PREGUNTAS FRECUENTES

Seguro que antes de viajar quieres aclarar todas tus dudas, aquí tienes las más comunes

  • DRUMWIT es una nueva manera de viajar para los amantes de la aventura y de los viajes económicos. Escoge a tu/s acompañante/s, el tipo de pack, el aeropuerto de salida, las fechas del viaje y…¡déjate llevar! Conocerás tu destino entre 48 y 72 horas antes de la salida del vuelo. Por supuesto, podrás disponer de extras como descartar ciudades a las que no quieras viajar y acotar la franja horaria de tus vuelos por una pequeña cantidad adicional. Todo el proceso de reserva se realiza a través de esta misma web. ¡Ya verás que es muy sencillo!

  • Incluye los vuelos de ida y vuelta al destino sorpresa, las noches de alojamiento contratadas y una pequeña guía en formato digital de la ciudad a la que viajarás. Lo recibirás todo por email entre 48 y 72h antes de la salida del vuelo. También nuestro servicio antes, durante y después de la aventura.

  • Los transportes aeropuerto-hotel y viceversa y la pequeña tasa turística que imponen algunas ciudades. Respecto a los traslados, te podemos ayudar a encontrar las mejores opciones y posibilidades, ¡por supuesto!

  • ¡He aquí la gran pregunta! Te contamos:
    Pack económico: Incluye alojamientos de 2/3 estrellas sin desayuno. Además, podrás descartar 1 destino de manera gratuita.
    Pack Deluxe: Incluye alojamientos de 3/4/5 estrellas con desayuno. Además, podrás descartar 3 destinos de manera gratuita.
    En ambos packs, los alojamientos son céntricos o están bien comunicados con transporte público.

  • No, desde el momento en que se confirma la reserva a través de la web no es posible realizar ningún cambio ni cancelación. Las políticas de las aerolíneas y los hoteles son extremadamente estrictas y nos vemos obligados a ceñirnos a ellas, aunque siempre te intentaremos echar una mano en lo que podamos. Si se trata de algún error menor del que te des cuenta al finalizar la reserva (ortográfico, fechas de caducidad de DNIs, etc), avísanos rápidamente.

  • ¡La gracia de Drumwit es que no vas a tener que hacerlo! Te podrá tocar cualquier destino que no descartes durante el proceso de reserva. Si no quieres viajar a alguna ciudad en concreto, te recomendamos que la descartes para asegurar el tiro. Podrás eliminar hasta un máximo de 6 destinos. Dependiendo del tipo de pack que escojas, tendrás uno o tres descartes gratuitos (como os hemos contado en la pregunta 4). A partir de ahí, se sumarán 5€ por viajero y destino descartado.

  • Podemos enviarte un email, un SMS, un WhatsApp o incluso llamarte. ¡Tú decides! Especifica cómo te gustaría conocer tu destino en el apartado de COMENTARIOS al hacer la reserva. La forma de comunicación por defecto será vía email. En cualquier caso, conocerás tu destino entre 48 y 72 horas antes de salida del vuelo. Tranquilo/a, ¡tendrás tiempo de preparar tu abrigo o bañador!

  • Desde Drumwit intentamos que cada viaje sea una nueva aventura. Por eso, si repites, haremos todo lo posible para que no te vuelva a tocar el mismo destino. ¡Eso sí! Recuerda avisarnos al hacer la nueva reserva para que lo tengamos en cuenta. De todas formas, ofrecemos la opción de descartar una ciudad sin coste para que podáis eliminar la que ya visitasteis.

  • Sí, siempre que dispongas de NIF o pasaporte en regla y seas de un estado miembro del espacio Schengen. Si no es así, rogamos que te pongas en contacto lo antes posible con nosotros para poder gestionar tu reserva y evitar cualquier contratiempo.

  • Los packs Drumwit incluyen el equipaje de mano. Dependiendo de la aerolínea que toque, las medidas y condiciones pueden variar ligeramente. Es posible que solo podáis llevar una maleta de cabina (sin bolso/mochila adicional) y también que la bajen gratuitamente a bodega. En las tarjetas de embarque aparecerá toda la información y, si tenéis cualquier duda, nos la podéis preguntar y os ayudaremos encantados.

  • Sí, ¡pero cuidado! Los menores de 16 años deben ir acompañados siempre de un pasajero adulto. Los menores que tengan 16 ó 17 años pueden viajar sin sus padres o tutores legales, siempre y cuando lleven su DNI/Pasaporte en regla y una autorización policial (se puede obtener a través de la web de la guardia civil o directamente o en cualquier comisaría) firmada por alguno de sus padres/tutores. Si tienes alguna duda, CONTACTA con nosotros, por favor.

  • ¡Los menores de 2 años pagan una tarifa plana de solo 50€ por bebé! A partir de los 2 años (incluidos), no se aplica un descuento concreto, pero prestamos especial atención a las familias que realicéis el viaje con niño/as pequeño/as, para facilitaros todo lo posible la experiencia y que el viaje sea cómodo.

  • ¡No vamos a dejar que eso te impida disfrutar de una buena aventura! Especifícalo en COMENTARIOS y te ayudaremos, faltaría más.

  • DRUMWIT opera con todas las compañías aéreas, low cost y tradicionales, para poder tener el máximo de opciones y combinaciones posibles. En función de la fecha, aeropuerto y disponibilidad viajarás con una u otra compañía, por lo que no podemos decirte en el momento que efectúes la reserva de cuál se tratará. Es posible que algunas aerolíneas asignen los asientos separados.

  • Explícanos qué buscas en el apartado de COMENTARIOS al hacer tu reserva y nos pondremos en contacto contigo para intentar que disfrutes al máximo de tu aventura.

  • En el apartado ALOJAMIENTOS podrás ver algunos de los establecimientos con los que trabajamos. Pueden ser hoteles, apartamentos, estudios o derivados céntricos o bien comunicados para llegar a él y, en cualquier caso, privados.

  • Te ofreceremos una habitación individual o doble para uso individual. De ahí que se tenga que pagar el plus por viajar solo, para poder mantener los mismos servicios y la misma calidad en el alojamiento.

  • ¡Así es! Deberás reservar como mínimo 5 noches y ponerte en contacto con nosotros.

  • ¡Claro! Suscríbete para conocer todas las ofertas y promociones, entrar en el programa de puntos y agilizar el proceso de reserva. También te recomendamos que estés al día de nuestras actualizaciones en redes sociales, así que dale “Me Gusta” a nuestra página de Facebook y síguenos en Instagram para no perderte nada.

  • 1€ es un punto Drumwit, de manera que si hacéis una reserva de 300€ en total, obtendréis 300 puntos. Esos puntos son acumulables a los que consigáis realizando más reservas y equivalen a los descuentos que aparecen en la siguiente tabla:

    PUNTOS DESCUENTO
    1.000 40€
    1.500 60€
    2.000 100€
    3.000 150€
  • Es posible que, dependiendo del aeropuerto de origen, el vuelo deba tener una escala para conseguir mejores horarios y combinaciones con los destinos. Eso sí, intentaremos que sea lo más corta y cómoda posible.

  • ¡Es súper fácil! En la misma pantalla de inicio, desplazándote un poco hacia abajo, encontrarás una sección específica para los Regalos. Ahí hay un apartado titulado “CANJEA TU REGALO”. Solo tienes que seleccionarlo e ir siguiendo los pasos por los que te guiará la propia web.

Y, si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, CONTACTA con nosotros y te responderemos encantados.