QUESTIONS FRÉQUENTES

DRUMWIT est une nouvelle façon de voyager pour les amateurs d’aventure et de voyages à petit prix. Choisis ton ou tes partenaires, le type de forfait, l’aéroport de départ, les dates du voyage et laisse-toi aller ! Tu connaîtras ta destination entre 48 et 72 heures avant le départ. Bien entendu, il est possible, moyennant un léger supplément, de bénéficier d’options supplémentaires telles que la mise à l’écart des villes où tu ne souhaite pas te rendre et la limitation de la plage horaire de tes vols. L’ensemble du processus de réservation s’effectue sur ce site web. Tu vas voir à quel point c’est facile !

Elle comprend les vols vers et depuis la destination surprise, les nuits d’hébergement prévues dans le contrat et un petit guide en format numérique de la ville de destination. Le tout te sera envoyé par e-mail entre 48 et 72 heures avant le départ de ton vol. La formule inclut également notre service avant, pendant et après l’aventure.

Les transferts aéroport-hôtel et vice versa, et la petite taxe de séjour imposée par certaines villes. En ce qui concerne les transferts, bien entendu, nous pouvons t’aider à trouver les meilleures options et possibilités !

C’est une bonne question ! Nous allons te le dire :
Formule économique : Comprend un hébergement en 2/3 étoiles sans petit-déjeuner. En outre, il est possible de d’exclure 1 destination gratuitement.
Formule de luxe : Comprend un hébergement en 3/4/5 étoiles avec petit-déjeuner. En outre, il est possible d’exclure 3 destinations gratuitement.
Dans les deux formules, l’hébergement est situé dans le centre ou bien desservi par les transports publics.

Non, à partir du moment où la réservation est confirmée sur le site web, il n’est plus possible d'effectuer des modifications ou des annulations. Les politiques des compagnies aériennes et des hôtels sont extrêmement strictes et nous sommes obligés de les respecter, bien que nous essayions toujours de donner un coup de main lorsque c’est possible. S’il s’agit d’une erreur mineure que tu remarques au moment de finaliser ta réservation (fautes d'orthographe, dates d’expiration des cartes d’identité, etc.), informe-nous le plus vite possible.

L’avantage de Drumwit, c’est que ce n’est pas nécessaire ! En effet, tu peux tomber sur n’importe quelle destination que tu n’as pas exclue au cours du processus de réservation. S’il y a une ville que tu ne désires pas visiter, nous te conseillons de l’écarter afin de garantir le coup. Il est possible d’écarter jusqu'à 6 destinations. Selon le type de formule choisie, tu disposes d’une ou de trois mises à l’écart gratuites (comme indiqué à la question 4). À partir de là, il faudra payer 5 euros par voyageur et par destination écartée.

Nous pouvons t’envoyer un e-mail, un SMS, un message WhatsApp, ou même t’appeler. C’est toi qui décides ! Précise la manière dont tu souhaites connaître ta destination dans la section « COMMENTAIRES » lors de la réservation. La méthode de communication par défaut sera l’e-mail. Dans tous les cas, tu connaîtras ta destination entre 48 et 72 heures avant le départ. Ne t’inquiète pas ! Tu auras tout le temps de préparer ton manteau ou ton maillot de bain !

Chez Drumwit, nous essayons de faire de chaque voyage une nouvelle aventure. C’est pourquoi, si tu renouvelles l’expérience Drumwit, nous ferons tout ce qui est en notre pouvoir pour nous assurer que tu ne reçoives pas à nouveau la même destination. Mais attention ! Tu dois nous en informer lors de ta nouvelle réservation afin que nous puissions en tenir compte. Dans tous les cas, nous t’offrons la possibilité d’écarter gratuitement une ville de manière à ce que tu puisses éviter celle que tu as déjà visitée.

Oui, à condition d’avoir une carte d’identité ou un passeport en cours de validité, et d’être originaire d’un État membre de l’espace Schengen. Si ce n’est pas le cas, merci de nous contacter le plus tôt possible afin que nous puissions gérer ta réservation et éviter tout contretemps.

Les formules Drumwit incluent le bagage à main gratuit autorisé par les compagnies aériennes. Selon la compagnie aérienne avec laquelle tu voles, les dimensions et les conditions peuvent varier légèrement. Il se peut que tu ne puisses emporter qu’un seul petit bagage (tel qu’un sac à dos standard) ou que tu doives enregistrer ton bagage à main. Les cartes d’embarquement contiennent toutes les informations nécessaires, et si tu as des questions, n’hésite pas à nous les poser et nous nous ferons un plaisir de t’aider.

Oui, mais attention ! Les enfants de moins de 16 ans doivent toujours être accompagnés d’un passager adulte. Les mineurs de 16 ou 17 ans peuvent voyager sans leurs parents ou tuteurs légaux, à condition d’avoir une carte d’identité/passeport valide et une autorisation de sortie de territoire, « AST », sous la forme d’un formulaire (Cerfa n°15646*01), rempli et signé par celui qui détient l’autorité parentale sur le mineur concerné. Si tu as des doutes, CONTACTER.

Les enfants de moins de 2 ans paient un forfait de seulement 50 € par bébé ! À partir de 2 ans (inclus), il n’existe pas de réduction spécifique, mais nous accordons une attention particulière aux familles voyageant avec des enfants en bas âge, afin de te faciliter l’expérience un maximum et de rendre le voyage le plus agréable possible.

Hors de question que nous laissions ça t’empêcher de vivre une grande aventure ! Il te suffit de le préciser dans les COMMENTAIRES et nous t’aiderons, naturellement.

DRUMWIT opère avec toutes les compagnies aériennes, « low cost » et traditionnelles, de manière à avoir le plus grand nombre d’options et de combinaisons possibles. En fonction de la date, de l’aéroport et des disponibilités, tu voyageras avec l’une ou l’autre compagnie, nous ne pouvons donc pas indiquer de quelle compagnie il s’agit au moment de la réservation. Il est possible que certaines lignes aériennes attribuent des sièges séparés.

Dis-nous ce que tu recherches dans la section « COMMENTAIRES » lorsque tu fais ta réservation, et nous te contacterons pour essayer de profiter au maximum de ton aventure.

Dans la section HÉBERGEMENT, tu trouveras quelques-uns des établissements avec lesquels nous travaillons. Il peut s’agir d’hôtels, d’appartements, de studios ou d’autres types d’hébergements, situés au centre-ville ou dans un endroit bien desservi par les transports et, dans tous les cas, privés.

Nous te proposerons une chambre simple ou double à usage individuel. Cela explique un éventuel supplément si tu voyages seul(e) : cela permet de conserver les mêmes services et la même qualité d’hébergement.

Oui, c’est possible ! Pour cela, tu dois réserver au moins 5 nuits et nous contacter.

Bien sûr ! Inscris-toi pour recevoir toutes les offres et promotions disponibles, pour accéder au programme de points, et pour accélérer le processus de réservation. Nous te recommandons également de rester informé(e) de nos nouveautés sur les réseaux sociaux, d’aimer notre page Facebook et de suivre Instagram pour ne rien rater.

1 € correspond à un point Drumwit, donc si tu fais une réservation de 300 € au total, tu obtiendras 300 points. Ces points peuvent être cumulés avec les points obtenus en effectuant d’autres réservations, et sont équivalents aux réductions indiquées dans le tableau ci-dessous :

En fonction de l’aéroport d'origine et afin de bénéficier des meilleurs horaires et des meilleures combinaisons possibles avec les destinations, il est possible que le vol doive faire une escale. Toutefois, nous nous efforcerons de la rendre aussi courte et agréable que possible.

Rien de plus simple ! Sur la page d’accueil, descends pour accéder à la section spécifique des « Cadeaux ». Tu y trouveras une section intitulée « PROFITE DE TON CADEAU ». Il te suffit de sélectionner cette section et suivre les étapes que le site web t’indique.