Cliente” e del “Beneficiario” assicurarsi che la normativa del Paese di destinazione permetta il trasporto e l'ingresso nel Paese dell'animale in conformità con la legislazione, che questo (i) rispetti tutte le misure igieniche richieste e (ii) che disponga di tutti i documenti necessari per la sua detenzione e il suo trasporto, e saranno responsabili solidali degli eventuali danni (come multe inflitte dal Paese di destinazione del volo ecc.) che potrebbero subire il “Collaboratore”, l'“Operatore” o la stessa DRUMWIT per il trasporto del loro animale sprovvisto dei documenti adeguati.

19. IL NOSTRO “SITO”. PUBBLICITÀ ESTERNA CHE APPARE SUL NOSTRO “SITO” (O PUÒ APPARIRE)

• 19.1. Di norma, il contenuto del nostro “Sito” (includendo, tra gli altri, marchi, testi, grafici, icone, immagini, file audio e software) è di nostra proprietà o abbiamo diritto al suo sfruttamento, ed è tutelato dalle leggi in vigore in ambito nazionale e internazionale. È severamente proibito qualsiasi utilizzo non autorizzato del contenuto del nostro “Sito”, incluse la riproduzione, la modifica, la distribuzione, la trasmissione, la pubblicazione, l'esposizione e/o la rappresentazione totali o parziali. In particolare, è proibito lo sfruttamento delle immagini mostrate in questo “Sito” al di fuori dello stesso, salvo consenso esplicito di DRUMWIT.
• 19.2. Il marchio DRUMWIT è registrato ed è tutelato dalle leggi applicabili in materia di proprietà industriale e intellettuale.
• 19.3. I link (o collegamenti ad altre pagine web) che appaiono sul nostro “Sito” (www.drumwit.com) vengono offerti al “Cliente” e/o al “Beneficiario” a mero scopo informativo, di conseguenza DRUMWIT non si assume alcuna responsabilità riguardo ai prodotti, ai servizi e ai contenuti presentati nelle pagine web di destinazione appartenenti a un altro dominio.

20. SOCIAL NETWORK (INSTAGRAM, FACEBOOK, TWITTER, YOUTUBE E ALTRI)

• 20.1. DRUMWIT pubblicherà sui propri social network fotografie e video delle differenti “Destinazioni”.
• 20.2. DRUMWIT non pubblicherà alcuna fotografia dei “Clienti” e/o dei “Beneficiari” sui propri social network, a meno che gli stessi non le abbiano concesso la loro autorizzazione.
• 20.3. Il “Cliente” e/o il “Beneficiario” che autorizzi DRUMWIT a pubblicare sui suoi social network eventuali fotografie e/o video inviati dagli stessi rinuncia a ricevere un compenso di qualunque tipo in cambio di tale pubblicazione.
• 20.4. DRUMWIT non si assume la responsabilità di commenti inadeguati, offensivi, diffamatori, discriminatori o che possano ledere diritti di terzi, fatti da qualsiasi persona, follower di DRUMWIT o meno, sui social network di quest'ultima.
• 20.5. Si applica all'uso dei nostri social network quanto stabilito nella Condizione 3, in merito all'obbligo del buon utilizzo e al divieto di uso improprio del nostro “Sito”.

21. POLIZZA CAUZIONE

DRUMWIT ha sottoscritto una polizza cauzione con AXA, come garanzia di copertura in caso di insolvenza da parte di DRUMWIT, in ottemperanza della normativa applicabile.

22. VALIDITÀ DELLE PRESENTE VERSIONE DELLE CONDIZIONI GENERALI:

• 22.1. La presente versione, “Versione 2023”, delle “Condizioni Generali” si applica ai “Viaggi” acquistati a partire dalla data della sua pubblicazione sul “Sito”.
  
  I “Viaggi” acquistati in precedenza continueranno a essere disciplinati dalle proprie Condizioni Generali, in vigore al momento dell'acquisto, perché costituiscono parte integrante del Contratto stipulato fra DRUMWIT e il “Cliente”.
• 22.2. Questa versione rimarrà valida finché DRUMWIT non apporterà modifiche e/o aggiornamenti alla stessa. Vedi la Condizione 14.

23. PUBBLICITÀ DELLE CONDIZIONI GENERALI:

• 23.1. Le “Condizioni Generali” saranno disponibili in qualunque momento sul “Sito” di DRUMWIT, disponibili per la consultazione ogni volta che lo si desidera. In caso di dubbi, ti preghiamo di metterti in contatto con “Noi”.
• 23.2. Inoltre, DRUMWIT potrà inserirle nel Registro pubblico di competenza.

24. LINGUA:

• 24.1. Le comunicazioni tra DRUMWIT e il “Cliente”, attraverso qualsiasi mezzo (telefono, WhatsApp e/o e-mail), avverranno di default in spagnolo. Nel caso in cui il “Cliente” non parli o non comprenda tale lingua, le comunicazioni avverranno in inglese.
• 24.2. Se desideri ricevere queste “Condizioni Generali” in lingua catalana, essendo questa la lingua ufficiale di Barcellona, luogo di stipula del “Contratto”, per favore, mettiti in contatto con “Noi” affinché possiamo fartele avere quanto prima.
• 24.3. Anche se abbiamo fatto il possibile per renderle comprensibili, DRUMWIT rimane ovviamente a tua disposizione per chiarire qualsiasi dubbio relativo alle presenti “Condizioni Generali”.