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DRUMWIT.COM, reserva tu viaje sorpresa online vuelos y hotel incluidos

FAQS

SI TIENES ALGUNA PREGUNTA AQUÍ ENCONTRARÁS LA RESPUESTA

01. ¿Qué es y cómo funciona DRUMWIT?

DRUMWIT es una nueva manera de viajar para los amantes de la aventura y de los viajes económicos. Escoge a tu/s acompañante/s, el tipo de pack, el aeropuerto de salida, las fechas del viaje y…¡déjate llevar! Conocerás tu destino entre 48 y 72 horas antes de la salida del vuelo. Por supuesto, podrás disponer de extras como descartar ciudades a las que no quieras viajar y acotar la franja horaria de tus vuelos por una pequeña cantidad adicional. Todo el proceso de reserva se realiza a través de esta misma web. ¡Ya verás que es muy sencillo!

02. ¿Qué incluye un pack DRUMWIT?

Incluye los vuelos de ida y vuelta al destino sorpresa, las noches de alojamiento contratadas y una pequeña guía en formato digital de la ciudad a la que viajarás. Lo recibirás todo por email entre 48 y 72h antes de la salida del vuelo.

03. ¿Qué no incluye el pack DRUMWIT?

Los transportes aeropuerto-hotel y viceversa y la pequeña tasa turística que imponen algunas ciudades. Respecto a los traslados, te podemos ayudar a encontrar las mejores opciones y posibilidades, ¡por supuesto!

04. ¿Qué diferencia hay entre Pack Económico y Deluxe?

¡He aquí la gran pregunta! Te contamos:
Pack económico: Incluye alojamientos de 2/3 estrellas sin desayuno. Además, podrás descartar 1 destino gratis.
Pack Deluxe: Incluye alojamientos de 3/4/5 estrellas con desayuno. Además, podrás descartar 3 destinos gratis.
En ambos packs, los alojamientos son céntricos o están bien comunicados con transporte público.

05. ¿Se puede modificar o cancelar una aventura DRUMWIT?

No, desde el momento en que se confirma la reserva a través de la web no es posible realizar ningún cambio ni cancelación. Las políticas de las aerolíneas y los hoteles son extremadamente estrictas y nos vemos obligados a ceñirnos a ellas, aunque siempre te intentaremos echar una mano en lo que podamos. Si se trata de algún error menor del que te des cuenta al finalizar la reserva (ortográfico, fechas de caducidad de DNIs, etc), avísanos rápidamente.

06. ¿Cómo elijo el destino?

¡La gracia de Drumwit es que no vas a tener que hacerlo! Te podrá tocar cualquier destino que no descartes durante el proceso de reserva. Si no quieres viajar a alguna ciudad en concreto, te recomendamos que la descartes para asegurar el tiro. Podrás eliminar hasta un máximo de 6 destinos. Dependiendo del tipo de pack que escojas, tendrás uno o tres descartes gratuitos (como os hemos contado en la pregunta 4). A partir de ahí, se sumarán 5€ por viajero y destino descartado.

07. ¿Cuándo y cómo sabré a dónde viajo?

Podemos enviarte un email, un SMS, un WhatsApp o incluso llamarte. ¡Tú decides! Especifica cómo te gustaría conocer tu destino en el apartado de COMENTARIOS al hacer la reserva. La forma de comunicación por defecto será vía email. En cualquier caso, conocerás tu destino entre 48 y 72 horas antes de salida del vuelo (dependiendo de las opciones que nos den las aerolíneas). Tranquilo/a, ¡tendrás tiempo de preparar tu abrigo o bañador!

08. Si ya he viajado con DRUMWIT, ¿me puede tocar otra vez el mismo destino?

Desde Drumwit intentamos que cada viaje sea una nueva aventura. Por eso, si repites, haremos todo lo posible para que no te vuelva a tocar el mismo destino. ¡Eso sí! Recuerda avisarnos al hacer la nueva reserva para que lo tengamos en cuenta. De todas formas, ofrecemos la opción de descartar una ciudad gratis para que podáis eliminar la que ya visitasteis.

09. ¿Puedo viajar con DRUMWIT, aunque no tenga la nacionalidad española?

Sí, siempre que dispongas de NIF o pasaporte en regla y seas de un estado miembro del espacio Schengen. Si no es así, rogamos que te pongas en contacto lo antes posible con nosotros para poder gestionar tu reserva y evitar complicaciones.

10. ¿Qué equipaje puedo llevar?

Los packs Drumwit incluyen el equipaje de mano. Dependiendo de la aerolínea que toque, las medidas y condiciones pueden variar ligeramente. Es posible que sólo podáis llevar una maleta de cabina (sin bolso/mochila adicional) y también que la bajen gratuitamente a bodega. En las tarjetas de embarque aparecerá toda la información y, si tenéis cualquier duda, nos podéis preguntar.

11. ¿Puede un menor de edad viajar con DRUMWIT?

Sí, ¡pero cuidado! Los menores de 16 años deben ir acompañados siempre de un pasajero adulto. Los menores que tengan 16 ó 17 años pueden viajar sin sus padres o tutores legales, siempre y cuando lleven su DNI/Pasaporte en regla y una autorización policial (se puede obtener a través de la web de la guardia civil o directamente o en cualquier comisaría) firmada por sus padres. Si tienes alguna duda, CONTACTA con nosotros.

12. ¿Existe algún descuento para niños?

¡Los bebés menores de 2 años viajan gratis! Sólo tendrás que especificar sus datos. Los niños de 2 a 12 años tienen un 20% de descuento.

13. ¿Puedo viajar con DRUMWIT si tengo movilidad reducida o necesito alguna atención especial?

¡No vamos a dejar que eso te impida disfrutar de una buena aventura! Especifícalo en COMENTARIOS y te ayudaremos.

14. ¿Con qué compañía aérea puedo volar?

DRUMWIT opera con todas las compañías aéreas, low cost y tradicionales, para poder tener el máximo de opciones y combinaciones posibles. En función de la fecha, aeropuerto y disponibilidad viajarás con una u otra compañía, por lo que no podemos decirte en el momento que efectúes la reserva de cuál se tratará. Es posible que algunas aerolíneas asignen los asientos separados.

15. Si quiero contratar alguna actividad, excursión o cualquier otro extra, ¿puedo hacerlo con DRUMWIT?

Explícanos qué buscas en el apartado de COMENTARIOS al hacer tu reserva y nos pondremos en contacto contigo para intentar que disfrutes al máximo de tu aventura.

16. ¿Qué tipo de alojamiento me puede tocar?

En el apartado ALOJAMIENTOS podrás ver algunos de los alojamientos con los que trabajamos. Pueden ser hoteles, apartamentos, estudios o derivados céntricos o bien comunicados para llegar a él y en cualquier caso privados.

17. ¿Qué tipo de habitación me asignarán si viajo solo?

Te ofreceremos una habitación individual o doble para uso individual. De ahí que se tenga que pagar el plus por viajar solo.

18. ¿Puedo visitar dos países diferentes con una sola reserva?

¡Así es! Deberás reservar como mínimo 5 noches y ponerte en contacto con nosotros.

19. ¿Puedo obtener algún descuento o beneficiarme de promociones?

¡Claro! Suscríbete para conocer todas las ofertas y promociones, entrar en el programa de puntos y agilizar el proceso de reserva. También te recomendamos que estés al día de nuestras actualizaciones en redes sociales, así que dale “Me Gusta” a nuestra página de Facebook y síguenos en Instagram para no perderte nada.

20. ¿Qué ventajas hay con los puntos acumulados?

1€ es un punto Drumwit, de manera que si hacéis una reserva de 300€ en total, obtendréis 300 puntos. Esos puntos son acumulables a los que consigáis realizando más reservas y equivalen a los descuentos que aparecen en la siguiente tabla:

PUNTOS DESCUENTO
500 15€
1.000 40€
1.500 60€
2.000 100€
3.000 150€

21. ¿Me puede tocar un vuelo con escala?

Es posible que, dependiendo del aeropuerto de origen, el vuelo tenga que tener una escala para conseguir mejores horarios y combinaciones con los destinos. Eso sí, intentaremos que sea lo más corta y cómoda posible.

22. Si tengo una tarjeta regalo DRUMWIT, ¿cómo la canjeo?

Realiza el procedimiento normal de reserva desde el modo “Para mí” seleccionando todas las características/extras que se indiquen en tu regalo. Al final del proceso, introduce tu código en el apartado CUPON DESCUENTO.

Y si no has encontrado la respuesta a tu pregunta, CONTACTA con nosotros y te responderemos encantados.